2024年商业经济行业技能考试-信用管理师笔试考试历年高频考点试题摘选含答案

2024年商业经济行业技能考试-信用管理师笔试考试历年高频考点试题摘选含答案第1卷一.参考题库(共75题)1.怎样评估企业信用管理工作。2.在信用风险转移中，担保的定金数额最高不超过主合同标的额的（）。A、40%B、30%C、20%D、10%3.计量信用风险的潜在成本最为准确的方法是计算货物的（）。A、管理费用B、现金成本C、销售成本D、预期的现金收入4.电话商帐催收应服从哪些原则？5.信用管理师不仅需要信用管理方面的知识和相关的工作经验，而且还需具备财务管理、商法、市场营销、国际贸易等专业知识。6.在销售与收款的管理环节中，（）问题是财务恶化的早期信号。A、销售的非预期下跌B、交易记录恶化C、退货增加D、平均收帐期延长E、非计划的存货积压7.以下的说法止确的是（）。A、信用风险防范过程包括事前防范、事中管理和事后处理。B、事后管理是指山现了逾期应收账款以后的管理，土要是追问货款，处置失信客户。C、风险管理工具包括风险防范类工具和财务类风险管理工具两类。D、对于风险工具的选择，应该按照成本最小的原则进行选择。8.对企业类客户进行征信的目的是什么？9.担保机构的评价标准为（）。A、信用扩张和风险控制能力B、资产的状况C、担保人的能力D、风险分散能力10.经营活动的现金净流量反应了企业对外投资的收益获取能力。11.市场开发阶段，企业寻找有价值的潜在客户时，通过信用调查了解客户的（）。12.以下不属于应收款项的是（）。A、应收帐款B、预付帐款C、应收票据D、预收帐款13.简述法律在信用管理中的地位和作用。14.不对失信者进行思想道德教育，也不在意失信者是否愿意，在失信才不知情的情况下，征信机构的征信数据库就将不良信用记录全部收录在案，并让失信者未来的交易方或者雇主能够方便取得，由授信者或雇主自己决定是否与失信者交易或交往，或者决定交易额度。这种失信惩戒机制的实施方法和效果，被称为（）A、社会全面渗透B、对守信奖励C、主动打击失信行为D、民间市场动作15.试对我国信用管理的法律环境建设提出建议。16.一些非征信机构如会计师事务所、律师事务所提供的个案资信服务，可定义为现代征信服务。17.信用的内涵和外延都比诚信要广泛，还包括（）。18.1830年，世界上第一家征信所成立于（）。A、美国B、英国C、法国D、德国19.下面哪种情况下，申请单位无需与ICE8000国际信用机构签订信用顾问协议：（）A、企业申请诚信认证时。B、企业申请诚信评级时。C、组织申请诚信评级，但是企业有一名国际信用执业人员。D、组织申请诚信评级，但是企业有一名持《执业证》的国际信用执业人员。20.当一国的交易形态从现金交易为主导转变为以信用交易为主导也就是（）的交易是以信用交易方式达成的，当一国的人均GDP超过（）时，该国的经济就开始迈进信用经济阶段的门槛。21.按照记录客户档案载体不同，可以将客户档案分为（）和电子档案两种。A、音像档案B、会计档案C、历史档案D、书面档案22.企业信用管理工作追求的（）还包括：信用申请审批速度、客户信用申请校准率、结构合理的客户群等等。23.企业信用风险产生的内部原因有（）。A、信用风险管理能力弱B、企业信用意识缺乏C、政治风险D、企业经营理念落后E、失信成本低24.某公司在建立明确承诺制度时，以车间工人人数多且工作忙为理由，不让车间工人参与，你认为下面表述正确的是：（）A、该公司的作法符合ICE8000体系的要求，因为它符合效率性原则，车间工作参与会影响工人的劳动时间；B、该公司的作法不符合ICE8000体系的要求，只有全员参与，才能充分发挥和调动全体工作人员的工作潜力和积极性；C、ICE8000对全员参与没有要求。D、从短期看，全员参与明确承诺制度影响效率，从中长期看，全员参与明确承诺将提高效率。25.中国人民银行的在社会信用体系中的现形职责为管理征信业，推动建立社会信用体系。26.在没有CS条款约定和CS条款约定例外的情况下，人们仍可以遵循诚信原则行使以下权力：（）A、内部投诉（秘密投诉）；B、信用预警；C、公开投诉；D、永久曝光。27.欧洲风格的企业资信调查报告的优点：内容简洁；除基于事实的客观情况外，征信机构会给出综述性评价；（）。28.下面哪些部门应当及时、准确、完整地向公共信用信息中心提供企业信用信启、，但涉及国家秘密和商业秘密的除外。（）A、行政机关B、司法机关C、行使公共管理职能的组织D、公用事业单位E、行业组织29.在征信工作中，企业信用信息的采集渠道主要包括宏观信用信息来源和（）。A、宏观经济研究报告B、微观信用信息来源C、产业研究报告D、行业经济状况30.信用管理人员在执业过程中应履行保密义务，若违反行业公约，同业公会有权要求其限期更正，必要时进行内部通报。31.根据企业客户档案的分类管理原则，企业客户可以根据交易数量和市场地位划分为老客户、新客户和未来客户。32.对于绝大多数的企业，它们都面临改造企业旧有的客户档案库的问题，请描述改造旧有客户档案库的步骤。33.主要的个人征信产品与服务包括？34.消费者信用信息采集的内容有哪些？35.在推进我国金融业信用体系建设，应该以信贷征信体系建设为切入点。36.我国个人信用信息基础数据库始建于（）。37.行政许可的实施有如下要求：（）。A、实施行政许可的行政机关应当将行政许可的条件等相关资料详细公示，并不得向申请人要求提供与申请无关的资料。B、一次性告知义务。C、受理申请或不受理行政许可申请，都应开具凭证，以不影响申请采取法律救济。D、不予行政许可应说明理由。E、准予的行政许可决定应公开，公众有权查阅。38.企业信用管理部门的人员编制多少，取决于赊销规模、赊销模式、客户数目和企业对信用管理部门职能方面的特殊要求。39.信用销售管理成本包括（）.A、收账成本B、诉讼成本C、债权保障成本D、机会成本40.鉴于条款一般分为（）两部分内容。41.信用管理部门的客户与销售部门的客户（）。A、完全一致B、完全不一致C、不完全一致D、信用管理部门的客户可能是销售部门的客户42.下面是有关非法人组织的表述，正确的有：（）。A、非法人组织虽为社会组织，但不属于法人，不同于具备法人条件的社会组织。B、非法人组织尽管也为一个组织体，但它既不像法人一样具有完全的独立性、完善的组织机构等，也不能够独立承担民事责任，由其设立者对非法人组织的行为承担责任，并且这种责任一般是无限连带的。C、常见的非法人组织有：个体工商户、个人独资企业、合伙企业、法人组织的分支机构。D、非法人组织不能以自己的名义开展经营活动。43.请简要回答审核企业的经营管理信息主要面包括哪些内容？44.当（）情况出现时，可以进行密信调查。A、企业调控生产规模B、企业要求改变交易方式C、企业开发新产品D、企业开拓国外市场45.资信评级的内容包括（）。A、对债务偿还能力的评估B、经济主体的业绩C、经济主体的价值D、对债务偿还意愿的评估46.担保是一种民事法律行为，担保活动应当遵循（）的原则。A、平等B、自愿C、公平D、合作E、诚实信用47.简述赊销合同中规定的“6/10，3/20，N45”的含义。48.王某现年25岁，患有精神病。一日，王某又跑出家，将邻居的门窗全部损坏，邻居找王某父母，要求其赔偿。而王某的父母则说，孩子大了，管不了，王某有精神病，你们愿意怎样处理就怎样处理好了。王某在街上玩，刘某让王某为其摸奖，并声称如果中奖分给王某一半奖金，结果王某竞然为刘某摸到了特等奖5000元，刘某认为王某是精神病，并以开玩笑为理由，不愿意将奖金分给王某。你认为下面的分析，正确的是：（）A、王某患有精神病，属于无行为能力的人，所以王某及其父母不应承担民事责任。B、王某患有精神病，属于无行为能力的人，王某的父母属于其监护人，应对王某的行为承担民事责任。C、刘某的承诺已形成口头合同，王某虽然无行为能力，但是对其纯受益的民事合同是有效的，所以刘某应当将奖金分给王某。该部分奖金应提交给王某的监护人。D、王某无权获得奖金。49.（）政策是指企业为收取已超过规定的信用期限后仍未收到应收账款而设计和采取的一系列的手段和程序。50.一般来说，存货的增加对应应付票据的增加、应付账款增加利预收账款的增加。51.简述共征信机构和私人征信机构的区别。52.企业客户资信调查的人力资源包括股东和经营者情况、员工状况和（）。A、技术开发B、关联企业C、行业状况D、银行信用记录53.对征信人员而言，如果想采集企业往来财务信息，可以通过（）获得。A、向关联企业查询B、向金融机构查询C、向股东人会查询D、向行业协会查询54.（）制度是指有利于部门之间、人员之间相互牵制、相互约束的制度。55.下列不属于信用管理服务类的信用管理行业是（）。A、商账追收B、信用保险C、资信评级D、信用管理咨询56.客户评价的主体既可以是专业资信评级机构，也可以是（）。A、企业销售管理部门B、企业信用管理部门C、行业协会D、政府信用监管部门57.在资信调查中，企业收集客户信用资料的途径有（）.A、由客户自己提供B、行业协会C、通过政府部门查询D、通过销售人员收集E、委托专业资信调查机构58.促销与广告调研属于（）。A、市场需求调研B、市场环境调研C、市场营销实务调研D、市场竞争59.信用管理属于（）的范畴，是对企业赊销等信用交易进行科学管理的专业技术，能够规避因赊销而产生的风险。60.企业信用征信实行有偿服务。61.看企业信用管理基本功能图：问哪一项不是基本功能：（）。62.企业设置信用管理部门要实现的目标既有市场目标，也有（），还有信息服务目标。63.信用管理部门对老客户分级分类，再按照其类别、级别进行信用复审管理，级别越高、信用越好的老客户，信用复审的频率将会（）。64.普通版资信调查报告一般包括哪些主要内容？65.闪债务人逾期未履行偿债义务超过（），经核查确实无法收回．企业应确认该笔应收帐款为坏帐．A、90天B、6个月C、2年D、3年66.征信市场及其划分？67.信用管理人员催收逾期财款的方式有（）。A、销售人员催收B、内勤催收C、委托追财机构催收D、财务人员催收68.（）是指企业约定某一特定日期为基准日自该日期起的若干天之内到期结款。69.企业信用管理人员分工模式及优缺点。70.资信评级业起源于（）国。A、美国B、法国C、德国D、英国71.在企业信用监管中，作为重点监控对象，加强日常检查，并实施案后回查等监管措施的是（）。A、A级企业B、B级企业C、C级企业D、D级企业72.由财务部门主管信用管理工作的做法是目前中国最流行的信用风险管理模式，这种情况在进出口企业中最为突出。73.我国社会信用管理体系建设的运作宜采取“（）”的模式。74.持有应收账款会产生哪些成本？短缺成本是什么样的成本？75.一次性信用限额说明客户只需要进行一次性的信用申请。第2卷一.参考题库(共75题)1.对投资者而言，信用评级的主要职能是分析揭示（）状况风险。A、信用B、管理C、财务D、行业2.常用的资信评级模式？3.（）是指社会主体由于自身的行为，而由外部给予的一种评价。它是外来的，来自于外部的评定和推断。A、信用B、信誉C、诚信D、负责4.按照记录客户档案载体的不同，可以将客户档案分为书面档案和（）两种。A、电子档案B、文字档案C、记录档案D、背景档案5.会展市场信息检索资料的来源是（）。A、进行市场调查B、会展市场信息资料档案C、行业资料D、社会调查6.在通常情况下，内部审计部门直属领导的层次越高，内部审计的独立性就越强，权威性也会越（）。7.企业信用管理岗位有多种，常见的信用管理岗位包括（）。A、信用经理B、信用监理C、客户档案管理员D、信用分析员E、应收账款管理员8.资信评级的客体即评级对象包括（）。A、债务融资主体B、提供担保的主体C、投资者D、经营活动中承担资信责任的主体银行、保险公司9.对于（）评估值较低的企业客户很可能不认账不适合采用仲裁或诉讼的追讨方式。10.一般的来说，法人代表就是法定代表人。11.信用是社会资源优化配置的有效手段。12.“现地现认”是企业征信作业要坚持的重要原则之一。不适用于个人征信的作业。13.通过电话与客户进行沟通时，（）的行为是错误的。A、思路要清晰B、接听电话要迅速，最好在3声之内接听C、电话声响4声之后再接听D、通话中保持友善、轻松，并尽量简洁明了表达目的14.在国际贸易中经常使用的支付方式有四种：预付货款、跟单信用证、跟单托收、（）。A、货币交易B、记账交易C、易货交易D、补偿交易15.会展接待人员常使用口头沟通，是因为口头沟通具有很多优点，但不包括（）。A、比较灵活、迅速B、除了传递信息，还可传递情感、态度等C、双方可自由交换意见D、无拘无束16.列出标准的个人征信报告栏目？17.企业在确定信用标准时可以对不同的客户采取不同的标准。18.咨询公司如何配合企业制定信用管理政策？19.实用PowerPoint软件制作演示文稿过程中，如果想要自定义模版样式，需要在（）操作。A、自定义母版B、自定义背景C、插入图片D、自定义幻灯片20.懒蚂蚁效应生物学家研究发现，成群的蚂蚁中，大部分蚂蚁很勤劳，寻找、搬运食物争先恐后，少数蚂蚁却东张西望不干活。当食物来源断绝或蚁窝被破坏时，那些勤快的蚂蚁一筹莫展。“懒蚂蚁”则“挺身而出”，带领众伙伴向它早已侦察到的新的食物源转移。著名经济学家、北京大学教授郑学益在阐述市场营销理念时，以上述现象作类比：相对而言，在蚁群中的“懒蚂蚁”更重要，在企业中注意观察市场、研究市场、把握市场的人更重要，这就是所谓的“懒蚂蚁效应”。你认为下面表述正确的是：（）A、管理者应学习懒蚂蚁，将精力用在企业面临的风险防范上。B、在企业负责观察市场、研究市场、把握市场的人，看上去很“懒”，但是他们需要更高的素质和能力，付出更大的精力。C、企业不需要懒蚂蚁类型的人，他们会影响其他人工作的热情。21.企业建立应收账款的预警机制，该机制主要包括（）、预警期内的应收账款管理和应收账款余额管理。A、商账追收B、合同期内的应收账款监控C、与会计部门数据保持一致D、处理坏账22.会展广告策划的关键是（）。A、制定计划B、市场信息的运用C、明确广告目标D、认清广告对象23.在ICE8000国际信用监督体系标准中，“国际诚信基金规则”体现了体系哪一个原则：（）。A、公正、公开；B、公平、独立；C、监督、开放、自愿；D、互助、共赢。24.建立客户信用档案应遵循哪些原则？25.在企业征信工作中，宏观信用信息来源主要包括宏观经济状况和微观经济状况。26.简述政府在社会作用体系建设中应起的作用。27.信用风险转移的重要性在于（）。28.要求具备相应的知识、技能、服务内容和工作方法等，这体现了行业组织对信用管理从业人员执业中的（）要求。A、客观性B、专业性C、保密性D、综合性29.5C原则中（）的好坏主要根据受信企业过去的信用记录来确定。A、品德B、能力C、资本D、抵押30.客户以书面形式提交信用申请，有利于（）。A、客户获得授信审批B、客户提高信用额度C、扩大企业的市场份额D、规范企业的内部管理31.适用于单个债务人和债务群体，但不能处理非线性产品的现代风险度量模型是（）。A、信用监测模型B、静态的DM模型C、信用度量术模型D、信贷组合模型32.总的来说，应收帐款管理要达到的最终目标有（），缺一不可．A、鼓励客户尽快结清款项B、足额收回帐款C、按期收回帐款D、降低成本33.企业中期信用管理阶段的外部债权保障手段包括（）。A、承兑汇票B、信用保险C、保理D、第三方保证E、企业股东、负责人担保34.下面关于负债责任的论述中，正确的有：（）A、个人独资企业的法定代表人对外承担无限责任，除一些生活必须的个人财产外，其所有财产都可用来偿付企业所负债务；B、普通合伙企业中的合伙人对外承担无限连带责任，除一些生活必须的个人财产外，其所有财产都可用来偿付企业所负债务；C、有限责任企业以企业的所有资产对外承担责任，股东无须对企业债务承担责任；D、有限责任企业具有法人资格，股东足额出资后，仍须以个人财产对外承担责任。35.对于不同行业、不同地区的不同企业，调查机构都有不同的标准。在调查中不能使用统一标准对待；不同地区的企业，也应将多方面因素考虑在内，而不仅仅以单方面做出判断，这体现了征信管理的（）。36.信用标准是指客户取得企业所需具备的最低财务力量（资信情况水平）。37.针对不同的应用，信用评分分为38.信用管理师最重要的素质是（）。A、诚实守信B、决策能力C、沟通技巧D、良好的心态39.（）不是实际发生的成本，是做出赊销决策时放弃其他的机会所付出的代价。A、机会成本B、管理成本C、收账成本D、短缺成本40.今天互联网的使用者已经超过了（）人。A、2.0亿B、3.5亿C、8.0亿D、9.5亿41.同等条件下，（）对吸引海外企业参展有着较大的影响。A、产品数量B、产品种类C、关税水平的高低D、内地经销商分布情况42.就国际展览而言，（）比综合性展览所占市场份额更大。A、单一性展览会B、专业性展览会C、国内展览D、国外展览43.用供求定理分析“谷贱伤农”这一现象。44.狭义的信用销售形势包括（）。A、生产型企业对另一生产型企业的信用销售B、商业企业对消费者个人的信用销售C、生产型企业对消费者个人的信用销售D、金融机构对企业的信用销售E、金融机构对消费者个人的信用销售45.计算题：下表是某企业对于A客户2008年上半年信用销售和应收账款分布的统计情况，请运用DSO的三种计算方法分别算出该客户上半年应收账款回收的平均时间。（单位：元） 46.（）借鉴美国风格报告的优点。47.请论述5C原则的量化过程。48.国际金融结算和信用保障业务中的“三驾马车”是指（）。A、第三方担保B、固定资产抵押C、保理D、信用保险E、信用证49.企业合同管理是现代企业各项生产经营管理的（）管理。50.客户拖欠货款的原因中，质量纠纷是最为常见的借口。51.征信人员在工作中避免主观、武断的意见。这体现了征信业务操作的（）准则。A、保密性B、真实性C、一致性D、持续性52.（）年以上的应收款项，在有确凿证据表明该项应收款项不能够收回或收回的可能性不大的情况下可以全额计提坏账准备。A、半B、1C、3D、253.企业为什么要制定信用政策？信用政策的主要内容包括什么？54.实践中，履行条款并不是孤立存在，它与结算条款、违约责任条款、（）条款等都有密切关系。A、收益分担B、风险共担C、风险分担D、收益共担55.企业应该定期调查老客户资信状况跟踪其资信变化对于普通客户应该（）调查一次。56.简述资信评级的主要评级方法。57.客户是否能履行赊销企业的信用条件，一般取决于客户的（）因素。A、信用品质B、偿付能力C、经济状况D、现金持有量与调剂程度E、资本58.（）是建立市场经济秩序的手段，也是市场环境建设的基础设施，关系到信用风险控制的软环境建设问题。A、法律法规B、信用信息C、社会信用体系D、微观主体59.按照国际贯例的要求，企业应说服赊购客户填写信用申请表。60.实施信用管理的西方企业大量采用赊帐销售，坏帐率在（）之间。61.赊销合同文本管理的目的包括有（）.A、逐步规范签约双方当事人的签约行为B、完善购销合同管理C、维护信用交易秩序D、保护当事人的合法权益62.在征信工作中，企业信用信息的微观信用信息采取渠道不包括（）。A、直接向受信者索取B、向政府有关机构查询C、购买宏观经济研究报告D、购买征信机构的产品63.标准普尔的中长期债券评级中（）级以—下为投机级。A、BB、AC、BBBD、BB64.如何根据产品的生命周期来调整信用政策？65.政府对公共征信模式的监管，其主要监管部门是（）和金融管理委员会。A、联邦凋查局B、财政部门C、保监部门D、中央银行66.在对不同信息渠道采集的信息进行分析时一般认为，客户提供资料的可靠程度为（）。A、15﹪-45﹪B、30﹪-70﹪C、25﹪-50%D、10%-60%67.产生信用风险的国内因素包括（）。A、国内企业恶性竞争B、宏观环境的不确定性C、信用风险监管力度不够，惩罚机制薄弱D、信用风险管理滞后E、信用欺诈等有关信息不够畅通68.从公共媒介得到的客户信息具有（）等特点。A、有偏见B、不需要付费C、动态性D、非动态性E、不完整性69.交易合同按照业务性质划分，有销售合同、服务合同、（）、系统集成合同、建安工程承包合同等。A、一般产品的采购／供货合同B、租赁合同C、成套设备采购／供货合同D、常年合作合同70.下面有关民法基本原则的论述，正确的是：（）A、民法的基本原则在司法实务中具有重要意义，具有评价功能和补充功能。B、民法基本原则的评价功能表现在，民法基本原则可以帮助我们准确地理解民法的精神实质，正确地评价民事关系当事人的行为，以便正确地适用民法。C、民法基本原则的补充功能表现在，民法基本原则可以补充法律漏洞。由于民事关系具有广泛性、复杂性和发展性，民法不可能对各种民事关系都做出规定，民法不能如刑法那样实行“法定主义”。民法在调整社会关系上必然存在一定的不足，亦即存在法律漏洞，对于法律没有规定的民事关系，当事人发生纠纷时就需要依民法的基本原则来解决。D、诚实信用是民法的基本原则之一。71.公共信用信息登记系统的信息主要来自金融机构，但是服务对象不限于金融机构。因此，这种系统的运作模式实质上是“联合征信”方式。72.下列哪个文本档案保管期限是长期的（）。A、客户信用申请表B、客户资信调查报告C、商业资信证明书和客户开户银行资信证明门D、行业相关法律法规和管理制度73.个人信用档案查询的条件：（）。A、向本人说明查询信用档案的用途；B、经本人同意；C、承诺不将查询到的信用档案用作其它用途；D、无须经本人同意。74.任何授信机构都不得因为因为消费者的民族、性别、婚姻状况、年龄、宗教信仰等方面的原因，而拒绝消费者的信用申请。75.消费者个人的职业信息主要是（）。A、雇佣信息B、雇佣合同信息C、法律允许期限内的雇佣信息D、雇主信息第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案： 评估企业信用管理工作的指标有坏账率、企业的销售变现天数、逾期账款率、信用批准率。2.参考答案：C3.参考答案：D4.参考答案： 1）在任何情况下不使用过激的语言； 2）用积极和信任的方式对话，而非批评和责备的语气； 3）用开场白和个人魅力吸引客户的注意； 4）坦率承认自己的错误； 5）给客户留有面子； 6）尽一切可能取得客户的承诺；5.参考答案：正确6.参考答案：A,B,D,E7.参考答案：A,B,C8.参考答案： 征信的目的在于降低信用交易的过程中交易双方信息不对称的状况，帮助受信人筛选合格的客户和跟踪客户的经营状况，提高信用交易的成功率。9.参考答案：A,D10.参考答案：错误11.参考答案：业务状况12.参考答案：D13.参考答案： 信用管理相关的各项主要法律的建立，是判断一个国家是否成为征信国家的最主要标志。世界上大多数发达国家都是所谓的征信国家。一国是否建立信用相关法律。已经成为能否跨入征信国家门槛的一项硬性指标。 从立法精神上看，法律起到的作用是保护个人隐私权、体现市场公平竞争。从立法原则上看，法律起到的作用是保护消费者权益、维护市场公平竞争、调控信用工具发行、强制开放征信数据、促进信用管理行业发展、指导征信机构的工作方式，并使其体用真实信息、法律向荣。 在维护市场公平竞争这个大原则下，还可以细分为： 1、消除信用交易中的信不对称的影响。 2、平等信用机会 3、金融机构平等和正当营业14.参考答案：C15.参考答案： 1、首先政府要重视，很多地方都已经开始尝试建立信用相关法律，但大部分还在观望或是推进缓慢。 2、没有法律的支撑，联合失信惩戒制度就是空中楼阁，不接地气。 3、中国有句老话，叫做“法无禁止皆可行”，这也是很多企业和个人不重视信用记录的原因，因为失信成本很低，不会受到法律的制裁。16.参考答案：正确17.参考答案：社会关系和经济交易活动18.参考答案：B19.参考答案：A,D20.参考答案：50%以上；2000美元21.参考答案：D22.参考答案：市场效果23.参考答案：A,B,D24.参考答案：B,D25.参考答案：正确26.参考答案：A,B,C,D27.参考答案：提供授信额度的建议28.参考答案：A,B,C,D,E29.参考答案：B30.参考答案：正确31.参考答案：错误32.参考答案： （1）确定信用档案的格式 建立合格客户信用档案的标准，确定信用档案的模板和补充资料的收集范围。 （2）诊断旧有档案的利用价值 根据标准信用信息的栏目要求，辨别资料的可利用价值，特别是资料的新旧程度和信息质量。 （3）确定订购资信调查报告的数量 在旧有资料整理完毕后，就能够确定订购多少企业资信调查报告或消费者信用调查报告，用于建设新的客户档案。 （4）确定应添置的软硬件设备，特别是购置信用管理软件，以及软件要求的计算机设备。 （5）将数据录入系统 安排建立电子版信用档案，录入纸版的信用信息。 （6）接受信用信息源的采购关系 建立企业内部的信用信息源和采购外部的信用信息源。33.参考答案： 1、个人征信数据； 2、个人征信数据整合（增值）产品； 3、数据库服务与技术服务； 4、决策支持与策略分析； 5、信用修复服务。34.参考答案： 内容包括：个人辨识信息、个人信用交易信息、公共记录信息、查询记录。35.参考答案：正确36.参考答案：200437.参考答案：A,B,C,D,E38.参考答案：正确39.参考答案：A,B,C40.参考答案：订约背景和订约原则41.参考答案：C,D42.参考答案：A,B,C43.参考答案： 客户企业的基本概况；股东情况；关联企业；主要管理人员及员工情况；经营情况；法律诉讼情况。44.参考答案：B45.参考答案：A,D46.参考答案：A,B,C,E47.参考答案： 客户履约的最迟付款期为45天； 如果客户能在10天内付清货款，可以享受6％的现金折扣； 如果客户能在20天内付清货款，可以享受3％的现金折扣。48.参考答案：B,C49.参考答案：收账50.参考答案：正确51.参考答案： 公共征信机构由政府监管部门出资设立，主要服务对象是政府监管部门，目前也对商业银行提供服务，它以监管者的身份强制要求金融机构上报数据，一般只上报大额贷款，所采集的信息种类不多，信息总量较小，不以盈利为目的，对提供的服务不收费或者少量收费； 私人征信机构由各种经营性组织或个人出资组建，是一个寻求利润的企业，通过采集、整理、加工、出售信息获取收入。它主要通过与信息持有者签订采集信息协议，采集的主要是小额垡，征信对象主要是消费者，还从有关行业广泛收集信用信息，服务面更广，服务产品也更多。52.参考答案：A53.参考答案：B54.参考答案：内部控制55.参考答案：C56.参考答案：B57.参考答案：A,B,C,D,E58.参考答案：C59.参考答案：风险管理60.参考答案：正确61.参考答案：账户控制62.参考答案：财务目标63.参考答案：越低64.参考答案： 1.企业基本信息 （1）成立时间 （2）经营范围和业务变迁 （3）经营方针 （4）注册资本及变迁 （5）企业性质、名称及商标 2.人力资源 （1）股东和经营者情况 （2）员工情况 （3）技术条件 3.物力资源信息 （1）自然条件 （2）能源供应条件 （3）厂房、设备情况65.参考答案：D66.参考答案： 征信市场是指征信机构提供征信服务的目标市场。根据调查的对象不同，征信市场被分四个，分别是资本市场、商业市场、消费市场和产品市场。67.参考答案：B68.参考答案：信用期限固定69.参考答案： 企业信用管理部门人员分工的模式是不同的，分为按照区域或产品专管的“纵向信用管理分工模式”和“横向信用管理分工模式”，所谓纵向信用管理分工模式，就是指在信用管理部门信用管理分工中，由一个信用管理人员全程负责一个客户的所有信用管理工作，包括对客户的信用申请辅导、建立客户信用档案、客户信用调查和资料采集、协助资深信用管理人员对客户信用评估和决策，应收账款管理和编制、统计客户应收账款记录、逾期应收账款的催收、与征信机构的联系、与销售人员沟通等工作。横向信用管理分工模式是指在信用管理部门信用管理分工中，每个信用管理人员只负责管理信用管理流程的一个环节中一定数量的客户。 纵向信用管理分工模式的优点是信用管理人员对客户的了解十分全面和准确，对客户任何信用状况变化和交易状况变化都了然于胸。同时，信用管理人员容易与客户的相关人员相互熟悉，非常有利于与客户建立友好合作关系，这一点对应收账款的尽快回收十分有利。这种管理模式的缺点是每个信用管理人员对待客户的尺度会有差异，造成人为的不公正行为。同时，要求一位信用管理人员掌握如此多的信用政策和技术，需要较高的职业素质和能力，在实际操作过程中也有很大难度。 横向信用管理分工模式也有其优点。由于信用分工细致，相关管理人员的工作专业性强，效率高，并且能够通过对不同客户的横向对比全面地了解每个客户在这个管理流程中的状况。比如信用调查专员由于长期从事调查工作，对信用调查非常熟悉，信用调查就相对熟练，调查渠道广，调查内容丰富。这种管理模式的缺点是对信用管理工作的流程设计科学合理性要求非常严格，每位信用管理人员只负责处理每个客户一段管理内容，对该客户其他的情况了解不够，有时会出现脱节或误判的现象。同时，在出现问题时，也不利于有针对性的处理和责任认定。70.参考答案：A71.参考答案：C72.参考答案：错误73.参考答案：政府主导推动，民间投资为主体，市场化运作74.参考答案： 会产生降低投资的机会成本、还账损失与管理成本。 短缺成本是指在现金持有量不足而又无法及时通过有价证券变现加以补充而给企业造成的损失，包括直接损失和间接损失.75.参考答案：错误第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案：A2.参考答案： 1、穆迪普尔机构的模式。两家的资信评级主要资本市场上的企业和一些公共事业单位。 2、邓白氏机构的模式。资信评级主要是针对信用期不超过1年的短期信用交易，交易额也较小。 3、信用风险指数法。针对亚洲企业财务数据多不完整的状况，用于预测企业在未来1年内出现的破产、关闭、转让、突然消失等情况可能性； 4、付款指数法：预测客户在短期交易中拖欠的可能性及拖欠的天数； 5、风险预警指数和财务压力对应评分法，用于预测企业在未来12个月内遇到财务压力的可能性。3.参考答案：B4.参考答案：A5.参考答案：B6.参考答案：大7.参考答案：A,B,C,D,E8.参考答案：A,B,D9.参考答案：债权特征10.参考答案：错误11.参考答案：正确12.参考答案：错误13.参考答案：C14.参考答案：B15.参考答案：D16.参考答案： 分别是个人品行、能力、资本、抵押、状况和稳定性。17.参考答案：错误18.参考答案： 有咨询公司配合制定信用政策的优点在于：咨询公司以丰富的经验可以帮助企业少走弯路，同时企业在时间和人力的投入上是最少的。在咨询公司参与下完成信用政策制定的主要步骤如下： 1、形成联合项目小组 虽然有咨询公司的参与，大量的工作由咨询公司完成，但仍有很多内部沟通的事项需要有专人来协调。联合项目小组中除了咨询公司人员外，还需要有企业内部人员配合，这些人员通常来自企业的信用管理部门。 2、开展内部调查与访谈 通过内部调查与访谈，咨询公司的人员可以了解企业的现状、现有制度流程中的问题以及企业领导对信用管理的目标。 3、制定企业信用政策 在了解现状与目标的基础上，咨询公司可以配合形成完整的信用政策文件。 4、实施与推广 信用政策经过公司领导批准同意后就可以着手准备实施与推广，咨询公司需要为各部门进行培训，让各部门了解信用政策的内容以及各部门在信用管理中起到的作用，明确各部门的职责与权限。 确定制定信用政策的方法关系到企业如何进行资源配置来完成信用政策的制定，在确定方法前需要全面考虑企业的基本情况，根据企业在时间上的安排，以及人员素质和能力来确定不同的方法。19.参考答案：A20.参考答案：A,B21.参考答案：B22.参考答案：B23.参考答案：D24.参考答案： 建立客户信用档案应遵循集中管理、长期积累、动态管理、分类管理等原则，结合企业的实际情况和预算，设计合理的工作程序。25.参考答案：错误26.参考答案： 保证征信数据的开放----允许信用信息的合法传播；制定相关法律来规范失信惩戒机制的操作；允许信用信息合法传播。27.参考答案：降低企业风险28.参考答案：B29.参考答案：A30.参考答案：D31.参考答案：D32.参考答案：B,C33.参考答案：A,B,C34.参考答案：A,B,C35.参考答案：差别性36.参考答案：正确37.参考答案： 风险评分、收入评分、响应度评分、客户流失（忠诚度）评分、催收评分、房屋按揭贷款发放审核评分、信用额度核定评分等。信用评分不仅为授信部门筛选合格的客户设置了门槛，减少坏账，大大地降低了坏账率；而且也实现了授信部门对消费者授信决定的自动化、标准化，提高了授信工作的效率。38.参考答案：A39.参考答案：A40.参考答案：B41.参考答案：C42.参考答案：B43.参考答案： 要点如下： 1、当农业欠收时，由于农产品为生活必需品，人们对农产品的消费量是有一定的下限，不可能因为价格高而放弃农产品的购买。当供应量与人们的基本需求量接近时