执行力培训教材

执行力培训2015.01.23比尔•盖茨（微软公司创始人之一）说：在未来的十年内，我们所面临的挑战就是执行力。鲁•郭士纳（IBM公司总裁）说：一个成功的企业和管理者应该具备三个基本特征，即明确的业务核心、卓越的执行力及优秀的领导能力。罗伯森•沃尔顿（“沃尔玛”掌门人）说：沃尔玛能取得今天的成就，执行力起了不可估量的作用。一、执行力的定义

执行——是目标与结果之间“缺失的一环”；是公司没有实现预定目标的主要原因；是公司领导层希望达到的目标和组织实现该目标的实际能力之间的差距；它不是简单的战术，而是一套通过提出问题、分析问题、采取行动的方式来实现目标的系统流程；执行力是一门如何完成任务的学问，帮助我们解决你想到哪里去、你怎样到那里去、你能否准确而快速到达你想去的目的地等问题的学术，这是对执行力的普遍理解。它是战略的一部分……执行，是企业在一年365天里最基本的常态。执行力，就是企业组织完成任务的能力。执行——组织行为学的三种形态执行是个人完成任务的行为执行是团队达成目标的过程执行是组织决策、运营、操作的系统集成——执行是一种暴露现实并根据现实采取行动的系统化方式——执行是一门学问员工执行力的三层含义——基础智能，表现：智商（IQ）基础文化：学历和其他综合性知识情商（EQ）——心理性格能力，表现：灵商（SQ）：事业心和使命感，主动工作的意愿敬业精神、责任心、忠诚持续不倦的行动习惯，积极心态与热情——技术技能，表现：具备完成工作任务的潜在胜任能力实际完成工作任务的显在操作能力技术创新和能力提升的自觉能力执行力错误面面观——过分的追求完美——至追捧明星员工——急功近利快速成功——盲目迷信创新——定位错误——只奖励做表面文章的人——到处都是工作重点——不放弃任何机会——超级管理严密监控——忽视细节执行力错误的根源个体方面——技能素质——品德素质——文化素质——思想素质——身体素质——综合性评估组织方面——外环境：外部不可抗拒因素社会因素、自然灾害、流行病、战争、事故——内环境：管理上：人才、战略、机制、制度、文化、工作流程业务上：市场策略、技术水平、生产设备、工艺流程决策层综合素质资金方面：资金、原材料、政府关系不同层次人员的执行力管理层执行层强调战略性体现方向性强调有效性体现策略性强调技术性体现执行力方法理念流程机制制度决策层二、为什么需要执行

作为一个企业，再伟大的目标与构想，再完美的操作方案，如果不能强有力地执行，最终也只能是纸上谈兵。企业一切的成效靠执行来支撑。

案例：某某公司制定的规章制度很多、也很全面，就连员工在公司内的走路都有相应的制度。可实际操作中却是另外一回事：就连公司大件财产都可以明目张胆的拿回家……这样的公司结果可想而知。

以上事例归纳起来可以说明：

条条制度就像高压网——密密麻麻，可要是

不通电就起不上任何的作用，所以一点要通电。

这里提到的不正是执行的重要性吗？三、执行的要素要素一：领导者的七条基本行为了解你的企业和员工坚持以事实为基础确立明确的目标和实现目标的先后顺序跟进对执行者进行奖励提高员工的能力和素质了解你自己要素二：建立文化变革的框架要素三：绝对不能托付他人的工作——人员的配置四、执行力的三个核心流程1.人员流程：在战略和运营间建立联系要素一：将人员与公司战略和运营结合起来要素二：为公司提供完善的领导层培养渠道要素三：如何处理那些表现不佳的人要素四：将人力资源管理和实际绩效结合起来2.战略流程：将人员和运营结合起来3.运营流程：在战略和运营之间建立联系（一）人员流程

人员流程比策略流程或营运流程都来得重要，因为组织毕竟要靠人来判断市场的变化，并根据这些判断来制定策略，再将策略转化为现实的营运。简言之，如果没把人员流程做好，你绝对无法让企业的潜力完全发挥。

健全的人员流程有三项目标：

一是精准而深入地评估每位员工；其次是提供一个鉴别与培养各类领导人才的架构，以配合组织未来执行策略的需要；第三则是充实领导人才储备管道，以做为健全接班计划的基础。

很少有公司能同时圆满地达成这三项目标。传统人员流程的最大缺失，就是眼睛向后看，只专注于评估员工目前正在做的工作，殊不知这些人是否有能力处理明天的工作反而更加重要得多。营运结果是落后指针，记录的是过去的事情，而且还有时间落差。（一）人员流程关键作法一：人员流程与策略流程、运营流程的连结就是与策略流程的短期（0-2年）、中期（2-5年）、长期的阶段性目标，乃至与营运计划的目标相互连结起来。透过这样的连结，企业领导人得以确保内部人力在素质与数量上，均能配合执行策略所需。关键做法二：透过持续改进计划表，分析与降低人员流失风险来建构领导人才储备渠道要达成中期与长期的阶段性目标，非常需要有一个领导人才储备渠道，以储备可造之才。公司必须对储备人才的现况进行评估，判断他们该加强哪些地方，以便能承担更重大的责任。经由评估所产生的讨论结果，将可显示公司的领导人才储备渠道在质与量上是否适宜。就强化组织竞争优势而言，没有比这更重要的事了。关键做法三：处理绩效差的员工就算最好的人员流程也不见得永远做到适才适所，而且也不能保证人人都绩效优良。有些员工被升迁到自己无法胜任的位子，就需要再调整到比较不吃重的工作上；还有些人根本就应该请他走路，人员流程最后的考验，就在于主管能否清楚区分这两类的员工，以及能否适当地采取一些无法回避的痛苦行动。关键做法四：人力资源与企业经营成果的连结如果你认为人力资源在执行文化中没那么重要，其实人力资源的重要性更胜以往，只是角色上有了显著的改变。人力资源必须整合、比较，人力资源的这个新角色更着重雇用导向，也成为推动组织向前更有力的助手。（二）策略流程任何策略的基本目标其实都很简单:赢得客户的青睐，创造永续性的竞争优势，同时也为股东赚到足够的钱。策略界定了企业的方向与定位，并让企业得以往这个方向移动。但是，为什么会有那么多策略以失败收场？一个良好的策略规划流程，需要对策略“如何”执行的各项问题，投注最多的心力。健全的策略绝对不是数字的堆砌，也不该沦为失败的预言，只套用同样的公式，年复一年推定未来十年的预估数字。策略的实质性细节必须来自行动最为接近的人，他们应该了解本身的市场、资源以及自己的强弱势所在。（三）运营流程策略流程界定了企业希望行进的方向，而人员流程则界定哪些人该参与其中。至于营运计划则是为这些人员指明路径，并将长期的产出切割成短期目标。为达成这些现时现地的目标。组织的决策无论在制订之初或因应企业环境的变迁而做调整，都必须全面整合。营运计划的数字背后都有事实为依据，并不是依“今年表现比去年好”的原则来编列预算，因为这样做等于是看着后照镜来设定目标。营运计划应该要向前看，考虑『如何』进行。营运计划包括企业预定在一年内完成的各项方案。以期盈余、销售、获利率与现金流量等指标均能达到预定水准。这些方案涵盖新产品上市、行销计划、把握市场优势的销售计划、标明产出水准的制造计划、改善效率的生产力计划等等。营运计划所根据的假设是以现实状况为基础，同时经过与财务人员以及实际负责执行的业务主管讨论而得。营运计划具体说明企业各个不同单位应如何协调步伐达成目标，并探讨其中必要的取舍，同时留意突发状况，以避免无心的失误，也希望不会错失意外的机会。核心流程人员流程战略流程运营流程是将战略与运营结合起来并加以实施的根本力量。是将人员与运营结合起来的桥梁，是运营的内容。是实现战略目标和展现人员执行能力的过程。五、执行力不强的八大原因管理者没有常抓不懈。从大的方面来讲是对政策的执行不能始终如一地坚持，虎头蛇尾。管理者出台管理制度与指令安排时不严谨，经常性的朝令夕改，让员工无所适从。最后导致好的制度、规定、正确的指令安排也得不到有效的执行。制度方案本身不合理，缺少针对性和可行性，或者过于繁琐不利于执行。执行的过程过于烦琐、不合理。有研究显示，处理一个文件只需7分钟，但耽搁在中间环节的时间却能多达4天。在作业的过程中缺少良好的方法。通常我们遇到公司在作业的时候会组建一个项目小组，然后把工作进行分解汇总。工作中缺少科学的监督考核机制，这里有两种情况，一是没人或没有监督，二是监督的方法不对，而没有效果。培训中的浪费。很多企业都重视员工培训，从管理到技术，从技能到心态，无所不包，不切中要害的培训也是执行力的浪费。公司的企业文化没有形成凝聚力，或者企业文化没能有效的取得大家的认同。六、执行力需要人才保障组织的效率需要合适的人才来保证，个人的执行力水准是基本的要素。一个再完美的策略也会死在没有执行力的管理者手中。为了更好的实现经营目标，必须反思管理者的角色定位——管理者不仅仅制定策略，还应当具备相当的执行力。策略与执行力对于企业的成功缺一不可，二者是辨证统一的关系。策略是企业发展的指南，根据策略来指定执行方案：一方面，管理者制定策略时应考虑这是不是一个能够得到彻底执行的策略；另一方面，管理者需要用策略的眼光诠释执行。好的策略应与执行力相匹配。七、执行力需要何种素质对管理者而言，执行力不是某项单一素质的凸显，而是多种素质的结合与表现，它体现为一种总揽全局、深谋远虑的业务洞察力；一种不拘一格的突破性思维方式；一种“设定目标，坚定不移”的态度；一种雷厉风行，快速行动的管理风格；一种勇挑重担、敢于承担风险的工作作风。对管理者而言，真正意义上的成功必然是团队的成功。脱离团队，即使得到了个人的成功，往往也是变味的和苦涩的，长此以往对公司是有害的。因此，管理者的执行力决不是个人的勇猛直前，孤军深入，而是带领下属共同前进。七、执行力需要何种素质研究发现，具有较强执行力的管理者无不具有以下几个方面的素质：执行力首推速度：执行力要求快速行动，因为速度已经成为决定成败的关键因素。执行力以团队协作为基础：团队精神不仅仅是对员工的要求，更应该是对管理者的要求，团队合作对管理者的最终成功起着举足轻重的作用。执行力来源于坚韧：坚韧性指具备挫折忍耐力、压力忍受力、自我控制和意志力等；能够在艰苦的、不利的情况下，克服外部和自身的困难，坚持完成任务；在比较巨大的压力下坚持目标和自己的观点。坚韧性首先表现为一种坚强的意志，一种对目标的坚持。“不以物喜，不以己悲”，认准的事，无论遇到多大的困难，仍千方百计完成。速度、用心（责任心和工作热情）是执行力的关键：执行的速度，以及执行的用心是执行力的二大精神。八、如何提升执行力个人执行力提升——综合素质：身、心、智与品、技、勤组织执行力提升——战略、策略、计划——组织、管理、控制——凝聚力、向心力、行动力——团队学习与持续创新领导执行力提升新时期员工素质模型心能智品性灵商气质道德智商技能事业心、积极心态、热情性格特征、承压、逆境商仁、善、正直、职业道德知识、文化、思考力、决策专业技能、情商、经营人生万事皆由心——心能：心灵智力没有理由的理由——生命意志的表现——事业心强的人把事业当爱人创造力永不枯竭的源泉执行力持久不倦的燃料心灵商事业心、积极心态、热情性格天成，与生俱来——江山易改，本性难移性格没有好坏之分——用对了地方就是优——用错了地方就是劣怎样知道自己的性格特征怎样了解他人的性格特征卡特尔（心理学教授，用因素分析法研究人格特质的著名代表)的十六种性格特征性格的可塑性——人生的经历就是财富心为性之先——天将降大任于斯人也——意志力修炼性气质性格特征、承压、逆境商个性测验（卡特尔16种人格特征）特质低程度特征高程度特征乐群性缄默、孤独乐群外向聪慧性迟钝、学识浅薄聪慧、富有才识稳定性情绪激动情绪稳定恃强性谦虚顺从好强固执兴奋性严肃审慎轻松兴奋有恒性权益敷衍有恒负责敢为性畏缩退怯冒险敢为敏感性理智、着重实际敏感、感情用事怀疑性依赖随和怀疑刚愎幻想性现实、合乎成规幻想、狂放不羁世故性坦白直率、天真精明能干、事故忧虑性安详沉着、有自信心忧虑抑郁、烦恼多愁实验性保守、服膺传统自由、批评激进独立性依赖、随群附众自主、当机立断自律性矛盾冲突、不明大体知己知彼、自律谨严紧张性心平气和紧张困扰人生之初，品行如何？隐恶扬善——社会的进步与发展现代人的品德修养——仁爱之心——忠诚敬业——职