国开大学2017年07月2474《旅游工作者素质修养》期末考试参考答案

座位号C旅游工作者素质修养试题2017年6月题号二三四分数号填入括号中。每小题2分，共20分)A.为人民服务B.为企业盈利二、多项选择(下列各题中有2-4个选项是正确的，请选出并将其序号填入括号里。少选、多选或错选均不得分。每小题2分，共20分)8.据预测，旅游业将是21世纪最充满竞争的世界性行业，被誉为()。A.创新行业B.朝阳产业C.服务行业D.高利润行业9.()是职业道德评价的直接标准。A.阶级利益和人民利益B.旅游职业道德原则和规范C.是否有利于社会生产力的进步与发展D.行业利益10.()是伦理学的两个特殊范畴，也是对旅游工作者的职业行为进行肯定或否定评价时所使用的最基本的职业道德评价范畴。C.真与假D.美与丑11.道德激励功能的外在社会机制主要由()等因素组成。A.道德理想B.道德榜样C.道德认同D.道德监督12.社会主义职业道德是一种新型的职业道德，其基本内容包括()等。A.爱岗敬业B.诚实守信C.办事公道D.服务群众13.职业道德的主要特征是()。A.适用范围的特殊性B.内容的稳定性和继承性C.层级的系统性D.职业义务责任和形象的鲜明性14.影响团结协作的因素有()。A.本位主义太重B.缺乏体谅与尊重C.员工训练不够D.缺乏说话技巧15.培养爱国主义情感应从以下()做起。A.了解中华民族悠久历史和优秀的传统文化B.了解党的基本路线和社会主义现代化建设成就C.了解我国国情，学习社会主义民主与法制D.贯彻和执行“和平统一，一国两制”的方针16.下面属于“真诚公道、信誉第一”具体要求的有()。A.以满足顾客需要为中心，以维护顾客利益为前提B.诚实可靠，拾金不昧C.精诚合作，互惠互利D.按质论价、收费合理三、名词解释(每小题5分，共计20分)三、名词解释(每小题5分，共计20分)A.照顾先来的客人B.照顾外宾C.照顾黑人和少数民族客人D.照顾高消费客人18.社会舆论的一般形式有()。A.自在的社会舆论B.自发的社会舆论C.普遍的社会舆论D.自觉的社会舆论A.自豪感B.良心感C.荣誉感D.幸福感20.旅游职业道德修养与职业道德教育的内容包括提高职业道德认识，陶冶职业道德情A.锻炼职业道德意志B.确立职业道德信念C.规范职业道德程序D.养成职业道德习惯22.道德行为24.道德情感25.简述职业对道德的影响。26.社会主义旅游职业道德对形成良好社会风气有什么作用?27.社会主义旅游职业道德有哪几大特点?28.谈谈动机和效果在职业活动中的辩证统一关系。国家开放大学(中央广播电视大学)2017年春季学期“开放专科”期末考试(供参考)2017年6月16.ABD17.ABCD19.BCD20.ABD26.社会主义旅游职业道德对形成良好社会风气有什么作用?第四、有利于建设社会主义精神文明和推动良好社会风气的形成。27.社会主义旅游职业道德有哪几大特点?第一，进步性。社会主义旅游职业道德批判地继承了历史上优秀的道德遗产，最能代表人民群众和广大旅游者的利益。社会主义旅游职业道德最能适应和推动社会主义旅游业的发展。第二，崇高的目的性。表现在：职业道德规范和职业目的的一致性；职业道德规范和职业第三.广泛的适应性。表现在：服务对象的多样性，服务内容的多样性，服务方式的多样性。第四，高度的自觉性和实践性。社会主义旅游职业道德是正确处理人与人关系的新型职业道德，实在工作者高度自觉性和实践性基础上建立起来的。第五，多层