【旅游消费者购买决策影响因素问卷调查报告（含问卷）11000字（论文）】

旅游消费者购买决策影响因素问卷调研分析报告目录TOC\o"1-2"\h\u29602旅游消费者购买决策影响因素问卷调研分析报告 131259引言 317331一、研究现状与相关概念的界定 329202（一）研究现状 37917（二）相关概念的界定 49249二、问卷调查与资料回收 55672（一）调查对象 53165（二）调查方法 54436（三）调查实施过程 69818（四）资料回收情况 711127三、旅游消费者购买决策影响因素分析—以Z为例 732709（一）大学生的旅游意愿与旅游购买决策实际行动 71884（二）大学生旅游目的地与旅游交通方式的选择 85317（三）大学生的旅游动机与旅游目的地的选择 97780（三）大学生的旅游费用接受能力与旅游费用的来源 1024018（五）影响大学生进行旅游消费购买决策的主要因素及其对比 1113715（六）大学生放弃旅游购买决策与影响旅游购买决策后评价的主要因素 1327234（二）内部因素 1523854五、对促进大学生旅游市场发展提出的建议 1716593（一）了解大学生的旅游特点，总结大学生的旅游需求 1721398（二）鼓励大学生出去旅游，加大对大学生出游的政策支持 179627（三）设计符合大学生需求的旅游产品，合理定价旅游产品 184113（四）加大宣传力度，促进大学生旅游信息的多样化 1829622（五）加强大学生的自我保护意识，切实保障大学生的合法权益 1824272（六）完善旅游相关的基础设施，提高大学生对旅游体验的满意度 195544参考文献 213572附录 2219056旅游消费者购买决策影响因素问卷 22摘要：本文通过采用文献资料，问卷调查和和数据分析等方法来研究影响大学生旅游产品购买决策的因素，研究大学生旅游市场状况研究现状，发现虽然大学生的旅游市场非常有潜力，而且这个市场越来越庞大，但是，大学生旅游市场却被忽视。分析发现阻碍大学生进行旅游购买决策的影响因素，有内部因素和外部因素。针对这些问题，提出了解大学生的旅游习惯，总结大学生的旅游特点；鼓励大学生出去旅游，了解大学生出游的需求；针对大学生的需求来设计旅游产品，合理定价旅游产品；加大宣传力度，促进大学生旅游信息的多样化；增强大学生的自我保护意识，切实保障大学生的合法权益等措施。为促进大学生旅游市场的发展提供建议，为挖掘大学生潜在需求，开发大学生旅游市场创造条件。关键词：大学生；旅游消费；影响因素引言近几十年来，我们国家的综合国力和经济水平都有了较大幅度的提高，人们的生活质量也随之发生了巨大的改变，旅游已经逐渐融入居民的日常生活中。旅游作为一种具有生活情趣的生活方式，是人们追求美好生活的载体。大学生群体代表着新时代力量，追求新鲜事物，渴望探索外面未知的世界，热爱祖国的大好河山。因此，大学生对旅游越来越青睐，在旅游的过程中也收获了很多，开阔了眼界，锻炼和提升自我能力。旅游业作为一种新型产业进入了一个快速发展的时期，逐渐成为我国经济结构中不可或缺的一个重要环节。旅游经济将会是我国重要的经济支柱。在旅游产业中，是否拥有足够的客源决定着旅游业的发展水平，目前我国高等教育发展势头迅猛，在校大学生人数不断增加，并且大学生相对具有较强的独立行为能力，而且旅游意愿较为强烈，所以大学生群体正逐渐成为旅游业客源中非常重要的一部分。本论文通过采用调查问卷的形式，以大学一年级到四年纪的学生群体作为调查对象，对大学学生的旅游产品购买意向及决策进行了分析，期望能够从中发现总结出大学生对旅游产品的需求意向，从而能够为促进旅游市场的发展提供良好的建议。一、研究现状与相关概念的界定（一）研究现状（1）国外研究现状旅游者消费决策是指个人根据自身需要及其他相关条件，通过收集和加工有关的旅游信息，选择和确定旅游消费方案并付诸行动的过程。旅游者消费决策过程一般包括阐述旅游需要和动机、收集信息、选择旅游目的地、进行旅游预算等几个阶段，从旅游者自身到旅游供给的诸多因素都会对旅游者消费决策产生综合影响。本文主要从国内外旅游消费决策的旅游地理学等分领域研究出发，对旅游者消费决策研究文献进行了分析和总结。在此基础上分析国外旅游消费者决策研究的现状，提出了今后旅游者消费决策研究的参考方向。对旅游者消费决策的分领域研究，由于旅游者消费决策主要涉及地理、消费水平和个人特征，所以对旅游者消费决策和旅游行为的研究，大多集中在旅游地理学、旅游心理学、旅游经济学等领域，近年来还兴起了在旅游文化学领域对旅游者消费决策进行相关研究。（2）国内研究现状近年来随着我国经济水平的飞速增长人们外出旅游的频率明显加大同时旅游者或潜在旅游者对旅游目的地的景区质量、接待能力、服务质量、交通状况等的要求越来越高这些因素不同程度的导致了各旅游目的地之间的竞争日益加剧那么相应的旅游者消费行为的研究便引起了旅游研究者和营销者的广泛关注。吴必虎认为不同群体由于不同的文化底蕴,其消费观念和偏好不同,造成心理成本存在差异:外向型旅游者心理成本投入小,内向型旅游决策者心理成本投入大。陈才、谢春山认为,旅游最突出的两个特点是异地性和暂时性,因而往往诱发旅游消费行为表现出异乎寻常的倾向性，即旅游者在旅游过程中出现一系列畸形决策消费行为。保继刚等人认为影响旅游决策行为的主要因素是感知环境、最大效用原则和旅游偏好。王家骏分析了旅游者出游前对旅游目的地的选择决策,将其分为惯例决策和外延性决策两个方面,并区分了感知机会、可达机会、现实机会。考虑机会、选择机会和决策机会等。郭亚军等人提出影响旅游决策的社会因子放松因子、知识因子、和技能因子以及相关的十四个因子。从上述内容可知旅游消费者购买决策受多方面因素影响，是指个人根据自身需要及其他相关条件，通过收集和加工有关的旅游信息，选择和确定旅游消费方案并付诸行动的过程。通过研究旅游消费者购买决策影响因素分析，发现影响旅游消费者购买决策的因素，并为我国旅游业发展提出相应的建议，促进我国旅游业的发展。本次课题通过研究Z旅游消费者购买决策影响因素，了解了Z旅游消费者购买决策的过程和特点，发现影响Z旅游消费者购买决策的因素，为旅游业的发展提供参考意义（二）相关概念的界定（1）消费者购买决策的定义消费者购买决策是指消费者谨慎地评价某一产品、品牌或服务的属性并进行选择、购买能满足某一特定需要的产品的过程。消费者购买决策受以下几方面影响：产品质量安全、消费者购买习惯、消费者收入水平、消费者年龄阶段、消费者家庭及周围亲戚朋友、社会消费文化的影响、社会供给的制约、交通物流的影响、门店消费环境的因素、产品销售情况的影响、还有售后因素等。所以消费者购买决策受多种方面因素的影响，任何一小方面的因素都可能影响消费者是否购买产品或服务。（2）旅游消费者购买决策的定义旅游消费者购买决策是指个人根据自己的旅游目的,收集和加工相关的旅游信息,提出并选定具体的旅游方案或出游计划,并最终把这些方案或计划付诸实施的过程(邱扶东,吴明证,2004)。二、问卷调查与资料回收（一）调查对象本次调查把在校本科大学生作为研究对象，通过向他们发放调查问卷并结合自身所学知识，来归纳对于大学生而言旅游消费者的影响因素及其程度，并从分析的过程中发现限制大学生旅游消费购买决策的影响因素，针对相关问题而提出相应对策。（二）调查方法为了更好地分析旅游消费者购买决策影响因素，并給出实际可行的建议，本文章运用了多种调查方法，包括文献资料法、问卷调查法、数据分析法等方法。1.文献资料法借助校图书馆查阅借阅大量的国内外关于旅游消费者购买决策影响因素方面的书籍资料、通过各大官网查阅相关论文所需要的资料文献，并通过分析国内外相关研究成果，找出不足之处，作为后续论文撰写创新点。2.问卷调查法针对在校本科大学生进行旅游消费者购买决策影响因素研究，从对大学生个人情况介绍，等方面寻找出租赁工离职的主要原因，同时对在校本科大学生采用问卷调查的方法来分析旅游消费者购买决策影响因素，问卷采用隐名的方式，以保证数据完整性和真实性。3.数据分析法通过调查和搜集Z代表的在校本科大学生的基本概况及相关信息，并对所搜集到的有效数据进行整理分析，其过程中运用了一系列统计分析方法，得出大量图表数据，更加清楚明了的展现旅游消费者购买决策影响因素及其影响程度。（三）调查实施过程1.准备阶段在论题确定前，查阅相关文献资料，以确保论文的实际操作性，在撰写开题报告时多与老师沟通，确定论文的整体的框架和主体方向，前期会耗费大量精力在准备阶段，只有打好基础，后期论文写作才能得心应手。2.实施阶段首先确定调查研究对象，并利用相关软件设计问卷调查，并逐步开展调查，通过老师和调查人员不断地反馈，并结合自身所学知识，对调查问卷中的不足进行完善。3.整理阶段对收回的问卷进行归纳整理，在整理时,剔除无效问卷，重点关注有效信息，对毫无逻辑性的答案删除不计，对主要小题进行数据分析，得出旅游消费者购买决策影响因素及其影响程度，然后再进行整体分析限制大学生旅游消费购买决策的影响因素，提出解决对策。4.分析阶段对问卷调查得出的数据进行统计分析，把其中主要小题做具体分析，做图表，并对图表所体现的现状进行分析总结，得出限制大学生旅游消费购买决策的影响因素。（四）资料回收情况共计发放调查问卷200份，总计回收问卷为150份，然后对问卷进行筛选，剔除部分填写残缺不全或者信息填写明显不真实的问卷，得到有效问卷为150份，问卷有效率为75%。最后将这150份有效问卷中得到的数据进行统计分析。三、旅游消费者购买决策影响因素分析—以Z为例（一）大学生的旅游意愿与旅游购买决策实际行动从图1-1可以看到对旅游比较感兴趣及非常感兴趣的大学生占整体的86%，具有主导地位。这个图表说明绝大多数的大学生对旅游是感兴趣的。但是图1-2可以看到，大学生在一年中旅游的次数是一次以下占12%，1到3次的占38%，4到6次的占45.33%，7到9次的占4.67%，9次以上的占零。从这个图表的数据可以看出，大学生的旅游次数整体来说大学生旅游次数频率普遍不是很高。从这两个图表综合来看，大学生群体有非常大的旅游决策的潜力，但是缺乏旅游购买决策的行动力。1-1大学生对旅游感兴趣程度1-2大学生在一年中的旅游次数（二）大学生旅游目的地与旅游交通方式的选择从图2-1可以看到，5.33%的大学生选择市内旅游，62.67%的大学生选择省内旅游，31.33%的大学生选择省外游，0.67%的大学生选择出国旅游，这个图表说明大学生倾向于省内旅游。从图2-2可以看到，6%的大学生选择飞机出去旅游，56.67%的大学生选择火车出去旅游，30%的大学生选择汽车出去旅游，2.67%的大学生选择自行车出去旅游，2.67%的大学生选择其他交通工具出去旅游。这个图表说明大学生最常选择的交通方式是火车。从图2-1，图2-2综合来看，大学生旅游目的地、旅游交通方式之间相互联系。大学生选择远近程度不同的旅游目的地，很大程度的决定旅游交通方式的选择。图2—1大学生旅游目的地的选择现状图2—2大学生旅游出行交通方式的选择（三）大学生的旅游动机与旅游目的地的选择依据图表3-1，图表3-2，我们先来进行单因素分析：大学生的出游目的主要放松心情（58.67%）、游览风景名胜（40.67%）、专业学习（39.33%）、探亲访友（32%）、了解异乡风情（31.33%）五种，其他比重较小；对于目的地的选择又以名山大川（50.67%）为首选，海滨沙滩（48.67%）次之。

从两个因素综合来看，大学生旅游动机一定程度影响着旅游目的地的选择，以放松心情为目的到名山大川旅游的倾向较大；以游览风景名胜为目的到名胜古迹和景区园林旅游的倾向较大；以专业学习为目的到高校校园旅游的倾向较大；以探亲访友为目的到主题乐园旅游的倾向较大，以了解异乡风俗为目的到民俗风情的地方的倾向较大，其他所占比重较小。图3-1的大学生旅游的动机图3-2的大学生的旅游目的地大学生的旅游费用接受能力与旅游费用的来源从图4-1可以看到，大学生的旅游费用接受能力主要在200-400（40%）和400-600（40.67%）之间，其他范围比例较小。这个图表说明大学生可以接受旅游费用的范围较小，数额较低。从图4-2，可以看到，大学生的旅游费用主要靠父母资助以外的收入来源，但是这些额外的收入来源对于大学生而言是有限的，并不是每个大学生都可以拿到这些收入。两个图表综合来看，由于大学生的旅游费用来源有限，导致大学生的旅游费用接受能力相较于社会上的人旅游平均费用较低。4-1大学生可以接受旅游费用的范围4-2大学生旅游费用的来源（五）影响大学生进行旅游消费购买决策的主要因素及其对比影响大学生进行旅游消费购买决策的因素是非常繁多和复杂，其影响程度也是不同的。为了尽可能促进大学生旅游市场的发展，根据问卷调查发现，影响大学生进行旅游消费购买决策的主要因素，力求找出关键因素，并对症下药。根据调查结果显示，影响大学生进行旅游消费购买决策的主要因素有三个，代表着三个方面。图5-1的数据表明大学生比较关注对个性化的满足，反映了大学生追求个性化的产品。图5-2的数据表明大学生比较在乎旅游交通便利情况，反映了旅游相关的设施设备有待完善。图5-3的数据表明大学生出去旅游离不开家庭经济的支持，反映了大学生的经济基础比较薄弱，缺乏独立经济。依据图5-4，可以看到大学生考虑最多的因素是资金（38%），其次是空余时间不够（28%），没有心仪的目的地（16%），安全问题（6.67%），其他（11.33%）。这组数据表明了影响大学生进行旅游消费购买决策的不同因素受重视程度。图5-1兴趣爱好对大学生进行旅游消费购买决策的影响程度图5-2旅游目的地交通便利情况对大学生进行旅游消费购买决策的影响程度图5-3家庭经济情况对大学生进行旅游消费购买决策的影响程度图5-4大学生在进行旅游消费购买决策时考虑最多的因素（六）大学生放弃旅游购买决策与影响旅游购买决策后评价的主要因素根据调查结果，从图6-1可以看到，大学生会放弃已计划好的旅游设计的主要因素是景区信息变化，突发流行性疾病和旁人的态度或评价。这个图表反映了大学生非常在乎不安定因素和相关人员的评价。从图6-2可以看到，影响大学生出游后评价的主要因素是景区景观和景区体验。这个图表反映了景区存在各种问题，有待改善。图6-1大学生放弃已计划好的旅游计划的因素图6-2影响大学生旅游后的评价的因素大学生出游主要影响因素总结

总的来说，大学生的外出旅游受可支配资金、安全、闲暇时间等多种因素的综合影响。通过对问卷的统计分析得出下表：

从图表中可以明显看出可支配资金和闲暇时间两种因素在大学生外出旅游中起着主要的作用，安全问题等也是不可忽视的因素。

四、限制大学生旅游决策的因素

从问卷调查中主观题的填写反馈情况来看，大学生旅游购买决策受多方面因素影响，现将反馈情况总结如下：

（一）外部因素（1）大学生旅游市场潜力大，但是受重视程度不够根据问卷调查结果显示，大学生虽然对旅游非常感兴趣，但是在一年中的旅游次数较低。大学生群体有非常大的旅游决策的潜力，但是缺乏旅游决策的行动力。这种情况的发生最根本的原因是对大学生旅游市场不够重视。大学生旅游市场非常的庞大并且这个市场规模在不断地增加的趋势。毫无疑问，这是一个有潜力的市场。但是，由于大学生群体的局限性，旅游市场必须找出既符合大学生要求，又有利可图的旅游产品。这需要找到一个平衡点，让双方都满意。事实证明，这个平衡点难以把握。以至于，大学生旅游市场的潜力没有被完全开发。（2）针对大学生的旅游宣传力度不够，大学生接触的旅游资源有限根据问卷调查结果，一方面大学生获取旅游信息的主要途径是朋友推荐和网络及相关app，通过其他途径获取旅游信息是比重较少，这反映了大学生获取资源的途径不够多元化。另一方面，有一部分的大学生会因为没有心仪的目的地，所以影响他们做旅游购买决策，这反映了大学生接触到的旅游资源不够多样化。大学生的生活环境主要是学校及其周围，接触的人主要是同学和老师。这种情况造就了大学生的生活范围和交际圈子较小，所以大学生可以接收外界信息的途径比较单一。旅游市场必须要采取措施，加强对大学生旅游市场的宣传力度，促进大学生旅游市场的发展。（3）旅游相关的基础设施不够完善，大学生的旅游体验不佳根据上述问卷调查发现，旅游相关的基础设施情况是影响大学生进行旅游消费购买决策的主要因素。大学生的旅游花费主要集中于食宿。旅游区域必须配备适合大学生住宿和吃饭的地方，比如青年旅舍，特色民宿，平价饭店等等。大学生在旅途中最在意交通是否便利。大学生渴望自由，广阔的地方，同时想法也在不停地的变化，交通是否便利，影响他们对诗和远方的选择。大部分人的旅游目的是为了放松心情。如果旅游相关的基础设施不够完善，大学生想要放松心情的愿望就不会达到。没有相应的硬件设施，就不会有进一步的发展。从大学生的旅游后的评价发现，大学生的旅游体验不佳。大学生主要是对旅游实际的体验感到不满意。旅游相关的基础设施虽然很重要，但是旅游实际的体验与感受也非常重要。只有大学生对旅游的体验与感受越来越好，才能使大学生旅游市场的发展越来越好。（二）内部因素（1）大学生不具备独立经济能力，可支配收入较低

从收入的角度来说，大学生的收入来源比较单一，主要是来自于父母资助。而绝大部分同学家庭都是工薪阶级。一般来说，父母给大学生的生活费都是有限的。这样的措施不仅培养他们孩子合理的消费观，而且可以让他们自己去体验生活。虽然有些同学可以拿到奖学金或者去兼职，但是这类学生相较于整体而言，还是少数。大学生的本职工作是学习，大部分时间需要去学习和上课。对于大学生而言可能没有那么多的时间和精力去兼职，增加可支配收入。从消费的角度来说，大学生消费支出较大。大学生在校期间需要购买生活必需品、交关于学校的费用、交通费、住宿费等等。这些开销相对于社会上的生活标准，花费是较低的，但是对于未出生社会的大学生而言，是一笔不小的费用。大学生除了这些必须花费的东西，还会有延伸的需求。

（2）大学生事务繁忙，闲暇时间较少

有很多人会很疑惑，觉得大学生的空余时间会有很多，怎么会没有闲暇时间去游山玩水呢。事实上，大学生在上课之外是需要处理许多的事情的。大学生的学习不仅仅局限于课堂时间，而且需要花费课外时间，比如期末考试、各级证书考试、各类比赛竞赛等等。大学生花费在学习上的时间要比人们想象的时间要多得多。如果大学生想要获得国家奖学金，不仅要学习成绩优秀，而且要多参加活动，这样才能德智体全面发展，成为一个优秀的大学生。大学生往往为了求学，需要独自生活，与家人在一起的时间会大大减少。大学生作为家庭成员的一员，在平时的生活中会渴望待在家人身边。在节假日的时候，许多大学生会陪伴在家人身边，享受情亲，而不是出去玩。有人可能会说大学生有几个月的寒暑假。有些大学生因为家庭情况不好，会在寒暑假期间打工。一些大学生会在寒暑假期间去做公益，做一些对社会有意义的事情。一些大学生在寒暑假期间会专注学业，比如考研、考公、考编等等。还有一些大学生要帮助家里的长辈，在家里做一些力所能及的事情，比如做家务、带弟弟妹妹、做一些农活等等，减轻他们的负担。还有一些大学生会遇到各种各样的事情，需要花费时间去处理，也牵绊他们的脚步。大学生的生活并不简单，但是充实。（3）大学生缺乏社会经验，出游中易遇到不安定因素问题

一段旅途对每个人而言，不可能是一帆风顺的，会存在一定的风险。在旅行过程中，大学生可能会遇到一些不安定因素。众所周知，新冠疫情在去年大规模的爆发，虽然疫情早已经得到了控制，出门旅游会存在一定的人员流动与聚集，可能会有感染新冠肺炎的风险。大学生在旅游过程中，有时候会因为自身的社会经验少，被一些居心叵测的人欺骗，比如说旅游产品故意对大学生提高价格、引诱大学生消费，向大学生虚假宣传旅游产品或服务等等。有些不安定因素是人为的行为造成，人可以通过一些措施来解决的，而有些不安定因素是由大自然决定的，不是人能控制的。例如，在东南沿海地区的夏季，人们很容易遭受台风和暴雨等恶劣天气的侵害。在一些板块运动激烈的地方，有可能会发生地震，使生命安全受到危险。这些天灾诸如此类，人们虽然可以知道这些危害，但是并不能解决他。这种不安定因素会一直存在。五、对促进大学生旅游市场发展提出的建议（一）了解大学生的旅游特点，总结大学生的旅游需求根据问卷调查结果显示，现在的大学生旅游市场的潜力还是非常大的，但是缺乏旅游决策行动力。旅游市场急需了解大学生的旅游旅游习惯，总结大学生的的旅游特点，从而促进大学生进行旅游消费购买决策。根据问卷调查结果发现，大学生的旅游时间通常在两到三天，选择的交通工具是火车等等。大学生的旅游动机有很多种，主要是放松心情、游览风景名胜，专业学习，探亲访友和了解异乡风情。大学生通常去的旅游目的地是名山大川和海滨沙滩。只有了解大学生的旅游习惯，总结大学生的旅游特点和喜好，对大学生旅游市场进行细分，才能更好地促进大学生旅游市场的开发。（二）鼓励大学生出去旅游，加大对大学生出游的政策支持大学生进行旅游消费购买决策的过程，既是考验大学生能力的一种方式，又是提升大学生能力的一种方式。大学生出去旅游的过程有利于提升大学生组织能力，策划能力和处理突发问题的能力等等。健康的旅游方式可以拓展大学生们的眼界，让他们认识到天外有天，人外有人的道理。作为新时代青年，我们必须时刻关注世界的变化，紧跟时代的步伐，才不会妄自菲薄，停下进步的脚步。为了大学生长久的发展，政府和学校应该加大对学生出去旅行的政策支持。学校应该大力引导大学生进行健康的旅游形式。大学生最常乘坐的交通工具是火车。交通部可以加大对大学生出门旅游购票的优惠力度。大学生旅游花费主要集中于食宿。政府可以加大对大学生出门旅游食宿的补贴。（三）设计符合大学生需求的旅游产品，合理定价旅游产品大学生作为新时代青年，个性比较鲜明，追求自由、独立和特别，对旅游的需求也是多样化和个性化。对大学生而言，需求的旅游产品与其他群体需求的旅游产品是不一样。在不同时间段，大学生的需求是不一样。在周末期间，大学生倾向于短途旅行。在寒暑假期间，大学生倾向于长途旅行。大学生在毕业之前，倾向于毕业旅行。在节假日期间，大学生倾向于结伴旅行。根据上述问卷调查结果分析，阻碍大学生进行旅游消费购买决策的最大因素是资金。因为大学生对价格的敏感程度非常的高，所以对于旅游产品的定价一定要合理，既要物美，又要价廉。旅游市场可以划分不同档次的旅游产品，来切合大学生旅游市场。旅游市场会有淡旺季，可以在淡季时候，推出针对大学生的优惠方案，这样使利润最大化。（四）加大宣传力度，促进大学生旅游信息的多样化丰富大学生旅游市场的旅游信息工具。大学生的生活区域主要是学校及其周边，生活比较简单，接受信息比较狭隘，主要是依靠互联网这个渠道。现在需要促进旅游信息的多样化，加大宣传力度。各级旅游局可以规范相关景区的规则，点名表扬比较好的景点及地区。各地区可以借助网络媒体，名人效应及舆论契机等方式，来宣传祖国各地的大好河山，让当代大学生知道祖国还有许多值得领略的风景。旅行社可通过校园网络、电视、新闻媒体、校园宣传等宣传旅游路线、景点等。旅游网站应该走近校园，聚焦学生的课余生活，形成精确传播、深度传播，完成自身的营销推广，例如高校旅游线路设计大赛、大学生最喜欢的十大景区评选、校园旅游大使选秀、高校足球嘉年华等活动，都可以达到事半功倍的效果。（五）加强大学生的自我保护意识，切实保障大学生的合法权益出门在外旅游，大学生必须有两方面的准备。一方面，外面遇到的人或事不可能都是合理合法的，大学生必须要有辨别是非的能力。学校可以通过某些形式来宣传关于这方面的知识，加强大学生出去旅游时的自我保护意识。①高校应定期举行不同形式的基础旅游常识和安全教育；②高校应支持鼓励由在校大学生自己组建的旅游协会等社团的开展，正确引导和鼓励在校大学生旅游的自我管理；③高校应针对大学生旅游，宣传一些关于旅游问题的典型案例，警戒学生不要重蹈覆辙；政府应该完善相关的法律法规和措施，并切实的贯彻执行。（六）完善旅游相关的基础设施，提高大学生对旅游体验的满意度完善旅游相关的基础设施，必须以政府为主导地位。政府可以采取以下措施①要做好基础设施建设的规划工作；②要健全机制，保证基础设施建设的顺利实施；③相关政策、制度、资金和人才等条件保障要到位。大学生文化水平高，在旅游的过程中，对服务的素质很敏感。旅游服务质量直接影响到他们对旅游活动的感受和评价，是影响整个大学生旅游市场的重要因素。各级旅游局应加强规范与监督旅游从业人员的职业素养和道德品质。景区要提高从业人员的素质和旅游服务水平。景区的工作人员是旅游消费者对这个景区的第一印象。如果景区给旅游消费者的第一印象并不好，将会影响对旅游消费者接下来的旅游体验。这样会不利于大学生旅游市场的发展。旅行社应为提高员工素质，业务水平和服务质量，定期向员工提供业务和服务培训。

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附录旅游消费者购买决策影响因素问卷1.您的性别是？[单选题]*○男○女2.您目前的年级？[单选题]*○大一○大二○大三○大四3.您一年中外出旅游的次数是？[单选题]*○1次以下○1次～3次○4次～6次○7次～9次○9次以上4.您对外出旅游有多大兴趣？[单选题]*○非常感兴趣○比较感兴趣○一般感兴趣○不太感兴趣○完全不感兴趣5.您获取旅游信息的主要途径有哪些？[多选题]*□网络及相关APP□朋友推荐□广告宣传□书籍□其他6.您的出游动机是？[多选题]*□