2024年服务行业技能考试-一汽大众助理销售顾问笔试考试历年高频考点试题摘选含答案

2024年服务行业技能考试-一汽大众助理销售顾问笔试考试历年高频考点试题摘选含答案第1卷一.参考题库(共75题)1.顾客表示自己看车后，（）分钟内销售顾问再次主动与顾客搭话A、2B、3C、5D、102.转弯半径是指由转向中心到（）A、内转向轮与地面接触点间的距离B、外转向轮与地面接触点间的距离C、内转向轮之间的距离D、外转向轮之间的距离3.当质量标志损坏时，可以临时冒用认证标志。4.下列汽车行驶系统组成部件中，起到全车的装配基体，支承、连接轿车的各总成，使各总成保持相对正确的位置，并承受轿车内外的各种载荷的是（）A、车架B、车桥C、悬架D、车轮5.下列点火顺序属于四缸发动机的点火顺序的是（）A、1-2-4-3B、1-2-3-4C、1-4-3-2D、1-4-2-36.同的内容由当事人约定，一般包括以下条款：（）A、当事人的名称或者姓名和住所B、标的C、数量D、质量E、价款或者报酬F、违约责任7.关于试乘试驾，以下说法正确的是：（）A、如果顾客没有要求试乘试驾，就不要安排，以免浪费资源B、做好试乘试驾车辆准备工作包括清洁、饮品、提前打开空调或暖风等C、如果客户没带驾驶证可核实驾驶水平后安排试驾D、询问顾客是否有特别感兴趣的方面8.下列需使用空调外循环的情况的是（）A、车内的空气不够新鲜B、炎热的夏天想使车内温度迅速降低C、寒冷的冬天想使车内温度迅速升高D、外面的空气难闻9.迈腾是大众公司旗下PASSAT品牌的第（）代产品A、5B、6C、7D、810.试乘试驾结束后，以下做法正确的是：（）A、询问顾客的试驾感受，适当称赞顾客的驾驶技能B、请顾客填写试乘试驾意见反馈表C、试驾车辆重新整备时间，应控制在15分钟以内D、引领顾客回到展厅洽谈室，提供饮品11.下列属于车内防护装置的是（）A、安全带B、主动头枕C、安全玻璃D、以上都是12.废气再循环的作用是抑制（）的产生A、HCB、COC、NOxD、其他有害气体13.1958年4月，第一汽车制造厂生产出车头镶有金龙腾飞标志的第一辆国产轿车，并将它命名为“（）”品牌A、东风B、红旗C、解放D、华晨14.下列先进技术是大众集团的专利技术的是（）A、ESPB、DSGC、I-VTECD、VVT-i15.1991年一汽与德国大众在长春合作建厂，最先投产的是JETTA的第（）代产品A、一B、二C、三D、四16.奥迪公司全时四驱系统的名称是（）A、X-DriveB、4maticC、QuattroD、Bluemotion17.经销商所留取统计的集客量信息可供以下（）使用A、经销商B、一汽-大众衍生服务部C、购车客户D、一汽-大众各事业部18.下列不属于汽车的基本性能指标的是（）A、动力性、燃油经济性B、制动性、操作稳定性C、平顺性、通过性D、加速性、最大爬坡性19.发动机在起动或低速运转时，向起动机点火系及其他用电设备供电的是（）A、蓄电池B、发电机C、蓄电池、发电机D、发动机20.一汽-大众对产品的过程审核标准是（）A、VDA6.4美国汽车协会标准B、VDA6.3欧洲汽车协会标准C、VDA6.4欧洲汽车协会标准D、VDA6.3美国汽车协会标准21.下列不属于AUTOHOLD功能被激活的前提条件的是（）A、司机侧车门关闭B、系好安全带C、发动机启动D、ESP关闭22.下列安全装备不属于主动安全装备的是（）A、ABSB、ASRC、HSBD、HBA23.一汽-大众对产品的防腐性承诺是（）A、3年不生锈，12年不穿孔腐蚀B、2年不生锈，11年不穿孔腐蚀C、3年不生锈，11年不穿孔腐蚀D、2年不生锈，12年不穿孔腐蚀24.当路口黄灯亮起时应该（）A、抓紧时间快速通过B、立即急停C、减速停车D、不用理会25.研究表明：调整前窗夹角可有效地减小阻力和升力。实验证明前风窗倾角为（）时阻力最小。A、45B、57C、65D、7026.以下属于记分处罚的是（）A、前方机动车停车排队或者缓慢行驶时，借道超车或者占用对面车道、穿插等候车辆扣2分B、以隐瞒、欺骗手段补领机动车驾驶证扣6分C、机动车在高速公路或城市快速路上遇交通拥堵，占用应急车道行驶扣6分D、低能见度气象条件下在高速公路上不按规定行驶27.曲轴与凸轮轴之间的传动比为（）A、2：1B、1：2C、1：1D、4：128.我们所说的集客量是指（）A、留档客户B、未留当客户C、购车客户D、留档客户+未留档客户29.DS-CRM系统提醒服务可以正常应用的前提是（）A、客服顾问对客户的认真回访B、客服顾问对投诉建议的良好填写维护C、销售顾问对联系人等信息的良好填写维护D、客服经理的常见问题准确添加30.展车前车窗开启到（）处A、三分之一B、三分之二C、二分之一D、百分之百31.下列汽车系统不是底盘组成部分的是（）A、传动系统B、转向系统C、行驶系统D、起动系统32.四行程发动机在（）个行程向飞轮存储能量A、进气B、压缩C、做功D、排气33.下列不属于汽车动力性能指标的是（）A、最高车速B、加速时间C、最大爬坡度D、承载能力34.以下关于车灯描述正确的是（）A、夜行示宽灯俗称“小灯”。此灯是用来在夜间显示车身宽度和长度的。司机平时进行例行保养时要经常检查B、雾天驾车时司机可以不开雾灯而用小灯取而代之C、信号灯包括转向灯（双闪）和刹车灯D、合理使用大灯应做到会车时变成近光，会车后及时变回远光，以放远视线，弥补会车时造成的视线不清35.发动机气缸总容积与燃烧室容积之比称为压缩比，压缩比的大小决定了发动机所使用的汽油标号。当压缩比为大于10.0时，一般选用使用（）号汽油A、90B、93C、95D、9736.汽车、摩托车和车用发动机产品的发展方向是（）A、低污染B、低动力C、低能耗D、多用途37.签订单后，车辆信息跟进正确的做法为：（）A、保持与顾客联系，让顾客及时了解准备车辆情况B、若交车延期，应向顾客致歉并给出新的时间期限C、若交车延期，可以赠送顾客小礼品，以表歉意D、车辆如约到店，应及时告知客户并确定交付时间38.宾利汽车公司1998年加入德国大众集团旗下，成为其旗下高级房车品牌，它的公司总部所在地位于（）A、英国伦敦B、英国伯明翰C、德国斯图加特D、意大利摩德纳39.下列不属于汽油的使用性能的是（）A、抗爆性B、蒸发性C、可燃性D、腐蚀性40.客户在电话中，对产品、价格提出质疑时，销售顾问需要：（）A、详细解答，直到对产品无异议为止B、告诉客户最低价格，以吸引客户来店C、请客户上网查询D、简单解释并邀请客户来店41.下列不属于发动机的润滑方式是（）A、压力润滑B、油气润滑C、飞溅D、定期42.在产品展示过程中，应当怎么样做？（）A、应当把产品全部的特性都讲到B、讲解的内容应对顾客有触动、容易引发兴趣C、说的越多顾客越容易购买D、强调我们产品不同于或领先于其它产品的地方43.下列关于汽油发动机与柴油发动机的说法正确的是（）A、均以可燃混合气进入气缸B、行程顺序相同C、点火方式相同D、压缩比基本一致44.轿车养护的好处有（）A、保证轿车具有良好的使用性和可靠性B、延长轿车的使用寿命C、提高安全性能D、既省钱又免去许多修车的烦恼45.一汽-大众汽车有限公司的愿景是（）A、造价值经典汽车，促人、车、社会和谐B、诚信创造价值，尊重成就共赢C、让中国每个家庭都拥有自己的汽车D、中国最优秀的汽车合资企业，员工眼中最具吸引力的公司46.布加迪汽车公司1998年加入德国大众集团旗下，成为其旗下高级跑车品牌，其公司总部所在地位于（）A、英国伦敦B、意大利摩德纳C、法国阿尔萨斯D、德国斯图加特47.不是盘式制动器相比于鼓式制动器优点的是（）A、制动效能稳定B、热衰退影响小C、水衰退影响大D、容易实现间隙自调，保养简便48.下列针对不同路况汽车的驾驶方法描述正确的是（）A、雪地驾车最重要原则是慢，慢行减速，但刹车时一定要猛踩刹车进行制动B、在高速公路上行驶时，应严格区分车道的职能，分车道行驶，一般情况下走主行车道，只有超车时，才使用超车道，保证车流畅通C、气候炎热的情况下驾驶车辆，如发现轮胎温度过高、胎压过大时，应该立即采用放气或浇冷水的办法处理D、车辆涉水后，如果有刹车失灵的现象发生，可以采用多踩几次刹车方法，充分利用刹车产生的热量使水尽快蒸发，从而恢复刹车效能49.试乘试驾结束后，以下做法正确的是：（）A、询问顾客的试驾感受，适当称赞顾客的驾驶技能B、请顾客填写试乘试驾意见反馈表C、试驾车辆重新整备时间，应控制在15分钟以内D、引领顾客回到展厅洽谈室，提供饮品50.接听客户来电，销售顾问需要做到：（）A、4声内接听电话B、使用礼貌用语和经销商名称C、询问客户的称呼D、主动邀约客户来店看车51.伪造产品产地的，伪造或者冒用他人厂名、厂址的，伪造或者冒用认证标志等质量标志的，责令改正，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额（）以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照A、等值B、一倍C、二倍D、三倍52.迈腾的成人保护安全等级达到（）级A、2B、3C、4D、553.以下哪些部位玻璃单独破碎险可以赔付：（）A、后视镜、大灯玻璃B、天窗玻璃C、前风挡D、侧车窗54.设某发动机的进气提前角为α，进气迟关角为β，排气提前角为γ，排气迟关角为δ，则该发动机的进、排气门重叠角为（）A、α+δB、β+γC、α+γD、β+δ55.汽车玻璃贴膜不能实现下面（）项功能A、隔热B、防暴C、抵御紫外线D、降低噪音56.大众汽车集团目前总公司设立在（）A、斯图加特B、吕塞尔海姆C、慕尼黑D、沃尔夫斯堡57.未留档客户在DS-CRM系统中能够填写的有（）A、客户性别B、客户的手机号码C、客户的关注车辆D、客户的与购车日期58.下列改善充气效率的措施错误的是（）A、增大进气门直径，排气门直径合适B、增加气门数量C、减小空气滤清器处的进气阻力D、减小气门的升程59.机械式传动系统动力传递的顺序是（）A、离合器→变速器→主减速器→万向传动装置→差速器→半轴B、离合器→变速器→主减速器→差速器→万向传动装置→半C、离合器→变速器→万向传动装置→主减速器→差速器→半轴D、离合器→主减速器→变速器→万向传动装置→差速器→半轴60.防冻液一般的使用年限为（），届时应更换防冻液A、1年B、2年C、3年D、4年61.Jetta在1979年上市，在1991年被一汽大众引进中国量产。目前更新到第五代，称为JettaA5，引进国内已经被称为（）A、速腾B、迈腾C、高尔夫D、宝来62.四冲程六缸发动机，各同名凸轮之间的相对位置夹角应当是（）A、150B、120C、90D、6063.车轮由（）、（）及它们间的联接部分（）组成。A、轮毂、轮辐、轮辋B、轮毂、轮辋、轮辐C、轮辋、轮辐、轮毂D、以上都不是64.燃油消耗率最低的负荷是（）A、发动机怠速时B、发动机大负荷时C、发动机中等负荷时D、发动机小负荷时65.前轮前束是为了消除（）带来的不良后果A、主销后倾B、主销内倾C、车轮内倾D、车轮外倾66.下列有关汽车的最小离地间隙的说法错误的是（）A、最小离地间隙越大，车辆通过性越好；B、最小离地间隙越大，车辆重心越高，车辆操纵性越差C、指轿车除车轮外的最低点与路面之间的距离D、最小离地间隙越大，车辆通过性越差67.汽油的成分一方面直接影响轿车的排放污染，同时还关系到轿车排放污染控制装置的作用，所以目前国家规定必须使用无铅汽油。无铅汽油的铅含量是（）A、0B、不大于0.005C、不大于0.01D、不大于0.01568.为了提高传动轴的强度和刚度，传动轴一般都做成（）A、空心B、实心C、半实心半空心D、无所谓69.西亚特汽车公司1991年加入德国大众集团旗下，成为其出产中小型轿车的子公司，公司总部所在地位于（）A、英国伯明翰B、西班牙巴塞罗那C、德国慕尼黑D、法国巴黎70.底盘发生更换的车辆，计税依据为最新核发的同类型车辆最低计税价格的（）A、50%B、60%C、70%D、80%71.下列大众公司旗下品牌中，不属于高级轿车品牌的是（）A、西亚特B、兰博基尼C、宾利D、布加迪72.一汽-大众车辆首次保养里程为（）A、5000公里B、7500公里C、8500公里D、15000公里73.在道路上发生交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，可以即行撤离现场，恢复交通，自行协商处理损害赔偿事宜74.（）车身的特点是车身没有明显的骨架，由外部覆盖件和内部板件焊合而成的空间结构A、非承载式车身B、半承载式车身C、承载式车身D、以上都不是75.四行程发动机曲轴与凸轮轴的转速比为（）A、1.5：1B、1：2C、1：1D、2：1第2卷一.参考题库(共75题)1.一汽大众汽车有限公司是在（）年成立的A、1990B、1991C、1992D、19932.汽车制动时，制动力FB与车轮和地面之间的附着力FA的关系为（）3.如果无法立即接待顾客，最长顾客等候时间只能是（）分钟A、1B、3C、5D、104.销售顾问每天早晨打开DS-CRM系统后首先要做的事情是（）A、利用“生日提醒”功能查看今日过生日的客户B、打开活动计划，查看今日活动和过期未执行活动C、打开“我的客户”，查找近期刚刚买车的客户进行回访D、打开“销售机会”，跟踪最有可能买车的客户5.非质量担保范围是（）A、正常磨损B、未遵守《使用说明书》、《保养手册》的有关规定使用轿车，或超负荷使用轿车（如用作赛车）等，或使用不当造成的损坏C、车辆装有未经一汽-大众许可使用的零部件，或车辆未经一汽-大众许可改装过D、车辆在非一汽-大众特许经销商处保养、维修过E、交通事故造成的损坏6.汽车行驶系由车架、车桥、车轮、（）四部分组成A、发动机B、变速器C、悬架D、制动器7.1958年8月，第一汽车制造厂生产出第一辆“（）”品牌的豪华国产高级轿车，此后红旗牌轿车成为了中央领导人专用车。A、东风B、解放C、红旗D、华晨8.下列关于氙气大灯的说话错误的是（）A、氙灯和传统的灯具一样有灯丝B、氙灯的色温与太阳光相似C、氙灯一旦发生故障不会瞬间熄灭，而是通过逐渐变暗的方式熄灭D、氙灯亮度比卤素灯高很多9.消费者的权利有：（）A、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 B、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验C、消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者D、消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。10.销售商向消费者交付汽车产品时，应当符合下列要求：（）A、当面检验汽车产品 （包括外观、内饰及可检验功能）并试车B、提供发票、三包凭证、产品合格证、中文产品使用说明书及其它随车文件C、明示汽车产品三包有效期和三包方式D、提供修理商名单、地址和联系电话，并不得限制消费者在上述修理商名单中选择修理商E、按随车文件向消费者交清随车工具、附件、备件F、提醒消费者认真阅读安全注意事项，并按产品使用说明书的要求使用、维护11.因重大误解订立的合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销12.交车仪式中，以下哪些人员应该出席？（）A、销售顾问本人B、服务顾问C、展厅经理D、无重要工作任务的其他销售顾问13.过量空气系数α＞1，则此混合气称为（）混合气；A、稀B、浓C、理论D、以上都不是14.曲轴箱通风的目的主要是（）A、排出水和汽油B、排出漏入曲轴箱内的可燃混合气与废气C、冷却润滑油D、向曲轴箱供给氧气15.下列不属于影响制动效能因素的是（）A、轮胎与路面间的附着系数B、制动器的热状况C、跑偏D、制动初速度16.缸内直喷发动机混合气体在（）混合A、进气总管B、进气歧管C、燃烧室D、以上都不是17.下列有关于机动车排放污染防治技术政策的规定正确的是（）A、鼓励发展油耗低、排放性能好的小排量汽车和微型汽车B、实施车辆的检查/维护制度（I/M制度）是最经济、合理、科学、有效的控制在用车排放的措施C、不符合国家标准要求的新定型产品，可以临时限量进行生产、销售、注册和使用D、对油料中含氧化物的使用，如MTBE，甲醇混合燃料等，应由国家统一制订具体的规范标准18.目前，国产轿车的道路试验法是指：在平坦、高等级路面的公路上，以（）方式，测定轿车的燃油消耗量。为了避免交通和天气因素的干扰，一般都选在深夜、无风的情况下进行。A、以规定的车速等速行驶规定的里程B、循环行驶C、往复行驶D、以各种模式加速、减速行驶19.下列关于汽车玻璃的说话错误的是（）A、目前在轿车上广泛应用的安全玻璃有钢化玻璃和夹层玻璃两种B、钢化玻璃受冲击损坏时，整块玻璃出现网状裂纹，脱落后分成许多有锐边的碎片C、夹层玻璃受冲击损坏时，内、外层玻璃碎片仍粘附在中间层上。中间层韧性较好，在承受撞击时拱起从而吸收一部分冲击能量，起缓冲作用D、大量事故调查表明，夹层玻璃的安全性优于钢化玻璃20.下列大众公司旗下车型中，基于PQ35平台建立的车型是（）A、JettaA2B、A6C、PhaetonD、Sagitar21.应当先履行债务的当事人，有确切证据证明对方有下列何种情形的，可以中止履行（）A、经营状况严重恶化B、转移财产、抽逃资金，以逃避债务C、丧失商业信誉D、有丧失或者可能丧失履行债务能力的其他情形。当事人没有确切证据中止履行的，应当承担违约责任22.下列不属于迈腾的空调系统具有的特点是（）A、温度调整精度高B、全自动内、外循环切换C、实现左右分离调控D、采用离子净化23.柴油发动机机混合气是在（）内完成的A、进气管B、燃烧室C、化油器D、以上都不是24.销售商、制造商、修理商未按本规定承担三包责任的，消费者可向产品（）质量申诉处理机构申诉，并责令改正A、质量监督管理部门B、仲裁机构C、车管所D、消费者协会25.车坛“常青树”捷达的第一百万辆轿车下线是在（）年A、2005B、2006C、2007D、200826.在展厅接待过程中，销售顾问应该做到（）A、主动迎接顾客，致欢迎词B、细心聆听，注意细节，对顾客没有直接表达清楚的信息，不要询问C、显示出对顾客预算的考虑D、使顾客的精神充分紧张，以便在尽短的时间内做出购买决策27.下列不属于影响制动效能恒定性因素的是（）A、摩擦副的材料B、制动器的结构形式C、侧滑D、制动器的散热面积28.DS-CRM系统中销售顾问录在查找客户时，可以使用的方式是（）29.四冲程发动机曲轴转两周，活塞在汽缸里往复行程（）次，进、排气门各开闭（）次，汽缸里热能转化为机械能一次A、1、2B、2、1C、2、2D、1、130.发动机的基本组成包括（）大机构，（）大系统A、3、5B、2、5C、5、3D、5、231.汽车空调器的（）能将制冷剂液体中的气体分离，并滤掉杂质A、压缩机B、冷凝器C、膨胀瓶D、干燥瓶32.润滑系中旁通阀的作用是（）A、保证主油道中的最小机油压力B、防止主油道过大的机油压力C、防止机油粗滤器滤芯损坏D、在机油粗滤器滤芯堵塞后仍能使机油进入主油道内33.在销售流程中展厅接待的环节，我们应了解（）A、顾客初进展厅的的复杂心理——兴奋、戒备、迷茫、敏感B、顾客在挑一辆车前会先挑一个他喜欢的卖车人C、顾客期望的销售顾问是客观、专业、热情、随和的人D、销售前期不逼迫客户做出购买决策。不打扰客户自行看车，我们站在离客户两米远、客户视线的范围内安静等侯。随时准备回应顾客询问34.当发动机机体的温度超过90度时，冷却水（）A、全部进行小循环B、全部进行大循环C、大、小循环同时进行D、不一定35.下列车型中，没有应用电子随速助力转向系统的是（）A、速腾B、高尔夫C、迈腾D、凯美瑞36.大众汽车集团的创始人是（）A、奥古斯特.霍希B、费迪南德·皮耶希C、费迪南德·波尔舍D、拉斯姆森37.欧洲2005年起开始实施欧Ⅳ排放法规，该法规规定CO的排放限值不能超过（）38.以下哪些行为不正确（）A、拼装机动车或者擅自改变机动车已登记的结构、构造或者特征B、改变机动车型号、发动机号、车架号或者车辆识别代号C、伪造、变造或者使用伪造、变造的机动车登记证书、号牌、行驶证、检验合格标志、保险标志D、使用其他机动车的登记证书、号牌、行驶证、检验合格标志、保险标志39.汽车两侧的车轮分别安装在一根整体式的车桥两端，车桥通过弹性元件与车架或车身相连接，当一侧车轮因道路不平而跳动时，将影响另一侧车轮的工作，这种悬架称（）A、非独立悬架B、半独立悬架C、独立悬架D、空气悬架40.下列不属于变速器操纵机构的功用的是（）A、自锁装置，防止变速器自动换档和自动脱档B、互锁装置，保证变速器不会同时换入两个档，以免发动机熄火或部件损坏C、倒档锁，防止误挂倒档，发生安全事故D、变速41.销售顾问可以从（）得到转介绍的客户A、老客户B、刁难且对销售顾问态度冷漠的客户C、买其他品牌且和销售顾问保持联系的客户D、亲朋好友42.在轿车转向情况下，两驱动轮在相同时间滚过不同的距离，以不同转速转动，是通过驱动桥中的（）实现的A、离合器B、差速器C、变速器D、万向传动装置43.中国第一汽车集团公司的企业精神是（）A、学习、进取、抗争、自强B、学习、进取、合作、自强C、学习、创新、抗争、自强D、学习、进取、合作、创新44.汽车制动系一般至少装用（）套各自独立的系统A、1B、2C、3D、445.下面（）轮胎属于子午线轮胎A、9.00-20B、9.00R20C、9.00×20D、9.00－20G46.根据相关法律法规，家用汽车产品保修期限不低于（）年或者行驶里程（）公里A、2；60000B、3；60000C、5；100000D、2；5000047.各次定期保养（包括7500公里首次保养）的燃油添加剂G17由用户购买48.我国习惯采用的汽油抗爆性的评定指标是（）A、抗暴指数B、辛烷值C、甲烷值D、以上都不是49.汽油车排放有哪些有害物质（）A、一氧化碳（CO）B、氮氧化物（NOx）C、有致癌作用的细微颗粒物D、碳氢化合物（HC）50.空燃比大于14.7的混合气为（）混合气A、浓B、稀C、功率D、理论51.除出租营运外的所有其它用途新购汽车（进口迈腾除外）质量担保期为（）A、12个月或10万公里（以先达到者为准）B、24个月或6万公里（以先达到者为准）C、12个月或5万公里（以先达到者为准）D、24个月或10万公里（以先到者为准）52.中国第一汽车集团公司的核心价值观是（）A、第一汽车、第一品牌B、第一品牌、第一品牌C、第一汽车、第一伙伴D、第一伙伴、第一品牌53.驾驶自动挡车辆的情况下，只有在何种挡位时才能发动汽车（）A、P（停车挡）B、R（倒挡）C、N（空挡）D、D（前进挡）54.下述非现场处罚交通违法记3分的是（）A、以隐瞒、欺骗手段补领机动车驾驶证的B、货车载物超过核定载质量30%以上或者违反规定载客的C、驾驶公路客运车辆以外的载客汽车载人超过核定人数20%以上的D、违反道路交通信号灯通行的55.与汽油机相比柴油机的混合气形成在（）A、进气行程B、整个压缩行程C、压缩行程末期D、进气与压缩行程56.在车辆交付的过程中，我们一定要做哪些工作：（）A、解释随车资料B、介绍服务顾问C、感谢顾客D、陪同客户车辆试驾57.（）具有定位作用，可以使轮胎磨损均匀，并减轻轮毂外轴承的负荷A、主销后倾角B、主销内倾角C、车轮外倾角D、车轮前束58.下列不属于离合器的功用的是（）A、改变驱动轮扭矩B、实现平顺换挡C、防止传动器过载D、保证汽车平稳起步59.以下关于车船税暂行条例描述正确的是（）A、省、自治区、直辖市人民政府可以根据当地实际情况，对城市、农村公共交通车船给予定期减税、免B、军队、武警专用的车可向使用地所属税务部门缴纳车船税C、机动车车船税的扣缴义务人不得向纳税人代收代缴车船税D、车船税按年申报缴纳60.发生下列何种情形时，已经办理纳税申报的车辆，纳税人应按车辆购置税征收管理办法规定重新办理纳税申报（）A、底盘发生更换的B、发动机发生更换的C、免税条件消失的D、车辆内饰进行改装的61.轿车制动性一般通过（）指标来评价A、制动效能B、制动效能的恒定性C、制动时方向的稳定性D、以上都是62.销售者的产品质量责任和义务有：（）A、销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识B、销售者应当采取措施，保持销售产品的质量C、销售者不得销售国家明令淘汰并停止销售的产品和失效、变质的产品D、销售者不得伪造产地，不得伪造或者冒用他人的厂名、厂址63.DS-CRM系统提醒服务可以正常应用的前提是（）A、客服顾问对客户的认真回访B、客服顾问对投诉建议的良好填写维护C、销售顾问对联系人等信息的良好填写维护D、客服经理的常见问题准确添加64.冷却水的流向与流量主要由（）来控制A、节温器B、散热器C、水泵D、放水阀65.客户对提供贷款服务感兴趣的话，则应为其说明：（）A、汽车贷款种类B、各种贷款产品的优缺点C、申请条件和通过率D、对没有能力一次性支付的人是一个很好的选择66.接听顾客电话的时候，开场白三步骤应该是（）、自报家门和询问来电原因A、拿起电话并“喂”B、等顾客开口C、自我介绍D、问候并欢迎来电67.迈腾获得了IIHS最好评价，下列关于IIHS的说法不正确的是（）A、IIHS由美国轿车保险业提供赞助的B、IIHS一直致力于研的历史究，采取什么样的措施来阻止轿车碰撞事故的发生C、IIHS从事轿车碰撞研究长达30年D、营利性的研究机构68.驾驶与准驾车型不符的机动车一次记（）分？A、12B、6C、3D、269.起动后车辆检查的内容有（）A、检查机油压力表工作是否正常B、检查燃油量和机油量是否合适C、检查水温表是否在正常范围D、检查变速箱是否在正确档位（手档：空挡，自动挡：P挡）70.采用三元催化转换器必须安装（）A、前氧传感器B、后氧传感器C、前、后氧传感器D、氧传感器和爆震传感器71.被交警发现以下违章罚款100元的是（）A、闯红灯B、不系安全带C、行驶途中拨打手机D、行驶途中抽烟72.“三包”原则包含（）A、修理B、更换C、退货D、退款73.大众汽车集团成立的时间为（）A、1937年3月28日B、1935年3月28日C