管理学基础-故事中的管理学智慧树知到期末考试答案章节答案2024年黑龙江职业学院

管理学基础——故事中的管理学智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年黑龙江职业学院马斯洛需要层次理论的基本出发点是（）。

答案:人的需要都是有层次的###人是有需要的动物决策树一般由（)组成。

答案:方案枝###损益值###概率枝###决策点控制是一个有规律的程序化过程，包括（）。

答案:衡量绩效###制定标准###纠正偏差PEST模型包括哪些（）。

答案:政治或法律因素###社会文化因素###技术因素激励的关键要素包括（）。

答案:努力###组织目标###需要一名合格管理者应具备的基本素质有（）。

答案:品德高尚###热爱学习###创新能力###知人善任成功的危机处理人员应当具备如下特质：（）。

答案:良好的沟通技巧###宽容大度的心态###良好的新闻判断能力###优秀的创意组织文化的功能有哪些（）。

答案:激励功能###约束功能###凝聚功能###导向功能马斯洛认为只有个体低级层次的需要得到完全满足后，才会转向追求更高层次的需要。（）

答案:对二十伍，一百人，叫绿，跟现在一个连人数差不多。（）

答案:错管理既要追求效果，也要追求效率。前者就是要做正确的事情，后者则是正确地去做事情。应当说，前者是第一位的，后者是第二位的。（）

答案:对反馈控制是把对行为发生之前的分析作为控制将来行为的依据的一种控制方式。

答案:错需要层次理论认为，不同层次的需要会同时出现，尽管前一层次的需要未得到满足。（）

答案:错激励产生的根本原因，可分为内因和外因。内因由人的认知知识构成，外因则是人所处的环境。（）

答案:对“霍桑实验”是由哈佛大学心理学专家霍桑带领一个研究小组进行的一系列实验。

答案:错最有效的领导行为总是对人和生产都高度关心。（）

答案:错管理的唯一对象就是人。

答案:错霍桑试验说明了“经济人”假设的正确性。（）

答案:错公司的政策，人际关系，工作上的成就感都属于保健因素。（）

答案:错一个旅，是一万二千五百人，二十五个军。（）

答案:错直线职能制结构属于有机型组织结构。（）

答案:错要调动和维持员工的积极性，首先要注意激励因素，以防止不满情绪的产生。但更重要的是要利用保健因素去激发员工的工作热情。（）

答案:错银行开展有奖储蓄活动，事先公开奖励的物质和奖金的数额，这主要是为了（）。

答案:提高人们对获奖的效价控制的实质就是使实际活动符合计划，所以在执行的过程中不能出现一点偏差。（）

答案:错组织中的信息不仅通过正式渠道传播，有些也通过非正式渠道传播。（）

答案:对（）是把对行为最终结果的考核分析作为控制将来行为的依据的一种控制方式。

答案:反馈控制某大型企业的陈先生多年担任总工程师职务，前不久正式退居二线，但他的继任者进行重大工程技术决策前，总还是要主动前去征询他的意见，之所以出现这种情况，你认为主要是陈先生拥有（）的影响力。

答案:技术专长那些与人们的满意情绪有关的因素称为（）。

答案:激励因素（）是物质存在的一种客观形式，是特殊的资源要素，它通过效率来影响组织的绩效，是组织成功的关键因素。

答案:时间使用目标进行时间管理，其第一步就是要（）。

答案:目标分解构成组织最基本要素的是以下哪个要素?()

答案:人矩阵制组织结构特点是（）。

答案:双重领导对人员考核的要求主要有（）。

答案:要建立由正确的考核标准、科学的考核方法和公正的考核主体组成的考核体系###要实行多层次、多渠道、全方位、制度化的考核###必须坚持客观公正的原则权力就是影响别人行为的能力，这种能力包括（）。

答案:个人的专长权###个人影响权###管理岗位所赋予的管理制度权力对创业项目进行微观环境分析，其劣势可能包括（）。

答案:管理混乱###竞争力差###产品积压###资金短缺以下选项中属于记载我国古代管理思想文献的是（）。

答案:《孙子兵法》###《货殖列传》###《管子》以下选项属于有机型组织结构的有？（）

答案:立体多维型行结构###网络型结构###控股型结构赫兹伯格认为管理者应先确保足够的保健因素，然后创造机会为职工提供激励因素。（）

答案:错根据公平理论观点，管理者决不应该惩罚员工。（）

答案:错领导者拥有的影响追随者的能力或力量都来自于由组织赋予领导者的职位和权力。（）

答案:错制定计划是为了实现组织期望达到的最终目标。

答案:对彼得•德鲁克被称为“现代经营管理之父”，在其60多年的职业生涯中共写了39本书，被翻译成30多种文字，大约发行了600万册，传播及130多个国家。

答案:错人员选聘是人员配置中最关键的一个步骤。

答案:对领导工作是组织结构中一种特殊的人与人的关系，其实质是影响力。（）

答案:对晋升是员工内部招聘中激励员工的重要形式。（）

答案:对非正式沟通是正式沟通的重要补充形式。（）

答案:对全通道式沟通是一种有利于实现高士气的沟通模式。（）

答案:对组织变革是被迫的，没有什么固定的变革目标。

答案:错组织价值观是组织文化的核心。

答案:对所谓“分数是也”，形成“部曲”，也就是形成一级一级的组织。（）

答案:对习近平总书记在网络安全和信息化工作座谈会上引用“得人者兴，失人者崩”，指出网络空间的竞争归根结底是人才竞争。（）

答案:对（）是指在规划与制定培训计划前，由有关人员采用各种方法和技术对组织及其成员的目标、知识和技能等方面进行系统的分析，以确定组织内如要接受培训的人员和需要接受培训的项目或者培训内容。

答案:培训需求分析（）是指对人的思想与行为的变革。

答案:人员变革依据双因素理论，保健因素不起激励作用，只有激励因素才起激励作用。（）

答案:对下列哪项不是前馈控制的监控步骤（）。

答案:请示领导管理人力资本的能力是变革型领导者最重要的技能。（）

答案:错管理的四大基本职能是（）。

答案:计划、组织、领导、控制（）是指依据既定的目标，对成员的活动进行合理的分工和合作，对有限资源进行合理配置和使用以及正确处理人们相互关系的活动。

答案:组织职能营利性组织和非营利性组织由于性质不同，所以其适用的管理原则也不同。（）

答案:错（）控制又称预先控制。

答案:前馈控制人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于：（）。

答案:沟通的全过程全面质量管理的特点（）。

答案:管理的主体是全员的###管理的对象是全面的###管理活动的范围是全程的普遍接受的观点是，组织要素包括（）。

答案:时间和信息###人员###资金###物资设备关于SMART原则，以下描述正确的是（）。

答案:T-时限性###S-具体性###M-可衡量性计划是管理的首要职能，是管理者指挥、检查和控制管理活动的依据。

答案:对当员工和企业签订培训协议后，如果在培训后出现违约现象，员工可以不向企业进行补偿，因为为员工提供培训是企业的义务。（）

答案:错质量第一不属于全面质量控制的指导思想。

答案:错组织理论学派非常强调决策在组织中的重要作用，认为管理就是决策。

答案:错最早对管理的具体职能加以系统阐述的是泰勒。

答案:错有人类的集体活动的地方，就有管理。

答案:对五个卒，五百人，叫一旅。（）

答案:对在以下何种情况下，领导的影响力最具有稳定性和可预测性?（）

答案:影响力来自领导职位，而不是占有职位的人非正式沟通就是传播小道消息，应予以杜绝。（）

答案:错控制的根据是（）工作。

答案:计划（）是组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点。

答案:组织价值观()是任何社会组织，特别是营利性经济组织极为重要的资源。

答案:资金随着下属人员的成熟度由较低转为较高，管理者的领导风格以及其它相关的管理措施应作以下哪一种调整?（）

答案:管理者应通过双向沟通方式与下属进行充分交流，对下属工作给予更多的支持组织工作的核心是（）。

答案:组织结构设计下列选项中符合组织结构设计要求有哪些？（）

答案:稳定性###效能性###明晰性###经济性以下属于波特五力分析模型的有（）。

答案:供应商的议价能力###竞争对手###替代品的威胁###购买者的议价能力管理人员一定要使自己成为自己所在领域技术方面的专家，这样才能与组织内的人员进行有效沟通，并实施有效管理。

答案:错下级做出的决策越次要，影响面越窄，则分权程度越高。（）

答案:错在更多的情况下，高效率还是与高效果相关联的。

答案:对直线制的缺点是管理者负担过重，难以胜任复杂工作。（）

答案:对在一项工作上转移注意力然后再回去，将导致机会成本的产生和时间的浪费。

答案:错同步控制是指管理人员在计划执行过程中，指导、监督下属完成计划任务的行动。

答案:对事业部制也称“联邦分权化”，是一种分权制的组织形式。（）

答案:对PDCA戴明环可以用于全面质量管理。

答案:对福利实验表明，改变监督和控制的方法能改善人际关系，从而能改进工人的工作态度，促进产量的提高。

答案:对组织文化完全可以复制。

答案:错领导者的直接上级给领导者的绩效评估等级，与高关怀性成正相关。（）

答案:错采用SWOT分析方法对企业内外部环境进行综合分析，其中S表示（）。

答案:优势()是组织开展职能活动、实现目标的硬件条件、手段与保证。

答案:物资设备为受训者提供一种真实的情景，要求一些学员扮演某些特定的角色并出场表演的方法是（）

答案:角色扮演法我们把“确保事情按着计划进行”的工作称为（）。

答案:控制工作（）从组织范围角度出发，把人的需要具体化为员工切实关心的问题。

答案:双因素理论编制一份靠谱的计划需要注意（）。

答案:明确目的###制定行动方案###做好内外环境分析###完善资源配置方案控制是组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的总称。（）

答案:对员工的工作业绩完全由其个人的能力水平决定。（）

答案:错1954年，德鲁克出版的《公司的概念》提出了一个具有划时代意义的概念“目标管理”。

答案:错管理就是要使资源成本最大化。

答案:错在人员配备中可以出现因人设岗、因人设机构的状况。（）

答案:错高士气总能带来高生产率。（）

答案:错沟通过程中信息没有失真的沟通就是有效沟通。（）

答案:错有多少个组织，就会有多少种组织结构，但各种组织结构之间会有很大的相似性。

答案:对外部招聘的管理者对企业的忠诚度一般低于企业内部培养的管理者。（）

答案:对管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的三个关键要素是（）。

答案:发送者、接收者、信息内容保持及时沟通，个人在组织中的地位不会形成沟通的障碍。（）

答案:错决策树的分析程序包括：①剪枝决策；②计算期望值；③绘制树形图。正确排序是（）。

答案:③②①习近平总书记指出“增强忧患意识，做到居安思危，是我们治党治国必须始终坚持的一个重大原则。”这里的“居安思危”体现了管理的（）职能。

答案:控制在某种情况下，计划工作甚至是唯一的管理活动。因为通过计划工作，可能得出这样一个结论：不需要再采取进一步的行动，于是后续的组织领导或控制也大可不必了。这说明（）。

答案:计划工作要在整个管理工作中处于纲领性的地位彼得·德鲁克认为:“领导者的唯一定义就是其后面有追随者。一些人是思想家，一些人是预言家，这些人都很重要，而且也急需;但是，没有追随者，就不会有领导者。"这句话说明（）。

答案:领导的实质是组织成员的追随与服从“部曲为分，什伍为数。”出自（）之口。

答案:曹操领导职能是指利用（）去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。

答案:组织赋予的权力###自身的能力员工录用企业说了算，是单向选择。

答案:错冲突是不可避免的，维持组织适度的冲突水平，能使群体自我批评，不断创新，持旺盛的生命力。（）

答案:对信息越多并不能保证决策就越科学。（）

答案:对强化理论认为，正强化应保持渐进性和连续性。（）

答案:对法约尔提出的“跳板原则”是指在等级链中，可以在有关各方及上级不知情的情况下，直接进行横向信息交流。（）

答案:错群体的任务比较复杂，同时又要追求高效率时，应当采用轮式的沟通网络。（）

答案:错宏观环境分析的PEST模型包括政治或法律因素、技术因素、社会文化因素和竞争因素。

答案:错在学习型组织中“自我超越”的修炼是不断理清并加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，并客观地观察现实。它是学习型组织的精神基础。

答案:对在我国古代，最早明确提出“以人为本”的是（）。

答案:管仲对（）的管理主要涉及组织外部、内部信息渠道的建立及信息的快速收集、传递、反馈、处理与利用等。

答案:信息适合于小型组织或应用于现场作业管理的是（）。

答案:直线制组织结构现代企业应建立起完备的危机紧急处理系统，并使用新的技术全方位地有效传播和控制信息，使损失降到最低。（）

答案:对德鲁克提出的目标管理，其主要贡献之一就是它使得我们能用自我控制的管理来代替由别人统治的管理。（）

答案:对计划过程中必须对多种可供选择的方案进行评价和比较。（）

答案:对“凡治众如治寡，分数是也。”意思是管很多人跟管很少的人一样，是因为有“分数”，就是编制。（）

答案:对组织中的权力较多地集中在组织的高层，即为分权。（）

答案:错“部曲”、“什伍”、“行伍”为古时的各级官名。（）

答案:错迈克尔•波特被誉为“竞争战略之父”。

答案:对内部提升不利于组织成员工作积极性的调动。

答案:错核心竞争力的人或产品肯定具有以下5个特征：稀有、可用、难模仿、耐用、不可替代。（）

答案:对管理学的正式成立，是以泰勒1911年发表（）为标志。

答案:《科学管理原理》关于SMART原则，以下描述不正确的是（）。

答案:A-行动性有明确和相当大职位权力的领导者,比没有此种权力的领导者更易博得他人真诚的追随。（）

答案:对“偏裨”、“长伍”则为编制。（）

答案:错韦伯主张，组织内的人与人之间应是一种非人格化的关系，也就是职务关系，以保证其成员的一切行为都服从于一个统一的理性准则。（）

答案:对上层做出决策数目越多，则分权程度越高。（）

答案:错在管理实践中，虽然长期计划不必对中、短期计划具有指导作用，但中、短期计划的实施要有助于长期计划的实现。（）

答案:错同步控制监测信息的核心内容是实际与计划是否一致。

答案:对公共关系危机不算是危机处理范畴。

答案:错相对于基层管理者而言，高层管理者的领导职能更为重要。（）

答案:错领导过程的成效取决于领导者和被领导者两种因素。（）

答案:错领导者与管理者实际上是同一个概念。（）

答案:错学习型组织的五项修炼包括自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、自我学习和系统思考。

答案:错霍桑实验证明人是（）。

答案:“社会人”领导的行为理论认为（）。

答案:可通过后天实践、学习获得领导者资格###存在着特定的领导者行为方式使领导有成效发送者与接收者之间的相似程度会影响沟通效果。（）

答案:对要想让做事更缜密，我们可以使用一个步骤化、流程化的管理工具——5W1H。（）

答案:错人际沟通是由人的自利行为的客观性和多样性决定的。（）

答案:错管理学反映了管理过程的客观规律性，具有显著的科学性。但是管理过程中的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化，故而管理学是一种不精确的科学。（）

答案:对下级参与决策程度越深，决策的质量就越高。（）

答案:错任务结构越明确，部下责任心越强，领导环境越好。（）

答案:对当下属的成熟水平不断的提高时，领导者可以减少对活动的控制。（）

答案:对非正式沟通是指通过正式组织途径以外的信息流通，这类沟通经常会给组织带负面影响，因此应杜绝非正式沟通。（）

答案:错（）是指组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织布标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的总称。

答案:控制“凡治众如治寡，分数是也。”就是讲管理，组织架构问题。（）

答案:对信息量过大是沟通中的一个重要问题，应该强化有效信息的甄选。（）

答案:对产生激励的起点是（）。

答案:未得到满足的需要目标管理的基本步骤（）。

答案:目标实施###目标制定###成果评价下列属于目标管理特征的是（）。

答案:让员工自己当老板，自己管理自己###成果评价方法是根据上下级制定的评价标准由员工自我评价工作成果并作出相应的改进###目标由上下级共同制定，下级在制定中有充分的自主权泰勒为了提高生产率，进行了著名的（）试验。

答案:铁锹试验###搬运生铁块试验目标管理的特点有（）。

答案:注重成果评价###实行自我控制###以科学的目标体系为中心员工培训的方式（）。

答案:网络培训###集中培训###岗前培训###脱产进修领导方式的基本类型有（

）。

答案:民主型领导###放任型领导###专权型领导关于计划职能，下列描述正确的是（）。

答案:计划是企业管理者对未来企业生产经营活动所作出的安排和筹划###计划的实质是规划未来，在企业所处的地位和要去的地方铺路搭桥###计划是一个动态过程，因为制定计划本身应需要不断的探索和修正有效时间管理的好处有（）。

答案:高水准的单位人工效率###减少对时间的浪费###工作负荷整合以下哪些实验属于霍桑实验（）。

答案:车间照明实验###群体实验###福利实验###访谈实验以下哪些内容不属于法约尔的十四条原则（）。

答案:长期计划###集体学习做计划的目的有哪些（）。

答案:使浪费和冗余减至最少###计划可以给出方向###设立标准以利于控制###减小变化的冲击关于X理论下列说法正确的有（）。

答案:X理论认为员工天性好逸恶劳###X理论认为员工只要有可能就会逃避责任###X理论与Y理论是相互对立的###X理论认为员工以自我为中心，漠视组织要求需要层次理论中高层需要包括（）。

答案:安全的需要###自我实现的需要###社交的需要以下选项属于机械型组织结构的有？（）

答案:直线职能制结构###事业部制结构###职能制结构组织变革的原因包括内部原因和外部原因。

答案:对民主型领导者的职责仅是为下属提供信息并与企业外部进行联系，以利于下属的工作。（）

答案:错管理者关注提高日常管理工作的效率，而领导者通过在变化中规划远景和引领他人来体现其影响力。（）

答案:对人的行为是由需要引起的，而需要则是由动机引起的。（）

答案:错韦伯指出，任何一种组织都必须以某种形式的权力为基础，才能实现其目标，只有权力才能变混乱为有序。

答案:对所有的领导者都处于管理岗位。（）

答案:错外部招聘能够为组织输送新鲜血液。

答案:对赫伯特•西蒙提出了基于“令人满意”而不是“最优”方案决策模型。

答案:对噪声仅仅发生在信息沟通的传递过程中。（）

答案:错双因素理论认为，消除了人们工作中的不满意因素，就会使工作结果令人满意。（）

答案:错权变理论认为，任何领导形态均可能有效，其有效性完全取决于是否适应所处环境。（）

答案:对对员工的激励能否有效很大程度上取决于领导者权力的运用。（）

答案:错“治众如治寡，分数是也”原意是指治理众多的军队可以通过管理各级组织的头目来达到目的。（）

答案:对没有需要动机的员工，其行为是无法激励的。（）

答案:对“分”，就是分成班、连、团、师、军之类。（）

答案:对组织文化一旦形成就不会改变。

答案:错目标管理，是以控制员工为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行对员工有效控制的一种现代管理思想与管理方法。

答案:错如果做出决策之后必须立即向上级报告，则分权的程度就小一些。（）

答案:对组织职能是指依据既定的目标，对成员的活动进行合理的分工和合作，对有限资源进行合理配置和使用以及正确处理人们相互关系的活动。（）

答案:对危机在潜伏期无法处理。

答案:错不少人分不清管理和领导这两个概念的差别。其实，领导是指：（）。

答案:通过沟通，影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程最通俗、最简单的解释就是（）。

答案:管人理事增强组织或员工的应变和适应能力是实施培训与开发主要的目的之一。（）

答案:对（）是指培训的目的和预期效果。

答案:培训目标组织工作的核心就是职权运行。（）

答案:错如果组织中较低层次作出的决策，上级要求审核的程度越低，则分权程度越高。（）

答案:对决策管理学派的主要代表人物是（）。

答案:赫伯特·西蒙（）是管理的首要职能，一切管理活动从计划工作开始。

答案:计划（）是运用系统的观点和方法，把企业各部门、各环节的质量管理活动都纳统一的量管理系统，形成一个完整的质量管理体系。

答案:全面质量管理目标体系的基础和起点是()。

答案:最高管理层制定出“总目标”领导的本质是（）。

答案:影响力管理方格图中，表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气的领导者类型是（）。

答案:团队型管理根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式分为专制、民主与放任三种类型，其中民主型领导方式的主要优点是：（）。

答案:员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这意味着该组织（）。

答案:正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整一个人的成绩与效果取决于他的（）。

答案:能力与激励水平现在很多大公司鼓励各级员工通过多种途径直接向公司高层领导反映意见、提出建议，公司总裁也会设立专门的信箱，以接收这些意见或者抱怨。这里的沟通渠道可以看成是一种（）。

答案:上行沟通（）提出了成功的管理应遵循十四条原则。

答案:法约尔彼得·圣吉的代表著作是（）。

答案:《第五项修炼》人员招聘信息不包括。

答案:工作提纲（）提出了“理想的行政集权制理论”，奠定了现代组织理论的基础。

答案:韦伯表明组织各构成要素及其相互关系结构体系的是以下哪个要素？（）

答案:组织结构组织的构成要素包括（）个方面？

答案:人###结构###共同目标###管理以下哪些内容属于打造学习型组织的五项修炼（）。

答案:自我超越###改善心智模式###建立共同愿景管理的四大基本职能包括（）。

答案:组织###领导###计划迈克尔•波特指出，让企业获得较好竞争位置的三种一般性战略有（）。

答案:差异化战略###总成本领先战略###专一化战略组织中的职权运行方式包括以下哪两种？（）

答案:集权###分权在时间管理实现改进前，需要经过三个步骤，分别是（）。

答案:分析记录时间###记录时间的使用###计划改变同步控制的监控方法主要采取（）。

答案:资料统计###报告###现场检查概念技能包括（）。

答案:应变能力###分析能力根据激励对象的不同方面，可以将激励分为（）。

答案:激励的强化理论###激励的内容理论###激励的过程理论以下哪些内容属于5W2H的内容（）。

答案:HowMuch###Where###Why对信息的管理主要涉及（）。

答案:信息的快速收集、传递###信息的反馈、处理与利用###组织外部信息渠道的建立###组织内部信息渠道的建立组织文化的结构主要由一下哪几点构成（）。

答案:制度文化层###精神文化层###物质（行为）文化层以人为本的管理强调（）。

答案:以人为本可以提高员工的工作质量和生活质量###要最大限度地发挥人的作用###组织要依靠全体员工的智慧和力量满足人不断增长的需求###组织由人组成以下对管理者的描述正确的是（）。

答案:管理者整体性以及如何解决问题，综合利用、整合资源的能力###管理者是被任命的，其影响力来自于他们所处的职位和组织所赋予的正式权力###管理者的基本任务之一是维持组织运行的稳定，更加倾向于让组织成员保持现状反馈控制的监控方法主要包括（）。

答案:会计核查###企业诊断###比率分析###审计现代管理学中的领导理论包括（）。

答案:行为领导理论###权变领导理论组织变革的过程（）。

答案:解冻###冻结###变革合格的管理者应具备的基本素质主要有（）。

答案:热爱学习###品德高尚###具有创新思维###知人善任以下属于古典管理理论的是（）。

答案:一般管理理论###科学管理理论###组织理论对领导的定义理解正确的有（）。

答案:领导的目的是通过影响部下来达到组织的目标###领导者拥有影响追随者的能力或力量###领导者必须有部下或追随者数”，就是每个编制单位多少人。（）

答案:对麦格雷戈认为，X理论的假设比Y理论更实际有效。（）

答案:错员工培训是企业的一种投资行为，和其他投资一样，也要从投人与产出的角度考虑效益的大小。（）

答案:对计划是管理的首要职能，一切管理活动从计划工作开始。（）

答案:对根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的。（）

答案:错彼此不打交道的人也可以组成一个团队。（）

答案:错战略领导者一般是指组织的高层管理人员，尤其是首席行政长官(CEO)。（）

答案:对目标管理的最大优点也许是它使得一位经理人能控制自己的成就。

答案:对韦伯认为，在理性和法定的权力、传统权力、超凡权力这三种纯粹形态的权力中，只有理性和法律的权力(合法权力)才能作为行政组织的基础。

答案:对《论语》“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”这段话很好地诠释了领导者权力的构成。（）

答案:对期望理论的核心是双向期望。（）

答案:对根据激励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。（）

答案:错控制的中心问题是分析评价计划执行的最终结果与计划目标的偏差。

答案:对“治众如治寡”主要讲的是组织问题。（）

答案:对高关系、高工作是最有效的领导方式。（）

答案:错外部招聘不会打击原内部员工的积极性。

答案:错法约尔认为，企业不论大小，其全部活动可以概括为六种基本活动:管理活动、技术活动、商业活动、财务活动、会计活动、安全活动。（）

答案:对核心竞争力是企业所特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性，并且是竞争对手难以模仿的技术或能力。

答案:对直线职能制的特点是双重领导。（）

答案:错接收者比较满意双向沟通，发送者比较满意单向沟通。（）

答案:对管理是要正确地做事情，而领导是要做正确的事情。

答案:对组织中较低层次作出的决策越重要，影响面越广，则分权程度越高。（）

答案:对下列能节省时间的行为有（）。

答案:网购下列不是组织变革外部原因的是（）。

答案:员工变化“霍桑实验”是由管理专家（）参与进行的。

答案:梅奥影响有效沟通的结构因素有地位差别、信息的传递性、团体的规模等。（）

答案:对管理是有意识地施加影响来取得预期的成果，影响的对象就是人、财、物、信息。

答案:错（）是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。

答案:目标管理古人云:“运筹帷幄之中，决胜千里之外”。这里的“运筹帷幄”反映的是管理学中的（）职能。

答案:计划1949年，在美国芝加哥的一次跨学科会议上，有人提议用一个统一的名称来囊括有关企业人性的研究，最终这个名称定为（）。

答案:行为科学在事业部制组织结构中，事业部的性质是()。

答案:完全独立的PEST模型是企业常用的一种宏观环境分析工具，PEST模型是指（）。

答案:政治、经济、社会、技术环境（）是被组织成员共同接受的价值观念、思维方式、工作作风、行为准则等群体意识的总称。

答案:组织文化在霍桑实验的基础上，（）总结提出人际关系学说。

答案:梅奥危机处理内容不包括（）。

答案:组建法务部某高中生成绩不错，他估计自己有80%的把握能考上大学，并且他也希望考上，其渴望程度为100%，那么高中生考上大学的激励水平为（)。

答案:80%人员培训不包括哪方面（）。

答案:体能训练根据马斯洛的需要层次理论，下列哪一类人的主导需要最可能是安全需要？（）

答案:私营企业的雇员（）控制是指在组织中建立一个控制中心，有控制中心对组织中各种信息反馈集中加工处理，发现问题并提出解决问题的方案。

答案:集中控制早晨8点30分，公司常务副总、董事老杜接到市政府电话，通知企业开展冬季消防检查；10分钟后老杜打电话给保卫部，通知他们去处理这项要求；9点15分，老杜接到库房电话，被告之房屋后墙再次被人敲了个洞，又有几十箱产品被偷走；8分钟后，老杜打电话给市公安局请他们改善本地治安情况……。整个上午老杜接电话、打电话，倒也挺忙。根据管理方格理论，你认为老杜最接近哪种类型领导者?（）

答案:1.1型管理学中的组织指以下哪种涵义。（）

答案:社会实体控制的最根本作用是（）。

答案:保证计划目标的实现人员考核最基本的要求是必须坚持（）的原则。

答案:客观公正控制的实质就是使实际活动符合计划，（）就是控制的标准。

答案:计划课堂上有学生不认真听课，和其他同学在讲话，老师用严厉的目光盯着他以示警告。这属于（）。

答案:非语言沟通对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。

答案:概念技能（）是领导者指挥下属和鼓励下属的行为基础。

答案:需要（）是整个管理控制中最关键的一个环节。

答案:纠正行动控制的最根本作用是（

）。

答案:保证计划目标的实现控制既是一次管理循环的终点，又是新一轮管理循环的起点。

答案:对在偏差出现前就预先采取措施“防患于未然”，这种行为属于（

）。

答案:前馈控制控制的根本目的是保证组织目标的实现。

答案:对（

）是运用系统的观点和方法，把企业各部门、各环节的质量管理活动都纳统一的量管理系统，形成一个完整的质量管理体系。

答案:全面质量管理企业出现危机，第一要务是减少经济损失，形象声誉损失可以忽略不计。

答案:错在现代管理学中,管理人员对当前的实际工作是否符合计划进行测定并促使组织目标实现的过程,被称为(

)。

答案:控制控制活动应该与计划工作结合进行。

答案:对关于全面质量管理，以下哪个选项的描述是错误的(

)。

答案:全面质量管理重视最终的检验过程为了保证目标管理的有效完成，管理者要紧密实时的对各部门进度进行严格监督。

答案:错激励产生的根本原因，可分为内因和外因。内因由人的认知知识构成，外因则是人所处的环境。

答案:对根据马斯洛的需求层次理论．可得如下结论：（

）

答案:对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响需要层次理论认为，不同层次的需要会同时出现，尽管前一层次的需要未得到满足。

答案:错（

）适合于需要翻译或精心编制才能使拥有不同观念和语言才能的人理解的信息。

答案:口头沟通在沟通过程中至少存在着一个发送者和一个接受者。

答案:对麦格雷戈认为，X理论的假设比Y理论更实际有效。

答案:错中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前为止，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明：（

）

答案:防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任发送者比较满意双向沟通，而接受者比较满意单向沟通。

答案:错对于一个以自我实现需要占主导地位的职工来说，最有效的激励措施是（

）

答案:委以重任单向沟通和双向沟通是按（

）进行分类的。

答案:按照是否进行反馈有这样一些活动或事件：①教普通物理的孔教授宣布期末除了有统一的考试外，还必须进行由他亲自主持的口试。②供销部副部长柳明争取到与所有供货商进行价格谈判的全权代表资格。③调到企划部任部长的张宠彪苦读MBA教程并学到许多东西。④集团公司总裁陈理强聘请了两位既有理论造诣又有丰富实践经验的学者作为自己的顾问。关于上述活动，以下哪一种说法有问题?（

）

答案:①-④都不会对相应当事人的权力产生什么影响领导者拥有的影响追随者的能力或力量都来自于由组织赋予领导者的职位和权力。

答案:错领导的管理职能能否实现，与行使领导的个人影响权的领导者类型有关。

答案:错所有的领导者都处于管理岗位。

答案:错不少人分不清管理和领导这两个概念的差别。其实，领导是指：（

）

答案:通过沟通，影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程早晨8点30分，公司常务副总、董事老杜接到市政府电话，通知企业开展冬季消防检查；10分钟后老杜打电话给保卫部，通知他们去处理这项要求；9点15分，老杜接到库房电话，被告之房屋后墙再次被人敲了个洞，又有几十箱产品被偷走；8分钟后，老杜打电话给市公安局请他们改善本地治安情况……。整个上午老杜接电话、打电话，倒也挺忙。根据管理方格理论，你认为老杜最接近哪种类型领导者?（

）

答案:1.1型民主型领导者的职责仅是为下属提供信息并与企业外部进行联系，以利于下属的工作。

答案:错王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理。考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式。试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果?（

）

答案:企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱领导运用权力必须遵从和维护规章制度，但也有权超越规章制度进行特殊处理，这实际是运用权力的（

）

答案:例外原则管理人力资本的能力是变革型领导者最重要的技能。

答案:错《财富》杂志曾经指出，“20世纪90年代最成功的公司，将是那些建立在学习型组织基础上的公司”。这意味着此后（

）。

答案:学习能力将成为影响公司竞争力的重要因素尽管有些被录用的新员工有一定的工作经验，但具体工作特点决定了他们仍需接受适应性培训。

答案:对(

)可以减少组织雇用不合格人员和不愿为组织工作人员的可能性，降低员工的辞退率和辞职率，为组织降低离职成本。

答案:有效的人员选拔员工培训是创造智力资本的基本途径。

答案:对组织成员共同信封和追求的（

）是精神文化乃至整个组织文化的核心。

答案:价值观在招聘中，员工能否被正式录用关键在于（

）。

答案:试用部门对其考核的结果健康的组织文化，可以引导企业的成员采取企业所期望的行动，自觉地实现企业目标；而落后的组织文化，则会将企业的成员引向歧途。这说明组织文化具有（

）。

答案:导向功能员工的考核，只要业务突出就可以。

答案:错组织的变革一定会导致组织出现负面效应。

答案:错组织虽然存在于环境之中，但环境对组织产生的影响并不大。

答案:错直线职能制特点是“集中决策、