二级营销员考试模拟题（附参考答案）

二级营销员考试模拟题（附参考答案）一、单选题（共90题，每题1分，共90分）1、在线关系营销的目的是（）A、增加企业指数B、品牌开发C、提升商品价格D、建立顾客忠诚度正确答案：D2、上下级之间的沟通要建立何种关系？A、合作型B、回避型C、强迫型D、折衷型正确答案：A3、（）属于针对促销员的促销策略。A、经销奖励B、满额退赠C、销售竞赛D、销售折扣正确答案：C4、（）是根据消费者所处的社会阶层、生活方式及个性特征对市场加以细分。A、心理细分B、人文细分C、社会阶层细分D、行为细分正确答案：A5、某公司的产品组合中，有8条产品线；其中在奶粉这条产品线中，有婴儿奶粉、成长奶粉、普通奶粉、低脂奶粉等4种奶粉，试问该公司产品组合的宽度是（）？A、2B、4C、32D、8正确答案：D6、()是在单位成本的基础上，再加上一定预期利润比例的定价方法。A、差别定价法B、边际贡献定价法C、差别定价法D、成本加成定价法正确答案：D7、从（）开始，我国政府就开始全力推动电子商务的实际运用A、D.上级单位要求，下级单位需求B、20世纪90年代中期C、20世纪90年代末D、20世纪80年代初正确答案：A8、衡量顾客满意度的指标不包括（）A、美誉度B、价格敏感度C、回头率D、顾客消费能力正确答案：D9、顾客期望来自于（）A、口碑B、个人需求C、以往经历D、以上都是正确答案：D10、顾客关系管理的核心是（）A、顾客创造B、顾客管理C、顾客维护D、顾客价值正确答案：D11、新业态在（）阶段开始被消费者接受，市场占有率迅速提高，但模仿者也显著增加，导致现存业态与新业态之间竞争日益激烈。A、导入期B、竞争期C、成熟期D、成长期正确答案：D12、那些通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获取利润的组织构成的市场属于（）。A、消费者市场B、非营利组织市场C、应业市场D、中间商市场正确答案：D13、部门年度绩效指标制定来源不包括（）A、上级单位要求，下级单位需求B、部门商业计划C、公司战略D、外部环境正确答案：D14、提供不同产品以满足不同需求的竞争者属于（）。A、愿望竞争者B、应品形式竞争者C、属类竞争者D、品牌竞争者正确答案：A15、(）不是多渠道分销组合的类型。A、多样型组合方式B、集中型组合方式C、混合型组合方式D、选择型组合方式正确答案：A16、光明牛奶公司希望为它的新品酸奶获得额外的展示货架空间以提高市场份额，而分销商则关心这种新产品是否会创造更多利润，而通常情况下这两者是相互矛盾的，就容易导致渠道冲突。这样的渠道冲突原因是(）。A、资源缺乏B、感知偏差C、沟通困难D、目标不相容正确答案：D17、营运部的主要工作是（）和督导营运A、协调营运B、筹建新店C、营运规划D、制定营运规范正确答案：B18、下列哪一行为不属于票据欺诈，依法追究刑事责任。A、无意之间使用伪造票据B、伪造票据C、签发空头支票D、冒用他人票据正确答案：A19、产品组合的长度是指企业所拥有的（）的数量。A、产品项目B、产品品牌C、产品品种D、产品线正确答案：A20、营运管理标准化有四层含义：一是（）；二是选择合适的人员；三是按标准培训人员；四是把标准与掌握标准的人结合起来，以创造效益。A、明确目标B、环境分析C、明确要求D、建立标准正确答案：D21、市场营销计划实施的主要工作内容不包括（）。A、组织实施B、调整组织结构C、制订行动方案D、沟通协调关系正确答案：A22、（）指对按约定付款日期付款的顾客给予不同的折扣优待。A、履约折扣B、交易折扣C、现金折扣D、明码定价正确答案：C23、实际营运中，缺货的状况不包括（）。A、服装和鞋类商品的颜色、规格、尺码不全B、商品陈列的外包装有瑕疵C、家电商品只有样机D、货架上的商品只能满足当日销售正确答案：D24、现在有越来越多的消费者通过互联网来订购车船机票和购买产品，这要求企业在制定市场营销组合战略时还应当着重考虑（）。A、技术环境B、人口环境C、经济环境D、社会文化环境正确答案：A25、当产品的差异性极小，消费者基本不用作选择时，应当选择（）策略。A、中间商品牌策略B、不用品牌C、同一品牌策略D、特许品牌策略正确答案：B26、在员工培训中，最常用的培训方法是（）A、专题讲授法B、案例研究法C、头脑风暴法D、角色扮演法正确答案：A27、下列哪项不是现代企业中团队精神的培养途径？A、激励团队的创新精神B、重视内部良性冲突C、培养团队合作D、激励个人的学习精神正确答案：D28、下列哪项不是VIP顾客所体现的价值？A、良好的形象效应B、集中精力服务C、增加成本D、增加收入正确答案：C29、企业经常采用的选择中问商的方法是（）。A、相对市场占有率分析法B、评分法C、培训法D、全部市场占有率分析正确答案：B30、（）方法常用来研究某种销售促进工具对消费者的影响A、消费者调查B、实验研究C、消费者固定样本数据分析D、销售绩效分析正确答案：D31、网络银行又称为网上银行、在线银行，是指银行利用()技术，通过在Internet上建立网站，向客户提供金融服务A、IntranetB、EDIC、InternetD、SWIFT正确答案：A32、从市场营销的角度看，市场就是（）。A、商品交换关系的总和B、买卖的场所C、交换过程本身D、具有购买欲望和支付能力的消费者正确答案：D33、电子零售价格竞争的特点不包括（）A、消费者忠诚度低B、价格差异大C、客户体验差别小D、目标市场重叠正确答案：B34、顾客投诉的目的不包括（）A、反应迟钝B、被关心C、服务人员专业化D、被倾听正确答案：A35、服装、手机、家电用品这类产品一般属于（）。A、)选购消费品B、必需品C、特殊消费品D、便利消费品正确答案：A36、顾客服务质量差的原因不包括（）A、服务制度不佳B、服务态度欠佳C、服务能力不足D、服务方式欠妥正确答案：A37、（）是指在原有的服务种类上开发新的服务创新A、替代型服务创新B、全新型服务创新C、改进型服务创新D、延伸型服务创新正确答案：D38、电子零售运营的核心因素是（）A、安全保障B、商业能力C、渠道D、特色正确答案：C39、以下哪一个不属于开放式问题？A、这个问题你认为怎样解决比较好B、你对我公司有什么看法C、请问一下会议结束了吗D、请问去上海有哪些航班正确答案：C40、决定零售商进行差异化定价的能力的指标不包括（）A、零售商特性B、市场特性C、消费者特性D、商品特性正确答案：C41、从经营企业的角度看，品牌的主要作用不包括（）。A、有利于企业产品系列扩张B、有助于保护消费者的利益C、促进产品销售D、维护经营企业的正当权益正确答案：B42、（）决策要解决的是建立新品牌，还是延伸原有品牌，是改变原有品牌，还是借用其他成熟品牌等选择问题。A、品牌化B、品牌延伸C、品牌战略D、品牌再定位决正确答案：C43、最早提出电子商务概念的是（）A、国际商会B、加拿大电子商务协会C、IBM公司D、微软公司正确答案：C44、为了提高潜在消费者的认知价值，有些名牌商品或著名企业，故意把价格定成整数或高价，创造一种高品质的印象，属于（）。A、分层定价策略B、声望定价策略C、高价策略D、满意定价策略正确答案：B45、相互替代、互补和配套的密切相关的产品构成了（）。A、产品组合B、产品配套C、产品项目D、产品系列正确答案：D46、目前电子支付的主要方式不包括（）A、手机银行B、第三方转账支付C、线下支付D、在线支付正确答案：C47、消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是（）的差额A、顾客潜在价值和顾客总成本B、顾客总价值和服务总成本C、顾客潜在价值和服务总成本D、顾客总价值和顾客总成本正确答案：D48、培训的管理流程的第一步是（）A、设计培训计划B、分析培训需求C、评估培训效果D、组织实施培训正确答案：B49、有效反馈包括哪一项（）A、单项反馈B、非建设性反馈C、侧面反馈D、正面反馈正确答案：D50、电子零售主要包括哪两种网络交易模式？A、B2C、C2CB、B2B、C2CC、B2B、B2CD、B2B、C2G正确答案：A51、扩大产品组合指的是开拓产品组合的宽度和加强产品组合的（）。A、相关性B、深度C、长度D、宽度正确答案：B52、双边业务谈判时，如果谈判桌一端对着入口，则以进入正门的方向为准，来宾居（）而坐东道主则坐在另一边。A、右B、左C、南D、北正确答案：A53、发展客户关系管理的最终目的是()A、满足顾客的需求B、与客户建立良好的关系C、使自己企业利润最大D、双赢正确答案：D54、授权的基本方法不包括（）A、制约授权B、无弹性授权C、充分授权D、不充分授权正确答案：B55、顾客信息质量低下的危害性不包括（）A、无法适当划分顾客B、无法深刻分析顾客价值C、无法有效处理顾客联系D、储存和管理的成本少正确答案：D56、客户管理的核心任务是()。A、客户忠诚性管理B、客户粘性管理C、满意度管理和市场风险管理D、市场管理正确答案：C57、（）由于价格昂贵，消费者购买时往往要反复酝酿考虑才决定购买。A、便利消费品B、奢侈品C、选购消费品D、特殊消费品正确答案：D58、处理顾客投诉的方法不包括（）A、懈怠顾客提出的问题B、耐心倾听C、真心表示歉意D、改变旧观念正确答案：A59、电子商务的流行概念不包括（）A、大数据B、全渠道C、O2OD、传统电商正确答案：D60、下列哪种情况下，行业内竞争会比较激烈（）。A、行业进入门槛较高B、市场需求增长迅速C、退出竞争要比继续参与竞争代价更高D、没有其他竞争者加入正确答案：C61、企业战略管理流程不涉及（）领域。A、战略分析B、战略控制C、战略实施D、战略制定正确答案：B62、电子零售网站最为专业的基本功能的是（）A、管理客户信息B、订购商品和服务C、展示产品和项目D、网上支付正确答案：C63、（）策略指生产者将一种产品与其他产品组合在一起以一个价格出售A、产品线定价B、副产品定价C、附属产品定价D、产品捆绑定价正确答案：D64、下列关于品牌和商标说法不正确的是（）。A、品牌并不完全等同于商标B、品牌受到法律保护C、商标是品牌的法律形式D、品牌是市场的概念正确答案：B65、经营宝石为主的高档商店一般适合选择（）出入口及橱窗的类型。A、半封闭型B、出入口分开型C、封闭型D、全开型正确答案：C66、提升网站黏合度的方法不包括（）A、一味低价B、增加平台吸引力C、优化商品策略D、提升服务质量正确答案：A67、电子零售中物流成本不包括下列哪一项？A、物流中心到店铺的成本B、供应商到物流中心的成本C、店铺到顾客消费的成本D、供应商到顾客的成本正确答案：D68、延长产品生命周期的方法不包括（）。A、改进原有产品B、开拓新市场C、转移产品生产场地D、加大促销力度正确答案：D69、根据产品中无形服务的比重多少，可以把产品划分为五类，包括（）。A、快速消费品B、伴随大量有形产品的服务C、混合型产品D、奢侈品正确答案：C70、服务创新的第一步是（）A、产生新服务的构想B、建立服务创新战略C、定义和评估新服务D、了解企业的服务理念正确答案：D71、获取客户信息的方法有（）A、销售记录法B、客户介绍法C、广告收集法D、以上都是正确答案：D72、（）是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划A、费用规划B、组织规划C、制度规划D、战略规划正确答案：D73、以下关于授权的表述正确的是（）A、授权是部门划分产生的B、授权相当于代理职务C、授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权D、授权是分权的延伸正确答案：C74、以下不属于店面设计应注意的是（）。A、内部布局设计B、形成独特风格C、突出行业特点D、与周边环境相互协调正确答案：A75、营销公关的作用是（）。A、在市场分析中发挥指导作用B、在目标市场选择中发挥重要作用C、在市场细分过程中发挥决定作用D、在市场定位过程中发挥积极作用正确答案：D76、（）是针对企业整体，用于明确企业目标以及实现目标的计划和行动。A、智能战略B、公司战略C、公司战术D、企业规划正确答案：B77、团队建设进程的最后一步是（）A、成型阶段B、行动阶段C、困惑阶段D、团队阶段正确答案：D78、有效沟通步骤的第一步是（）A、处理异议B、确认需求C、事前准备D、阐述观点正确答案：C79、与传统的人事管理相比，现代人力资源管理在管理策略上属于（）A、开发战略性管理B、战术性管理C、战术与战略相结合的管理D、战略性管理正确答案：C80、业态规划的宏观考虑因素是（）。A、租金水平B、工程技术条件C、所在地的经济发展水平D、面积要求正确答案：C81、为了了解和满足消费者的需求，可从消费细分、消费动机及（）三个战略层面进行分析A、消费层次B、消费心理C、消费者未满足的需求D、消费需求正确答案：C82、()是企业为确保营销目标的实现，将营销战略和计划转化为具体的营销活动的过程。A、营销预算B、营销实施C、营销计划D、营销目标正确答案：B83、团队精神的内涵不包括（）A、组织的凝聚力B、个人的能力C、强烈合作意识D、高昂的工作士气正确答案：B84、按产品（）划分，可以将产品分为畅销产品、平销产品、滞销产品;A、构成B、质量和价格C、销售程度D、自然种类正确答案：C85、下列关于品牌定位表述不准确的是（）。A、品牌定位满足的是顾客精神需求B、品牌定位针对的是潜在顾客的思想C、品牌定位应当根据自身品牌资源和优势去寻找最有可能成为买主的潜在顾客D、品牌定位以产品为出发点正确答案：C86、市场细分的对象是（）。A、产品B、产品的形式和功能C、消费者D、消费者的偏好正确答案：C87、人力成本可以通过（）进行优化。A、提高薪酬待遇B、精简岗位合理排班加以优化C、增加培训D、精打细算正确答案：B88、多渠道整合过程的步骤不包括（）。A、将分销功能分解于各条渠道B、制定各条渠道功能完成的移交方法C、分清利益关系D、进行渠道促销正确答案：D89、直销企业及其分支机构可以招募下列哪一人员为直销员（）。A、无民事行为能力的人员B、非直销企业的正式员工C、未满18周岁的人员D、全日制在校学生正确答案：B90、副通道旁的商品摆放不应该是（）。A、主力商品B、畅销品C、特价商品D、连带商品和辅