AARRR模型在互联网金融产品的应用

AARRR模型在互联网金融产品的应用AARRR模型是用户增长的非常重要的模型，此模型基本可以覆盖90%以上的产品，利用该模型可以解决产品在有资源没资源不同的玩儿法。没资源的情况下，更要好好利用该模型为自己的产品拉新，留存，促活，转化。笔者把用户增长分为获取用户、激发活跃、提高留存、变现、以及病毒传播5个阶段。第一阶段：获取用户这里不谈产品的功能框架，不谈用户场景，种子用户从哪里来。八仙过海各显神通，只要能获得用户的一切手段都要用上，比如股票类软件，传统的券商，因为资源垄断的原因，很容易让他们获得用户。那比如新兴的互联网金融产品怎么获得种子用户？那什么是我们要获取的金融的种子用户？金融包括了存、贷、保险、基金、股票、期货、外汇、信托等各种产品，所以，一切想要在这些领域获得好处的人都是我们的用户。金融产品的设计需要从金融产品本身的属性出发，风险、收益、流动性三者不能同时兼顾。所以，用户来做投资，首先都是风险越低越好，收益越高越好，流动性即存续时间，比如我买了产品想立马可以取。由于风险的原因，获取种子用户之前，首先要解决好公司背书的问题，这是用户比较关注的问题，为什么信任你，特别是在目前经济环境比较差的情况下，P2P频繁暴雷，很多人觉得金融都不敢触碰了。一般人可能不会想到种子用户的重要性，种子用户一般是产品的重度者，他们承担了产品的传播使命，能够帮助我们的产品发展早期起到推动作用。想要获得用户，就需要将产品在用户面前进行曝光，曝光的内容其实就是让用户看到你的产品有多棒。或者换句话说，就是我用了你的产品我会变得多棒（多方便），那怎么曝光？当然，如果有资源，在其他平台导流肯定好，比如：早期的QQ邮箱就放在QQ头像处，悬停后就可以有导流的曝光，但是预算有限，资源有限的情况怎么办？早期滴滴的成长是直接采取地推的方式，或者早期的英语学习软件是直接采用下载app送书的方式，同样还小成本试水，关注公众号送小礼物，再进行转化的方式。记得曾经有位投资人想成立基金做股票投资，但是苦于没有名气没有资源，于是，他在某金融平台的社区成立了账号，非常活跃，发表金融市场的观点，对上市公司进行分析，传达自己的投资理念，从而积累了大量的粉丝，后面成立基金产品的时候，很多粉丝转化成了他的种子用户。所以，产品上线虽然能获得一定曝光，但需要发动一切能想到，新媒体的微博号、公众号、百家号、社区认证号、广告、地推，哪怕是混进金融股票，外汇交流群，利用第三方发送短信，都是获取种子用户的方式之一。第二阶段：激发活跃这个时候，我们已经有了一部分用户了，金融产品不像工具类游戏类产品，本身用户的粘性就不高，股票类的相对好一点，基金理财类的产品的粘性度就更低。因为用户不是随时随地都在投资，投资了之后最多在产品上看看净值，多数种子用户是不可能一上来就直接充钱转化成了你的付费用户，除了做好产品本身的功能规划以及交互视觉之外，那我们需要做一些事情来培养我们用户的习惯。1.功能设计上的活跃比如一般的金融软件，打开之后，您要干嘛？看看行情？有想看的股票还是没想看的股票？所以，功能策划的时候需要考虑能留住用户的招数，比如：您去咖啡店，为了让您过的舒适，喝咖啡的同时，是不是有免费的报纸让您阅读。金融软件也一样，拿股票类举例子，除了看股票，是不是让您也得有金融资讯可以看，让您先关注几只明星热门股票添加到自选，这样一来，用户不至于一脸懵。对于小白用户来说，这非常重要，对后面的漏斗转化是非常有帮助的。那我们看看部分产品案例是怎么激发他的活跃用户的，他们采用了一键添加自选以及产品游戏化策略来活跃用户，建立积分、签到系统，荣誉系统第三阶段：提高留存到了这个阶段也是产品是否能够继续壮大的关键节点，那我为什么要继续用该产品？原因会有哪些？产品给我带来利益，其次我的朋友在用。就像某社交软件注销的时候，会提醒您，您确认要注销吗？您的朋友张三、李四、王二也在这里，注销后没法在该本台与他们交流了。1.用户流失原因那用户流失的原因到底有哪些，产品软件的质量不行，比如：加载延迟，网络不好，还有原因可能是出现了体验更好的竞品，而好的竞品出现是导致我们用户流失最大的原因，这里需要勇于创新，做好竞品分析，跟进时代步伐，超越竞品，做好产品的更新迭代。2.唤醒用户唤醒老用户比获取新用户的成本要低得多，所以，不管是用邮件，短信，电话什么方式，能触达老用户的地方都应该唤醒用户，告知他们的好友正在等待他的回归。3.奖励用户例如老的用户回归当然，伴随运营活动的奖励是绝佳的方式，比如30天内没有登录重新登录免佣活动，重新登录赠送模拟体验金活动。4.投资产品到期自动转存比如：基金类的产品，投资后自动存续，继续产生收益，也是保持用户继续使用产品的方式之一。第四阶段：变现变现的方式有很多，而金融本身就是货币的天堂，变现更加容易，比如：类，交易收取佣金，高级一点的研报也可以作为收费的产品之一，P2P类，收取成交后的中介费，外汇类，收取点差手续费，基金理财类，收取合作代理商的费用。第五阶段：病毒传播病毒传播机制其实基本就是策划邀请的利自己和利他人，或者同时两者兼顾的互惠模式。而有数据表明，互惠模式是最优方式。获取免佣金的模式可以直接给到账户，但是如果是积分模式，还得建立相应销毁积分模式的积分兑换礼物的商城，或者押注积分猜股市大盘涨跌销毁积分，当然还有其他的方式。1.利己模式利己模式其实已经使用很久了，就像滴滴最早期的时候，使用的就是分享得现金的活动，不少金融产品至今也在使用这种模式。2.利他模式有研究表明，分享给好友您将获得5元比分享给您的好友代金券5元效果要好，而美团代金餐券就在采用这种模式，滴滴目前也过渡到了这种模式，从以前的直接返现到目前送给好友打车券。3.互惠模式互惠模式其实根据经济实用的角度来说，是最容易让人有分享欲望的方式之一，你和你的被分享人都同时获得利益。总结AARRR模型是非常好用的用户增长模型，除了金融产品同样可以应用在游戏，阅读类，工具等大多数产品，特别是目前资源都被大公司垄断，