社交媒体与新媒体管理制度

社交媒体与新媒体管理制度一、背景和目的社交媒体与新媒体已成为企业与外界沟通沟通和品牌推广的紧要渠道。为了确保企业在社交媒体与新媒体的运营中能够合规、稳定发展，提高企业形象和品牌价值，订立本管理制度。本制度的目的是规范员工在社交媒体与新媒体平台上的行为，保护企业利益，供应统一的引导和标准，确保信息发布的准确性及时性和完整性，同时加强对媒体内容的风险管理，防范可能对企业声誉造成损害的行为。二、适用范围本制度适用于本公司及其各个部门、分支机构、员工等相关人员，在使用社交媒体与新媒体平台进行工作相关活动时必需遵守。三、定义和原则1.社交媒体与新媒体社交媒体与新媒体是指各种通过互联网和移动网络等新技术手段传播信息、进行沟通沟通、开展商业活动等的平台，包含但不限于微博、微信、Facebook、Twitter、LinkedIn、Instagram、YouTube等。2.原则合法合规原则：在社交媒体与新媒体平台上发布的信息必需符合国家法律法规、行业规范和公司相关政策，不得涉及违法、虚假、敏感、侵权、抄袭等内容。保密原则：员工在使用社交媒体与新媒体平台时，要严守企业机密和客户敏感信息的保密要求，确保信息安全。诚信原则：员工在社交媒体与新媒体平台上的发言行为应当秉持诚实、真实、准确、客观的原则，维护企业声誉，不得有意夸大、编造事实，不得恶意攻击他人。责任原则：员工在社交媒体与新媒体平台上发布信息的行为将承当相应的法律责任和公司内部管理责任，要对个人行为负责。四、管理规定1.社交媒体与新媒体账号管理员工需经过正式审批程序，获得发布与代表企业活动相关信息的社交媒体与新媒体账号权限。账号的权限和密码必需妥当保管，不得泄露给未经授权的人员。如账号信息发生泄露，员工应及时向上级汇报并采取相应措施。账号使用人应定期更改密码，确保账号安全。离职时，员工必需交还或删除个人使用的与企业相关的社交媒体与新媒体账号，同时帮助企业转移相关信息。2.信息发布与管理在发布与企业相关信息前，员工应明确信息内容是否符合法律法规、行业规范和公司政策要求，确保信息准确可靠。信息发布前应进行多方核实，确保信息真实、客观，不得编造、歪曲事实。对于涉及公司机密、客户隐私以及未公开的商业信息，员工必需严格保密，未经授权不得在社交媒体与新媒体平台上公开发布。发布企业相关信息时，应注明信息发布人的身份，避开被他人误认为是官方发言，引起混淆。当企业面对负面舆情时，员工应立刻向上级汇报，依照应急预案进行处理，不得随便发表欠妥言论，以免进一步扩大负面影响。3.外部沟通合作员工在社交媒体与新媒体平台上与客户、合作伙伴等进行沟通合作时，应敬重他人权益，遵守公平竞争原则，并依据公司相关政策和程序进行沟通。不得片面与外部媒体、竞争对手商定价格、交换敏感信息等，避开冒犯反垄断法和商业竞争法。员工在社交媒体与新媒体平台上与客户、合作伙伴合作时，应明确责任范围和合作方式，并经过公司内部相应程序的审核和批准。4.监督与责任追究公司将建立一套完善的监督体系，对员工在社交媒体与新媒体平台上的行为进行监控和管理。如发现员工违反企业管理制度，在社交媒体与新媒体平台上发布欠妥信息，将依照公司相关管理规定追究其相应责任。对于有意发布虚假信息、攻击他人、侵害他人权益等行为的员工，公司将视情况采取相应的纪律处分措施或追究其法律责任。五、培训和宣传公司将定期组织员工培训，提高员工对社交媒体与新媒体管理制度的认得和理解，加强风险意识和合规意识。公司将定期发布公司内部通知、内部刊物或内部网站等渠道，向员工宣传企业对社交媒体与新媒体的管理要求，及时转达新媒体发展趋势和风险提示。六、附则本制度自颁布之日起生效，对于此前已订立的相关协议、商定和合同等不符合本制度的，应依照本制度进行调整和修改。经过一段时间的试行，本制度如有需要进行修订和增补，应由相关部门提出，并按公司内部程序进行审批和公告。本制度解释权属于公司，若有争议，以公司最终解释为准。结语本管理制度的