2024年人力资源管理考试-助理人力资源管理师(三级)笔试考试历年高频考点试题摘选含答案

2024年人力资源管理考试-助理人力资源管理师(三级)笔试考试历年高频考点试题摘选含答案第1卷一.参考题库(共75题)1.非全日制用工劳动报酬结算支付的周期最长不得超过（）A、十日B、十五日C、二十日D、二十五日2.单位合并、分立、撤消、解散或破产的，应当自发生上述情况之日起（）日内由原单位或清算组织到住房公积金管理中心办理变更。A、20日B、30日C、15日D、5日3.不属于企业劳动关系管理决策的是（）A、战略规划B、术决策C、管理控制D、日常业务管理4.劳动者的工种与岗位、工作地点和场所通常在劳动合同中的（）条款加以规定。A、劳动纪律B、劳动条件C、工作内容D、约定5.定员必须以（）为目标A、精简B、高效C、节约D、比例协调E、生产6.在劳动力市场中，（）均为享有经济主权的市场主体。A、企业与劳动者B、企业与劳务需求C、劳动力与市场D、企业与劳动力7.培训的对象不仅包括一线的生产工人，而且包括了上层管理者和更多岗位上的普通员工，甚至包括了与企业生产经营相关的合作厂商、顾客等，这是员工培训的（）A、整体化B、统一化C、全员化D、普遍化8.招聘面试中设计位置排列时，应避免两人面对面相视而坐，而应使桌子的排列成一斜度。9.一个人所能创造的绩效，不仅与它的能力和素质有关，而且与其所处的环境有密切的关系。这是美国学者（）的学说。A、库克B、勒温C、卡兹D、莱特10.1-5年的人力资源规划称为（）A、长期规划B、中期规划C、短期规划D、组织规划11.绩效考评应遵循的基本原则有（）。A、明确与公开的原则B、反馈与提升的原则C、制度化的原则D、差别与分层次的原则12.某市城建档案管理办公室每天上午8点上班。员工有一个主任、两个秘书、两个打字员和三个档案管理员。到上一年为止，由于均衡的工作量和明确的责任，该办公室一直运转平稳。大约从去年开始，主任注意到打字员和档案管理员之间的争执起来越多。当他们找主任讨论这些争执时，可以确定是由于对岗位职责的误解所引起的。打字员感到档案管理员有过多的空闲时间处理私事和进行社交，因此表现出强烈的不满。另一方面，秘书和打字员必须经常加班，做那些他们认为档案管理员很容易承担起来的工作。档案管理员强调他们不应该承担任何额外的工作，因为他们的薪水没有反映这些额外的工作。这个办公室中的每一个人都有一份几年前编写的一般工作说明书。然而，在那以后，由于计算机系统的应用，绝大多数职位的本质都发生了相当大的变化。但这些变化一直未被写到书面材料中。主任以前曾召开全体员工会议讨论办公室出现的问题，然而，这几个月以来却没有召开过任何会议。你会建议这个主任采取什么行动？13.是否要给予员工计时工资制或某种奖励的问题，一直让A很烦恼。除了经理人“依其当年度经营状况”得到一笔年终红利之外，他的基本政策一直是给予员工计时工资。 但是，他在一家分店里已试办了一个绩效奖励计划。A知道，一个烫衣服工每小时应烫25件衣服，但多数人未达此标准。例如，有个叫苏平的工人每小时给薪人民币6元，A发现不论有多少工作要做，他一星期一定可以得到人民币180元。若在有假日的一周内，有许多衣服要烫，他可能平均烫22-23件衣服，因而赚190-200元，他仍在每天三点前离开以接送小孩。当不忙的时候，他的产量可能只有一小时12到15件，在周末他仍可赚得180元，而事实上也从来没有因事情忙而更晚回家过。 A与苏平交谈了很多次，虽然苏平答应要做得更好，但A发现他只是要赚每周180元。虽然苏平没有直说，但A感觉到苏平有家庭要抚养，他不能少于180元的薪水，不论店里多忙。问题是工作时间愈久，机器所耗用燃料的成本就愈高。虽然A不想开除苏平，但他必须想办法解决开支问题。 他的解决方式是给付苏平每件0.25元，而非每小时6元。傅建明认为，若他每小时烫25件，每件0.25元，就等于小幅的加薪，他就会多烫一些衣服并早一点关机。 整体而言，此方法实施得不错，现在苏平每小时的绩效为烫25到35件，他可早一些离开，并且薪资也多一些。但是目前有两个问题，苏平的工作品质稍减，而且他的经理也须计算苏平的工作件数。除此之外，A认为此奖励制度很令人满意，并且正想把它推广于其它店及其它员工。A请你策划你认为更适合烫衣工人的奖励制度。14.岗位工作设计的（）是最大限度地提高工作岗位的效率，同时又能够适当地满足员工个人发展的要求。A、任务B、要求C、目标D、指导思想15.在对培训效果的监控和评估中，实际运作的衔接方式是（）。A、先定受训者再定培训内容B、先定受训课时再定培训内容C、先定受训目的再定培训内容D、先定受训课程再定培训内容16.人力资源的原始成本和重置成本是两个（）的概念。A、最基本B、一般C、统计D、人力资源规划方案17.在培训前后每隔一段时间就检测一次培训成果（）A、有前测又有后测的设计B、递进设计C、不定时序列设计D、时间序列设计18.《工伤保险条例》第33条规定，职工因工致残被鉴定为1～4级伤残的，享受的待遇不包括（）。A、一次性伤残补助金B、按月支付伤残津贴C、由用人单位缴纳基本医疗保险D、由用人单位缴纳养老保险19.在（）情况下，劳动合同可以终止。A、劳动合同期满B、双方约定的劳动合同终止条件出现C、用人单位破产、解散或者被撤销D、劳动者死亡20.在遗传素质基础上，受后天环境、教育的影响，通过个体自身的体验认识和实践磨练，所形成的比较稳定的、内在的、长期发生作用的基本品质结构称为（）A、气质B、性格C、素质D、个性21.要素比较法的优点是（）A、简单、方便B、容易理解、操作C、节约成本D、应用较普遍22.李某2000年被甲公司雇佣，并与公司签订了劳动合同，其工作岗位是在产生大量粉尘的生产车间。李某上班后，要求发给劳动保护用品，被公司以资金短缺为由拒绝。李某于2006年初生病住院，2006年3月，经承担职业病鉴定的医疗卫生机构诊断，李某被确诊患有尘肺病。出院时，职业病鉴定机构提出李某不应再从事原岗位工作。李某返回公司后，要求调到无粉尘环境的岗位工作，并对其尘肺病进行疗养和治疗。但公司3个月后仍没有为其更换工作岗位，不好安排别的工作为由，让其继续从事原工作。李某无奈，向当地劳动争议仲裁委员会提出申述，要求用人单位为其更换工作岗位，对其尘肺病进行疗养和治疗，并承担治疗和疗养的费用。 请分析本案例，指出甲公司的做法违背了哪些劳动法律法规?应该如何正确解决?(15分)23.在选取绩效计划沟通时，主管应遵循（）A、少而精B、多而全C、多而精D、少而全24.入职培训制度的主要内容和条款包括（）。A、培训的意义和目的B、需要参加的人员界定C、入职培训的主要负责人D、入职培训的基本要求标准E、入职人员的试岗周期25.集体合同履行过程中，企业工会应承担（）的责任A、检查落实B、督促检查C、组织落实D、监督检查26.关于组织结构，表述不正确的是（）。A、矩阵制的最大特点在于具有双道命令系统B、分公司在法律和经济上均无独立性，不是独立的法人企业C、直线制适合于那些经营规模大，生产经营业务多样、市场差异大的企业D、直线职能制中的职能管理部门与业务部门的关系是一种领导关系，而非指导关系27.社会劳动需求不充分，但仍将劳动力硬性吸收进入工作单位尔就业，形成劳动力在岗位上工作人物小的状态，经济上称之为（）：A、潜在性失业B、隐蔽性失业C、不充分就业D、停滞性失业28.使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成管理任务的能力是指（）A、个人技能B、企业技能C、管理技能D、专业技能29.某劳动者在周六、周日加班，企业又不能安排补休时，企业应按（）标准支付其加班工资。A、150%B、100%C、200%D、300%30.不仅针对企业的过去和现在进行培训需求分析，而且重视对企业未来进行培训需求分析，即（）层次的分析A、战略B、组织C、需求D、在职31.劳动环境优化所涉及的因素包括（）A、照明与色彩B、噪声C、温度和湿度D、绿化E、办公桌安排32.让被试根据一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事的测评方法被称为（）A、联想技术B、构成技术C、表现技术D、个案分析技术33.以下关于劳动合同的表述错误的是（）A、劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方权利义务关系的协议B、劳动合同的订立的目的是在劳动者和用人单位之间建立劳动法律关系C、劳动合同的履行中，劳动者必须参加到用人单位的劳动组织中去，担任一定的职务D、劳动合同是劳动关系当事人自愿制定的，只要双方自主自愿就可以，不以法律为依据34.对企业招聘活动过程的评估，主要采用的评价指标有（）。A、信度B、标准差C、效度D、准确度E、公平程度35.集体合同在正式签订7日内，由企业将集体合同报当地（）部门审查。A、法律B、劳动监察C、劳动行政D、劳动管理36.直接传授培训方式的主要特征是（）。A、信息交流的单向性B、课程内容的单调性C、教学方法的一致性D、培训对象的被动性E、强调学员的参与性37.企业的员工在接受培训的同时感受到了组织对他们的重视和发展，提高了员工对自我价值的认识，也增强了员工（）的机会。A、自我提高B、工作能力C、发挥潜能D、职业发展38.企业绩效管理系统的基础是（）A、PAB、MBOC、KPID、BSC39.绩效就是工作结果和（）的统一体。A、工作行为B、工作过程C、工作态度D、工作目标40.用人单位停工、停业期间，用人单位没有安排劳动者工作的，应当按照不低于当地最低工资标准的（）支付劳动者基本生活费。A、50%B、60%C、70%D、80%41.组织结构的设计原则有（）。A、以工作任务为中心B、以成果为中心C、以关系为中心D、以报酬为中心E、以员工为中心42.（）属于人力资源管理部门的职责。A、直接管理组织成员B、领导和控制组织成员C、协助各级管理者做好组织成员的管理与开发D、独立负责人员的选、聘、训、评及开发、调配43.具有内耗性特征的资源是（）A、自然资源B、人力资源C、矿产资源44.（）是通过向学员展示特定行为的范本，由学员在模拟的环境中进行角色扮演，并由指导者对其行为提供反馈的训练方法，适应中层、基层管理者和一般员工的培训。A、行为模仿B、角色扮演C、情境模拟D、行为训练45.以下不是内部劳动规则特点的是（）。A、制定主体的特定性B、企业和劳动者共同的行为规范C、企业经营权和职工民主管理权相结合的产物D、内部劳动规则是由用人单位和劳动者协商一致订立的46.培训评估一般在（）开始进行。A、培训开始前B、培训过程中C、培训结束后D、培训在工作中评估47.劳动环境指标主要包括（）程度。A、粉尘危害B、高温危害C、劳动紧张D、噪声危害E、操作复杂48.以下是人力资源费用支出控制的三个阶段，具体程序是（）。①制定控制标准②差异的处理③人力资源费用支出控制的实施A、①②③B、②①③C、②③①D、①③②49.在嘉顿，培训部是一个相对独立的部门。为了跟上公司的发展速度，就要求培训部首先是一个学习的团队。培训部在"积极进取，钻研创新，资源共享，专业有效"精神的引导下，要求培训部每一名员工首先要有很强的学习能力，有与各部门进行有效合作的能力，并且要充分利用自身资源和公司整体资源，不断创造出公司所需要的培训项目。同时每个人的行、走、坐、卧，言谈举止都要为人师表。培训部本着"授之鱼，不如授之渔"的原则，不单纯为公司员工提供专业技能培训，而是侧重传授一种有效的工作方法。在培训过程中，培训师从课程的设置到讲授的方法上都很注重趣味性，寓教于乐。这样，接受的效果会更好。 培训部每一个课程的设置都需要大量的考察准备工作。比如销售培训，培训师必须跟着销售员一起去拜访零售商场，去看嘉顿专柜的销售情况，去看销售员是怎么卖东西的，另外还要征求顾客、商场人员、公司业务人员、零售人员、促销人员、销售经理的意见和需求。根据这些反馈信息确定哪些是必须的，哪些是需要改进的。在培训课程的修订过程中，还要查阅很多资料，召开研讨会。综合所有意见后，才会最终形成一个相对完善的培训课程。这样的课程因其实用性、直接性、独到性而赢得员工的欢迎。 另外，公司各部门有一些优秀的人才，培训部会为他们安排一些课程，充分利用他们的资历和经验为普通员工服务，当然公司会有一些配套的奖励机制。营销培训师张铸久说，专业性很强的培训，单靠培训部的力量是不够的，这时培训部的作用更多的是起协调整合的作用。 嘉顿还组织员工和经销商的培训大会，在培训过程中学习―有关市场营销的课程‖并交流情感。这样就拉近了嘉顿员工与经销商之间的距离，作为朋友谈生意当然和作为客户谈生意是不同的。而有关市场营销的课程，由于是基于充分市场调研基础上的非常专业实用，因而也受到了经销商的热烈欢迎和很高的赞誉。 嘉顿曾经引进美国某公司"高效能人士的7个习惯"的课程。公司部门经理听了之后感觉很不错，所以公司后来买下了这门课程的版权，并培养了这门课程的讲师。培训经理崔春兰认为，公司的这种培训外化如果真的特别好，我们就要把它拿过来用。充分利用外部资源，是对公司内部培训一个好的补充。嘉顿在选择顾问公司的时候要经过层层筛选，除了培训部的人员参加外，还会请各部门的主管参加。另外，培训部有自己的资料库，从中可以查到培训市场的很多情况。在引进国外课程时，总部和嘉顿大学会帮助筛选协调，按公司的实际情况将整合过的课程拿过来讲。请你指出嘉顿公司在培训方面哪些地方做得比较好？50.以下各项中，不属于组织整体激励计划的是（）A、股票增值计划B、员工持股计划C、利润分享计划D、个人发展计划51.心理测验的技术指标包括五个部分，难度也是心理测验的技术指标之一。52.SAM公司是一家大型的跨国公司AM在上海投资建立的子公司，总部设在美国。该公司主要从事工业用机械制造。AM在全球该行业中排名第一。 处于初创时期SAM几乎是从头开始，需要招聘大量的人才，包括各层管理人员、市场开拓人员、技术工程师、机械工人等。人力资源部的人员肩负着重大的使命。他们制定了一个”精英计划”。其指导思想是招聘最优秀的人才为公司服务，宁缺毋滥。目的是尽可能缩短新聘职员与工作的熟悉、磨合期，为公司赶超对手争取时间。人力资源部的人员面临着巨大的挑战，他们要在短短的一年时间里招聘大量人员，保证公司正常运作需要，又要保证人员的高质量。他们唯一的优势就在于AM拥有一批非常优秀的人力资源工作方面的人才，在招聘方面具有丰富的经验。 总部派来的人力资源部专业人员们制定严密的招聘计划。他们的思路非常清楚，要在短短时间内招聘大量最优秀的人才，就需要最大范围的发布招聘信息，使信息触及面最大，吸引最广泛的人员参加应聘。然后，通过科学的测试过程，严格把关，保证最后所招聘人员的质量。SAM公司为了更有效地实现企业员工的招收、选拔、任用、考核、晋升、培训、奖惩、报酬等项劳动人事管理职能，请你策划工作岗位分析内容。53.下列属于面试中应聘者目标的是（）A、希望被公平对待B、决定是否愿意到该单位工作C、创造融洽的会谈气氛D、充分了解自己所关心的问题E、有充分的时间向考官说明自己具备的条件54.职工桂某1977年9月参加工作，先后在某市运输公司，邮电局等单位任职，1994年8月调到食品公司工作，1995年5月17日不幸摔伤住院，经医院确诊为轻度骨折需要半年多时间才能痊愈。1995年8月20日，公司通知桂某3个月的医疗期已满，如不能回公司上班工作将解除劳动关系。桂某提出自己已工作了十多年，3个朋医疗期太短，而该公司以桂某中在公司工作了不到一年，如不能在8月30日前回公司上班便解除劳动关系。为此，桂某向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉，请求仲裁委员会依法确定自己应当享受的医疗期待遇。 仲裁委员会受案后，对双方根据实际情况做出调解，企业接受仲裁调解，给予桂某6月的医疗期。 问题： 劳动争议仲裁委员会为什么做出这样的调解？是否合理？55.我国《劳动法》规定，当事人发生劳动争议，应当自劳动争议发生之日起（）日向劳动争议仲裁委员会提出书面申请。A、180B、90C、60D、3056.工艺过程不能间断进行，如发电、化工、石油、冶金等主要生产过程，必须实行（）A、单班制B、多班制C、灵活工时制D、分职制57.在员工培训计划的确定方式中，适用于企业供应型培训的是（）A、培训会议讨论B、企业领导决策C、部门经理沟通D、培训文件传阅58.根据我国工伤保险的有关规定，工伤医疗期待遇不包括（）等。A、医疗待遇B、领取伤残抚恤金C、领取伤残补助金D、工伤津贴E、福利待遇59.（）规定的标准为最低劳动标准。A、国家劳动立法B、宪法C、行业D、公司60.（）是指考核者以员工的工作结果而不是行为表现或特征来对员工进行评估。A、按照员工的工作表现进行评估的方法B、按照员工的工作能力进行评估的方法C、按照员工的工作态度进行评估的方法D、按照员工的工作成果进行评估的方法61.结合一两个劳动争议案例，按照劳动争议案例分析要点试做分析。62.离职面谈的主要内容包括（）。A、建立融洽的关系B、征求对原来工作的意见C、了解离职的原因D、进行新旧工作之间的对比E、明确面谈的目的63.随着企业规模的发展，人力资源管理的职能变得更为复杂。（）64.补偿员工特殊或额外的劳动消耗，或因其他特殊原因支付给员工劳动报酬的工资形式称之为（）A、奖金B、津贴C、福利D、工资65.（）法，适合于管理人员或技术人员了解专业技术发展方向或当前热点问题等。A、研讨法B、专题讲座法C、实践法D、角色扮演法66.企业是否在财力、物力方面招聘部门支持，并授予足够的权力，这是评价（）成功与否的标准之一。A、人力资源工作B、招聘工作C、考核工作D、培训工作67.简述培训手段的设计方法68.目标管理法的优点包括（）A、结果易于观测B、适合对员工提供建议C、直接反映员工工作内容D、适合对员工进行反馈和辅导E、便于对不同部门间的绩效做横向比较69.长期从事实际管理工作的一线经理如是说：“企业和其他人和组织议一样，不可避免地包含许多政治因素，因此哪些负责对员工绩效进行考核的主管人员恨可能不愿意提供给员工负面的绩效信息，而是更愿意设法激励他们以后更加努力的工作，其实，这种情况下产生的绩效信息的不客观和不精确可以使企业的绩效体系具有更大的灵活性，在一定的程度上也变得有价值，这也是‘难得糊涂’在员工绩效考核中的积极作用。”从通常意义上讲，不客观和不精确是绩效考核中的大忌，极易导致绩效考核中个人偏见的产生，尤为重要的是，员工可以无需努力做好工作，只要经营好自己的上司就万事大吉了。这无疑会进一步诱发组织中的“政治活动”（即下级值把心思放在讨好上司上）的猖獗，那么，这段话中所谓的积极意义指的是哪些方面，与我们从通常意义上进行的评价是否有矛盾和冲突？70.企业组织内的员工沟通方式多种多样。作为一个完整的员工沟通，一般包括信息的发送者、信息的接收者、（）等要素A、沟通渠道B、语言选择C、信息D、例会制度E、信息说明71.员工入职培训的形式主要有（）A、新员工入职培训B、员工转岗培训C、晋升培训D、岗位资格培训E、规章制度培训72.计算题:某车间产品装配组有王成、赵云、江平、李鹏四位员工。现有A、B、C、D四项任务，在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表2-2-2所示。 请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务的最短时间。(P96~98)(20分)73.受训者需要在规定的一段时间内变换工作岗位，从而获得不同岗位的工作经验的培训方法被称为（）A、工作经验法B、岗位轮换法C、工作轮换法D、多种工作经验法74.针对工厂的机床操作工人的岗位分析，不需要职业安全和健康及体力要求的详细资料信息。75.不属于内部招蓦优点的是（）A、准确性高B、适应较快C、激励性强D、费用较高第2卷一.参考题库(共75题)1.企业培训的成功有赖于培训（）的指导与规范。A、制度B、内容C、计划D、措施2.企业实行岗位薪酬体系，应当达到的要求包括（）。A、薪酬水平较高B、组织富有灵活性C、工作对象比较固定D、岗位说明书清楚明晰E、组织环境比较稳定3.通过卫星、有线电视和光纤网络等设备，运用多媒体技术和远程视频传输技术，在不同地点进行文字、声音、高清影像的实时传输与沟通互动的远距离教学活动的是（）A、远程培训B、网络培训C、计算机辅助培训D、面授培训4.下列不属于绩效考评程序中纵向程序的是（）。A、基层部门领导对其直接下属进行绩效考评B、公司领导对中层干部的考评C、绩效考评结果的分析与评定D、董事会对高层领导的考评5.劳动卫生规程包括各种工业生产卫生、（）等技术和组织管理措施A、医疗预防B、健康检查C、生产设备D、劳动保护E、组织文化建设6.对培训效果进行定性评估的优点包括（）A、简单易行B、需要的数据资料少C、综合性强D、可充分利用评估者的经验E、结果真实7.薪酬水平低的企业应注意（）点处的薪酬水平，一般的企业应注意中点薪酬水平。A、15%B、25%C、35%D、45%8.按照我国有关规定，当工作场所温度高于（）时要采取降温措施。A、30℃B、32℃C、35℃D、38℃9.通常情况下，每天起床时，我感到自己的心情（）A、沉闷B、轻松C、有点别扭D、起伏不大10.属于培训后的风险的是（）A、质量风险B、为竞争队友培养人才的风险C、成本风险D、服务风险11.可以作为集体合同的主体的是（）A、基层工会B、半数职工同意的职工代表C、法定代表人D、法定代表人委托的下一级企业的负责人E、首席代表12.如果一家公司需要招聘10位初级机械操作工，并且这家公司愿意对他们进行培训。那么，最好的招聘来源是（）。A、职业学校B、学院和大学C、退休人员13.为员工建立食堂和浴室属于人力资源成本中的（）A、获得成本B、开发成本C、使用与维护成本D、离职成本14.下列方法中，适用于生产周期长、产品结构和工艺加工过程比较复杂的企业的是（）。A、按产品零件逐道工序汇总产品的实耗工时B、按产品投入批量统计汇总实耗工时C、按照重点产品、重点零部件和主要工序统计汇总实耗工时D、按照生产单位和生产者个人统计汇总实耗工时15.下面哪一项不是学习评估的优点（）。A、对培训学员有压力B、对培训讲师有压力C、可以直接反映课程的效果D、对组织者出会产生一定的压力，促使他们将工作做得更好16.企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌是（）A、企业的价值观B、企业制度C、企业精神D、企业形象17.（）是通过岗位工作内容的充实，使岗位的工作变得丰富多彩，更有利于员工的身心健康，促进员工的综合素质逐步提高，全面地发展。A、工作扩大化B、工作丰富化C、工作满负荷D、横向扩大化18.招聘的收益成本比等于（）A、新老员工为组织创造的总价值/招聘总成本B、新员工为组织创造的总价值/招聘总成本C、新老员工为组织创造的总价值/招募总成本D、新员工为组织创造的总价值/招募总成本19.用人单位有下列哪种情况，对劳动者造成损害的，应赔偿劳动者损失（）A、用人单位故意拖延不订立劳动合同，即招用后故意不按规定订立劳动合同以及劳动合同到期后故意不及时续订劳动合同的B、由于用人单位的原因订立无效劳动合同，或订立部分无效劳动合同的C、用人单位违反规定或劳动合同的约定侵害女职工或未成年工合法权益的D、用人单位违反规定或劳动合同的约定解除劳动合同的20.简述企业工资制度设计的原则和程序21.新员工入职后，人力资源部不应该（）A、打出横幅，张贴海报B、准备必要的文件和资料C、带领新员工参观公司D、直接让用人部门来令人22.选择招聘渠道的首要步骤是（）A、分析招聘人员的特点B、确定适合的招聘来源C、分析单位的招聘要求D、选择适合的招聘方法23.在绩效考评中，通常情况下（）考评的准确性和可靠性最难把握。A、同事B、下级C、本人D、客户24.重要岗位备岗人员实行公开选拔，按照（）的原则选拔。A、公平竞争、择优录用B、公平竞争、宁缺勿滥C、公平公正、择优录用D、公平公开、宁缺勿滥25.根据《外国人在中国就业管理规定》，外国人到中国工作，只需持有就业许可证即可。26.职业后期是指员工45岁之后的时期，请分析处在这个时期的员工在职业生涯发展中的优势和问题是什么，作为人力资源管理者应当采取哪些措施来关他们？27.为了提高笔试的有效性，应做到（）A、命题是否恰当B、测试应聘者的基础知识和素质能力C、确定评阅计分规划D、判断应聘者的岗位适应性E、阅卷及成绩复核28.建立重要岗位员工备岗制度，从（）中选拔一定数量的人员为重要岗位备岗，并适当提高薪酬待遇，实施动态管理，强化骨干人才储备。29.工伤管理中工伤事故按照事故类别划分为（）个类别。A、20B、25C、30D、4030.“5S”活动的第一步是（）A、整顿B、清扫C、整理D、清洁E、素养31.亨利•甘特在探索科学管理方面最早注意到工作中人的因素。（）32.培训评估的主要途径有（）A、学员反应的评估B、学员所学知识的评估C、学员工作表现的变化评估D、企业业绩提高的评估E、员工参与态度的评估33.通过心理指标测量应聘者在未来工作中的胜任能力的方法我们称之为（）A、成绩测验B、成就测验C、倾向测验D、难度测验34.企业职工行使民主管理的基本形式是（）A、民主协商制度B、职工会议C、职工代表大会制度D、工会35.以下关于勤劳和节俭的说法中，你认为正确的是（）A、勤劳和节俭应该结伴而行B、市场经济条件下，鼓励勤劳，反对节俭C、勤劳节俭在知识经济时代不具有存在的合理性D、节省了一元钱，就等于赚了一元钱36.沃尔玛公司的飞跃发展，可以说离不开它的科学化管理体系，更离不开它所推动的世界上独一无二的交叉培训模式，所谓交叉培训就是一个部门的员工到其它部门学习，培训上岗，使这位员工在对自己从事的职务操作熟练的基础上，又获得了另外一种职业技能。零售业是人员流动最大的一种职业，造成这种现象的原因是员工对本身职务的厌烦。此外，还有人认为他们所从事的职务没有发展前途，不利于以后的发展，于是选择了离开。而沃尔玛正是利用这种交叉培训解决了这一问题，沃尔玛的交叉培训使上下级之间的关系变得随意亲切，没有隔阂，久而久之，大家形成了统一思想认识：“我和总经理是同事，我就是这家店的一份子，”从而全心全意地投入到经营，为沃尔玛更加茁壮的成长打下基础，经过交叉培训，员工以沃尔玛为家，为了沃尔玛的利益而努力奋斗，使之成为零售业的巨鳄，也使顾客对沃尔玛有了感情上的认同。 请回答本案例以下问题： （1）沃尔玛交叉培训的成功，对企业展开培训工作有哪些重要的启示？ （2）沃尔玛应当从哪几个方面跟踪和反馈交叉培训的效果？37.单位为员工缴存的公积金，以下列支不正确的是（）A、企业在成本中列支B、机关在预算中列支C、事业单位由财政部门核定收支后，在预算或者费用中列支D、社团在利润中列支38.A和B两间化妆品公司同时招聘销售人员，结果是A公司如期完成了招聘任务，而B公司却迟迟招不到合适的人选。这时，B公司首先要做的工作应该是（）。A、收集A公司的招聘策略和方法B、多刊登招聘广告C、辞退主持招聘工作的人力资源总监D、检讨公司招聘策略39.（）都可以成为劳动法律关系的客体。A、保险福利B、工资C、工作时间D、员工E、休息休假40.下列不属于绩效计划目的的是（）。A、保证组织、团队计划的贯彻实施B、制定公司的绩效目标C、提供对员工进行绩效考评和培训的依据D、为员工提供努力的方向和目标41.根据《中华人民共和国出境入境管理法》第八条规定，有（）情形者仍可批准出境。A、被判处过刑法者B、解除劳动教养者C、刑事案件的被告人D、民事纠纷未了者42.若企业中等级低的岗位薪酬增长的速度慢于岗位等级高的，则下列说法错误的是（）。A、岗位等级低的，提高比较少的工资就能达到激励效果B、岗位等级高的，需要增加较多的工资才能达到激励效果C、岗位与薪酬的对应关系为线性关系D、岗位与薪酬的对应关系为非线性关系43.有助于预防劳动争议发生的手段是（）A、集体谈判制度B、完善的劳动立法和执法C、集体合同制度D、当地劳动行政部门干预E、职工代表大会44.某电信公司今年要招收一批新员工。除了招聘工作，员工培训也是人力资源部今年重点工作内容。不但要考虑新员工入职培训，还应当全面、妥善安排整体培训工作。 请帮该公司设计培训服务制度。45.经济补偿将应在（）中列支。A、福利费用B、企业成本C、管理费用D、应付工资46.内部招聘具有（）缺点。A、抑制创新B、筛选难度大C、影响积极性D、进入角色慢47.工伤职工治疗非工伤引发的疾病，（）享受工伤医疗待遇。A、不B、酌情C、全部D、部分48.劳动关系的双方当事人包括（）A、劳动行政部门和劳动者B、工会和劳动者C、用人单位和劳动者D、用人单位和劳动行政部门49.简述培训效果评估的方法50.从业人员的下列几种做法中，不适当的是（）A、对于不能干的工作，向上级如实讲清楚B、对上司有意见，背后找上司交流看法C、维护上司的威信，一般不越级汇报工作D、对上司的错误批评不予理睬51.对考评使用表格的再检验，是通过（）来检验的。A、相关性B、准确性C、有效性D、复杂简易程度52.我国有关法律根据致残后丧失劳动能力程度和护理依赖程度将伤残划分为（）等级。A、四个B、七个C、八个D、十个53.简述360度考评的内涵和特点54.设计薪酬制度时，要构建相应的支持系统，如（）。A、绩效考核系统B、用工系统C、技能开发系统D、培训系统E、晋升调配系统55.由于调查渠道不同，所得的结果也会有所不同，差重于宏观信息收集和调查，侧重于面而不是点的调查属于（）A、政府所做的调查报告B、专业调查报告C、商业调查报告D、企业正式报告56.无效劳动合同自确认无效之日起无效不具有法律效力。（）57.培训需求确定的控制和培训目标确定的控制均属于决策控制，都是为了确保决策的正确性、实用性和可操作性。58.工作岗位分析与评价的目的在于明确每个岗位的（）A、绝对价值B、相对价值C、排列顺序D、实际价值59.培训目的、培训目标是考核培训效果的标准。60.在绩效考评过程中，（）监督整合绩效考评过程。A、企业高层B、人力资源部C、直接主管D、绩效考评管理委员会61.情境模拟测试的主要特点是针对（）进行测试。A、被试者明显的行为B、被试者实际的操作C、被试者工作效率D、被试者的心理素质E、书面测试无法准确测试的项目62.绩效管理体系的灵魂是（）A、绩效指标B、考评方法C、沟通指导D、结果应用63.劳动法的基本原则有（）。A、保障劳动者劳动权的原则B、依法经营的基本原则C、坚持安全第一的原则D、物质帮助权原则E、劳动关系民主化原则64.A公司是一家大型国有企业，经过多年的积累和发展，在业内已具有较高的知名度，目前公司现有员工二千人左右。公司采用职能式组织架构，公司总部只设职能部门，下设若干子公司，分别从事不同的业务。近年来，随着国家对国有企业管理方式的改革，A公司按照现代化企业制度的要求对公司进行了改制，建立了新的市场化的管理制度，并加强了公司的绩效考核工作。 绩效考核工作是A公司改制后重点开展的一项工作。公司的高层领导非常重视，人事部具体负责绩效考核制度的制定和实施。人事部是在原有的考核制度基础上制定出了《中层干部考核办法》。在每年年底正式进行考核之前，人事部又出台当年的具体考核方案，以使考核达到可操作化程度。 A公司的做法通常是由公司的高层领导与相关的职能部门人员组成考核小组。考核的方式和程序通常包括被考核者填写述职报告、在自己单位内召开全体职工大会进行述职、民意测评(范围涵盖全体职工)、向科级干部甚至全体职工征求意见(访谈)、考核小组进行汇总写出评价意见并征求主管副总的意见后报公司总经理。 考核内容主要包含三个方面：被考核单位的经营管理情况，包括该单位的财务情况、经营情况、管理目标的实现等方面;被考核者的德、能、勤、绩及管理工作情况;下一步工作打算，重点努力的方向。具体的考核细目侧重于经营指标的完成、思想品德，对于能力的定义则比较抽象。各业务部门(子公司)都在年初与总公司对于自己部门的任务指标都进行了讨价还价的过程。 对中层干部的考核完成后，公司领导在年终总结会上进行说明，并将具体情况反馈给个人。尽管考核的方案中明确说考核与人事的升迁、工资的升降等方面挂钩，但最后的结果总是不了了之，没有任何下文。 对于一般的员工的考核则由各部门的领导掌握。子公司的领导对于下属业务人员的考核通常是从经营指标的完成情况(该公司中所有子公司的业务员均有经营指标的任务)来进行的;对于非业务人员的考核，无论是总公司还是子公司均由各部门的领导自由进行。通常的做法，都是到了年度要分奖金了，部门领导才会对自己的下属做一个笼统的排序。 公司在第一年进行操作时，获得了比较大的成功。由于被征求了意见，一般员工觉得受到了重视，感到非常满意。领导则觉得该方案得到了大多数人的支持，也觉得满意。但是，被考核者觉得自己的部门与其它部门相比，由于历史条件和现实条件不同，年初所定的指标不同，觉得相互之间无法平衡，心里还是不服。考核者尽管需访谈三百人次左右，忙得团团转，但由于大权在握，体会到考核者的权威，还是乐此不疲。 问题：根据提供的A公司绩效考核情况，就其绩效考核情况拟写一份绩效考核效果分析报告。(字数要求：800字)65.（）是员工超额的劳动报酬。A、工资B、奖励C、津贴D、福利66.劳动分工的三层次是（）A、农业、工业、服务业B、一般分工、特殊分工、个别分工C、职能、专业、技术D、冶金、化工、机械67.人员配置中的动态适应原理是指人与事的配置过程中，既要达到工作的满负荷，又要符合人力资源的生理需求，不能超越身心的极限。68.人力资源规划包括晋升规划、补充规划、（）、配备规划和职业生涯规划。A、培训开发规划B、信息规划C、发展规划D、控制规划69.简述品德测评、知识测评和能力测评的内容和方法70.劳动者患病或者非因工负伤的，在病休期间，用人单位支付病假工资不得低于当地最低工资标准的（）。A、50%B、60%C、70%D、80%71.“严格控制人员进入策略”是企业组织在成长阶段采用的人力资源策略72.以下关于现代企业有效的培训系统，说法正确的是（）。A、最终能够有效地改善企业的经营业绩B、促进了员工现在和未来工作绩效的提高C、目的是在企业中最大限度地实现能岗匹配D、主要通过学习训练等手段提高员工的工作能力E、出发点是在企业间的人才竞争中取得领先优势73.对培训效果进行学习评估的时间应为（）。A、半年或一年以后B、课程结束时C、三个月或半年以后D、课程进行时E、公司进行绩效评估时74.（）不属于福利管理的主要内容A、明确实施福利的目标B、明确福利的支付形式和对象C、工资总额的管理D、评价福利措施的实施结果75.企业组织中层次最低、约束范围最广、但也是最具基础性的制度规范（）A、业务规范B、技术规范C、行为规范D、管理制度第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：B2.参考答案：B3.参考答案：B4.参考答案：C5.参考答案：A,B,C6.参考答案：A7.参考答案：C8.参考答案：正确9.参考答案：B10.参考答案：B11.参考答案：A,B,C,D12.参考答案：建议这个主任采用工作日志、问卷调查、访谈等方式重新进行工作分析，根据工作的实际情况及时更新工作说明书，解决在秘书、打字员和档案管理员之间存在的工作量不均衡等问题。13.参考答案：可以采用组合薪酬结构，其特点是将薪酬分解成几个组成部分，分别依据绩效、技术和培训水平、职务（或岗位）、年龄和工龄等因素确定薪酬额。使员工在各个方面的劳动付出都有与之对应的薪酬。以本案为例，可规定烫衣工人以日薪计，平均每天需至少烫一定程度的量，则发给基本日薪，超过部分再按件加发超额奖励金，如每天8小时给予基本日薪30元；每天8小时工作时间超过133件部分，每件加发超额奖金0.3元。14.参考答案：C15.参考答案：A16.参考答案：A17.参考答案：D18.参考答案：D19.参考答案：A,C,D20.参考答案：C21.参考答案：B22.参考答案： 【评分标准】P311(15分) (1)本案例是因用人单位违反劳动安全卫生法规，不对职工实施劳动安全保护而引发的争议。(3分) (2)按照劳动法有关规定，劳动者有获得劳动安全保护的权利。公司没有为李某提供必要的劳动保护用品，违反了劳动安全卫生法规，公司必须发给李某劳动保护用品。(3分) (3)劳动者因患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的期间为停工留薪期。劳动者在评定伤残等级后，劳动者在停工留薪期满后仍需治疗的，继续享受工伤医疗待遇。(3分) (4)本案中李某被职业病鉴定机构确诊为尘肺病，患有尘肺病的劳动者有权享受职业病待遇。李某在暂停工作接受工伤医疗期间，公司应给予李某停工留薪待遇。同时，在医疗期结束后，公司依据劳动鉴定委员会的伤残鉴定等级，支付李某一次性伤残补助金。(3分) (5)本案中李某被确诊为职业病后，即向公司提出调离岗位的请求，李某的要求是正当合理的。本案中公司在李某提出调离要求3个月后，仍不调换李某的工作岗位，这是违法的。公司应为李某调换工作岗位，并承担在此期间的治疗费用。(3分)23.参考答案：A24.参考答案：A,B,C,D25.参考答案：D26.参考答案：C27.参考答案：A28.参考答案：C29.参考答案：C30.参考答案：A31.参考答案：A,B,C,D32.参考答案：B33.参考答案：D34.参考答案：A,C,E35.参考答案：C36.参考答案：A,B,C,D37.参考答案：D38.参考答案：C39.参考答案：B40.参考答案：C41.参考答案：A,B,C42.参考答案：C43.参考答案：B44.参考答案：A45.参考答案：D46.参考答案：C47.参考答案：A,B,D48.参考答案：D49.参考答案： 企业内部培训源于企业的自身需求，充分调查，了解企业需求，培训内容基于市场调查 培训部是一支学习的团队 培训课程具有实用性 培训与其他的考核机制相挂钩 充分利用外部资源 在培训中积极创新，探索适合自己公司的培训课程 培训档案健全 各部门及员工的广泛参与为内训成功奠定了良好的基础50.参考答案：A51.参考答案：正确52.参考答案： 岗位描述的目的是要使岗位要求科学化、规范化，而制定岗位规范、工作说明书等反映岗位要求的人事文件，是为了更有效地实现企业员工的招收、选拔、任用、考核、晋升、培训、奖惩、报酬等项劳动人事管理职能。 工作岗位分析的主要内容： （1）岗位名称的分析。用简洁准确的文字对本岗位工作任务所作的概括，包括：工种、职务、职称、等级等项目。 （2）岗位任务的分析。调查研究企业中各个岗位的任务性质、内容、形式，执行任务的步骤、方法，使用的设备、器具，以及加工影响的对象。 （3）岗位职责的分析。分析的项目有： 1）资金，设备，仪器仪表，工具器皿，原料材料的使用、保管； 2）与他人的分工、协作，安全生产； 3）完成工作任务的数量、质量，以及劳动效率； 4）维护企业信誉，市场开发，产品设计，生产工艺，质量检验，行政管理，政治思想，素质培养等等。 （4）岗位关系的分析。一个岗位与另一个岗位具有何协作关系，协作的内容是什么？它受谁的监督、它又监督、指挥谁？这个岗位上下左右关系如何？本岗位员工升降的方向、平调的路线如何？ （5）岗位劳动强度和劳动环境的分析。 （6）岗位对员工的知识、技能、经验、体格、体力等必备条件的分析。53.参考答案：A,B,C,D,E54.参考答案： 本案争议的实质问题是职工的医疗期如何计算，从案情陈述看，该食品公司的计算方法是错误的，是不符合法律规定的。 本案中，该食品公司错就错在计算职工桂某医疗期时，只看桂某在本单位的工作年限，没有看桂某的实际工作年限。《企业职工患病或非因工负伤医疗期限规定》第三条明确规定“实际工作年限十年以上的，在本单位工作五年以下的，医疗期为六个月”，很显然，职工桂某1977年9月参加工作，到1995年5月实际工作年限已将近一年18年之多，其非因工负伤后的医疗期应以桂某实际工作年限和在现在工作单位的工作年限和在现在工作单位的工作年限合计作为条件来计算，即享受六个月的医疗期。55.参考答案：C56.参考答案：B57.参考答案：C58.参考答案：B,C59.参考答案：A60.参考答案：D61.参考答案： 劳动争议案例分析要点①确定劳动争议的标的，即当事人之间矛盾所指向的对象②分析引起劳动争议的事实和结果③分析确定意思表示的意志内容④确定行为模式标准与当事人所实施行为的差异性⑤分析确定意思表示合法性分析，根据差异确定当事人做出的判断和选择的合法性⑥分析确定劳动争议当事人所实施的行为⑦分析确定当事人的行为是否造成或足以造成一定的危害⑧分析确定当事人行为与危害结果之间是否存在直接的因果关系⑨分析确定行为人的行为是否有主观上的过错。62.参考答案：A,B,C,D,E63.参考答案：错误64.参考答案：B65.参考答案：B66.参考答案：B67.参考答案： 1、针对不同的课程内容选择与之相适应的培训方法 2、从学员的差异性出发，设计适合的控制手段 3、充分考虑学员的兴趣与动力 4、评估手段的可行性68.参考答案：A,B,C,D69.参考答案： 答：（1）这里所谓的积极意义是指在绩效考核结果中没有将员工负面的消息反馈给员工本人，只是让员工看到好的方面，肯定员工，调动员工积极性、主动性和创造性，从而让员工更加努力工作，促进组织绩效水平的提高。 （2）本案例所说的评价与规范的绩效考评常意义上进行的评价是有矛盾冲突的。进行绩效考评时，必须保证绩效考评的客观性、公正性和准确性，还必须进行绩效考评结果的反馈，开展与员工的面谈，把真实的考评结果反馈给员工本人，让员工知道自己在过去的工作中取得了何种进步，看到哪些方面存在不足，在今后的工作中加以改进提高。 （3）在实际工作中，暂时的隐瞒员工的负面消息，或许可以让员工努力工作，但长此以往，则对员工绩效水平的改进与提高是不利的。70.参考答案：A,C71.参考答案：A,B,C,D72.参考答案： 计算步骤如下：(8分) 1)建立矩陈 2)对以上矩阵进行约减，即每一行数据减去本行的最小数，得新矩阵为： 矩阵中第一列和第四列都不含“0”，因此转入第三步，进行列约减。 3)对以上矩阵进行列约减，即第一列约减去本行数据中的最小数，得新矩阵为： 4)在上述矩阵中画“盖0”线。即画最少的线将矩阵中的0全部覆盖住。 “盖0”线只有3条，小于矩阵的维数4，因此转入第五步，进行数据转换 5)数据转换。上述矩阵中未被“盖0”线覆盖的最小数为1，将矩阵中未被“盖0”线覆盖的数减去1，“盖0”给交叉点处的数加1，得新矩阵为： 6)在上述矩阵中画“盖0”线，“盖0”线只有3条，小于矩阵的维数4，因此转入第七步，进行数据转换 7)数据转换。上述矩阵中未被“盖0”线覆盖的最小数为3，将矩阵中未被“盖0”线覆盖的数减去3，“盖0”给交叉点处的数加3，得新矩阵为： 1)在上述矩阵中画“盖0”线。“盖0”线有4条，等于矩阵的维数4，因此转入第九步，示得最化解。 2)求最优解。 ①最后一列只含有一个“0”，将该列中的“0”打“√” ②将第三行中另外一个“0”打“×” ③将第一列中另外一个“0”打“√” ④将第一行中另外一个“0”打“×” ⑤将第二列中另外一个“0”打“√” ⑥将第四行中另外一个“0”打“×” ⑦将第三列中另外一个“0”打“√” 最终结果见以下矩阵。 参照表2-2-2，最短时间为：(3+2+4+)4小时=3.25小时(12分) 表2-2-2每个员工完成四项工作任务的工时统计表(单位：工时) 工作任务王成赵云江平李鹏 73.参考答案：C74.参考答案：错误75.参考答案：D第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案：A2.参考答案：C,D,E3.参考答案：A4.参考答案：C5.参考答案：A,B6.参考答案：A,B,C,D7.参考答案：A8.参考答案：C9.参考答案：B10.参考答案：B11.参考答案：A,B,C,D12.参考答案：A13.参考答案：C14.参考答案：C15.参考答案：C16.参考答案：C17.参考答案：B18.参考答案：B19.参考答案：A,B,C,D20.参考答案： 原则： 1．公平性原则横向比较和纵向比较 ⑴内部公平性可通过岗位评价来达到工资的内部公平性 ⑵外部公平性进行工资市场调查是保证外部公平的重要工具。 2．激励性原则3．竞争性原则 4．经济性原则5．合法性原则 企业工资设计程序 一、确定工资策略 工资结构从性质上可分为三类： 1．高弹性类绩效工资与奖金占的比重较大，如以绩效为导向的工资结构。 2．高稳定性基本工资比重相当大，奖金视经营情况按基本工资比例发放，如日本年功工资。 3．折中类如以能力为导向的工资结构、以岗位为导向的工资结构及组合工资结构。 二、岗位评价与分类 三、工资市场调查 四、工资水平的确定 1．将工资水平完全建立在市场工资调查数据的基础上。 2．根据工资曲线确定工资水平。 五、工资结构的确定 1．工资构成项目的确定 2．工资构成项目的比例确定 六、工资等级的确定 1．工资等级类型的选择 ⑴分层式工资等级类型 ⑵宽泛式即宽带式工资等级类型 2．工资档次的划分 3．浮动工资的设计 ⑴确定浮动工资总额 ⑵确定个人浮动工资份额 七、企业工资制度的实施与修订21.参考答案：D22.参考答案：C23.参考答案：D24.参考答案：B25.参考答案：错误26.参考答案： （1）这个时期优势主要体现在管理经验、专业技能等方面。 （2）这个阶段员工所遇到的问题主要有：进取心显著下降，更容易安于现状，自我意识上升，容易怀旧；在个人职业特征方面，需要面对权力、责任的下降；自身也能感到竞争力、挑战能力和职业能力水平在下降。 （3）应帮助他们学会接受权力、责任和中心地位下降的现实，接受基本竞争力和进取心下降的现状，并学会接受和发展自己的新角色。 （4）要妥善安置职位下降和面临退休的员工，并创造适合他们继续发展的机会。对于即将退休的员工，帮助他们学会如何应付“空巢”，做好退休之际的工作衔接，选好接班人，顺利的实施交接工作。27.参考答案：A,C,E28.参考答案：下一级岗位在岗员工29.参考答案：A30.参考答案：C31.参考答案：正确32.参考答案：A,B,C,D33.参考答案：C34.参考答案：C35.参考答案：A,D36.参考答案： （1）答：沃尔玛交叉培训的成功，对企业开展培训工作的启示： ①员工培训不是万能的灵丹妙药，但如果目标明确，措施得当，其所获得回报是无法估量的； ②沃尔玛交叉培训的成功之处，首先在于其指导思想上的正确，它始终乘持了“以人为本”先进的管理理念，企业的发展是重要的，但员工的发展更重要； ③其次，沃尔玛交叉培训的成功之处，还在于创造了一种新型的培训模式，使每个员工由在熟练掌握一种技能的基础上，向掌握多种技能转化，增强了他们自身的