管理学（上海商学院）智慧树知到期末考试答案章节答案2024年上海商学院

管理学（上海商学院）智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年上海商学院组织中直线与参谋产生矛盾的主要原因包括（

）。

答案:参谋不尽责###统一指挥影响参谋作用的发挥###参谋过高估计自身作用以下属于定性决策方法的是（）。

答案:名义小组法###头脑风暴法###德尔菲法###哥顿法以下属于行为决策代表性模型的是（

）。

答案:统一理论模型###BHS模型###DHS模型决策背景的性质包括（

）。

答案:动荡性###复杂性###综合性预算工作中的不利倾向包括（）。

答案:预算缺乏灵活性###预算过于详细###预算目标取代了组织目标###预算使工作效能低下绩效管理的前期基础性工作有（）。

答案:目标分解###工作分析7.

有效授权的影响因素，主要包括（

）。

答案:隐含的奖励###授权者的主观态度###授权内容###信息共享程度把错事干好的组织是()。

答案:有效率关于控制标准，下述说法中正确的是：（

）。

答案:建立的标准应根据控制对象的不同而有所不一样###建立的标准应有一定的弹性###建立的标准应有利于组织目标的实现###建立的标准应是经过努力后要能达到的法约尔提出的管理的十四条原则包括()。

答案:集权和分权###统一领导###报酬合理###集体精神###权责相当就系统的外部说，有可能成为创新契机的变化主要有（）。

答案:人口的变化###文化与价值观念的转变###宏观经济环境的变化###技术的变化菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个维度是（

）。

答案:上下级关系###任务结构###职位权力前馈控制的优点在于（）。

答案:避免了事后控制对已铸成差错无能为力的弊端###适用于一切领域的所有工作###不易造成对立面的冲突，易于被职工接受并付诸实施当前有关工作激励的措施主要包括（

）。

答案:岗位轮换法###工作丰富法###工作扩大法管理中运用强化理论以改造行为的方式一般有（

）。

答案:衰减###惩罚###消极强化###积极强化亨利·明茨伯格的领导角色理论中，将管理者的工作划分为（

）等类型。

答案:信息传递方面的角色###人际关系方面的角色###决策制定方面的角色管理的基本原理包括（

）

答案:效益原理###人本原理###系统原理###适度原理以下哪些是影响组织决策的主要因素？（）。

答案:外部环境###个人特质###组织文化横向一体化战略的适用情形有（）。

答案:为获取垄断###企业处于成长型的产业中###企业具有扩大经营规模的能力、竞争对手停滞不前管理学在跨文化研究中有多种文化维度架构理论，其中霍夫斯泰德将文划分为（

）。

答案:阳刚-娇柔倾向###权力距离倾向###不确定性回避倾向###长期-短期倾向###个人主义-集体主义倾向事业部制组织结构的一个主要缺点是（

）。

答案:容易滋生本位主义在沟通的过程中，信息接收者会把自己的兴趣和期望带到所接收的信息中，这属于沟通障碍中的哪种人际障碍（

）。

答案:选择性知觉管理的科学性是以（

）为基础的。

答案:理性分析在亨利·明茨伯格的经理角色理论中，决策类角色不包括（

）。

答案:领导者控制工作的最后一步是（

）。

答案:采取矫正措施专营某品牌的汽车销售公司，所需打交道的主要是汽车品牌制造商和顾客，经营业务是汽车销售和售后服务，但各汽车公司每年不断推出新款车和并采取新的销售策略，汽车销售市场竞争激烈，该汽车销售公司面临的组织环境属于（

）。

答案:动态而简单的环境对组织决策产生影响的因素不包括（

）。

答案:决策方法（

）是指沟通过程中对信息传递和理解产生干扰的一切因素。

答案:噪声（

）认为管理的本质是“决策”。

答案:西蒙与企业外在的硬性管理方法相比，企业文化管理具有一种内在的感召力，使每个员工产生浓厚的归属感，这属于企业文化的（

）功能。

答案:凝聚功能商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于（

）。

答案:居民对得到报酬的期望值很低下列关于目标管理的理论说法不正确的是（

）。

答案:目标管理的基本核心是强调通过群体共同参与制定具体的、可行的目标政府财政和税收政策、银行利率、物价波动、市场状况等属于组织的（

）。

答案:经济环境主张采用“胡萝卜加大棒”的方法进行管理的是（

）假设。

答案:社会人社会协作系统学派的创始人是（

）。

答案:巴纳德效益原理强调（

）。

答案:尽量以较少的资源消耗实现组织既定的目标以下决策方法中，适用于风险决策的是（

）。

答案:决策树法这个人的知识和经验赢得了你的尊重，在一些事情上你会服从他的判断，说明他具有（

）。

答案:专家权力科学管理研究的核心内容是（

）。

答案:如何提高工人的生产效率直线与参谋的整合方法，不包括（

）。

答案:加强统一指挥在非正式沟通的网络形态中最少见的是（

）。

答案:单线连锁同期控制主要为（

）所采用的控制方法。

答案:基层主管人员重视创造发明的组织文化称为（

）组织文化。

答案:棒球队型以下属于具体环境分析方法的是（

）。

答案:五种力量模型管理的基本方法包括理性分析和（

）。

答案:实践和理论结合来自于管理者所处职位的奖惩权称之为（

）。

答案:正式的职位权力当组织规模一定时，管理幅度与管理层次呈现出（

）关系。

答案:反比例按照美国学者桑南菲尔德的组织文化分类观点，最重要的是组织的生存问题，成员具有较大的流动性的组织是（

）。

答案:堡垒型组织决策方案要与组织的能力和资源相吻合，与组织的环境状况相适应。体现了决策的哪一项特征（

）。

答案:B可行性以下对决策工作与计划工作的关系表述不正确的是（

）。

答案:计划工作中的时间安排、资源配置不属于决策的范畴泰勒认为，要提高劳动生产率，首先应当（

）。

答案:根据不同工人的不同特长分配工作以下选项中，不属于例行问题的是（

）。

答案:开拓新市场以下不属于组织运行制度设计的是（

）。

答案:沟通系统设计某公司为了适应市场的需要，提出了三种生产方案A、B、C、D。市场部门分析认为可能遇到的三种市场需求状态下的收益情况如表3.1所示。表3.1

不同需求状态下的收益值（单位：万元）收益高需求中需求低需求A1000600-200B75045050C400350120D300300200按照后悔值法进行决策，该公司会选择哪个方案？（

）

答案:B方案在不确定性情境下，若决策者总是选择与最好结果偏离不大的行动方案，这属于（

）。

答案:最小后悔准则（

）是泰勒的代表作。

答案:《科学管理原理》组织文化应当（

）。

答案:在内外条件发生变化时，淘汰旧文化，发展新文化在制定决策的备选方案时，以下不正确的是（

）。

答案:决策者不必对方案的潜在结果加以预测卡特赖特和科伯认为，作为传统官僚型组织文化的典型形式，组织内部有健全的正式规则、规章制度和工作程序的是指（

）

。

答案:作用型组织文化下列不属于领导者的正式权力的是（

）。

答案:专长权西蒙认为（

）是组织及其活动的基础。

答案:决策下列选项中，不属于美国学者桑南菲尔德提出的组织文化类型的是（

）。

答案:学习型组织文化俄亥俄州立大学队领导方式的研究发现，（

）的领导者一般更能使下属达到高绩效和高满意度。

答案:高关怀－低定规（

），是指一个管理人员直接有效地指挥下属人员的数量。

答案:管理幅度（

）的优点是持久有形、能够核实、更加缜密、促进政策和程序保持一致。

答案:书面语言沟通下列关于决策功能的表述正确的是（

）。

答案:当决策内容与成员的需求相一致或密切相关，可以激发员工的积极性在解决的冲突的策略中，迁就策略适合于（

）。

答案:争论的问题不大重要，为了长远利益换取对方合作把公共政策看成利益集团斗争产物的是（

）。

答案:政治协调决策模型（

）的性质决定了企业文化的基本特征。

答案:价值观决策是选择组织未来活动的方向与目标，（

）则是将决策选择的内容在时间和空间上展开。

答案:计划（

）第一个全面系统地提出管理的计划、组织、指挥、协调与控制五项职能。

答案:享利·法约尔五种解决冲突的方法中，通过寻求对各方均有利的办法，尽可能地满足双方利益，从而解决冲突的方法是（

）。

答案:合作（

）是一个纵向沟通网络，其中居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可分别与两人沟通信息，信息在该网络中只能自上而下或自下而上进行逐级传递。

答案:链式按照美国学者桑南菲尔德的组织文化分类观点，只有工作绩效才是确定报酬唯一标准的组织文化是（

）。

答案:棒球队型组织文化针对古典决策理论的缺陷，（

）等人提出以“令人满意的”准则代替“最优化”准则作为决策的准则。

答案:西蒙根据美国学者桑南菲尔德提出的组织文化类型，IBM公司、可口可乐公司、宝洁公司都属哪一组织文化类型?(

)。

答案:学院型组织文化对一项工程的控制，下列活动中属于前馈控制的是（

）。

答案:工程的招投标组织整合中的层次整合，主要包括管理幅度设计、（

）和组织设计中的授权问题。

答案:有效集权与分权（

）是指从专业的角度为特定层次的管理者提供咨询、建议的管理者。

答案:参谋人员控制工作应遵循的原则中，强调主管人员应只注意重要偏差的是指（

）。

答案:控制关键点原则六西格玛管理是企业追求卓越的一种先进的绩效改进工具。六西格玛即指“6倍标准差”，它是一个严格的质量标准，要求产品的不合格率低于（）。

答案:百万分之三点四下面哪个指标属于反映企业利润水平的指标？（）

答案:销售利润率英国学者布雷德拉普认为，组织绩效体现在（）。

答案:有效性###可变性###效率对组织的绩效应定期评估，不断改进和提高，对员工的绩效要用发展的眼光来考察，不可僵化对待。因为绩效具有（）。

答案:动态性组织在利用资源满足顾客需求和实现组织目标的活动中，在效率和效益上所表现出来的结果，称为（）。

答案:组织绩效设计员工绩效评价指标应当遵循的原则是（）。

答案:必须注意与组织绩效评价的一致性###必须注意信度与效度分析###必须关注规范性和可操作性通过自我评价以及选择其上级、同事、下属和顾客等不同群体，分别根据不同的考评原则，从不同的角度对被考核对象进行全方位绩效评价的方法，称为（）。

答案:360度反馈评价法波多里奇卓越绩效标准是80年代后期美国创建的一种世界级企业成功的绩效管理模式，又称卓越绩效模式。它的核心价值观包括：有远见的、着眼于未来的领导人，顾客驱动的卓越绩效模式，以及（）。

答案:企业和员工的学习###全面的视野与管理创新###注重雇员和合作伙伴###注重成果和创造价值下面哪些指标是反映企业资产管理水平的指标？（）

答案:存货周转率###应收账款周转率MIS是随着数据库技术和网络技术的发展而成熟起来的一种企业计算机应用系统，它能系统地组织、保存、处理企业的信息，以达到辅助企业管理的目的。MIS是指（）。

答案:管理信息系统在衡量绩效的过程中，管理者主要进行哪些方面的工作？（）

答案:准确地评估实际绩效在成本按性质分类的基础上，以业务量、成本和利润之间的相互关系为依据，按照预算期内可能实现的各种业务水平编制的有伸缩性的预算是（）。

答案:弹性预算全面质量管理的特征有（）。

答案:全过程的质量管理###全企业的质量管理###全员的质量管理###全面科学的质量管理方法管理者实施控制的第一个步骤是以计划为基础，（）。

答案:确定标准能够及时发现偏差，及时纠正偏差，立竿见影的控制方法是（）。

答案:现场控制为了保证产品质量符合规定标准和满足用户需求，企业在生产的全过程中始终贯彻质量观念，从而全方位提升质量水平的方法是（）。

答案:全面质量管理工厂对出厂的产品进行的检验属于（）。

答案:反馈控制组织通过以下（）行动可减少沟通障碍。

答案:营造坦诚的组织气氛###加强多元的横向交流###保持通畅的正式渠道###采取巡回管理的方式存在于信息接收者方面的人际沟通障碍主要包括（）。

答案:接收者与发送者的文化差异较大###接收者对信息的选择性接收###接收者对发送者的不良态度###接收者与发送者在经验水平、知识结构上相差过大由于每个人的社会背景、教育程度、阅历、修养，塑造了每个人各不相同的个性、价值观和态度而产生冲突的原因属于（）。

答案:个性冲突团队成员主要通过信息和通信技术而不是通过面对面接触来共同工作和解决问题的团队是（）。

答案:虚拟团队大学生小张刚刚毕业，和几个志同道合的同学共同成立了一家多媒体营销公司，公司运行了2个月后发现原来关系很好的同学们开始矛盾重重、问题不断，这说明创业团队进入了（）。

答案:风暴阶段各种沟通方式中，比较灵活、能快速到达、及时反馈，但传递中经过层次愈多、信息失真愈严重、核实越困难的沟通方式是（）。

答案:口头语言沟通在团队发展的规范阶段，团队领袖应该（）。

答案:强调团队内部的一致性###阐明团队成员的角色和行为规范###明确团队的价值观以下属于自下而上的沟通方式有（）。

答案:管理者公开电子邮件###意见箱###上访制度###座谈会五种解决冲突的方法中，通过寻求对各方均有利的办法，尽可能地满足双方利益，从而解决冲突的方法是（）。

答案:合作下列情况下，适合使用单向沟通的是（）。

答案:时间非常紧迫，上级对突发事件经验丰富如果（

），则人们感觉是不公平的，即投入与产出的比例失调，就会使个体出现不满意情绪，通过减少输出的数量或降低质量，甚至离开组织的方法来减少心理上的紧张情绪。其中:QP自己对所获报酬的感觉；Qx自己对别人所获报酬的感觉；Ip自己对所投入量的感觉；Ix自己对他人所投入量的感觉。

答案:面对千变万化的企业环境，如何综合运用多种激励理论和适当的激励方法是现代管理者思考的问题。下列说法中正确的是（）。

答案:当企业员工处于成熟阶段时，采取授权式领导方式更有效的原因是形成了信任激励###长期以金钱我激励手段会助长员工的自私心理，对组织的忠诚度降低###优良的企业文化能激励组织成员的积极性和创造性###连续型强化会比间歇型强化更快地引出令人满意的行为将几种工作综合成为一种新型的、涉及面更广泛的工作，从而横向扩大组织成员的工作范围，让员工感受到工作多样性的工作方式激励方法是（）。

答案:工作扩大化过程型激励理论中不包括以下哪一项（）

答案:C.需要层次理论认为恰当设置和良好执行的目标可以对员工产生巨大激励效用的理论是（）

答案:目标设置理论多样化地安排工作时间也可以形成对员工的激励，通常采取的方法包括（）

答案:远程上班###压缩每周工作日###工作分担###独立承包与兼职工作###弹性工作时间马斯洛把人的需要分为（）

答案:生理需要###尊重需要###自我实现需要###安全需要###归属需要激励的基本组成因素是需要、（）、行为、奖励。

答案:动机通过对工作进行再设计和多样化地安排工作时间来改变工作方式，从而激发组织成员工作积极性的激励方法是（）

答案:工作方式激励人们最常见的减少明显不公平的方法有（）。

答案:心理调节###改变投入###改变产出某企业对生产车间的通风条件进行了改善，大大降低了车间中的有害气体含量，这是为了更好地满足职工的（）

答案:安全需要某技术专家原来从事专业工作，业务精湛，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到（）。

答案:以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解与20世纪80年代提出的愿景领导有很强一致性的是（）。

答案:柔性领导依据下属的成熟度，选择正确的领导风格，就会取得领导的成功。这是（）的观点。

答案:领导生命周期理论某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差。该领导很可能是管理方格理论中所说的（）。

答案:任务型下面说法错误的是（）。

答案:交易型领导是一种领导向员工灌输思想和道德价值观，并激励员工的过程以下关于权力的表述不正确的是（）。

答案:权力关系不是管理——服从关系与传统特质理论相比，现代特质理论认为（

）

答案:领导者的个性特征和品质是在后天的实践中形成的###领导特质可以通过培养和训练加以造就领导特质理论在解释领导行为方面不成功的原因有（）。

答案:它没有对因和果进行区分###它忽视了下属的需要###它忽视了情境因素以下属于领导行为理论的子理论的是（）。

答案:管理方格理论于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，使于厂长产生了如此大的影响力的是（）。

答案:感召权一种创造新的资源整合范式的动态性活动，它同技术一起构成现代企业中不可缺少的投入组合，这是指（）。

答案:管理创新影响组织变革的内部条件主要包括（）。

答案:组织运行政策与目标的改变###人员条件的变化###管理条件的变化###组织规模的扩大与业务的迅速发展###技术条件的变化管理创新包括的具体模式为（）。

答案:提出一种新发展思路并加以有效实施###提出一个新的管理方式方法###进行一项制度的创新###创设一个新的组织机构并使之有效运转###设计一种新的管理模式组织变革的目标是（）。

答案:使组织更具环境适应性###使管理者更具环境适应性###使员工更具环境适应性以下哪种因素不是导致组织变革的主要动因？（）

答案:组织的社会责任哈佛大学（）教授指出，组织变革伴随着企业发展的各个时期，组织的跳跃式变革与渐进式演进相互交替，由此推动企业的发展。

答案:葛雷纳心理学家勒温（Lewin）从变革的一般特征出发，总结出组织变革实施计划的基本阶段主要是（）。

答案:解冻###再冻结###变革在技术创新时，创新者在拥有或部分拥有技术发明或发现的条件下，受到市场需求的诱发，并由此开展技术创新活动的一种模式。这种模式称为（）。

答案:双重作用模式生产中采用一种新的工艺方法，这属于（）。

答案:技术创新组织设计的结果是形成所谓的（）。

答案:正式组织管理幅度与管理层次之间是一种（）关系。

答案:反向事业部制的管理原则是（）。

答案:集中政策、分散经营影响管理幅度的因素包括哪些（

）。

答案:下属的空间分布###管理活动的性质###管理活动的雷同性###主管与下属双方的素质与能力###管理授权的程度组织结构的基本形式有以下七种：直线型组织结构、直线职能型组织结构、事业部制组织结构、多维立体组织结构、网络型组织结构（）。

答案:职能型组织结构###矩阵型组织结构管理学中所描述的组织的具有如下的特性是（）。

答案:有确定的目标###有精心设计的结构和协调的活动性系统###与外部环境相联系###是社会实体相类似的工作活动以统一的方式来执行的程度，这是组织设计结构性维度中的（）

答案:标准化集权与分权程度的衡量取决于（）。

答案:决策的数目###决策问题的重要程度###决策审批手续的简繁较多的管理层次容易造成组织内信息传递的（）。

答案:失真将组织的任务分解成为单个工作的分工程度，这是组织设计结构性维度中的（）。

答案:专业化以下属于事业层战略的是（）。

答案:基于低成本的聚焦战略###最优供应商战略###差异化战略公司层战略存在以下几大类的战略选择：（）。

答案:加强型战略###多元化战略###一体化战略###防御型战略某企业所在行业竞争非常激烈，且该行业规模经济比较明显，该企业正在寻求扩张，其首选战略是（）。

答案:横向一体化一般而言，战略管理涉及如下几个基本要素（）。

答案:独有优势###协同作用###业务范畴###资源配置物美价廉是（）最通俗的诠释。

答案:最优供应商战略进入一个与现有业务完全不相关的领域，这是（）。

答案:混合多元化在下述情况下，企业可以考虑采用市场渗透战略：（）。

答案:企业特定产品与服务在当前市场中还未达到饱和###在整个产业的销售额增长时主要竞争者的市场份额在下降###现有用户对产品的使用率还可显著提高###规模的提高可带来很大的竞争优势企业战略包括以下几个层次：（）。

答案:事业层战略###职能层战略###公司层战略进入一个新的产业，其根本目的不是在该新业务领域内获利，而是希望通过这一新业务的开发而为企业的现有主业带来更大的回报或增强主业的竞争能力，这是（）。

答案:协同业务开发战略战略管理被视为一种具体计划类型，属于（）范畴。

答案:长期计划通过开发新型产品或提供新型的服务来拓展公司的业务，这是（）。

答案:产品开发战略最早的网络计划技术有（）。

答案:计划评审方法###关键路线法目标管理的特点有（）。

答案:下放权力###注重成果###自我控制###参与管理根据计划的明确程度，可以把计划分为（）。

答案:具体性计划和指导性计划有一种计划使各级管理人员在决策时有一个明确的思考范围，同时也有利于统一和协调组织成员之间的思想和行动，这种计划是（）。

答案:政策计划工作的真正起点是（）。

答案:估量机会以明确程度为分类标准，计划可分为（）。

答案:指导性计划###具体性计划以范围广度为分类标准，计划可分为（）。

答案:战略计划###作业计划###策略计划以下哪个是不可评估的目标（）。

答案:主管人员增加与下属的沟通计划由于具有确认组织目标的独特作用，而成为其他各项职能执行的基础，这是指计划具有（）。

答案:首位性有一种计划方法的优点是直观地标明了各活动的计划进度和当前进度，能动态地反映项目进展情况，缺点是难以反映多项活动之间存在的复杂的逻辑关系，这种计划方法是（）。

答案:甘特图目标管理思想诞生于美国,最早应用却是在（）。

答案:日本计划的性质包括（）。

答案:目的性###普遍性###效率性###创新性绝大多数的战略决策和部分的战术决策属于（）。

答案:非程序化决策决策的特点有（）。

答案:决策的过程性###决策具有超前性###决策是行动的基础在集体决策中，如对问题的性质不完全了解且意见分歧严重，则可采用（）。

答案:名义小组法利用专家的主观判断，通过信息沟通与循环反馈，使预测意见趋于一致，逼近实际值，这是指（）。

答案:德尔菲法通过有关专家之间的信息交流，引起思维共振，产生组合效应，从而导致创造性思维，这是指（）。

答案:头脑风暴法决策的过程有着一般的规律性，包含以下活动阶段（）。

答案:评审活动###设计活动###抉择活动###信息活动某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。

答案:战略决策决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，以下理解较完整的是（）。

答案:既出主意又拿主意影响管理道德的因素有（）。

答案:个人特征###管理者道德发展阶段###组织结构设计###组织文化###道德问题强度改善企业道德行为的途径为（）。

答案:加强职业道德教育###工作目标和绩效评估###发挥领导表率作用###明确道德准则###鼓励雇员成为道德卫士当新的研究结果表明产品或服务对消费者的健康安全存在确实的威胁时，企业应（）。

答案:呼吁消费者停止使用有健康安全隐患的产品###停止提供该类产品或服务###尽可能召回已售出产品###对已造成损害的，应给予适当的赔偿###做出公开声明功利主义的创立者是（）。

答案:边沁企业对消费者的责任包括（）。

答案:企业应尊重消费者的消费心理和消费习惯###企业应向消费者提供任何关乎其自身利益的、与产品或服务有关的信息###企业提供的产品和服务对其消费者应该是公平、安全和可靠的###企业应采用新材料、新技术和新的防范措施来不断提高产品或服务的安全性###企业在未得到客户及消费者的许可之前，不得把已获得的客户及消费者私人信息提供给第三方企业承担社会责任的不利因素有（）。

答案:冲淡目标###缺乏广泛的公众支持###违反利润最大化原则###权力膨胀###缺乏技能既可以减少组织的模糊性，又可以促进组织内行为的一致性，是指（）。

答案:正式的规章制度越来越多的企业重视社会责任的首要外在原因是（）。

答案:社会压力增加企业社会责任思想的起点是（

）。

答案:亚当·斯密(AdamSmith)的“看不见的手”与人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和称为（）。

答案:职业道德企业的经济目标是（）

答案:创造利润组织文化的制度层主要包括（）。

答案:组织管理制度###组织机构###组织领导体制某高新技术企业面临的环境特点是，新技术层出不穷、市场竞争激烈、市场变化快。该高新技术企业面临的组织环境属于（）。

答案:动态和复杂的环境着眼于组织自身的实力及其与竞争对手的比较分析，称为（）。

答案:SW分析着眼于组织外部环境的变化及对组织的可能影响上的分析，称为（）。

答案:OT分析任务环境和一般环境合称为（）。

答案:组织环境组织环境分为（）。

答案:一般环境###任务环境以下哪个属于组织文化的深层要素?（）

答案:信仰组织文化的凝聚功能通过两个方面体现：一方面是目标凝聚，另一方面是（）。

答案:价值凝聚对于大多数组织而言，其任务环境主要构成部分为（）。

答案:资源供应者###政府管理部门###服务对象###竞争对手###社会特殊利益代表组织来自于供应商、分销商、消费者、竞争对手等环境因素变化将会影响到企业的经营活动，这部分环境称为企业的（）。

答案:任务环境彼得·圣吉认为改善心智模式的方法有（）。

答案:有效地表达自己的想法###以开放的心灵容纳别人的想法###学习发掘和审视自己内心世界的图像古典组织理论的创始人是（）。

答案:韦伯兵家思想的主要代表人物是（）。

答案:孙子知识管理的出发点是（）。

答案:把知识看作最重要的资源科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产效率。其代表人物主要有（）。

答案:弗兰克·吉尔布雷斯###弗雷德里克·温斯洛·泰罗###莉莲·吉尔布雷斯###亨利·L·甘特组织管理理论主要研究（）。

答案:管理职能和整个组织结构20世纪80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但1997东南亚金融风暴后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下哪种说法？（）

答案:每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性儒家思想的代表人物有（）。

答案:孟子###孔子泰勒在管理方面的文献有()。

答案:《车间管理》###《计件工资制》###《科学管理原理》威廉·大内在分析研究了日本的企业管理经验之后，提出了（）。

答案:Z理论学习管理对学习者自身发展的必要性体现在（）。

答案:学习如何有效组织和指挥，提高组织绩效###学习解决组织冲突和个人之间冲突###在管理上少走弯路，成为一名有效的管理者###管理帮助我们应该如何进行决策、制订计划###有助于我们处理好与上司、同事以及合作伙伴的关系全球化和互联化环境下给组织带来的挑战主要体现为（）。

答案:建立竞争优势###管理多样性的员工队伍###维护伦理规范###利用信息技术和互联网随着管理者由低到高的升迁过程，其工作性质也逐渐变得（）。

答案:抽象、战略性很强下列关于管理的论述，不正确的表述是（）。

答案:追溯管理的渊源，应该说，有了人群活动，管理就发展成为一种普遍的社会现象，并得到普遍的重视为什么说，不存在一个正确不变的处处成功的管理模式，这是由管理的什么特征决定的。（）。

答案:动态性下面哪项不是管理的四项基本职能。（）

答案:沟通管理的特征具体体现在（）。

答案:艺术性###科学性###动态性###经济性###创造性组织中最为宝贵的资源是（）。

答案:人下面哪项关于管理学学科特点的描述是错误的。（）

答案:管理学是一门基础性很强的应用科学下列关于四项管理基本职能独有表现形式的表述哪项是错误的。（）

答案:领导职能通过领导者的绩效表现出来一项研究结果表明，在有效的管理者中，用于传统管理的时间为19%，网络系统的时间为11%，人力资源管理的时间为26%，沟通的时间为44%。根据这一研究结果，可能得出如下结论（）。

答案:沟通对有效的管理者来说相对贡献最大下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张。（）

答案:西蒙下列关于组织特征的论述（

）是正确的。

答案:由两个或两个以上的人构成###有特殊的活动###任何组织在一定程度上都是独立存在的，因此与外部社会有着相对明确的界限###具有明确的目标4.

直线制组织结构的主要缺点包括（

）。

答案:缺乏横向沟通###对管理人员要求高###专业化水平低下列哪些管理学家是科学管理的代表人物？（

）

答案:甘特###吉尔布雷斯夫妇###泰勒下列属于运用前馈控制的是（

）。

答案:根据虫情预报，农业公司做好农药储备###企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构###猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方###瞄准靶心射击管理包括了（

）等一系列工作。

答案:创新###决策###控制###领导###组织某公司拟对是否研发一种新产品进行决策。根据新产品价格可能发生的波动情况，把价格的自然状态划分为四类：P1：低于现价，P2：与现价相同，P3：高于现价，P4：价格大涨。该公司可能采取的行动方案有三种：S1：以新品研发为主，并维持现有产品生产；S2：一方面研发新品，另一方面扩大现有产品产量、提高质量，保证市场份额；S3：不搞新品研发，全力提升现有产品产量和质量，扩大市场份额。根据不同的生产方案和状态计算出损益值如表3.2所示。表3.1

各方案的损益值（单位：万元）可选方案自然状态P1P2P3P4S1-3594122160S2-2264140179S3-153382110

以下说法中，正确的是（

）。

答案:根据乐观准则应选择B方案###根据最小后悔准则应选择A方案下列关于管理基本特征的论述（

）是正确的。

答案:管理的客体是组织活动及其参与要素###管理的目的是有效地实现组织预定的目标###管理者是管理的主体###管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程控制工作的重要内容包括（

）。

答案:确立标准###衡量绩效###纠正偏差根据布莱克的方格理论，最为有效的管理应是（

）。

答案:C、（9，9）型矩阵制组织的主要缺点是（

）

答案:组织稳定性差下列哪位学者被称为科学管理之父（

）。

答案:泰勒六西格玛组织人员构成不包括下列选项中的（

）

答案:财务代表对待马斯洛提出的需要层次理论，人们有着不同的理解和评价，下列不属于需要层次理论的基本看法与观点的是（

）。

答案:当较高层次的需要无法得到满足时，人们会出现需求倒退现象领导角色的类型不包括(

)。

答案:魅力角色在组织的微观环境中，（

）是组织从外部获取投入的来源。

答案:供应商作业计划通常不具备以下哪种属性。（

）

答案:独立性下列关于不同类型决策的表述中，哪一项是不正确的（

）。

答案:群体决策能够最大范围地汇总信息，活动更多组织成员的认同，因此各方面都优于个人决策。一般而言，造成偏差的原因多种多样，较为复杂，但基本可以分为三类，以下不属于这三类的是（

）

答案:相关工作人员的失误反映企业流动资产中可以立即用于偿付流动负债的能力的是（

）

答案:速动比率某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50％的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是_____的强化方式。（

）

答案:负强化忽略公众对社会发展的影响，把公共政策看成反映精英们的价值和偏好的是（

）。

答案:精英决策模型关于ERG理论的说法，错误的是（

）。

答案:高层次需要满足的前提是低层次需要的满足为缩小现状与目标之间的差距，可以在现状的基础上力求改进，随着时间的推移不断地通近目标，也可以通过____缩小差距。（

）

答案:变革现状下面（

）不属于激励理论。

答案:权变理论组织文化中，最直观也是最易感知的部分是（

）。

答案:物质层近年来，创新评估逐渐呈现的特性是（

）

答案:多维性管理的载体是（

）

答案:组织矩阵制组织结构最突出的优点是（

）。

答案:机动性强分出“圈里人”和“圈外人”的领导理论是（

）。

答案:领导一成员交换理论全球化管理的环境因素划分为一般环境与任务环境，下列不属于全球化的一般环境的是（

）

答案:竞争对手领导者有权对组织内部的一些违纪行为给予一定的处分或惩罚，指的是（

）。

答案:强制权力____是造成损失的原因（

）

答案:风险事故如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，这意味着该组织（

）

答案:正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整法约尔认为，现代企业的经营活动，包括了技术、商业、财务、安全、会计及（

）等一系列活动。

答案:管理下列关于管理的论述（

）是不正确的。

答案:追溯管理的渊源，应该说，有了人群活动，管理就发展成为一种普遍的社会现象，并得到普遍的重视下列关于组织文化的说法中不正确的是（

）

答案:仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的管理者需要运用权力、借助（

）影响人的行为。

答案:组织文化行为决策代表性模型不包括（

）。

答案:WS模型下面的论述中哪一个是现场控制的优点？（

）

答案:有利于提高工作人员的工作能力和自我控制能力下列不属于合法化导致组织趋同的机制是（

）

答案:保障机制以下属于财务控制的是（

）

答案:比率分析信息技术的应用的主要表现不包括（

）

答案:营销过程信息化在开始调整组织决策的时候，原始策略往往已经对组织环境造成了影响，这体现了决策追踪与调整的____特征。（

）

答案:非零起点下列关于决策任务的表述不正确的是（

）

答案:从组织外部视角看，决策的任务是增强核心竞争优势在风险识别的方法中，____是一种以案头工作方式为基础的风险识别方法。（

）

答案:组织结构图示法在控制系统中，信息属于（

）

。难度：中，对应12.1

答案:控制客体下列关于说法不正确的是（

）。

答案:强化理论作为动机激励理论，在注重行为及其结果的同时，并不忽视人的内在心理状态（

）认为管理就是实行计划、组织、指挥、协调、控制的过程。

答案:泰勒企业经营方案决策最终所选出的方案一般为（

）

答案:实现利润最大的方案下列哪位学者主张管理就是决策（

）。

答案:西蒙关于韦尔奇提出的无边界组织的四个分类，以下说法正确的是（

）

答案:地理边界从技术创新角度来看，____主要涉及材料、产品、工艺、手段等不同方面。（

）

答案:创新水平的选择关于西方工厂制度早期的管理思想，以下说法正确的是（

）

答案:亚当·斯密是著名的古典经济学家，他认为劳动是国民财富的重要源泉之一张先生是一家企业的经理，创业初期，公司里只有12个员工，每个人都由张先生直接管理。随着规模的扩大，张先生聘请了一位副经理，由他处理公司的具体管理事物，自己专心于企业的战略经营，有什么事情都有副经理向其汇报。则公司的沟通网络（

）。

答案:由轮式变成了Y式当希望为以后的工作建立信任、换取合作时，可以采用_____策略。（

）

答案:迁就管理方格图中，9.9型对应的是____领导方式。（

）

答案:团队型管理以下属于活动方案生成方法的是（

）。

答案:A.5W2H法###德尔菲法###强迫联系法###头脑风暴法若一个组织所处的环境状态为稳定而复杂，说明其环境的特点为（

）。

答案:环境影响因素较多在心理学的发展史上出现的四种影响较大的人性假设是（

）。

答案:“自我实现人”假设###“社会人”假设###“复杂人”假设###“经济人”假设在决策的实施和监督阶段，决策者的行动应当包括（

）

答案:和参与决策实施的管理人员沟通###对决策实施情况加以监督，必要时加以调节###对实施过程中的具体任务进行分配###制定一系列备选方案以应对潜在风险###宣布决策并为其拟定计划、编制预算按照环境可控程度，决策问题可分为（

）。

答案:不确定型决策###确定型决策###风险型决策组织设计的影响因素，主要包括：（

）。

答案:技术###环境###规模###战略###发展阶段下列几项中属于制度层的企业文化的是（

）。

答案:规章制度###组织机构一位父亲为了鼓励小孩用功学习，向小孩提出：如果在下学期每门课都考试95分以上就给物质奖励。小孩会因受到激励而用功学习的情况包括（

）。

答案:父亲说话向来都是算数的###奖励的东西是小孩最想要的###小孩平时学习较好，有可能每门功课都考95分对决策的备选方案进行评价时，必须考虑的因素有（

）

答案:行动方案的有效性###行动方案的满意程度###行动方案的可行性###行动方案在组织中产生的结果群体决策可能存在的问题包括（

）。

答案:群体中个人或子群体之间目标不一致###考虑问题不够全面###花费较多的时间以下属于非理性决策模型的是（

）。

答案:政治协调决策模型###精英决策模型###领导集体决策模型###渐进决策模型塑造组织文化时，应该注意（

）

答案:组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用控制工作得以开展的前提条件是（

）。

答案:建立控制标准运用精确的工具和方法测量决策的实施结果，是应用了决策准则中的（

）。

答案:准确性原则领导与管理既具有密切的联系，又具有本质的区别，领导的重点是放在（

）。

答案:做正确的事有关组织活动具体如何运作的计划是（

）。

答案:战术计划王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理，考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式，试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果。（

）

答案:企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力弱商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家到售货现场对销售人员的售货进行指导，这是一种（

）。

答案:同期控制中国古代政治家管仲有一句名言，即“仓廪实知礼仪，衣食足知荣辱”他的这一论述，在某种程度上与西方国家哪一理论，在观念上有明显的相似之处（

）。

答案:马斯洛的需要层次理论下列属于现代管理理论的代表学派的是（

）

答案:“决策理论”学派管理者在组织管理活动的实践中必须依循的基本规律不包括（

）

答案:权变原理麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是（

）。

答案:成就需要处于需要最高层次的是（

）

答案:自我实现需要全面质量管理的基本要求是“三全一多”，不包括以下选项中的（

）

答案:全方面的质量管理以下不属于卢因最早提出了理性组织变革的三个阶段模式的是（

）

答案:凝结人员选聘要做到三个匹配，不包括（

）

答案:人员文化与组织文化相匹配科学的管理思维不包括（

）

答案:发散思维_____是指由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不一致或不相容的结果追求所引发的冲突。（

）

答案:目标冲突由于管理控制中往往存在时间滞后的问题，所以管理者要注意哪个控制原则（

）

答案:控制趋势原则霍桑实验标志着（

）的产生。

答案:人际关系学说相对于其他环境因素，（

）是较稳定的。

答案:自然资源环境某企业关于生产能力的决策中，新产品可能的需求量属于哪一种决策要素（

）。

答案:不确定性情境制定计划方案不包括____工作。（

）

答案:修改方案决策过程中，常用于诊断问题的分析工具是（

）。

答案:鱼骨图以下不属于职能制组织结构优点的是（

）。

答案:设置简单公司好几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情。大家最关心的是英语考试的难度，据说明年将会有很大提高。请根据激励理论中的期望理论，判断以下四人中谁向公司提出报考的可能性最大?

（

）

答案:小吴被公认为“高才生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又无家庭负担随着环境不确定性的增加组织需要增加柔性以应对环境变化。增强组织结构的柔性通常有两种方式:一是充分发挥非正式组织的作用:二是（

）

答案:加强横向沟通某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令，以下哪种说法指出了导致这种现象的本质原因?（

）

答案:该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥的原则例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也难以程序化、标准化，不能重复使用的这类决策属于（

）

答案:非程序化决策根据对企业经营范围影响程度和影响时间长短的不同，可以把计划分类为（

）

答案:战略计划、战术计划和作业计划管理控制通过（

），可以发现管理活动中的不足之处。

答案:衡量绩效组织变革启动的首要因素是（

）

答案:感受变革的需求用来确定各种类型问题是否存在重要的时间模式的是（

）。

答案:趋势图中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明:

（

）

答案:防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任供应商、分销商、消费者、竞争对手等环境因素的变化将会影响到企业的经营活动，这部分环境称为企业的（

）。

答案:具体环境下列不是组织文化的特征的是（

）

答案:以不变应万变，始终保持绝对稳定性企业中管理干部的管理幅度，是指他（

）

答案:直接管理的下属数量组织的运行和发展受到种种环境力量的影响;反过来，组织也可以去适应环境甚至影响环境。下列不属于环境对组织产生影响的是（

）

答案:环境主动地选择组织，改变甚至创造组织