售后服务保证协议书医疗器械

售后服务保证协议书医疗器械合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系方式：__________乙方：__________地址：__________联系方式：__________鉴于甲方为乙方提供的医疗器械产品，为确保乙方的合法权益，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就售后服务保证事项达成如下协议：一、售后服务内容1.1甲方提供的医疗器械产品包括：__________（列明产品名称、型号、数量等）。1.2甲方承诺自产品交付乙方之日起，提供不少于一年的免费保修服务。保修期自验收合格之日起计算。1.3保修期内，如产品出现非人为损坏的故障，甲方应在接到乙方通知后48小时内响应，并在7个工作日内安排维修或更换故障部件。1.4保修期外，甲方提供有偿维修服务，维修费用按照甲方公布的收费标准执行。1.5甲方应向乙方提供产品说明书、操作手册、维修手册等资料，并定期更新相关信息。二、售后服务2.1甲方设立售后服务：__________，专责处理乙方的售后服务需求。2.2乙方在享受售后服务时，应提供产品序列号、购买凭证等相关资料。三、售后服务承诺3.1甲方承诺所提供的产品符合国家法律法规、行业标准和双方约定的一致性要求。3.2甲方承诺对乙方提供的个人信息予以保密，不得泄露给第三方。3.3甲方在提供售后服务时，应遵循诚实信用、公平公正的原则，不得故意拖延或拒绝提供服务。四、违约责任4.1甲方未按约定提供售后服务的，应向乙方支付违约金，违约金为服务费用总额的20%。4.2乙方未按约定支付服务费用的，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的日千分之五。五、争议解决5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。6.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.医疗器械产品说明书2.医疗器械操作手册3.医疗器械维修手册4.产品序列号及购买凭证5.售后服务承诺函6.甲方营业执照副本复印件7.乙方营业执照副本复印件8.双方签署的合同附件二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供售后服务，包括但不限于延迟响应、拖延或拒绝维修更换故障部件。2.甲方未履行保密义务，泄露乙方提供的个人信息。3.乙方未按约定支付服务费用。4.甲方提供的产品不符合国家法律法规、行业标准和双方约定的一致性要求。三、法律名词及解释：1.医疗器械：指用于预防、诊断、治疗疾病，对人体具有侵袭性的设备和器具。2.售后服务：指产品销售后，供应商为用户提供的一系列服务，包括保修、维修、技术支持等。3.保修期：指产品交付用户后，供应商承诺提供免费维修服务的期限。4.违约金：指一方未履行合同义务，应向对方支付的违约赔偿金。5.滞纳金：指乙方未按约定支付服务费用，应向甲方支付的逾期赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方延迟响应或拖延维修更换故障部件。解决办法：乙方应及时向甲方提出书面催告，若甲方仍不履行，乙方有权向有关部门投诉或依法向法院提起诉讼。2.问题：甲方泄露乙方提供的个人信息。解决办法：乙方有权要求甲方立即停止泄露行为，并赔偿因此造成的一切损失。若甲方违反保密义务，乙方有权解除合同并要求赔偿。3.问题：乙方未按约定支付服务费用。解决办法：甲方有权拒绝提供售后服务，并要求乙方支付滞纳金。若乙方仍不支付，甲方有权解除合同并要求赔偿。4.问题：甲方提供的产品不符合国家法律法规、行业标准和双方约定的一致性要求。解决办法：乙方有权要求甲方立即更换或维修不符合要求的产品，并有权解除合同并要求赔偿。五、所有应用场景：1.医疗器械生产供应商与医疗机构之间的售后服务协议。2.医