2024年上半年工作会议总结

第页2024年上半年工作会议总结上半年工作会议总结篇1

8月15日，县医院20xx年上半年工作总结暨述职会在办公楼三楼会议室召开，县政协副主席、县医院院长卢士平参加会议。

会上，来自临床、医技及部分职能科室的38名主任，围绕年初医院及科室制定的工作计划，各科室主任从本科室经营管理、医疗质量与安全、学科建设、护理服务、下半年工作目标等几个方面用PPT的形式总结了上半年取得的.成绩、存在的问题，并对下半年工作目标完成情况做出了承诺。

述职报告会后，卢士平作了题为《不忘初心继续努力，保持医院持续健康发展》的重要讲话。卢院长用PPT的方式回顾了20xx年度上半年医院制定的工作目标及计划，并向与会人员总结了上半年医院工作状况及下半年工作打算。卢院长指出，上半年医院在医疗质量、规范化服务、学科建设、全员素质提升等方面有了很大的提高，科室精细化、科学化管理开始起步;值得一提的是在20xx年上半年全市卫生系统半年工作会上医院各项工作在县区级公立医院中均名列前茅，受到了领导的肯定和表扬;成绩的取得固然可喜，但也要深刻意识到医院仍然存在医改处于浅表层、学科建设重视不够等问题，下半年要进一步打好基础，抓安全、抓质量，增技术、上科研，服务进一步细化、规范化，逐步深入开展精细化管理。

县医院领导班子、中层干部、学科带头人等200余人参加了会议。

上半年工作会议总结篇2

“顺德上半年实现地区生产总值1150.95亿元，同比增长9.3%，增幅较去年同期提高3.2%。”在日前召开的顺德区上半年工作会议上，顺德区区长黄喜忠拿出一系列数据表示，顺德主要经济指标增速高于全省平均水平，进入快速上升通道。值得注意的是，顺德今年房地产市场和土地市场表现超过预期，商品房竣工面积超过同期47.7%，交易量居全市榜首，土地收入更是涨579.34%，在全市五区排第一。

顺德经济重回上升通道据黄喜忠介绍，顺德上半年地区生产总值1150.95亿元，同比增长9.3%，增幅全市并列第三；社会固定资产投资同比增长12.9%，略高于全市平均水平，高于去年同期；较为突出的，是今年1到5月份净出口增长6.2%，占全市比重40.9%，增速全市第二，扭转一季度全市排名倒数第一。“顺德上半年的经济发展是比较稳定增长的，可以看出，顺德的经济重新回到上升通道。”

黄喜忠表示，在下半年，顺德首要目标仍是全力推进强中心的建设，以及各个魅力小城的建设，尤其要加强与广州的对接，“我们要完善路网水网和绿网的互相连接，尤其是路网建设，今年下半年顺德将有多个道路工程推进，要做到内畅外通，尤其要加强和广州对接的路网建设。”

上半年土地收入全市第一

值得注意的是，顺德今年房地产市场和土地市场表现超过预期，商品房竣工面积超过同期47.7%，交易量居全市榜首，土地收入更是在全市五区第一。“而且这还是在土地交易量与去年持平的`情况下。也就是说，今年上半年就顶了去年一年的土地收入。”数据显示，在土地出让面积同比仅增长7.16%的情况下，顺德实现土地出让金579.34%的增幅。

面对顺德建设用地的短缺，黄喜忠表示，接下来全区将计划改造一批村居工业区，淘汰一批落后企业，提升一批集约园区。目前，顺德已认定“三旧”改造项目129个，总改造面积678.2公顷。已动工的改造项目61个，总用地面积138公顷。20xx年上半年顺德共核准认定“三旧”改造项目11个。“要加强土地资源统筹调配，加大对产业和重大功能性项目用地的倾斜力度。努力挖潜存量建设用地，多渠道争取用地计划指标。”

华侨城项目落户顺德

黄喜忠表示，顺德区政府下半年将大力推进“强中心”战略，以重点项目作为切入点。今年上半年，成功把具有引擎性质的城市文化旅游综合项目———华侨城项目引入顺德，目前该项目已正式签约，相关工作正在紧锣密鼓推进。其他重点项目如保利综合体、置业广场、德胜商务区中轴线景观改造提升工程全面实施，配套地块的建设也将完善。“目前全区正在推进和年内动工的城市升级重点项目达58个，总投资269亿元，预计今年内完成政府投资11.7亿元。”顺德三产增速达9.2%

顺德一直以来难以吸引大项目，然而20xx年以来全市投资超千万美元的项目，顺德占了半壁江山。数据显示，顺德1—6月合同利用外资3.77亿美元，实际利用外资4.04亿美元，分别增长20.6%和3.06%。

村田高端陶瓷电容器新材料项目、浦项钢铁等外资先进制造项目进驻顺德。格兰仕投资20亿元建微波集约工业园、丙烯生活电器节能工业园、低碳空调项目；海信科龙投资15亿元建高端研发平台；万和投资7.5亿元建设清洁能源供热系统项目；德美投资3.5亿元建设新材料创新科技园；联塑投资35亿元建设新型管道项目。唯品会电子商务项目、慧聪家电电子商务产业园项目、华南机械城项目等高端现代服务业先后落地开工。今年上半年顺德三产的增速已达到9.2个百分点，仅低于二产的0.1个百分点。“大项目的落地将进一步完善顺德产业结构和产业链。”

顺德上半年成绩单

顺德上半年地区生产总值1150.95亿元，同比增长9.3%，比去年同期提高3.2个百分点；

顺德上半年商品房竣工面积超过同期47.7%，交易量居全市榜首，土地收入排全市五区第一，今年上半年就顶了去年一年的土地收入；

顺德上半年金融机构本外币贷款余额2480.45亿元，占全市比重的35.8%，总量、增速均居全市第一、全国十强县第二；

4.1至5月，顺德进出口总值96.9亿美元，同比增长6.2%，占全市比重的40.9%；

5.成功把具有引擎性质的城市文化旅游综合项目——华侨城项目引入顺德，该项目已正式签约。

《深化综合改革规划纲要》即将出台

压缩投资项目审批时限

佛山市委常委、顺德区委书记梁维东在会议上透露，顺德即将出台企业投资管理体制改革方案。方案出台后工业项目投资法定审批时间将从300多天压缩到100多天。

据介绍，顺德已完成区《深化综合改革规划纲要》编制并于近期出台，寻求在关键领域和重点环节进行突破。“企业投资体制改革今年以事项压减30%左右、审批时限压减60%左右为目标，提升投资项目办理效率。”

此外，顺德正在加快网上办事大厅建设。目前已有848项事项实现网上受理，1077项审批业务提供进度查询服务，审批事项网办率达56%，同比提高20%。下半年顺德将以完成事项上网率90%为目标；9月前在全区行政服务中心(站)，配置211套自助服务终端和网上办事代办设备(已在区行政服务中心配置22套)，切实让市民感受到网上办事的便利。

上半年工作会议总结篇3

时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20xx年上半年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就20xx年上半年的工作情况总结如下：

一、在工作中努力拓展自己知识面。

我认为做导购就好象在读免费的MBA的课程，它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题出现在两个方面：一方面公司培训不到位；另一方面自我学习成长的'意识太差。我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。今年上半年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。

作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。

二、在工作中培养自己的心理素质。

在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“NO”时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。

三、用心锻炼自己的销售基本功。

人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。

四、口才方面有了大幅提升。

要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。

五、培养人脉，增加顾客回头率。

在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。

当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热！

以上是我对20xx年上半年的工作总结！

上半年工作会议总结篇4

来到xx的工作时间虽然不是很长，但是学习到了许多新知识、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容，这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。

回顾半年来的工作情况，我主要负责两方面的内容：一是网站内容的更新，二是xx客服，因为没有将这两项内容很出色的完成，所以我对自己的表现还不是很满意。下面具体的来说明一下工作的完成情况：

一、个人客户管理与服务

为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。20xx年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到。

结合我们xx公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的`宗旨从年初的数据分割到客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用xx电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。

另外，结合“服务与业务”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。

二、中高端客户保有率

在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。

三、外呼人员的管理

外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，20年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。

外呼队伍人员在做市场调查、社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户，外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理

四、投诉处理

为进一步提高客户满意度、保持服务持续，大客户中心在20年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。首先，优化投诉处理流程，加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。

其次，严格控制集团客户短信群发。再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员及时支撑，处理解决方案。最后，完善客户跟进服务