酒店服务承诺书宾至如归体验

酒店服务承诺书宾至如归体验合同编号：__________甲方（酒店）：________________地址：________________联系人：________________联系电话：________________乙方（客户）：________________地址：________________联系人：________________联系电话：________________鉴于甲方为乙方提供酒店服务，为保证乙方享有宾至如归的体验，经甲乙双方友好协商，特订立本承诺书，具体约定如下：第一条服务质量1.1甲方应保证提供符合国家相关法律法规及行业标准的酒店服务。1.2甲方应确保酒店设施设备齐全、功能正常，房间内布置整洁、卫生。1.3甲方应提供热情、周到的接待服务，为乙方提供必要的帮助和指导。第二条隐私保护2.1甲方尊重乙方隐私，保证不泄露乙方个人信息及住宿信息。2.2甲方应在酒店内部采取必要措施，确保乙方的个人物品安全。第三条客房服务3.1甲方应提供每日客房清洁服务，保证客房卫生。3.2甲方应提供床上用品、毛巾等日用品，并保证其质量。3.3甲方应在客房内提供免费饮用水及便捷的饮品服务。第四条餐饮服务4.1甲方应提供丰富多样的餐饮选择，满足乙方口味需求。4.2甲方应保证餐饮卫生，符合食品安全标准。4.3甲方应提供便捷的送餐服务，满足乙方在房间内用餐的需求。第五条休闲娱乐5.1甲方应提供休闲娱乐设施，如健身房、游泳池等，并保证其正常使用。5.2甲方应定期举办娱乐活动，丰富乙方入住体验。第六条安全保障6.1甲方应采取必要的安全措施，确保酒店内的安全保障，避免乙方人身及财产损失。6.2甲方应设置24小时前台服务，处理乙方遇到的各类问题。第七条违约责任7.1如甲方未按照本承诺书约定提供服务，导致乙方权益受损，甲方应承担相应的违约责任。7.2如乙方违反本承诺书约定，导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。第八条其他8.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至________年________月________日。甲方（酒店）：________________乙方（客户）：________________签订日期：________________一、附件列表：1.甲方（酒店）营业执照复印件2.乙方（客户）身份证复印件3.客房服务明细表4.餐饮菜单5.休闲娱乐设施使用指南6.安全保障措施说明7.违约责任认定书8.法律法规相关文件二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供服务质量，如客房卫生不达标、设施设备损坏等。2.甲方泄露乙方个人信息及住宿信息。3.甲方未保证餐饮卫生，导致乙方食物中毒等。4.甲方未提供休闲娱乐设施或设施损坏无法使用。5.甲方未采取安全保障措施，导致乙方人身或财产损失。6.乙方未按照约定支付费用。7.乙方损坏酒店设施设备，未按要求赔偿。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供酒店服务的法人或其他组织。2.乙方：指接受酒店服务的客户。3.服务质量：指甲方提供酒店服务的标准及水平。4.隐私保护：指甲方对乙方个人信息及住宿信息的保密义务。5.客房服务：指甲方为乙方提供的住宿及相关服务。6.餐饮服务：指甲方为乙方提供的餐饮及相关服务。7.休闲娱乐：指甲方为乙方提供的娱乐设施及活动。8.安全保障：指甲方为乙方提供的人身及财产安全保障。9.违约责任：指甲乙双方在履行合同过程中，违反约定应承担的责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.客房卫生问题：发现问题后，及时与甲方沟通，要求整改。如甲方未采取措施，可要求减免相应费用或终止合同。2.个人信息泄露：如发现甲方泄露个人信息，可要求甲方承担违约责任，赔偿损失。3.餐饮质量问题：发现问题后，及时与甲方沟通，要求更换或退款。如甲方未采取措施，可要求减免相应费用或终止合同。4.休闲娱乐设施损坏或无法使用：如发现问题，可要求甲方及时修复或提供替代设施。如甲方未采取措施，可要求减免相应费用或终止合同。5.安全保障问题：如发生安全事故，及时报警并通知甲方。要求甲方承担相应责任，如赔偿损失。6.费用支付问题：如乙方未按约定支付费用，甲方有权终止合同，并要求乙方支付欠款。五、所有应用场景：1.商务出行：企业客户预订酒店，需求高品质的服务及设施。2.旅游度假：游客预订酒店，需求舒适的住宿环境及丰富的休