2024年新闻出版传媒行业技能考试-图书仓储员笔试考试历年高频考点试题摘选含答案

2024年新闻出版传媒行业技能考试-图书仓储员笔试考试历年高频考点试题摘选含答案第1卷一.参考题库(共75题)1.硬件系统按功能分为哪些部分？2.简述建立物流信息系统的意义。3.图书物流的作用变现在哪些方面？4.简述发行企业公共关系的基本目标。5.什么是直接渠道？简述其优缺点。6.什么是营业推广？简述其具体形式。7.经营者与消费者进行交易时，应坚持的原则是什么？8.简述包装材料应具备的性能。9.制约库存控制系统的主要因素有哪些？10.图书批发的类型有什么？11.理解物流要领应注意哪些基本要点12.什么是公司的一般特征？13.简述销售指标计算公式。14.简述图书推销员的特点。15.对仓储工作的基本要求是什么？16.进入知识经济时代应具备的条件有哪些？17.简述图书推销员的类型。18.物流是企业第三利润的源泉。19.简述纸质包装材料的优缺点20.什么是图书市场细分？21.什么是销售动态分析？22.简述运输合理化的有效措施。23.零售书店的图书入库工作包括哪些内容？24.简述发行企业公共关系的基本方针。25.什么是存书总量分析法？26.简述书业运输的总要求。27.进行图书市场细分要考虑哪些因素？28.简述影响物流成本的因素。29.简述零售书店库房发货的管理要求。30.什么是直接渠道？其形式有哪些？31.物流成本的形态有哪些？32.简述库存合理化的标志。33.仓库的基本职能是什么？具体业务有哪些？34.商品运输工具有哪些？各自特点是什么？35.简述间接渠道的具体形式。36.物流费用按物流功能分类可分为哪些类别？37.图书仓储安全工作的任务是什么？38.广义的对外图书贸易指什么？39.版权包括哪些权利？40.什么是无效装卸？反映在哪些方面？41.某仓库12月底结算得出本年度仓库营业收入为3万元，共花储存成本费用1．2万元，缴纳税金5940元，因利用闲置资源而获得其他业务收入为5000元，那么该仓库本年度利润总额是多少？42.图书供求矛盾体现在哪些方面？43.发行企业可供选择的目标营销策略有哪几种？44.目前我国工商行政管理机关受理的商标有哪些？45.外部环境信息包括哪些方面？46.图书物流服务管理应坚持什么原则？47.设立出版物批发企业应当具备什么？48.图书购进的作用是什么？49.读者的购买过程可分为几个阶段？50.投标人应具备哪些条件？51.音像制品管理条例的适用范围是什么？52.什么是广义的物流信息？53.者购买的个性心理有哪些？54.欧洲文艺复兴时期的代表作家及作品分别是什么？55.媒体形态包括哪些？56.包装的分类有哪些？57.国家支持和鼓励的优秀出版物有什么？58.常见的灭火器材有哪些？59.中国标准书号的结构由哪些部分组成？60.在存储容量中，B、KB、MB、GB它们之间的关系是什么？61.接收印刷厂交书应分哪些步骤进行？62.简述商品周转次数计算公式。63.什么是市场机制？其内容有哪些？64.包装的保护作用体现在哪些方面？65.简述存书分年核价及其管理规定。66.图书保管工作的要求是什么？67.计算机业务管理系统包括哪些内容？68.图书发行业在知识经济时代将面临哪些挑战？69.汽车运输有哪些方式？70.图书市场调研的四种类型是什么？71.装卸搬运有什么特点？72.版本记录一般记录哪些内容？73.简述信息在市场营销中的作用。74.简述签订合同必须具备的要素。75.商标权的内容有哪些？第2卷一.参考题库(共75题)1.库存图书一般有几种形态？2.简述图书分类的意义。3.图书印刷质量的检验标准是什么？4.物流信息系统要解决的问题有哪些？5.版权的权力有什么？6.简述成功推销的条件。7.图书验收时对拆包收货的要求是什么？8.简述配送合理化及其判断标志？9.图书的含义是什么？10.自动识别技术包括哪些？11.建立和完善市场体系的基本条件有哪些？12.教育类图书的进销特点是什么？13.铁路运输有哪些方式？14.世界主要出版大国的的经营管理特色有哪些？15.简述建立物流成本计算制度的意义。16.物流系统“5s”是指什么？17.简述费用率计算公式。18.电子商务的运作模式有哪些？19.简述库存控制系统起决定作用的要素。20.图书验收的基本要求是什么？21.零售书店的经济核算的形式有什么？22.简述中国标准书号的适用范围？23.零售书店掌握出版信息有哪些方法？24.收集图书市场信息应坚持什么观点？25.电子出版物不得含有哪些内容？26.招标文件包括哪些内容？27.举办图书展销有什么基本要求？28.什么是不合理运输？表现在哪些方面？29.国家规定音像制品的禁载内容有哪些？30.推动物流发展和物流地位改变的环境要素体现在哪些方面？31.图书购进决策正确与否取决于什么？32.什么是库存ABC分类管理？33.什么是存书总量分析法？34.简述图书商品的不同销售周期应采用的不同促销策略。35.影响物流成本的因素有哪些？36.物流成为第三个利润37.图书销售的作用是什么？38.图书物流的作用表现在哪些方面？39.出版管理条例中所指出版活动和出版物是什么？40.配送中心的职能是什么？41.俄苏文学的代表作家及代表作品是什么？42.常用的输入设备包括哪些部分？43.专业书店有什么特点？44.图书批发企业的功能是什么？45.营业推广的形式有哪些？46.装卸搬运有什么特点？47.简述物流信息的的特征及作用。48.物流系统内在特征的表现有哪些？49.什么是销售构成分析？50.招标文件包括哪些内容？51.简述物流成本的形态。52.什么是不正当竞争行为？53.什么是差异性营销策略？54.什么是图书分销渠道策略？55.为什么要进行物流成本管理？56.简述建立物流信息系统的意义57.纸包的堆码方法有哪几种？58.什么是图书商品“四流”？59.图书发行业在知识经济时代将面临哪些挑战？60.简述库存合理化的实施要素。61.市场经济的运行规律有哪些？62.图书物流服务管理应坚持什么原则？63.市场环境调查包括哪些内容？64.简述塑料包装材料的优缺点。65.寄销的方式有哪些？66.物流的涵义有广义与狭义之分。67.合同的要素有哪些？68.铁路运输有哪些方式？69.简述中国标准书号不包括的四类出版物？70.进行图书市场细分要考虑的因素有哪些？71.简述图书出厂包装要求72.简述中国标准书号的适用范围。73.简述利润分配程序。74.消费者权益法保护范围主要包括什么？75.图书物流应坚持哪些原则？第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案： 运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备。2.参考答案：现代物流管理以信息为基础，因而建立物流信息系统越来越具有战略意义：（一）在企业日益重视经营战略的情况下，建立物流信息系统是必要的、不可缺少的。（二）由于信息化的发展，各企业之间的关系日益紧密。如何与企业外销售渠道的信息系统，采购系统中的信息系统，以及与运输信息系统连接起来，将成为今后重点研究解决的课题。（三）企业物流已经不只是一个企业的问题，进入社会系统的部分将日益增多。3.参考答案： 图书物流的作用：一是储存图书，二是转移图书4.参考答案： 在社会公共中树立企业形象，而良好的社会形象时促使企业营销活动走向成功的基本保障。5.参考答案：直接渠道也称零级渠遭，是指没有任何中间商介入，出版社将图书直接销售给读者，具体形式有出版社门市销售、出版社人员推销、邮购直销、广告直销、网上书店、读者俱乐部以及用户直接向出版社批量订购等。直接销售的优点：1.节省中间环节、降低流通费用、加快流转速；2.产销直接见面，便于信息交流；3.有利于降低图书定价和向读者让利。直接销售的缺点：1.销售覆盖面窄，发行能力有限；2.分散精力，冲击出版业务；3.重复建设，造成资产、资金浪费；4.有碍专业化分工，影响中间环节积极性。6.参考答案： 营业推广。也称特种推销，是各种诱导性促销措施的总称，是指在较短时期采用某种特殊措施，激发读者需求，促进图书销售的方式。 营业推广的具体形式一般有：展览，一般以集会形式出现，按规模有国际书展、全国书展、地区书展等，按图书类别分有科技书展、社科书展、艺术书展、儿童书展、综合书展等。书市、展销，小型书市也称图书展销，规模较大的图书展销也可称为书市。图书订货会，又称看样订货会，是展示样本征求订货的促销方式；图书首发式，或叫出版座谈会，是宣传某一重要著作出版发行的营业推广，赠送样书，即免费向经过选择的读者送书。赠品，即赠送与图书促销有关的纪念品。信贷服务，即与商业银行联手，对大部头画册、套书、工具书提供赊销或分期付款服务。购书券，即专用于购书的有价凭证。读书活动；是由出版发行单位邀请宣传教育部门、社会团体或报刊媒体发赶的群众性活动。读者联谊活动，是出版发行单位与图书爱好者和基本读者密切联系的一种营业推广活动方式。优惠供应，即打折销售，是书店、出版社在店庆日、社庆日或社会节假日常采用的。特价销售，又称降价销售，是书店用于处理滞销积压、风黄枵损图书的推销方式。7.参考答案：诚实信用原则；平等原则；公平原则；自愿原则。8.参考答案：从现代包装具备的使用价值来看，包装材料应具各以下几个方面的性能：保护性能、加工操作性能、外观装饰性能、方便使用性能、节省费用性能、易处理性能等。1.保护性能。保护性能主要指保护内装物，防止其变质，保证质量。2.加工操作性能。加工操作性能主要是指易加工、易包装、易充填、易封合，且适合自动包装机械操作。3.外观装饰性能。外观装饰性能主要指材料的形、色、纹理的美观性.能产生陈列效果，提高商品身价和激发消费者购买欲。4.方便使用性能。方便使用性能主要指便于开启和取出内装物，及便于再封闭。5.节省费用性能。节省费用性能主要指经济合理地使用包装材料。6.易处理性能。易处理性能主要指包装材料要有利于环保，有利于节省资源。9.参考答案：库存控制受许多环境条件制约，库存控制系统内部也存在“交替损益”现象，这些制约因素可以影响控制水平，乃至决定控制的成败。主要制约因索有：（一）需求的不确定性。（二）订货周期。（三）运输。（四）资金制约。（五）管理水平的制约。（六）价格和成本的制约。10.参考答案： （1）一级批发，即出版社和具有总发行资格的国有批发企业，也叫总发行（总批发、总销售）。 （2）二级批发，是指从一级批发机构批进图书再转批零售书店、书摊的业务活动。11.参考答案：1.物流是物品物质实体的流动。物质实体的流动是物流，物品的社会实体的流动是商流。商流是通过交易实现物品所有权的转移，而物流是通过运输、储存等实现物品物质实体的转移。2.物流是物品由供应地流向接收地的流动。3.物流包括运输、搬运、储存、保管、包装、装卸、流通加工和物流信息处理等基本功能活动。4.物流包括空间位置的移动、时间位置的移动以及形状性质的变动。5.物流最基本的特性之一，就是它的普遍性。6.按其活动范围分，物流有两大类：企业内部物流与社会物流。12.参考答案： 一是公司必须是依法设立的； 二是公司以营利为目的； 三是公司必须具有法人资格。13.参考答案： 本年度销售指标=上年实际销售额+本年预计增长数14.参考答案： 一是机动灵活，主动寻找购买者，并结合对方诉需求和购买条件，进行有针对性的宣传介绍，根据成交与否，随时进行总结，及时调整推销计划； 二是双向沟通，即推销员将图书商品信息传给买方，又将买方的信息反馈及时传达给本位； 三是多种功能，在推销时，还可结合收集信息，开展图书预订/催收书款等多项功能。15.参考答案： 收进多，分发快；保管好，账目清；制度严，服务好；保安全，费用省。16.参考答案： 一社会劳动力结构出现根本性变化，从事信息工作的人数超过总就业人数的50%。 二国民经济总产值中，信息经济约占或超过50%。 三信息产业充分发展，并建立起先进的通讯网络系统。 四社会生活信息化。 五知识成为社会发展的巨大资源和重要推动力。17.参考答案： 1.批发型推销员：既有出版社或批发企业派出的推销人员，主要任务是向零售书店推销新书 2.零售型推销员：指直接向读者或机关单位推销图书的专职发行员。18.参考答案：物流作为第三利润源，已成为众多跨国公司的商战利器。对第三个利润源理论的最初认识基于两个前提条件：1.物流是可以完全从流通过程中分化出来的。物流自成一个独立运行的体系；有本身的目标和管理，因而能对其进行独立的总体核算。2.物流和其他独立的经营活动一样，它不是总体的成本构成因素，而是单独的盈利因素，物流可以成为“利润中心”型的独立系统。19.参考答案： 纸质包装的优点有：成型性和折叠性优良，便于加工并能高速连续生产；易于印刷，便于介绍和美化商品；价格较低，比较经济可行；本身重量轻，能降低运输费用；质地细腻、均匀、耐摩擦、耐冲击、容易粘合，不受温度影响，无毒、无味、易于加工，适用于不同包装的需要；废弃物容易处理，可回收复用和可再生，不造成公害，节约资源。其缺点是：受潮后强度下降以及气密性、防潮性、透明性差等。20.参考答案： 指按照不同读者的需求，欲望和寻求的不同利益，根据一定的标准，把整体图书市场化分为若干个分市场或子市场。 作用： 1.有利于发现新的市场机会，开创行色经营； 2.有利于书店明确市场目标； 3.有利于充分利用营销资源，满足替在需求； 4.有利中小书店确定自己的目标市场。21.参考答案： 即根据商品销售在时间上的增减状况，分析销售的变化规律和发展趋势，掌握销售的季节性变化，以便正确评估各销售期的销售工作，检查计划完成程度和预测发展趋势。22.参考答案：1、提高运输正具实载率。2.采取减少动力投入，增加运输能力的有效措施求得合理化。3.发展社会化的运输体系。4.开展中短距离铁路公路分流，“以公代铁”的运输。5.尽量发展直达运输。6.配载运输。7.“四就”直拨运输。23.参考答案： 一是把订货依据和入库品种、数量准确输入计算机或登入卡片； 二是检查入库图书有无风黄破损； 三是入货位时，要做到码放合理、货位清楚、标志明显、便于提取。24.参考答案： 着眼与长远打算，着手于平时努力，企业与公众间良好关系的建立不是一朝一夕的事，需要企业从长计议，坚持不懈，从一点一滴做起，为了企业的长远利益，要舍得付出眼前的代价。25.参考答案：存书总量分析法，就是以期初平均库存与期末平均库存或者本期平均库存与上年同期平均库存相比较，求出绝对增、减数，并分析原因；也可用存书量与销售量相比较，求平均周转次数；还可用当年收货量与当年销售量相比较，求储备率。26.参考答案： 1.要及时准确，尽量缩短发运周期，加快运输速度，准确无误； 2.要安全节约，要保证运输途中图书商品的安全，防止丢失污损被盗，同时合理选择运输路线和托运方式； 3.要科学管理，建立健全商品发运操作规范和制度并切实执行，做到职责明确，有章可循，手续清楚规范科学，提高运输管理效率。27.参考答案： 1地理因素 2人口因素 3心里因素 4购买行为特征因素28.参考答案： 进货方向的选择；运输工具的选择；存货的控制；图书残、次品率；管理成本开支大小；资金利用率。29.参考答案： 坚持凭证发货的原则，即凭内部转移单或发货票发货；新书发货实行收发平衡制，即收进的册数码样与发出的册数码样及入库的册数码样必须平衡.储备书发货或急件发货，可使用临时发货单作为内部转移单的附件，凭单发书收书和记账，店外调（退）发货。 一要有凭据； 二要按凭据制发货单，照单配发，包装； 三是发货单随货同行联要放在包内，四是包件要符合规格，坚实牢固，五是发运包件要按运输部门规定办理。30.参考答案： 直接渠道也称零级渠道，是指没有任何中间商介入，出版社将图书直接销售给读者。 具体形式有出版社门市销售、出版社人员推销、邮购直销、广告直销、网上书店、读者俱乐部以及用户直接向出版社批量订购等。31.参考答案： （一）材料费。材料费是由物流消耗而产生的费用。 （二）人工费。人工费是对物流作业中消耗的劳务所支付的费用。 （三）维护费。维护费是由土地、建筑物、机械设备等固定资产的使用、运行、维护和保养而产生的维修费、大修理费、折旧费、房产税、土地使用税、车船使用税、租赁费、保险费等费用。 （四）一般经费。一般经费相当于财务会计中的一般管理费。 （五）特别经费。特别经费包括按实际使用年限计算的折旧费和企业内利息。 （六）委托物流费。委托物流费根据本期实际发生额计算。 （七）其他企业支付的物流费。32.参考答案： 质量标志、数量标志、时间标志、结构标志、分布标志、费用标志。33.参考答案：仓库的基本职能是收进图书、保管图书和发出图书。它的具体业务包括：验收入库，制单分发，包装发运、储存管理，存书调剂，图书处理，帐卡管理，盘存核资等。34.参考答案： 1铁路运输，其特点是运量大速度快费用低安全和受自然条件影响较小，覆盖面宽，有较高的连续性和准确性，货运项目有整车集装箱零担以及铁路客车及包裹。 2水路运输，水运费用低运量大，但连续性差，换装环节多速度慢等。 3公路运输，是最快的陆路运输形式，其特点是装载时间短，换装环节少，到达速度快，能实行门对门的直送，缺点是运转费用高，运量小。 4航空运输，优点是快，但运量有限，费用昂贵，只适于紧急图书运输5邮件运输，特点是手续简便，速度快，但费用高，徒损大。35.参考答案：第一，买断分销，即征订包（经）销，指中间商一次性买下出版社一种或数种图书转手批销。第二，代理分销，指商品所有权仍属出版社，中间商以契约方式进行批发分销并从中赚取佣金。第三，多环节分销；指发行代理商、发货店、批销中心、零售书店等多环节中间商同时介入一种或数种图书的分销。第四，单环节分销，指只有一种性质的中间商如批销中心或发行代理商从一个环上介入图书流通领域的分销形式。第五，密集分销，指在同一环节（主要是零售环节）有大量中间商介入分销。第六，选择分销，指在同一环节（主要是批发环节）只有经过出版社挑选的少数中间商介入的分销方式。36.参考答案：将物流费用按运输、储存、包装、装卸、信息处理、物流管理等功能进行分类，大体可以分为物品流通费、信息流通费和物流管理费三大类。物品流通费是指为完成商品的物理性流通而发生的费用，可进一步细分为包装费、运输费、保管费、装卸搬运费、流通加工费和配送费。信息流通费是因处理、传输有关的物流信息而产生的费用，包括与储存管理、订货处理、顾客服务有关的费用。物流管理费是进行物流的计算、调整、控制所需要的费用。37.参考答案： 通过有效的措施，提高防范能力，防止各种事故的发生，确保人员、物资和设备的安全。38.参考答案： 对外图书贸易有广义、狭义之分，传统、狭义的对外图书贸易，仅指印刷品以及其他介质出版物的出口和进口，广义的对外图书贸易还包括版权交易、国际合作出版、合作印刷及有关的技术转让等。39.参考答案： 第一是人身权，也叫精神权，主要指发表权、署名权、修改权、保护作品完整四项权利； 第二财产权，也叫经济权，主要指出版、表演、播放、展览、录制唱片、摄制电影、电视等方式使用作品，以授权他人使用作品而获得经济利益的权利。40.参考答案： 无效装卸是消耗于有用货物必要装卸劳动之外的多余装卸劳动 反映在两方面：过多的装卸次数和过大的包装装卸41.参考答案： 利润总额=仓库营业收入-储存成本和费用-税金+其他业务利润=30000-12000-5940+5000=17060（元）42.参考答案： 一图书供求在总量上的矛盾。 二图书供求在结构上的矛盾。 三图书供求在时间上的矛盾。 四图书供求在空间上的矛盾。43.参考答案：发行企业可选择的目标营销策略有三种：1.无差异营销策略，即只推出一种营销组合策略来满足整个市场的需求，这种策略针对市场中的最大细分市场来实施，如只销售辞书、卫具类书，不销售其他类图书。2.差异性营销策略，即同时经营几个细分市场，为每个细分市场提供不同的产品，制订不同营销策略，满足不同市场需求。3.集中营销策略，即书店将自身资源集中使用在一个或几个细分市场上，实行专业化销售，以求得最大市场份额。44.参考答案：商品商标、服务商标、证明商标和集体商标。45.参考答案： 政治经济方面的信息，社会文化教育发展方面的信息，法律方面的信息，消费方面的信息，市场竞争方面的信息46.参考答案： 1、转变服务概念 2、制定多物流服务组合 3、开发差异化物流服务 4、注重物理服务的发展性 5、重视物理服务与社会系统的吻合 6、建设与完善物流中心 7、构筑信息系统47.参考答案： 一有确定的企业名称和经营范围； 二有与出版物批发业务相适应的发行人员，法定代表人或者主要负责人应当具有中级以上出版物发行职业资格或者新闻出版总署认可的与出版物发行专业相关的中级以上专业技术资格； 三有与出版物批发业务相适应的设备和固定的经营场所，其中进入批发市场的单店营业面积不少于50平方米，独立设置经营场所的营业面积不少于500平方米； 四注册资本不少于200万元； 五具备相应的计算机管理条件。48.参考答案： 一是对销售活动起导向作用； 二是对满足读者需要起保障作用； 三是对做好企业经营管理起保证作用； 四是对繁荣出版事业起促进作用。49.参考答案： 大致可分为需求-----动机------信息-----挑选------购买-----感受六个阶段。50.参考答案： 1.经国务院新闻出版部门确认的中华人民共和国境内的国有书刊发行的独立法人单位； 2.能够严格遵守国家有关出版发行的法律、法规和有关规定，有良好的社会信誉，年检合格，近三年内未受到新闻出版方面的行政处罚； 3.有三年以上书刊发行经验，在发行工作中有良好的业绩，连续三年没有亏损记录； 4.注册资金原则上在1000万元以上，具有中小学教材征订、储备、调剂、零售及结算能力，有配套的发行网络； 5.有健全的组织机构、管理规章制度和与承担中小学教材发行相适应的业务人员。51.参考答案： 适用于录有内容的录音带、录像带、唱片、激光唱盘和激光视盘等音像制品的出版、制作、复制、进口、批发、零售、出租等活动。52.参考答案：从广义的范围来看，物流信息不仅指与物流活动有关的信息，而且包括与其他流通活动有关的信息，如图书交易信息和市场信息等。53.参考答案： 大致可概括为以下几种类型：慕名心理、理智心理、选价心理、冲动心理、绥购心理、从众心理、逆反与猎奇心理。54.参考答案： 卜伽丘的《十日谈》，塞万提斯的《堂吉诃德》，英国大戏剧家莎士比亚的剧作《罗密欧与朱丽叶》《奥塞罗》等。55.参考答案： 包括软磁盘（FD.、只读光盘（CD-ROM）、交互式光盘（CD-I）、照片光盘（PHOTO-CD.、高密度只读光盘（DVD-ROM）、集成电路卡（ICCARD.和新闻出版署认定的其他媒体形态。56.参考答案：按照包装在流通中的作用包装分商业包装和运输包装。1、商业包装。是以促进销售为目的的包装，这种包装的特点是外形美观，有必要的装潢，包装单位适于读者的购买量以及门市陈设的要求。商业包装被称为“沉默的推销员”。2、运输包装。是指以强化输送、保护产品为主要目的的包装。运输包装的重要特点是在满足物流要求的基础上使包装费用越低越好。既要防止包装不足，又要防止“过剩包装”。57.参考答案： 一对阐述、传播宪法确定的基本原则有重大作用的。 二对在人民中进行爱国主义、集体主义、社会主义教育和弘扬社会公德、职业道德、家庭美德有重要意义的。 三对弘扬民族优秀文化和及时反映国内外新的科学文化成果有重大贡献的。 四具有重要思想价值、科学价值或者文化艺术价值的。58.参考答案： 泡沫灭火器、干粉灭火器、二氧化碳灭火器、消防栓和消防水带。59.参考答案： 由一个国际标准书号（缩写为ISBN）和一个图书分类——种次号两部分组成，国际的又分为组号、出版者号、书序号、校验位。 中国标准书号的一般印刷格式为：ISBN-中国组号-出版号-书序号-校验码-图书分类·种次号。60.参考答案： 存储容量，是指计算机中能存储的数据多少。一般用字节作单位，表示为“B”，比B更大的单位是KB、MB|、GB，它们之间的关系是1KB=1024B，1MB=1024KM=1038576B，1GB=1024MB。61.参考答案： 一是验证样书； 二是核对收书计划； 三是对决定接收的图书进行质量检验； 四是对符合质量此要求的图书进行数量验收； 五是核对交书数量； 六是盖章签收。62.参考答案： 商品周转次数=销售额/平均库存63.参考答案： 市场机制是指构成市场各种因素之间相互联系、制约和作用的一种内在关系，其内容包括动力机制、风险机制、价格机制、保障机制。64.参考答案： 保护功能主要指保护内装物，防止其变质，保证质量。在选择包装材料时，应注意包装材料的机械强度、防潮吸水性、耐腐蚀性、耐热耐寒性、透光性、透气性、防紫外线穿透性、耐油性、适应气温变化性、无毒、无异味等性能指标。65.参考答案： 1.存书分年核价：是存书的期龄分析，是指库存图书商品按出版（印刷）时间逐年核低其价值的一种存书计值方法。 2.管理规定有： 第一，存书分年核价只在企业内部核算上降低了存书价值，对外售价不变。 第二，发生的呆滞损失，在已提提成差价中列支，处理呆滞书刊、音像制品的净收入，冲减当期商品销售成本。 第三，图书发行企业实行分年核价、提取提成差价办法以后，不得再提取商品肖价准备。 第四，存书分年核价只适用于国内出版的图书，古旧图书和进口外文图书仍按销售总额提取呆滞损失准备金处理。66.参考答案： 一是搞好图书堆码； 二是注意图书养护； 三及时处理图书； 四定期盘点存书； 五遵守仓库纪律； 六严格门窗关锁制度； 七严格执行书库消防工作制度。67.参考答案： 计算机业务多功能的综合性应用系统，应包括以下几方面的内容： 一标准化的信息管理和交换。 二现代化的门市销售管理。 三科学化的出版物采集与供货商管理。 四人性化的征订业务与销售客户管理。 五出版物库存的优化管理。 六现代化的物流管理。 七科学化的信息处理与市场预测。 八电子化的财务管理。68.参考答案： 一图书商品的形态发生变化。会出现越来越多的以磁质、光、电等为载体的录音（像）带、缩微胶卷、磁盘、激光盘、软件读物、电子书等形态多样的出版物。 二交易形式发生变化。 三经营空间发生变化。 四服务方式发生变化。69.参考答案：1.长距离干线运输。长距离干线运输是采用越来越多的一种汽车运输形式。2.近中距离“门到门”运输。采用“门到门”的形式，车辆大小可在较大范围选择。3.配送运输。以短距离汽车运输为主，是汽车运输的重要形式。4.集配运输。是与干线运输衔接的短程运输形式，尤其是铁、水、空干线运输，用汽车进行集配衔接是必然的，可以说是干线运输的必要补充和辅助形式。5.联运。汽车运输是联运的一个环节，参加联运的汽车运输形式主要是集装箱车、半挂车等。70.参考答案： （1）探索性市场调研，是针对市场营销活动中遇到的新情况、新问题而开展的调研、目的在于深入了解和研究这些情况和问题，从中寻找市场机会。 （2）描述性市场调研，这是为掌握市场的过去和现在，并了解其发展趋势而开展的调研，目的在于通过详尽、系统的资料收集，反映市场发展过程，找出带规律性的经验或教训，为企业制订经营战略、策略提供依据。 （3）因果性市场调研，这是为揭示和鉴别各种市场因素及其相互作用关系而开展的调研，目的在于了解各种因素之间的因果关系，从而合理调整企业营销活动。 （4）预测性市场调研，这是为了解图书市场的未来情况而开展的调研，目的在于为企业制定战略规划和长期计划提供科学的依据。71.参考答案： 附属性、伴生性、支持、保障性、衔接性72.参考答案： 版本记录一般印在书的最后一页，版本记录页记载有书名，著译者，出版、印刷、发行单位名称，用纸规格、开本、印张、插页数、字数，出版年月及版次、印数、中国标准书号、定价等内容。73.参考答案： 1市场信息是企业经营决策的基础和前提 2市场信息是企业控制营销过程，实现经营目标的手段 3市场信息是企业适应市场环境变化的基本条件 4市场信息是企业提高经济效益的源泉74.参考答案： 一是主体，即签订合同的当事人，根据合同的不同，对主体的称谓也不一样，购销合同称甲方、乙方，或供方、需方，承包合同称发包方、承包方，租赁合同称出租方、租凭方； 二是标的，又称为客体或标的物，即合同主体的权利和义务所共同指向的对象； 三是内容，是指合同中载明的权利、义务等各项条款。75.参考答案： 包括商标专用权、商标转让权、商标许可使用权、商标继承权、商标法律诉讼权。第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案： 分三种形态：出版社对本版书的库存；批发企业对其总批发或包销品种的库存；零售书店的库存。2.参考答案： 一是提示每种图书的内容和学科性质； 二是把相同性质的图书聚集在一起，使不同性质的图书区别开来； 三是根据各种图书之间的关系组成一个体系。3.参考答案： 一书页整洁，字迹清楚，墨色深浅一致。 二书页不能前后、上下颠倒，不能多页、少页、残页、折角。 三版心要正，留白适当。 四封面要糊正，书籍要挺直。 五精装书要平整，烫印字要牢固。 六全书幅面规格尺寸要符合规定。 七彩色画面要整洁，套色要准确。4.参考答案： 缩短从接受订货到发货的时间 库存适量化 提高搬运作业效率 提高运输效率 使接受订货和发出订货更为省力 提高接受订货和发出订货的精度 防止发货、配货出现差错 调整需求和供给 信息咨询5.参考答案： 人身权、财产权以及授权他人使用作品而获得经济利益的权利。6.参考答案： 良好的人员素质、要建立良好的人际关系、要培养韧性。7.参考答案： 一要及时，特急件以及教材、课本、年画等时间性强的图书要优先拆包； 二要做好收货记录，发现问题及时查询； 三是收货单据要及时转出。8.参考答案： 1.配送合理化是指用最经济的手段和方法实现配送功能。 2.判断标志：库存标志、资金标志、成本效益、供应标志、社会运力节约标志、物流合理化标志。9.参考答案： 图书是通过一定的方法与手段将知识内容以一定的形式和符号（文字、图画、电子文件等），按照一定的体例，系统地记录于一定形态的材料之上，用于表达思想、积累经验、保存知识与传播知识的工具。图书在狭义上的理解是带有文字和图像的纸张的集合。广义的图书则是一切传播信息的媒体。不过有些人认为图书一词是“河图”与“洛书”的简称“图书”。 图书是以传播知识为目的，用文字或其它信息符号记录于一定形式的材料之上的著作物；图书是人类社会实践的产物，是一种特定的不断发展着的知识传播工具。10.参考答案：自动识别技术由：①光学。条形码（包括二维条形码）、OCR和视觉系统等。②磁。磁条、磁墨字符识别。③电磁。RFDC。④生物识别。语言识别、指纹识别、视网膜扫描。⑤触摸。触摸屏。⑥智能卡：由卡的储存与阅读设备等开发成功的技术构成。11.参考答案： 即指统一开放、竟争有序的市场体系，也就是各种市场不被行政的条块所割裂、封锁、垄断，而是按照市场经济的内在联系，遵循市场经济规律的要求，使商品和生产要素能够在市场上自由流动。 包括1.市场经济结构必须完善，有门类齐全的商品市场和各种生产要素市场； 2.市场主体必须具有真正的独立自主权，成为真正自主经营、自负盈亏的商品生产经营者； 3.企业对市场信息具有能动的应变处置能力； 4.市场管理机制的适应性比较强； 5.所有市场主体的经营活动与竞争行为纳入法制轨道。12.参考答案： 一对专业性强，读者对象明确，一般不能混用的品种，要以对口征订为主。 二各种教参、教辅、工具书以及幼教读物是市场上的出版热点，此类书往往呈现出“三多”的特点：即品种多、重复多、粗制滥造多，因此一定要注意区分，择优订进。 三教材、教参、教辅读物通常具有时间性、地域性特点，因此订进时注意品种的选择性、地区性和时效性。 四从大局和整体来看，随着我国素质教育的开展以及减轻中小学生课业负担政策的推行，各类教参、教辅读物的出版发行势头将会明显趋缓，书店在此类书的进销上，一定要适应新形势的要求。13.参考答案： 整车运输、合装整车运输、零担运输、二三站分卸、集装箱运输14.参考答案： 1.关心市场研究市场熟悉市场； 2.注重宣传推广； 3.行业协会的作用突出； 4.普遍应用高新科学技术； 5.规模化集团化的发展趋势； 6.重视人材培养。15.参考答案： 1.提高人们对物流重要性的认识。 2.为物流的经营决策提供信息。 3.为制定物流价格提供资料。 4.能及时发现物流经营活动中存在的问题。16.参考答案： 物流系统的5S是服务性、快捷性、有效利用空间、规模适当化、库存控制的统称。17.参考答案： 商品费用率=本期商品费用总额/同期商品销售额x100%18.参考答案： 1、BtoC模式 2、CtoC模式19.参考答案： 企业的选址决策、订货、运输、信息、管理。20.参考答案： 票据和图书相符，质量符合要求，数量和计算差错。21.参考答案： 1独立核算，这是具有法人资格书店的核算形式 2半独立核算，是指在行政上不独立的二级核算的零售书店或门市。 3简单核算，又叫柜组核算。22.参考答案： 1、正式出版发行的图书及小册子 2、缩微出版物 3、盲文出版物 4、混合媒介出版物 5、用来产生可读印本的机读磁带 6、包括教学影片和幻灯片在内的其他类似媒介出版物 7、微型计算机软件 8、电子出版物 9、地图及教学制图、图示类出版物23.参考答案：一是阅读征订目录（或网络信息），了解出版情况。二是关心媒体评论，了解动态，通过阅读传媒（包括网络媒体）的图书评论，可以用较少的时间了解一种或一部分出版物的思想、学术、艺术或者使用价值，提高发行员对出版物的质量鉴别能力。三是虚心请教读者，可以在获得有关专业知识的同时，了解读者对专业图书的市场需要信息。四是收集与主管图书有关的出版信息，并注意归纳整理，使来自各方面的信息尽可能条理化。24.参考答案： 辩证的观点、快和准的观点、竟争的观点、效益的观点。25.参考答案： 一反对宪法确定的基本原则的； 二危害国家的统一、主权和领土完整的； 三危害国家的安全、荣誉和利益的； 四煽动民族分裂，侵害少数民族风俗习惯，破坏团结的； 五泄露国家秘密的； 六宣扬淫秽、迷信或者渲染暴力，危害社会公德和民族优秀文化传统的； 七侮辱或者诽谤他人的； 八法律、法规规定禁止的其他内容的。26.参考答案： （1）招标项目所规定的中小学教材的品种及其发行范围； （2）中小学教材发行的时间要求、质量要求和服务标准； （3）投标文件的基本要求和投标报价清单； （4）投标截止日期和投标地点； （5）开标日期和地点； （6）评标程序、标准和方法； （7）投标有效期、中标人提交履约保证金的收取、管理、扣罚和返还的具体方案； （8）拟签订合同主要条款等所有实质性要求和条件。27.参考答案： 一要有特定的目的。 二要有新和专的特色。 三要宣传、销售和服务结合起来。28.参考答案：不合理运输是在现有条件下可以达到的运输水平而未达到，从而造成了运力浪费、运输时间增加、运费超支等问题的运输形式。目前存在的主要不合理运输形式有：1.返程或起程空驶。2.对流运输。3.迂回运输。4.重复运输。5.过远运输。6.运力选择不当。7.托运方式选择不当。29.参考答案： 一是反对宪法确定的基本原则的； 二危害国家统一、主权和领土完整的； 三泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的； 四煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯的； 五宣扬邪教、封建形势和科学教育文化发展迷信的； 六扰乱社会秩序，破坏社会稳定的； 七宣传淫秽、赌博、暴力或者教唆犯罪的； 八侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的； 九危害社会公德或者民族优秀文化传统的； 十有法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容的。30.参考答案： 1、消费者行为的变化。 2、多品种、少批量生产的转变和零售形式的多样化。 3、无库存经营的倾向。 4、物流信息技术的革新。 5、新物流需求的产生。31.参考答案： 一般取决于一取决于决策者的业务素质。 二取决于市场调查和预测的质量。 三是取决于决策者对企业本身的了解程度。32.参考答案： ABC管理是通过对库存进行统计、综合、排列、分类，按品种和占用资金多少，找出主要矛盾，抓住重点进行管理的一种科学有效的管理方法。33.参考答案： 指以期初平均库存与期末平均库存或者本期平均库存与上年同期平均库存箱比较，求出绝对增、减数，并分析原因；也可用存书与销售量相比较，求平均周转次数；还可用当年收获量与当年销售量相比较，求储备率。34.参考答案：1.商品投入期的促销。这一阶段的促销任务是大力宣传介绍图书的内容、作者及有关背景材料，力争使更多的读者或中间商了解、熟悉它。此时应充分借助新闻媒体报道宣传，利用广告、书评扩大影响，促使更多读者尽快得到信息，了解图书，推动零售书店踊跃进货，以求迅速打开市场。2.商品成长期促销。这一阶段的促销重点是设法提高图书品牌知名度，积极宣传其特色及优势，以确立企业和商品的名社（名店）好书地位，在继续采用广告、书评的同时，可开展人员推销、营业推广和公共关系促销组合，以求扩大影响，扩大销售。3.商品成熟期促销。这一阶段的促销重点应以稳定市场为目的，进行防御性宣传，并相对减少宣传促销投入。4.商品衰退期促销。此时促销活动进入尾声，应采用折扣销售、奖励销售等营业推广方式为宣传促销手段，以维护最低销量，其他方式一般不再用。35.参考答案： 影响物流成本的因素：进货方向的选择；运输工具的选择；存货的控制；图书残、次品率；管理成本开支大小；资金利用率36.参考答案：源是基于两个自身能力：1.物流在整个企业战略中，对企业营销活动的成本发生重要影响。物流是企业成本的重要的产生点。成本和利润是相关的，物流作为主体可以为企业提供大量直接和间接的利润，是形成企业经营利润的主要活动。2.物流活动最大的作用，并不仅仅在于为企业减少了消耗、降低了成本或增加了利润，更重要的是在于提高企业对用户的服务水平，进而提高了企业的竞争能力。通过物流的服务保障，企业以其整体能力来压缩成本增加利润。37.参考答案： 一是通过销售，可以检验和提高出版物的质量，促进出版事业的发展； 二是可以满足读者需要，实现图书的价值和使用价值。38.参考答案： 图书物流的作用，主要表现在两个方面，一是储存图书，二是转移图书。储存图书，在图书商品流通过程中起着”蓄水池”的作用，为克服图书出版与销售之间在时间上存在的差异，随时满足市场需要，源源不断地提供货源。转移图书，在图书商品流通过程中起着“输水管”的作用，为克服图书的出版地点与销售地点在空间上存在的距离，借助于运力按照需要的时间和地区，对图书进行定时定向地转移到销售市场，经过销售而进入消费领域，最终实现图书商品的价值和使用价值，满足社会需要，繁荣出版发行事业。39.参考答案： 出版活动包括出版物的出版、印刷或者复制、进口、发行。 出版物是指报纸、报刊、期刊、图书、音像制品、电子出版物等。40.参考答案： 储存、分拣理货、配货分放、装卸搬运、送货、信息。41.参考答案： 普希金的《致西伯利亚的囚徒》、《上尉的女儿》，果戈里的《钦差大臣》、《死魂灵》屠格涅夫的《父与子》，车尔尼雪夫斯基的《怎么办》，列夫。托尔斯泰的《战争与和平》、《安娜。卡列尼娜》、《复活》，陀思妥耶夫斯基的《罪与罚》，契诃夫的《变色龙》、高尔基的《母亲》，奥斯特洛夫斯基的《钢铁是怎样练成的》等。42.参考答案： 有键盘、鼠标、扫描仪、条形码识别装置等，输入设备可以根据需要安装，一般微机中都安装了键盘和鼠标。43.参考答案： 第一专业图书的门类齐全、品种丰富、数量比较充足； 第二服务对象较专一，为专业读者定向服务的内容和形式较为周全； 第三可以兼营与专业图书有关的连带业务或商品。44.参考答案： 一是调节产销关系； 二是平衡图书供求； 三是促进出版，引导销售。45.参考答案：展览、书市、展销、图书订货会、图书座谈会、签名售书、赠送样品、赠品、信贷服务、读书活动、读者联宜活动、优惠供应、特价销售等。46.参考答案：（一）装卸搬运是附属性、伴生性的活动。装卸搬运是物流每一项活动开始及结束时必然发生的活动，因而有时常被人忽视，有时被看做其他操作时不可缺少的组成部分。（二）装卸搬运是支持、保障性活动。装卸搬运的附属性不能理解成被动的。实际上，装卸搬运对其他物流活动有一定决定性。（三）装卸搬运是衔接性的活动。在任何其他物流活动互相过渡时，都应以装卸搬运来衔接。47.参考答案： 1.特征：信息量大、更新快、来源多样化。 2.作用：支持交易系统、支持管理系统、支持决策分析、支持制定战略计划。48.参考答案：（一）在目的上，以速度、安全、可靠、低成本为原则，以最少的费用提供最好的物流服务。（二）在原则上，表现为适合的质量、适合的数量、适合的时间、适合的地点、适当的价格、适合的商品和良好的服务。（三）二律背反，对于同一资源（如成本）的两个处于相互矛盾的关系之中。想要较多地达到其中一个方面的目的，必然使另一方面的目的受损。因此，物流的运输、保管、搬运、包装、流通加工等功能要素之间存在二律背反现象。49.参考答案： 就是从销售品种构成中，分析读者对图书需要的变化情况，分析方法是按照图书类别，分析销售的绝对数和各类图书销售所占比重的差异，计算分类品种计划销售率和实际销售程度。50.参考答案： 招标项目所规定的中小学教材的品种及其发行范围；中小学教材发行的时间要求、质量要求和服务标准；投标文件的基本要求和投标报价清单；投标截止日期和投标地点；开标日期和地点；评标程序、标准和方法；投标有效期；中标人所提交履约保证金的收取、管理、扣罚和返还的具体方案；拟签订合同主要条款等所有实质性要求和条件。51.参考答案： 材料费、人工费、维护费、一般经费、特别经费、委托物流费、其他企业支付的物流费。52.参考答案： 是指经营者即从事商品经营或者营利性服务的法人、其他经济组织和个人，违反国家法规规定，损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序形为。53.参考答案： 即同时经营几个细分市场，为每个细分市场提供不同的产品，制订不同营销策略，满足不同市场需求。采用这种营销策略能满足不同读者的不同需求，有利于增加销售量，增强吸引力，但营销费用和成本大，实力较弱的书店不宜使用。54.参考答案： 是指出版发行单位运用多种经济形式、多种经营方式和多种流通渠道，使图书畅通无阻的方式。55.参考答案：物流成本管理是用成本目标管理物流，是把物流活动转换成物流成本来管理，是有效管理物流的一种新思路。这是因为第一是成本忠实地反映着作业实态，一旦用成本掌握活动，活动方法法上的差别就会以成本差别明显的表现出来；第二是成本能成为评价所有柞业的共同尺度，用成本这一统一的尺度来评价各种活动，可把性质不同的活动放到同一场合进行比较、分析，决定优劣，可容易地计算出盈亏，且效果显著。56.参考答案： 1、在企业日益重视经营战略的情况下，建立物流信息系统是必要的、不可缺少。具体说来，为确保物流竞争优势，建立将企业内部的销售信息系统、物流信息系统、财务会计信息系统综合起来的信息系统势在必行。2、由于信息化的发展，各企业之间的关系日益紧密。如何与企业外销售渠道的信息系统，采购系统中的信息系统，以及与运输信息系统连接起来，将成为今后重点研究解决的课题。 3、企业物流已经不只是一个企业的问题，进入社会系统的部分将日益增多。在这种形势下，图书物流信息系统将日益成为社会信息系统的一个重要组成部分。57.参考答案： 有颠倒堆码法、纵横交错堆码法、交叉压缝堆码法、漩涡形堆码法和重叠堆码法。58.参考答案： 即商流、物流、信息流、资金流。是指图书进入流通领域之后，在其流通的不同过程中所处的物体运动、信息运动及资金运动等不同的运动状态。59.参考答案： 1.图书商品的形态发生变化。会出现过越来越多的磁质、光、电等为载体的录音（像）带、缩微胶卷、磁盘、激光盘、软件读物、电子书等形态多样的出版物； 2.交易形式发生变化； 3.经营空间发生变化； 4.服务方式发生变化。60.参考答案： 储存物品的ABC分析、实施重点的管理、适当集中储存、加速库存周转、采用有效的计算机存取系统、采用有效的储存定位系统