管理学基础智慧树知到期末考试答案章节答案2024年青岛酒店管理职业技术学院

管理学基础智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年青岛酒店管理职业技术学院人们越是感到控制过分，反对和抵制控制的情绪也就越弱。（）

答案:错商业模式的革新能给公司带来永久的竞争优势。（）

答案:错人际沟通指在两个或两个以上的人之间的信息沟通。（）

答案:对任何一个目标都应该有可以用来衡量目标完成情况的标准。（）

答案:对组织结构的设计只需要考虑到如何合理使用现有的人力资源，不需要考虑到从市场上可以获得的人力资源状况。（）

答案:错科学决策遵循的是最优原则。（）

答案:错书面沟通的缺点是效率低、缺乏反馈。（）

答案:对沟通中语言要精练、清晰、有条理。（）

答案:对对于激励，管理者关心的是如何控制或引导人的行为，以使其产生组织所希望的行为。（）

答案:对宗旨需要通过目标的具体化才能转化为组织成员的具体行动指南。（）

答案:对行为学家认为态度由三部分组成，分别是认知成分、情感成分和行为成分。（）

答案:对分权是授权的一种形式。（）

答案:对打车软件将路边招手打车变成通过手机预约等待的方式，这是服务流程创新的体现。（）

答案:对组织结构是组织设计的结果之一。（）

答案:对创新一般要经过（）等阶段。

答案:忍耐坚持###迅速实施###制定方案###寻找机会下列属于中国传统管理思想要点的有（）。

答案:法治###节俭###人和###守信管理的职能包括（）和创新。

答案:领导###控制###计划###组织正式沟通主要包括（）。

答案:斜向沟通###由下而上的沟通###由上而下的沟通###横向沟通有关激励的理论可以分成三大类，分别是（）。

答案:内容型激励理论###行为改造型激励理论###过程型激励理论以直线为基础，在各级行政领导之下设置相应的职能部门，从事专业管理的是（）组织结构。

答案:直线职能制任务环境因素主要包括（）和特殊组织。

答案:政府管理部门###竞争者###顾客###资源供应者某一岗位或部门拥有对其他部门或岗位的直接指挥权力属于（）。

答案:职能权力公平理论的提出者是（）。

答案:亚当斯下列哪项不属于计划的作用？（）

答案:搭建组织结构基层管理者需要指导和监督基层人员工作，因此对基层管理者最重要的是（）。

答案:技术技能制定目标的第一步是（）。

答案:分析内外部的环境目标管理的提出者是（）。

答案:彼得·德鲁克计划的内容通常用5W1H来表示。（）

答案:对总经理助理属于参谋。（）

答案:对通过霍桑实验，梅奥提出人是“经济人”。（）

答案:错岗位设计也称职务设计或工作设计，指用一定的方法将各项任务结合起来，形成一组有限的工作，以构成一个完整的岗位的过程。（）

答案:对消费者协会、环境保护组织等都属于任务环境因素中的特殊组织。（）

答案:对组织的评价和激励制度不合理，会导致创新主体认为自己的努力没有得到组织的承认，其创新的动力会慢慢消失。（）

答案:对下级有时可能不愿意接受上级的授权。（）

答案:对头脑风暴法可以帮助决策者找到创新的观点或者方案。（）

答案:对个体不愿意从事组织所期望的工作行为，主要表现为缺勤和离职。（）

答案:对西蒙认为，管理就是决策。（）

答案:对个性会影响到个人的行为。（）

答案:对关于期望理论的启示表述正确的是（）。

答案:通过授权等手段创造有利于完成任务的条件言行一致，及时兑现报酬###要通过各种渠道了解员工效价、期望值的变化状况，以便及时采取措施维持员工的工作积极性###为了提高期望值，目标设置要具体可行###为了提高效价，奖励要针对人们最迫切希望得到满足的需要以下属于法约尔提出的管理五大职能的是（）。

答案:协调###控制###计划###指挥杀鸡儆猴属于（）。

答案:负强化沟通可以分为三个层次，分别是（）。

答案:人际沟通###自我沟通###组织沟通有效沟通的障碍包括（）。

答案:发送者的障碍###沟通渠道的障碍###接收者的障碍属于参与型组织特点的是（）。

答案:上下级对各项工作均有充分的发言权按照赫茨伯格的双因素理论，以下属于激励因素的有（）

答案:赏识不属于控制基本前提的是（）。

答案:有信息人员培训不是人员配备的内容。（）

答案:错21世纪的管理将是一个不断创新的管理。（）

答案:对关于管理者和领导者的区别说法错误的是（）。

答案:领导者要保证任务完成内部招聘的优点包括（）。

答案:考察容易,节约时间成本###能为组织内现有人员提供变换工作或晋升的机会，有助于提高组织现有人员的士气和人岗适配度###内部员工对企业文化认可,迅速开展工作培训的种类有（）。

答案:转岗培训###在岗培训###岗前培训###升职培训招聘计划主要包括做好三项准备性工作：（）。

答案:分析招聘信息###确定招聘机构###制订招聘方案对不同的环境应采用不同的管理方法。（）

答案:对控制工作通过检查、监督，对所出现的偏差加以纠正，从而确保整个计划及组织目标的实现。（）

答案:对计划是管理的重要职能之一。（）

答案:对最早对创新进行概念界定的是美籍奥地利人、哈佛大学教授约瑟夫·熊彼特。（）

答案:对按决策问题所处的条件分类，可把决策分为确定型决策与不确定型决策。（）

答案:错古典组织理论主要关心的是正式系统,一种为达到某种局面而设置的机械结构。（）

答案:对控制系统包括（）。

答案:控制的目标体系###控制的主体###控制的方法和手段###控制的对象目标制定的基本原则包括（）。

答案:以满足社会或市场需求为前提###以提高组织投入产出率为出发点###目标值应具有先进合理性阿德弗的ERG理论认为人的基本需要可以合并为以下三个方面：（）

答案:生存需要###成长需要###关系需要华为的组织文化是（）。

答案:狼性文化环境创新是指通过企业积极的创新活动引导环境朝着有利于企业经营的方向变化。（）

答案:对权力是指组织成员为了达到组织目标而拥有的开展活动或指职务权力。（）

答案:对决策是为了解决一定问题而制定的，因此，决策的第一步就是要分析是否存在问题，问题存在于哪里，即明确哪里需要采取行动，也就是要识别机会或诊断问题。（）

答案:对组织结构设计的原则包括（）等。

答案:分工与协作原则###权责对等原则###目标原则人员配备应该考虑组织成员的需要。（）

答案:对人员配备是指组织通过对工作要求和人员素质的分析，为每一个岗位配备合适的人员，以完成实现组织目标所需开展的各项工作的过程，人员配备的目的是谋求人与事的最佳组合。（）

答案:对管理者越是把控制力量集中在目标、重大影响因素、薄弱环节和例外情况上，他们的控制就越有效。（）

答案:对计划职能是管理的首要职能。（）

答案:对管理离不开沟通，沟通渗透于管理的各个方面。（）

答案:对批评也要讲究艺术性。（）

答案:对时间分为自由时间和响应时间。（）

答案:对制定计划的步骤不包括做预算。（）

答案:错组织目标是实现每一个组织成员个人目标的共同基础。（）

答案:对广告是管理上用来减少环境压力的重要措施。（）

答案:对集权与分权无法平衡。（）

答案:错虚拟企业不是组织创新的方向。（）

答案:错哈佛大学长达25年的跟踪调查说明目标对人的发展没有什么作用。（）

答案:错业务管理者、财务管理者、人事管理者等是按照管理者在组织中所处的层次进行的管理者类型划分。（）

答案:错进行人员配备时应当因事择人。（）

答案:对海尔推出“环保双动力”洗衣机（不用洗衣粉的洗衣机），是产品品种创新的体现。（）

答案:对组织设计工作中不包括岗位设计。（）

答案:错组织和群体的区别是：是否有相应的群体规范或系统化的结构。（）

答案:对激励就是创设满足被激励人各种需要的条件，激发他们的工作动机，使之实现组织目标的特定行为的过程。（）

答案:对目标是管理的基本出发点。（）

答案:对梅奥开展了霍桑实验。（）

答案:对技术创新主要表现在（）。

答案:要素组合方法的创新###产品的创新###要素的创新计划的表现形式包括（）等。

答案:战略###预算###规划###目标授权的基本步骤包括（）。

答案:责任的明确###监控权的确立###权力的授予###任务的分派费德勒（费特勒）将影响领导有效性的因素规定为以下几个方面：（）。

答案:职位权力###任务结构###领导与下属之间的关系组织结构设计的基本过程包括（）。

答案:部门设计###岗位设计###形成组织结构图###管理幅度设计影响集权与分权的客观因素有（）和外部环境的影响。

答案:控制技术的发展程度###工作或决策的重要性###组织的规模###下级管理人员的素质管理者的角色共10种，可以划分为三个类别，分别是（）。

答案:人际角色###决策角色###信息角色委员会组织结构的优点包括（）。

答案:可防止个人滥用权力###可充分发挥集体的智慧###可在一定程度上满足下属的参与感，有助于激发成员积极性和主动性###有利于从多个层次、多种角度考虑问题,并反映各方面人员的利益组织理论主要有（）。

答案:古典组织理论###系统组织理论###行为组织力量常用的考核方法有（）。

答案:关键绩效指标考评法###平衡计分法###360度考评法影响组织设计的因素主要包括（）和外部环境、人资资源状况等。

答案:发展战略###发展阶段###组织规模###业务特点以下属于事前控制的是（）。

答案:打预防针实施目标管理的最后一步是（）。

答案:评价成果在（）阶段，组织一般采用灵活的、非正规化的组织形式，决策主要由高层管理者个人作出。

答案:创业制度创新主要包括（）等三个方面内容的创新。

答案:经营制度###管理制度###产权制度沟通的重要性体现在（）。

答案:沟通是使组织成员团结致、共同努力来达成组织目标的主要手段###沟通是领导者履行领导职责的基本方式###沟通把内部和外部环境联系起来提出“X理论-Y”理论的管理学家是（）。

答案:道格拉斯·麦格雷戈权力有三种类型，分别是（）。

答案:职能权力###直线权力###参谋权力广义上的计划包括（）。

答案:检查计划执行情况###制定计划###执行计划影响管理幅度的因素主要有（）。

答案:下属的成熟度###工作条件与环境###工作的标准化程度###管理者的能力不属于权利分配中常见错误的是（）。

答案:统一指挥（）是以人力资源供求预测为基础，对未来一段时期内需要补充的人力资源的类别、数量及补充渠道等做出预先安排的计划。

答案:人力资源补充计划既有按管理职能设置的纵向组织系统，又有按产品、项目、任务等划分的横向组织系统的是（）组织结构。

答案:矩阵制控制过程中的第一步是（）。

答案:确定控制标准以下不属于个体行为形象因素的是（）。

答案:直觉关于个体行为对沟通的影响表述正确的是（）。

答案:情绪影响信息接受将长期、中期、短期计划结合的是（）。

答案:滚动计划法不属于沟通条件的是（）。

答案:沟通的障碍维持生命的需要属于（）。

答案:生理需要由于外部环境的变化对组织的运行造成了一定程度的威胁，为了避免由此造成的组织损失扩大，组织在内部展开局部或全局性的调整，这属于（）。

答案:消极防御型创新管理学大师彼得·德鲁克曾经说过：“当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。”（）

答案:对要素的创新包括（）。

答案:材料创新###设备创新###人事创新海底捞为顾客提供免费美甲服务，这属于（）。

答案:服务创新汽车工业流水线的发明属于（）。

答案:技术创新创新就是技术的创新。（）

答案:错一项控制，只有当它带来的收益超出其所需成本时，才是值得的。（）

答案:对“擒贼先擒王”是管理控制的（）的体现。

答案:关键点原则只要计划足够周密，就不需要进行额外的控制。（）

答案:错在工作结束或行为发生之后进行的控制是（）。

答案:事后控制（）通常由基层管理者实施，具有监督和指导两项职能。

答案:事中控制层次越多、失真越严重，且合适起来困难的沟通方式是（）。

答案:口头沟通文件、报告属于（）。

答案:书面沟通沟通是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程，目的是激励或影响人的行为。（）

答案:对体态语言（肢体语言）属于非语言沟通。（）

答案:对沟通的条件包括（）。

答案:有信息发送者和信息接受者###有信息内容###有能够传递信息的渠道或方法正强化是对正确的行为及时加以肯定或奖励。以下属于正强化的有（）等。

答案:提升###表扬###发放奖金###改善工作条件内容型激励理论着重探讨如何能够打动一个人，包括（）。

答案:双因素理论等###成就激励论###“ERG”理论###需求层次理论双因素理论的提出者是（）。

答案:赫茨伯格关于X理论表述正确的是（）。

答案:人生而好逸恶劳，所以常常逃避工作公平理论认为，人的工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，更重要的是受其相对报酬的影响。这种相对报酬是指个人付出劳动与所得到的报酬的比较值。（）

答案:对勒温将领导行为分为三种作风，分别是（）。

答案:民主###放任自流###专制领导者与管理者是同一类人。（）

答案:错领导行为四分图中的领导行为组合有（）。

答案:低关心组织-低关心人###高关心组织-高关心人###高关心组织-低关心人###低关心组织-高关心人费德勒认为有效的领导方式与任务和环境有关，与两者的关系无关。（）

答案:错布莱克和穆顿把四分图理论中对组织的关心表达为对生产的关心，他们把关心人和关心生产两个维度划九等分，形成八十一个方格，从而形成了领导风格的不同组合方式。（）

答案:对权利分配中常见错误有（）。

答案:有责无权###职权不清###多头指挥为管理者提供咨询、建议属于（）。

答案:参谋权力（）是直线人员所拥有的包括发布命令及执行决策等的权力，也就是通常所说的指挥权。

答案:直线权力分权就是授权。（）

答案:错在一定的职能范围内对其他部门或人员的直接指挥权属于（）。

答案:职能权力下列关于人员选聘说法正确的是（）。

答案:内部选聘不利于组织创新一般组织会先组织外部招聘，在外部招聘无法满足需求时才会采取内部选聘的形式。（）

答案:错组织通过猎头公司招聘，一般招聘的是哪类人员?（）

答案:基层服务人员通过工作轮换，员工可以在组织的不同部门学习并实践几种不同的工作技能，因而适合培训技术型人才。（）

答案:错人员配备是为了实现组织的目标，进行人员选聘、录用、培训、考核等的过程，只需要考虑组织的发展需要，不必考虑员工个人。（）

答案:错组织层次与管理幅度成正比。（）

答案:错把同一性质的工作都置于同一个部门属于产品部门化。（）

答案:错部门划分的方式包括人数部门化和（）等。

答案:顾客部门化###职能部门化###产品部门化管理幅度是一个管理者可以有效管辖的直接下属数量。（）

答案:对关于组织结构表述正确的是（）。

答案:管理幅度较大、管理层次较少的组织被称为扁平式结构组织目标的特点有（）。

答案:时间性###层次性###差异性###多元性在下属执行目标的过程中，上级做的不恰当的是（）。

答案:不与下属交换意见组织目标的制定不需要关注外部环境的变化。（）

答案:错关于SMART原则表述正确的有（）。

答案:R——相关联###S——具体的###M——可衡量###A——能实现###T——有时限目标管理的局限性包括（）等。

答案:增加管理成本###缺乏灵活性###目标难以制定###滋长本位主义“运筹帷幄之中，决胜千里之外”中的“运筹帷幄”，反映了管理的（）职能。

答案:计划指导性计划设立了达到目标的指导原则，但并不会详细规定达到目标的具体活动和行动步骤、进展速度等。（）

答案:对战略计划由（）制订。

答案:高层管理者计划是管理职