2024年大学试题(社会学)-礼仪学笔试考试历年高频考点试题摘选含答案

2024年大学试题(社会学)-礼仪学笔试考试历年高频考点试题摘选含答案第1卷一.参考题库(共75题)1.中餐宴会上要注意撤碟上菜的位置和方法，有人把它归纳为（）。A、热情迎接B、先撤后上C、左上右撤D、上菜不推E、撤碟不拖2.下列选项中，不符合企业处理与中间商关系的艺术是（）。A、提高企业的吸引力B、只需直接沟通，不需要间接交流C、要为中间商提供便利D、促进了解、增加友谊3.简述职业女性的着装风格。4.社交场合常常被要求穿礼服。5.礼仪规范形成的共同规律是（）。A、既共同约定，又各行其道B、既共同约定，又众所习用C、既共同约定，又无所约束D、先无共同约定，后才逐步习用6.微笑练习可以用下面哪个字母（）。A、AB、MC、XD、E7.（）是仪容美的基本要求。8.英国人习惯在书信的称呼后（）A、加句号B、加冒号C、加逗号D、加感叹号9.社交礼仪应遵循（）原则。A、等级原则B、平等原则C、对等原则D、尊重原则E、民主原则10.客套话的表达形式有哪些方面？11.孔子作《春秋》的目的是使后人可以见微知著。12.简述会议参加者的基本礼仪。13.软实力包括（）A、诚信B、忠诚C、沟通D、礼仪14.以下哪项行为在电影院不能被接受（）A、吃瓜子、花生B、准时到场C、不自带食物D、做好观赏准备15.“贤贤易色”中第一个“贤”的词性是（）A、名词B、动词C、形容词D、副词16.在印尼，新年期间人人穿上新衣去探访亲友，征求对自己的意见。17.为什么要学习礼仪？18.一般工作中的化妆原则不包括（）A、不用浓香型化妆品B、淡妆上岗，不化浓妆C、只要让自己显得美就可以了D、避免残妆，正确补妆19.英文书信信封的“收信人地址”，应该写在信封（）A、正面的正中B、背面的正中C、正面的右下方D、背面20.一青年问路，看到一老人，张口就说：“喂，老头，到王家庄还有多远？”老人随口说还有五丈，那青年就说，路怎么是论丈的而不是论里的？老人意味深长的说：“以前是讲里的，自从你一来就不讲里啦。”请就这个小故事，谈谈自己对礼仪的看法。21.女士的着装要注意什么问题？（请说出三个）22.下列不属于商业金融场所礼仪的是（）。A、耐心等号B、着正装C、不跨过一米线D、不左顾右盼23.涉外交往中，相互尊重原则不涉及到以下哪个方面（）A、隐私B、信仰C、科技发明D、习俗24.集体介绍时若需要介绍的一方人数不止一人，可按为此（）进行介绍。25.以下哪个代表老三？（）A、伯B、仲C、季D、叔26.什么叫色温与制怒？两者的关系如何？27.（）是立国之本，中国传统文化是流淌在每一个中国人身上的血液A、精神B、历史C、文化D、礼俗28.在宾馆住宿可以在自己的房间内随心所欲，但不能在公共场所大声喧哗。29.简述联欢会观众的礼仪规范。30.在国外，个人背景也属于个人隐私问题。31.欢迎政府首脑时，应鸣放礼炮（）响。A、21B、19C、17D、2832.讲礼仪、讲文明是（）A、知识的运用B、思想的反映C、文明的展示D、素质的表现33.交换名片后，若对方的姓氏不认识要及时当面请教。34.消极进攻式的谈话方式，最有可能表现出（）A、威胁式的语言B、敲桌子、靠近对方等强烈的肢体语言C、不自信的语气D、讽刺的语气35.跳月是（）族过中秋的传统习俗。A、阿细B、傣C、苗D、侗36.谈谈着装的TOP原则？37.礼仪内容与礼仪形式之间是怎样的关系？38.双排扣西装的扣子应（）A、扣最上面的扣子B、扣最下面的扣子C、扣上面两个扣子D、把扣子都扣好39.需要有与众不同的特质来吸引主体的交往环节是（）A、相遇阶段B、吸引阶段C、适应阶段D、注意阶段40.《十三经》中的《周礼》这部书是（）。A、专谈古代政治制度的书B、记录战国以前贵族生活中仪式礼节的书C、一本有关礼的论文集D、专谈古代礼节的书41.对于企业来说，危机严重到威胁企业的未来发展，这体现了危机的（）。A、突发性B、聚焦性C、破坏性D、紧迫性42.现在不管对方是男是女都不要问其年龄和收入问题。43.“君子行礼，不求变俗”表明了礼仪的（）。A、阶级性B、批判性C、民族性和地方性D、规范性44.肤色较黑的人，最好不要穿（）。A、粉红色、浅兰色B、深蓝色、黑色C、橘红色、墨绿色D、粉红色、浅绿色45.如何理解礼仪的规范性原则？46.简述社交中的界域语。47.颜渊同孔子实行仁德的条目，孔子说：（）。A、“非礼勿视”B、“非礼勿听”C、“非礼勿取”D、“非礼勿言”E、“非礼勿动”48.入座后，若是主人尚在和客人寒暄，你应当做什么（）A、手放在桌子上B、整理头发C、摸摸鼻子D、手放在腿上，坐姿端正49.关于应变技能说法错误的是（）A、夯实知识基础B、善于抓住机会C、培训速化思维D、忽略听众反应50.简述宴会筹备工作的内容。51.礼仪的时空有序律的实质在于（）。A、礼仪活动的时间、空间有顺序B、礼仪的时间有序，空间无序C、礼仪是主客体存在等级D、礼仪的空间有序，时间是无序的E、礼仪的主客体不存在等级，只有顺序52.礼仪的民族性和地方性的许多内容，可以发展变化为全人类的（）A、共通性B、统一性C、差异性D、独特性53.礼仪作为人类社会的行为规范，它的产生是（）。A、与人类社会同时B、稍滞后于人类社会C、封建社会初期的产物D、封建社会晚期的产物54.关于服装和肤色的搭配，以下哪组比较合适？（）A、面色偏黄的人穿紫色上衣B、肤色白皙的人配暖色调C、皮肤较黑的人配深红色D、面色红润的人配墨绿色上衣55.简述从刘邦废弃礼仪收起的影响，谈礼仪的继承与推陈出新。56.以下出自《周易·观卦》的是（）A、观国之光B、关乎天文，以察时变C、观乎人文，化成天下D、耕者让畔，行者让路57.下列哪项不属于口语表达的特点（）A、口语表达是个大系统B、边想边说，边说边想C、用语简略D、不需要体态语言58.寒暄要求避讳的话题？59.穿西装纽扣系法有哪些规定？60.一个人的外貌能够体现出一个人的经历、修养和气质61.礼是人们的行为规范，所以物品不包括在礼仪的范围内。62.“君子三年不为乐，乐必崩’”。意思是说一个有道德修养的人如果是（）。A、三年不唱歌跳舞，一定会崩溃B、三年不娱乐，身体必然会出毛病C、三年不快乐，必死无疑D、三年不演奏音乐，音乐必然会荒废63.衣领与脸型相配，是指衣领的样式要与脸型（）。A、相辅相成B、相似相近C、相反相成D、相连相接64.任何一个文明民族都有属于自己民族的礼仪。65.微笑：是对他人表示（）的表情，不露牙齿、嘴角微上翘。66.两个桌子并排放，进门后面对门靠右边的桌子为主桌。67.对于调控现场手段，强化表达效果不利的一项是（）A、展现美好的自己里B、说违反国家法律的话C、忌说过头的话D、可用声音手势去控场68.小名片大学问，以下属于名片递送礼仪的是（）A、一般是职位低的人先向职位高的人递名片B、男性先向女性递名片C、递送名片时，应将名片的正面朝着对方，面带微笑，正视对方D、欧美人、阿拉伯人和印度人习惯用一只手与人交换名片，日本人则习惯右手送自己的名片，左手接对方的名片69.以下关于礼仪的定义，不正确的是（）。A、礼仪是静态的B、礼仪是约定俗成的C、礼仪处理的是人际关系D、礼仪是一套完整的程序和方式70.原始社会的礼仪有哪些特点？71.陕西人喜欢唱的是（）A、越剧B、秦腔C、昆曲D、淮剧72.走路的姿态不包括（）A、步速B、步幅C、步位D、步态73.（）是立国之本，中国传统文化是流淌在每一个中国人身上的血液A、精神B、历史C、文化D、礼俗74.仪态，又称“体态”，是指人的身体姿态和（）。75.在个人访谈中，公关人员应注意几点要求，其中不涉及（）。A、要提高进见被调查人的技巧B、提高与被调查者建立融洽关系的技巧C、要时刻关注自身的外在形象D、要提高交流质量第2卷一.参考题库(共75题)1.时空有序律的实质？2.衣领除了同衣服整体相称处，还必须同着装者的脸型相配，方脸型的人宜配（）。A、小圆角领B、长型领C、大翻领D、大尖领3.下列不属于公共策划应遵循的原则是（）。A、真实性原则B、针对性原则C、全面性原则D、系统性原则4.要把（）作为青少年道德教育的重要内容纳入学校教育，使廉洁奉公、遵纪守法的观念在年轻一代心中牢牢扎根。A、廉正教育B、学前教育C、社会教育5.礼仪环境无论怎样变化，都体现于时间和空间的变化。6.胡适在一次演讲时开场白是说：“我是来胡说的，因为我姓胡。”下列对这一开场白的分析不正确的是（）。A、很巧妙地介绍了自己B、表现出了演讲者谦虚态度C、将气氛弄得很尴尬D、拉近与听众的距离7.《荀子，正论》“诸夏之国，同服同仪”。这里“仪”的意思是（）。A、典范B、形式、仪式C、容貌D、礼物8.下列对于创业初期的员工关系管理，说法不正确的是（）。A、要注重公平B、要适时吃“大锅饭”C、要有动态合理的奖励机制，不能太过死板D、要严格执行上下级的责任分工制度9.在学校里见到校长时我们的称呼是（）A、名字+校长B、领导C、姓氏+校长D、校长10.写给国企单位的求职信的称呼应该是（）。A、单位名称或单位人事部B、单位负责人C、单位人事部门负责人D、单位人事负责人11.下列不属于个人隐私问题的是（）。A、年龄B、性别C、收入D、支出12.如果客人乘坐专车回去，当客人坐上车后，主人应当（）A、立刻转身离去B、挥挥手，等到车驶出视线再转身离去C、长舒一口气，同周围的人庆祝客人离去D、站立不动，等着车开走13.考察北美印第安人部落多年，并写作《古代社会》的美国人类学家是（）A、马林洛夫斯基B、摩尔根C、普洛格D、哈奇14.《弟子规》中认为，如果父母有过错，儿子的做法是（）A、假装没有看到B、不理会C、责备之D、劝诫15.“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。”——戴尔·卡内基的（）A、“白金法则”B、“黄金定律”C、“青铜定律”D、“黑铁法则”16.距离间隔在15-75厘米之间的界域叫（）。A、亲热界域B、个人界域C、社交界域D、大众界域E、公务界域17.在西餐中，第几副刀叉是用来吃开胃菜的（）。A、1.0B、2.0C、3.0D、4.018.简述洽谈会的准备。19.在寒暄时，应该避讳的话题包括对方的（）A、工作情况B、家庭成员C、生理缺陷D、兴趣爱好20.男士西服大多属于什么类型？（）A、H型B、X型C、Y型D、S型21.从古至今祭孔都采用一套正规、统一的仪式。22.老师去学生宿舍探望时做法不当的是（）A、礼貌相迎B、热情接待C、认真回答问题D、离开时不用相送23.问路应注意哪些礼节？24.“中国到底有没有哲学”的话题属于（）开场白。A、提出问题B、从演讲者自己说起C、惊人的事实D、抒情25.西餐宴会上多为分食制，要等宴会结束才能撤盘。26.佩戴装饰品，应参考季节和场合，以避免（）。A、饰品之间不谐调B、饰品与化妆不谐调C、饰品与环境不谐调D、饰品与个体不谐调27.乘坐飞机时，飞机上的各种开关、设备不可以乱动。28.口才指的是（）A、书面文章写得好B、外语好C、演讲D、口语表达能力29.我国古代的三大祭礼？30.使用握手礼时要注意哪些禁忌？（请说出三个）31.求职面试时，什么样的仪容是合适的？（）A、清洁的面容和双手B、过长的指甲和披肩发C、蓬乱的头发和休闲服D、穿着拖鞋32.拒绝别人要（）A、直接B、委婉C、等一段时间D、沉默不语33.办公室都有哪些常规礼仪（）A、高度的组织纪律性：不迟到不早退B、同学煲电话粥，上网购物等等C、不要随便带陌生人，亲属滞留办公室D、不随意翻看领导同事的文件或物品。或借用他人办公用品，如果借用完毕归还34.自助餐的基本礼仪有哪些？35.危机发生后，及时承担责任，对相关责任人进行惩罚，体现了危机处理的（）原则。A、预测B、实事求是C、应急D、积极行动36.不属于好男人的五个标准的是（）A、有血性B、敢担当C、胸怀宽广D、凡事需要他人约束37.经调查，大概有多少女性对自己的长相不自信？（）A、0.2B、0.35C、0.54D、0.738.当别人邀请你跳舞而你不想跳的时候，可以说（）A、对不起，我不想跳B、对不起，我不喜欢这首曲子，想休息一会儿C、对不起，我感觉和你配合不了39.亲密注视的范围为（）。A、脖颈以上B、眼睛及眼睛周围C、从脸到腰D、全身40.进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。这体现了危机的（）。A、突发性B、聚焦性C、破坏性D、紧迫性41.相对式的座位进门后右手边是客人的座位。42.抽样性调查叫其他中调查有更多的优越性，其中不包括（）。A、科学性更高B、统计方法更科学C、步骤最简便D、准确性交稿43.简述电话通讯礼仪的基本要求。44.打电话谁先挂电话？通话的时间应该多长比较合适（通话时间原则）？接听电话时，铃声响几声接比较合适（接听电话原则）？45.内涵对于人际关系的形象塑造中的（）十分重要。A、仪表整洁B、形象高雅C、谈吐幽默D、逻辑严密46.交际活动包括哪些要素？47.脖子短粗者适合佩戴什么样式的项链？（）A、紧紧围绕脖子的B、粗而短的C、没有坠的D、细的有坠的48.哪种佛教在不丹、尼泊尔等地也叫做喇嘛教？（）A、南传佛教B、北传佛教C、藏传佛教D、印传佛教49.在什么情况下需要交换名片或不交换？50.正式介绍中的商业介绍有个特殊规则，即（）A、先将女士介绍给男士B、不分男女老幼，先将客人介绍给主人C、不分男女老幼，先将地方较低的人介绍给地位较高的人D、不分男女老幼，先将地位较高的人介绍给地位较低的人51.服饰仪表，穿着指穿衣裤，着鞋袜。其基本要求不包含（）A、合体B、适时；整洁C、时尚，个性D、大方；讲究场合52.下列不属于忌谈的主题的是（）。A、个人隐私问题B、诽议谤人的主题C、娱乐新闻的主题D、捉弄对方的主题53.在坐姿方面，一般坐椅面的多少？从那边进，那边出？人是正面对椅子还是背面对椅子？54.“八荣八耻”是胡锦涛总书记什么时候提出的重要论述？55.社会主义礼仪是人类社会历史上最后一种带有强制性质的礼仪。56.肩部、腰围和裤子或裙子的下脚线宽度基本一致的外型的服装属于什么类型？（）A、H型B、X型C、S型D、Y型57.从刘邦废弃礼仪收起的影响，谈礼仪的继承与推陈出新。58.左右两边，以左为尊。59.《岳阳楼记》是范仲淹的作品。60.被人拒绝要（）A、表示理解B、表示无奈C、表示断交D、表示高兴61.（）的礼节：要扣好领扣、领钩、裤扣，长袖衬衫要把前后摆放入裤内，袖口不可卷起，袖扣扣上。A、西装B、衬衣C、中山装D、休闲装62.“人生而自由平等”是封建社会奉行的原则。63.客套话的表达形式有哪些方面？64.社会主义荣辱观是（）的重要组成部分。A、科学发展观B、马克思主义历史观C、社会主义道德观65.一般公司认可的工作发型不包括（）A、短发B、盘发C、扎马尾的长发D、遮眼的留海66.一般来说，致祝酒辞应在（）。A、饮完第一杯酒以前进行B、饮完第一杯酒后进行C、酒过三巡后进行D、宴会高潮时进行67.礼仪规范在形成之初，必须有一个过程，叫做（）A、调查B、立法C、执行D、议定68.跟平辈相处时表达敬意的原则是（）A、自谦B、谦卑C、自傲D、自信69.在西餐中，女主人不能斟酒。70.高而瘦的人，服装面料应选用（）。A、薄料的面料B、软质的面料C、竖条纹的面料D、稍硬一点的面料71.有三道菜应该上几副刀叉（）。A、1.0B、2.0C、3.0D、4.072.表示增加自己信心和勇气的手的姿势是（）。A、小幅度的手指动作B、用手背挥向前方C、握拳D、举出手掌面对他人73.乘公交车时要注意礼让，按顺序上下车，不要拥挤。74.《小学》的作者是（）A、孟子B、朱熹C、李毓秀D、老子75.佩戴饰物七原则包括下列的（）A、数量原则B、色彩质地原则C、身份原则D、形体原则第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：B,C,D,E2.参考答案：B3.参考答案： 庄重大方型，成熟含蓄型，素雅端庄型，简约休闲型，清纯秀丽型。4.参考答案：正确5.参考答案：B6.参考答案：D7.参考答案：化妆适度8.参考答案：C9.参考答案：A,C,D10.参考答案： 客套话的表达形式归纳起来主要有：表达思念之情的客套话；表到对对方赞赏的客套话；对对方关心的客套话；表达对对方了解的客套话。11.参考答案：正确12.参考答案： （1）会议的组织者应尽职尽责。 （2）会议主持人应严谨庄重。 （3）主席团成员应以身作则。 （4）发言人应尊重听众。 （5）会议来宾应客随主便。 （6）会议听众应遵守纪律。13.参考答案：A,B,C,D14.参考答案：A15.参考答案：B16.参考答案：正确17.参考答案： 一是礼仪是人际交往中沟通感情的桥梁则协调社会关系、构建和谐社会的润滑剂；二是大力提倡社会主义精神文明，努力构建和谐社会的今天，讲礼仪，讲礼貌，讲文明，是第一个公民必须具备的社会公德；三是加强道德实践，应该从礼仪做起。通过礼仪教育实践，弘扬中华民族优良传统，使人们的行动符合道德规范，融洽社会社会关系，告别不文明行动，促进社会进步和提高文明程度，提升我国在国际化交往的软实力，为中华民族的复兴打下好基础。18.参考答案：C19.参考答案：C20.参考答案： 交谈往往体现一个人的修养，愉快地交谈不仅是语言的流露，也是礼节的显现。向人问路的时候，态度要诚恳，言语要和蔼。对长辈说话，要注意用相宜的礼貌语，并且用合适礼貌的称呼。对这位老人可以称“老先生”“老大爷”等，称呼“老头儿”显然失礼，所以老人说年轻人不讲“礼”。 礼仪是人们在社会交往中所共同遵守的行为举止规范。他要求人们在人际中要文雅、自尊、并尊重他人，从而创造出令人愉快的交际环境。人们创造出礼仪的目的是为了能和谐相处。作用：1有助于确立组织的正面形象2有助于组织的文化建设3有助于个人的发展。21.参考答案： 1、不能过分杂乱，过分鲜艳，过分暴露； 2、不能穿透视或过分紧身的服装； 3、绝对不准穿黑色皮裙； 4、正规场合不能光腿； 5、不要穿残破的袜子或穿不配套的鞋袜； 6、不要“三节腿”。22.参考答案：B23.参考答案：C24.参考答案：尊卑顺序25.参考答案：D26.参考答案： 表情温和含蓄叫做色温。以理智战胜感情冲动称为制怒。色温须制怒，易怒则难色温。色温与制怒都是为人处事的艺术。色温是社交场合中最佳表情。制怒是达到色温的具体途径。27.参考答案：C28.参考答案：错误29.参考答案： 提前入场，专心观看，适时鼓掌。30.参考答案：正确31.参考答案：B32.参考答案：A,C33.参考答案：正确34.参考答案：D35.参考答案：C36.参考答案： ⑴、T——（TIME.穿着要注意年代、季节和一日的各段时间； ⑵、P——（PLACE.穿着要适宜场所、地点环境； ⑶、O——（OBJECT）穿着要考虑此去的目的及穿衣对象的状况。37.参考答案： 礼仪内容和礼仪形式作为矛盾的两个方面，虽然都是不可缺少的，但是它们在礼仪或礼仪媒体中的地位却不是完全一样的。礼仪内容是矛盾的主要方面，处于决定地位；而礼仪形式是矛盾的次要方面，处于服从地位；礼仪内容决定礼仪形式，礼仪形式服从礼仪内容。38.参考答案：D39.参考答案：B40.参考答案：A41.参考答案：C42.参考答案：正确43.参考答案：C44.参考答案：D45.参考答案： 礼仪规范性原则的内容是： ⑴、遵守规则； ⑵、切合情景； ⑶、表现适度； ⑷、郑重其事。46.参考答案： 第一，亲密距离其语义为亲切、热烈。 第二，个人距离其语义为“亲切、友好”。 第三，社交空间，其语义为“严肃、庄重”。 第四，公共距离其语义为“自由、开放”。47.参考答案：A,B,D48.参考答案：D49.参考答案：D50.参考答案： （一）确定宴请目的、名义、范围和形式。 （二）确定宴会时间、地点。 （三）邀请。 （四）订菜。 （五）安排席位。 （六）现场布置。 （七）餐具的准备。 （八）宴请程序及现场服务工作。51.参考答案：A,C52.参考答案：A53.参考答案：A54.参考答案：B55.参考答案： 公元前202年，汉高祖刘邦当了皇帝以后，由于废弃礼仪，结果在朝廷上“群臣饮酒争功，醉或狂呼，把剑击柱”。这种情况引起了刘邦深深的忧虑。这位“无赖”皇帝不得不改变初衷，同意大臣孙通重起朝议。礼仪是要根据不同是时代和明情而加以改造，有些内容增加了或删除，从来没有一层不变的。56.参考答案：A57.参考答案：D58.参考答案： ①生理上的缺陷 ②家庭不幸 ③个人不体面的经历和现状 ④特定的风俗习惯59.参考答案： （1）站立状态时应将纽扣系好。 （2）双排扣的上衣，纽扣要全部系好。 （3）单排扣的上衣，三粒扣的以系中间一个或者上面两个为宜，两粒扣的应该系上面的一个扣，单粒扣的一定要系好。60.参考答案：正确61.参考答案：错误62.参考答案：D63.参考答案：C64.参考答案：正确65.参考答案：友好66.参考答案：正确67.参考答案：B68.参考答案：A,B,C,D69.参考答案：A70.参考答案： 原始社会的礼仪，大致有如下几个特点： ①礼仪在社会生活中占据十分重要的位置。人类原始社会每个氏族都有负责各项礼仪的“司礼”，“司礼”的地位仅次于氏族的首领。 ②礼仪内容广泛，而以各种崇拜尤为突出。原始社会的人们，由于生产力水平低下，缺乏与社会、自然，尤其是与大灾害抗衡的能力，又不能正确认识和解释紫檀界和社会中许多食物，因此普遍存在着图腾崇拜、自然崇拜、神灵崇拜、英雄崇拜等。既有崇拜，就必然有相应的崇拜仪式，以致完整的礼仪要求。 ③礼仪活动具有明确的实用动机。在生存条件极其险恶的环境中，在无时无刻不得不为温饱、安全而苦苦挣扎的时候，他们崇拜这样或那样的形式，必然是出于生存的需要和发展的需要，即带有明显的实用动机。 ④礼仪的等级观念是民主的、平等的。原始社会的礼仪虽有按照年纪或长幼辈划分为不同等级，但并不带有后来阶级社会中社会地位和法律地位上不平等成分，而是表现出一种鲜明的民主和平等的特征。71.参考答案：B72.参考答案：D73.参考答案：C74.参考答案：风度75.参考答案：C第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案： 礼仪行为和礼仪活动中的时间、空间顺序，是礼仪主体和客体等级秩序的体现，从表面上看只是时间或空间的先后顺序，但其实质是礼仪主体和客体各自的地位、权力、尊严和荣誉的问题。2.参考答案：A3.参考答案：C4.参考答案：A5.参考答案：正确6.参考答案：C7.参考答案：B8.参考答案：D9.参考答案：C10.参考答案：A11.参考答案：B12.参考答案：B13.参考答案：B14.参考答案：D15.参考答案：B16.参考答案：B17.参考答案：A18.参考答案： 人员配备、信息准备、议程准备。19.参考答案：C20.参考答案：C21.参考答案：错误22.参考答案：D23.参考答案： （1）要