2024年营销师资格考试-网络营销师资格笔试考试历年高频考点试题摘选含答案

2024年营销师资格考试-网络营销师资格笔试考试历年高频考点试题摘选含答案第1卷一.参考题库(共75题)1.按照采用的技术不同分类，网上直接调查分为（）A、信息搜集法B、站点法C、电子邮件法D、随机IP法E、视频会议法2.网上市场调研的营销因素研究包括（）A、产品的研究B、资本运作研究C、促销策略的研究D、分销渠道的研究3.具有惠顾动机的网络消费者，往往是某一站点的忠实浏览者4.常用的网站推广的方法有哪几种？5.网站需要重新注册的原因（）A、网站名称B、网址C、网站主题D、网站描述6.从总体上看，网络营销渠道的类型有（）A、单一销售渠道B、多元销售渠道C、中转销售渠道D、直接销售渠道E、间接销售渠道7.许可E-mail营销不需要用户事先许可就可以给用户发送电子邮件广告8.网络营销定价的特点包括（）A、全球性B、低价位C、顾客主导D、高效率9.公司概况让访问者对公司的情况有一个概括的了解，主要包括（）A、公司背景B、主要业绩C、组织结构D、发展历史10.不直接观察被调查对象的行为，而是观察被调查对象留下的实际痕迹的方法是（）A、直接观察法B、亲自经历法C、痕迹观察法D、行为记录法11.根据所学网站域名知识，下面域名中是子域名的有（）A、BB、B.TC、D、12.第三方电子商务平台的优势主要表现在几个方面（）A、交易双方不需要直接连接对双方网络B、大量卖方通过第三方平台发布信息C、买方可以自由搜寻自己产品和服务D、中小企业与单独的买方或卖方一般没有大的交易量13.一般而言，网络师应具备的基本素质包括（）A、具备同时处理多项任务/品牌/创新的能力B、具备财务预算管理和规划的能力C、具备较强的设计能力D、具有较强的沟通技巧和交流能力14.企业网站的宣传功能体现在（）A、企业信息发布B、企业产品展示C、企业品牌形象的建立与维护D、企业服务展示15.建立顾客网络的方法包括（）A、提供免费服务或免费产品B、整体性营销C、提供有用的信息D、组建俱乐部E、进行有效的媒体组合16.市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是（）A、市场营销信息系统主要研究环境变化B、市场营销调研是为了解决具体问题C、市场营销调研是为了提供连续不断的管理信息D、市场营销信息系统是相互作用的，并且发展是定向的17.网络市场细分的作用，主要体现在（）几个方面A、有利于分析网络市场，挖掘新网络市场B、有利于集中使用企业资源，增强企业应变能力C、有利于满足千差万别且不断变化的网络社会消费需求D、提供普遍适用的产品或服务18.域名实质上是一种（）A、企业名称B、企业标识C、“网上商标”D、虚拟地址19.无效点击是指通过任何方式以（）为目的而进行的恶意点击A、降低广告的平均每次点击费用B、增加按点击次数付费广告的费用C、提高广告的点击率（CTR）D、启动等待试用的关键字20.直复营销的效果可以测定21.分类信息是WEB2.0的衍生物，是新一代互联网应用模式，又称分类广告。下面关于分类信息的说法不正确的是（）A、日常在电视、报刊上所看到的广告，我们称这类广告为被动广告B、互联网时代，分类信息变得更清晰、高效、快捷C、分类信息“啥都有”，直面需求，更接地气D、主动去查询招聘、租房、旅游等方面的信息，对这些信息，我们称它为被动广告22.与传统营销调研相比，网上营销调研存在时间和区域的限制23.时间序列分析中主要用于（）A、系统描述B、系统分析C、预测未来D、决策和控制24.（）不是常用的文字处理软件A、WordB、写字板C、FlashD、记事本25.属于（）A、目录式搜索引擎B、机器人搜索引擎C、元搜索引擎D、全文数据库检索引擎26.邮件营销是网络营销技巧中经常用到的一个很强大的法宝，那么邮件营销技巧有哪些呢（）A、对邮件地址的选择，要根据自己公司的产品来定位Email用户群，以便于我们宣传率达到最高B、Email的内容，内容要简洁明了让目标客户一看就知道是做什么的，字数不要太长，一般在200字以内C、邮件营销技巧要有吹牛的精神，内容的时候要尽量去夸大我们的产品，但是不要太过头D、要确保邮件的内容准确，确保无误，哪怕是抄袭别人的，只要精准就行。E、发送电子邮件一定要注意不要将附件作为邮件内容的一部分，而应该使用链接的形式来使用户看到想看的网页内容27.网络商务信息可以方便地从因特网下载到自己的计算机上管理，在原有地各个网站上也有信息存储系统，可以到原有地信息源中再次查找。说明的是网络商务信息的（）A、实效性强B、准确性高C、便于存储D、方便性28.企业加强对（）的行为进行研究，是提高顾客服务的基础A、竞争者B、合作者C、生产企业D、网上消费者29.导入链接还可以被称为（）A、外部链接B、内部链接C、交换链接D、互惠链接30.网络广告提供商收取网络广告费用所依据的技术指标包括（）A、点进次数和点进率B、千人广告成本C、印象D、网页浏览次数31.网上服务可以是24小时不间断的服务，这样的服务更加（）A、方便B、及时C、迅速D、快捷32.个性化是博客最为显著的特点之一33.简述如何用合法的和合乎道德的方式收集竞争者的信息？34.input标签type属性值可选（）A、textB、buttonC、fileD、yes35.邮件列表用户减少的原因有哪几方面？36.能够作为网络市场交易客体的是（）A、消费品B、企业C、居民D、政府37.下面哪一项是商务计划的组成部分（）A、公司目标B、内部环境鉴定C、外部环境鉴定D、详细的网络设计38.简述物流管理与控制的风险。39.困扰网络营销发展的国际性难题有（）A、网络安全问题B、税收问题C、商业惯例问题D、商业信用问题40.以产品的单位成本为基础的定价方法是（）A、竞争导向定价法B、需求导向定价法C、成本导向定价法41.下面哪一项不是网络促销所需的（）A、与离线促销相结合B、确定目标用户C、目标用户是在线的D、足够的硬件设备42.在制定整体促销方案前必须清楚哪些问题？43.依靠用户提交注册信息并依赖搜索引擎的管理人员来增加索引伯数目，也称作（）A、分类数据库B、spidet引擎C、数据分析D、相关分数44.网络营销系统应包括哪些功能？45.下列选项属于虚拟网络社区的主要形式是（）A、电子公告板B、聊天室C、论坛D、其他46.如何对网络营销服务进行分类？它们各有何特点？47.域名商标管理的原则包括（）A、准确性B、多样性C、动态性D、简洁性48.搜索引擎主要是通过来（）增加自己的数据库（即索引）的。下列说法完整的是（）A、Spider程序或用户提交的申请B、用户提交的申请C、Spider运行程序D、用户申请和人工游览49.自行车的核心产品是（）A、漂亮的外型B、优良的质量C、满足交通便捷的需要D、周到的服务50.产品或服务可以免费数次，超过之后就要收费属于（）A、完全免费B、限制免费C、部分免费D、捆绑免费51.评价SEO效果的指标有哪些（）A、排名B、PVC、UVD、转化率52.网络市场调研有哪些特点？53.长期的大样本调查适合采用（）A、网上调查B、访问调查C、观察调查D、试验调查54.专业博客的网站用户数量（），有价值的文章通常更（）迅速获得大量用户的关注A、大，容易B、小，困难C、大，困难D、小，容易55.科学设计调查问卷，一般应遵循以下原则（）A、目的性原则B、可接受性原则C、人本原则D、匹配性原则E、简明性原则56.在产品最初进入市场时，将价格定在较低水平，以求迅速开拓市场，抑制竞争者的进入，这种定价方法是（）A、直接低价定价B、渗透定价C、撇脂定价D、周期定价57.通常在网络环境条件下，消费者能够更理性地选择商品58.邮件内容可是（）A、自行撰写B、编辑C、转载D、链接59.E-mail营销面临的挑战主要表现在（）A、垃圾邮件的干扰B、效果评价尚存困难C、技术复杂繁琐D、用户反感、抗拒60.聚划算属于哪种电子商务模式（）A、团购B、B2BC、B2MD、论坛61.网络市场上买卖双方信息沟通的方式是（）A、垂直沟通B、横向沟通C、单向沟通D、双向沟通62.网络营销与传统营销的主要相同点有（）A、两者都是企业的一种经营活动B、两者都需要通过组合发挥功能C、两者都把满足消费者需求作为一切活动的出发点D、两者的销售渠道都是一样的63.一般说来，网络营销服务可以划分为（）A、网上产品服务B、售后服务C、网上顾客服务D、网上信息服务64.较低的广告成本和门栏使得（）也可以利用关键词广告进行推广A、企业B、个人店铺C、小企业65.下面哪些属于免费的网络营销方式（）A、网络游戏植入营销B、新闻营销C、QQ漂流瓶D、搜索引擎营销66.简述网络营销渠道的效用。67.以下属于吸引粉丝最有效的途径的是（）A、发表话题B、关注别人C、转帖@别人D、评论@别人68.网络营销利用（）来实现市场营销目标以及支持现代市场营销理念A、网络推广B、网络C、营销活动D、相关电子技术69.图书馆提供更多更新的图书来争取客源，其信息要更新（）A、缓慢B、及时70.简述无站点营销的方式？71.问答营销的操作方式（）A、封闭问答B、事件问答C、短信回复D、媒体推广72.客户总是从那些他们认为提供较高客户让渡价值的公司购买商品73.网络促销的功能有哪些？74.电子邮件在网络营销中的作用？75.网站优化包括对（）优化A、网络环境B、网站连接方式C、用户D、网站运营维护第2卷一.参考题库(共75题)1.关键词广告一般采用（）计价模式A、点击付费B、登录付费C、广告付费D、显示付费2.简述企业建立自己的论坛和聊天室的作用？3.试述网络市场定位的内容？4.电子邮件的注意事项有几项（）A、1B、2C、4D、35.每个客户可用一个邮箱和手机号码注册多个微博ID6.网络营销要想取得全面的成功，还需要结合（）A、其他电子媒体B、传统媒体C、电视媒体D、印刷广告7.论坛营销很简单，每天多灌水、多回答问题、多发些产品知识性贴子就可以产生销售8.简述促进网络营销应用普及的对策。9.论坛营销的优势有（）A、低成本B、灵活性强C、互动性强D、可操作性10.网络市场与传统市场的差异是什么？11.选择关键词时，要根据（）或（）特征选择最适合的关键词A、商业、产品B、公司、项目C、企业、产品D、行业、产品12.简述免费价格的形式。13.下列选项中，关于主机与SEO的关系说法正确的是（）A、国外主机有利于网站排名B、同一个IP有多个网站域名对SEO有好处C、主机的速度的快慢影响网站关键词排名D、支持404页面的主机对SEO和用户体验友好14.下列哪些可能影响消费者使用因特网（）A、进入成本B、价值主张C、是否易于使用D、是否安全E、无知的恐惧15.目前来看，电子商务未来的发展趋势有（）A、电子商务企业品牌化发展B、传统企业电子商务化程度加强C、综合电子商务和垂直电子商务差异越来越小D、更加注重产品和服务品质16.最早现代意义上的搜索引擎出现于（）A、1993年B、1994年C、1992年D、1996年17.以下哪些是B2C类的网站（）A、alibabA.comB、C、D、E、18.（）是每次点击费用（CPC）A、每个用户点击您的广告时您要支付的费用B、您广告中显示网址，便于用户识别您的网站C、您愿意每天为某个特定广告系列支付的费用D、您的广告获得的点击次数除以广告的展示次数19.淘宝店铺质量与下列哪项有关（）A、好评率、退款率、客服服务质量、SDK等B、DSR、好评率、退款率、客服服务质量等C、客服在线时长、好评率、退款率、店铺装修风格等D、网页响应速度、好评率、SDK等20.信息都是有时效性的，其价值与时间成反比。尽可能地减少信息流与物流的时差，提高时效性，这是网络商务信息收集（）性的要求A、及时B、准确C、适度D、经济21.常用的网络营销模式有哪些？22.智能防火墙的关键技术包括（）A、防攻击技术B、防扫描技术C、防欺骗技术D、入侵防御技术23.网络营销市场细分的作用有哪些？24.iResearch中国网络用户在线调研中，有哪些问卷设计的方式（）A、传统问卷设计B、网上联机调研问卷C、特殊问卷设计D、email调研问卷25.（）是指能够即时发送和接收互联网上消息的业务或服务A、EOSB、IMC、FAQD、ERP26.搜索引擎优化的英语简称（）A、SOEB、SONC、SEOD、SES27.（）不是搜索引擎网站A、GoogleB、BaiduC、VistaD、Yahoo28.博客营销充分利用：（）的特点A、网络互动B、因特网C、动态更新D、超文本链接29.以下关于软营销理论说法正确的是（）A、是一种强式营销B、强调尊重消费者的感受和体验C、采取拉式策略D、强调让消费者主动接受企业的营销活动30.企业网站是有效的网络营销工具和网上销售渠道，它的作用有（）A、使外界了解企业B、树立企业形象C、在竞争中立于不败之地D、提供一定服务31.电子邮件被用于营销可以追溯到（）年4月劳伦斯.坎特和玛莎.西格尔的邮件营销A、1991B、1992C、1993D、199432.从市场定位观点来看，亚马逊是（）A、制造商B、零售中间商C、中间商D、非赢利组织33.简述网络销售定价的基础和定价的特点？34.可以同顾客进行交易的交互式渠道有哪几种（）A、人与人的沟通B、邮寄沟通C、电话沟通D、因特网沟通35.要开展有效的网络营销活动必须深入了解网上用户群体的（）A、需求特征、购买行为模式和购买动机B、购买行为模式、购买时间和购买动机C、需求特征、购买行为模式和购买时间D、需求特征、购买行为模式和购买地点36.顾客通过互联网注册后，可以直接使用某公司的产品，并根据使用次数进行付费，而不需要将产品完全购买.这种定价方式称为（）A、定制定价B、使用定价C、促销定价D、租赁定价37.在线交易实现营销手段的延伸是一种（）A、增值策略B、延伸策略C、双渠道策略D、整合渠道策略38.网络营销不等同于电子商务，它是电子商务管理企业价值链系统的一种（）A、盈利手段B、有效手段C、营销手段D、推广手段39.网络营销等同于电子商务40.关于网络营销将在将来的品牌策略可能中起到的作用是（）A、网络无法进行针对不同的顾客提出不同的品牌计划B、网络无法进行针对不同的顾客提出不同的品牌建议C、通过互联网厂商可以对不同的消费者提供不同的商品D、与品牌计划无关，按照惯例由国外分销商的兴趣决定41.网络营销是以网络用户为中心，以市场需求和认知为导向42.为了了解买家经常使用的关键词，可以从（）那里获知相关信息A、客户B、供应商C、品牌经理D、销售人员43.移动营销可以分为几个阶段（）A、2B、3C、4D、644.做邮件营销时，群发的邮件内最好都携带附件，这样有利于客户看到自己想要的内容45.电子邮件营销的优势不包括（）A、一对一优势B、一对多优势C、价格优势D、精简、方便46.属于B2B的网络交易流转程式有（）A、存在认证中心的网络商品直销B、网络商品中介交易C、无认证中心的网络商品直销47.论坛屌丝一点的理解就是发帖回帖讨论的平台。那么你知道全球最有影响力的中文论坛是哪个论坛吗（）A、网易论坛B、新浪论坛C、天涯论坛D、C实习论坛48.下列哪种方法可以作为网上间接调研的方法（）A、问卷调查B、专家访谈C、网上实验调研D、利用搜索引擎进行搜索49.网络营销的4C策略是以（）为首的一批营销学家提出的网络市场营销理论A、麦卡锡B、利维C、舒尔茨D、艾柯卡50.简述影响网络营销的因素。51.现代意义上的搜索引擎的祖先是（）A、JumpStationB、ArchieC、ComputerRobotD、WorldwideWebWanderer52.简述企业网上营销价格的定价目标。53.研究网上的竞争对手时，可从以下几个方面进行分析竞争对手的网站（）A、整体情况B、链接情况C、设计水平D、宣传力度和业务54.电子邮件因其普及性和易用性成为最受欢迎的网络营销（）之一A、工具B、软件C、优势D、特点55.E-mA.il营销有何优点？56.网络促销是通过网络技术传递（）的A、产品B、信息C、服务D、性能57.网络广告定位策略有哪些？58.网络分销渠道中的中介类型（）A、批发商B、网络零售商C、经纪人D、代理59.整合营销理论主要指（）A、产品和服务以顾客为中心B、以顾客不能接受的成本定价为主C、产品的分销以方便顾客为主D、压迫式促销转向加强与顾客沟通和联系60.（）是指企业选择靠近于现有竞争者或与其重合的市场位置，争夺同样的消费者A、重新定位B、心理定位C、对峙性定位D、回避性定位61.下列选项中，SDCMS可以建立的站点有（）A、网址导航类型B、企业建站类型C、门户资讯类型D、个人博客类型62.下列哪些选项属于网络社区营销方法（）A、讨论组B、回复通知C、论坛D、聊天室63.简述市场细分的依据？64.不属于传统营销的促销形式的是（）A、广告B、销售促进C、人员推销D、站点推广65.FAQ页面设计的原则有（）A、确保FAQ效用B、易于导航C、选择合理布局D、信息披露要适度66.网络信息发布的基本方法可以概括为（）A、建立网站发布各种信息B、利用网络传播工具发布网络信息C、利用现有的网络资发布信息D、利用网络广告发布信息67.网站资源合作营销是（）A、相互之间的资源互惠互利的一种合作推广方式B、共同发展、共同赢利的一种营销策略C、共同发展、共同赢利的一种营销方法D、以上三者68.邮件到达率是分析我们发送的邮件究竟有多少真正到达了用户的信箱，计算方法是（）A、邮件到达率=（总发送量-收到退件提示的邮件量）/总发送量B、邮件到达率=（总发送量-已阅读的邮件量）/总发送量C、邮件到达率=（总阅读量-收到退件提示的邮件量）/总发送量D、邮件到达率=（总阅读量-已阅读的邮件量）/总发送量69.“纯鼠标”型经营方式的电子商务（）A、b2bB、b2cC、c2cD、.g3c70.下面哪一项不是网络广播的一种（）A、环绕广播B、社团讨论C、文本流D、音频流71.在网络营销环境下，市场的变化主要表现在哪些方面（）A、市场的多样化、个性化B、市场细分的彻底化C、商品流通和交易方式的改变D、网上直接交易72.与消费者直接在网上协商价格的产品定价策略是（）A、声誉定价策略B、自动调价策略C、网络促销定价策略D、个性化定价策略73.《伪装者》的营销团队，准备在百度贴吧发一篇帖子，对这部剧进行宣传，你觉得下面哪些做法是不合适的（）A、使用同一个ID发帖回帖B、发表反党反人民的言论C、注册不同的马甲进行回帖D、挑动是民众进行游行74.网站结构定位有哪些要求？75.以下哪点不属于网络营销带来的市场营销环境的改变（）A、市场不确定性大大减少B、企业营销环境变差C、改变了中间商的作用D、市场更趋自由化第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：B,C,D,E2.参考答案：A,C,D3.参考答案：正确4.参考答案： （1）搜索引擎注册 （2）互换链接 （3）发布网络广告 （4）借助网络社区、聊天室和BBS （5）发送E—mail （6）提供免费服务 （7）使用传统的促销媒介5.参考答案：B,C6.参考答案：D,E7.参考答案：错误8.参考答案：A,B,C9.参考答案：A,B,C,D10.参考答案：C11.参考答案：D12.参考答案：A,B,C,D13.参考答案：A,B,C,D14.参考答案：A,B,C,D15.参考答案：A,C,D,E16.参考答案：B17.参考答案：A,B,C,D18.参考答案：D19.参考答案：B20.参考答案：正确21.参考答案：D22.参考答案：错误23.参考答案：A,B,C,D24.参考答案：C25.参考答案：C26.参考答案：A,B,C,E27.参考答案：C28.参考答案：D29.参考答案：A30.参考答案：A,B,C,D31.参考答案：D32.参考答案：正确33.参考答案： 企业应当以合法和合乎道德的方式来收集竞争者的信息这样的方式有多种。比如，可以从竞争者的人才招募的计划中洞察竞争者的战略发展方向。竞争者可能在招牌广告中声明要在多个地区招收大量的雇员，其中的某些地区可能不是竞争者目前有业务的地区，这个信息就反映了竞争者正准备向其他市场扩张。企业可以从这种信息中了解竞争者的战略发展方向，并根据竞争者的行为可能对本企业产生的影响制定相应的战略决策。34.参考答案：A,B,C35.参考答案： 研究发现，造成邮件列表订户减少主要有下面三方面的原因：内容对订户不在有价值；邮件占用空间太大；采用附件形式的邮件。36.参考答案：A37.参考答案：A38.参考答案： 物流指产品实体的流动，是产品的供应链条。物流管理者的任务是协调供应商、采购代理、市场营销人员、渠道成员和顾客之间的关系。对于开展网上直销的生产企业而言，可以有两种途径管理和控制物流：一是利用自己的力量建设自己的物流系统；另一种是通过选择合作伙伴，利用专业的物流公司为网上直销提供物流服务，这是大多数企业的发展趋势。39.参考答案：A,B,C,D40.参考答案：C41.参考答案：A42.参考答案： 在制定整体促销方案前必须清楚以下问题： （1）需要确定网上促销的目标与内容。 （2）确定产品的销售对象。 （3）确定促销时间。 （4）必须明确网上的方法及组合的方法。43.参考答案：A44.参考答案： 一个完整的包括有营销功能的网络营销系统应该包括这样几大功能：商品信息发布与用户信息沟通、电子单据的传输、网上支付与结算、货物配送以及完善的网上售后服务等。45.参考答案：A46.参考答案： 根据企业可提供的产品和服务的比例，可以将服务分为以下四类： （1）纯有形货物的伴随服务 （2）伴随服务的有形货物。 （3）主要服务伴随小物品和小服务。 （5）纯服务。这是一种纯粹的网上服务产品的营销，不附带任何有形的商品。特点： 服务区别于有形产品的主要特点是不可触摸性、不可分离性、可变性和易消失性。同样，网络营销服务也具有上述特点，但其内涵却发生了很大变化，具体体现在以下五个方面： （1）增强顾客对服务的感性认识。 （2）突破时空不可分离性。 （3）提供更高层次的服务。 （4）顾客寻求服务的主动性增强。 （5）服务成本效益提高。47.参考答案：A,B,C,D48.参考答案：A49.参考答案：C50.参考答案：B51.参考答案：A,B,C,D52.参考答案： 网络上的市场调研具有如下六个特点： 1.网络信息的及时性和共享性 2.网络调研的便捷性与低费用 3.网络调研的交互性和充分性 4.调研结果的可靠性和客观性 5.网络调研无时空、地域限制 6.网络调研可检验性和可控制性53.参考答案：A54.参考答案：A55.参考答案：A,B,D,E56.参考答案：B57.参考答案：错误58.参考答案：A,B,C59.参考答案：A,B60.参考答案：A61.参考答案：D62.参考答案：A,C63.参考答案：A,C64.参考答案：B,C65.参考答案：C66.参考答案： 营销渠道是商品和服务从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径。在商品流通过程中创造三种效用： 1）时间效用。即营销渠道能够解决商品产需在时间上的不一致，保证了消费者的需求。 （2）地点效用。即营销渠道能够解决商品产需在空间上不一致的矛盾。 （3）所有权效用。即营销渠道能够实现商品所有权的转移。67.参考答案：A,B,C,D68.参考答案：B,D69.参考答案：B,D70.参考答案： 无站点网络营销的主要方式：费发布供求信息，直接向潜在客户发送信息，网上拍卖，加入专业经贸信息网和加入行业信息网等.71.参考答案：B72.参考答案：正确73.参考答案： （1）告知功能 （2）刺激功能 （3）反馈功能 （4）创造需求 （5）稳定销售74.参考答案： 1）企业品牌形象 2）在线顾客服务 3）会员通讯与电子刊物 4）电子邮件广告 5）网站推广 6）产品/服务推广 7）收集市场信息 8）在线市场调查75.参考答案：A,C,D第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案：A2.参考答案： 综合起来，企业建立自己的论坛和聊天室有下列八个方面的作用：可以和访问者直接沟通，容易得到访问者的信任；可以吸引法更多的用户访问本站；有利于树立公司形象；可以在线解答顾客问题；可以建立网络空间广告；可以建立网站之间的连接；有利于提高网站的知名度；方便进行在线调查。3.参考答案： 网络市场定位的内容包括：顾客服务定位、网站类型定位和服务半径定位等方面。4.参考答案：D5.参考答案：错误6.参考答案：B7.参考答案：错误8.参考答案： 进一步搞好中国Internet网建设和利用工作；参与国际对话，建立一个国际社会普遍接受的电子商务及网络营销国际框架；加强标准制定和安全技术研究；加速金融电子化进程；跟踪国际市场，制定一套具体有效的优惠政策；树立典型，让没有利用网络营销的企业有紧迫感；引导企业用网并普及；ISP在网络营销活动中要进行准确的自我定位；鼓励中国企业与外国公司开展合作；进一步加强宣传、普及和人才培养工作。9.参考答案：A,B,C,D10.参考答案： 相对于传统市场，网络市场有相当的虚拟性，可以称之为虚拟市场。在网络营销中顾客所见的并不是实物，而是商家（大部分情况下是网站）对该商品的描述，成交与否在很大程度上取决于商家的描述以及该商家的可信度。而传统营销的市场中，顾客是通过视觉、触觉、嗅觉等感官系统对商品形成一个直觉印象，通过综合各种因素从而决定买不买该产品。11.参考答案：C12.参考答案： 免费价格形式有这样几种：一类是产品和服务完全免费，即产品从购买.使用和售后服务所有环节都实 行免费服务；另一类对产品和服务实行限制免费，即产品可以被有限次使用，超过一定期限或者次数后，取消这种免费服务；第三类对产品和服务实行部分免费，如一些著名研究公司的网站公布部分研究成果，如果要获取全部成果必须付款作为公司客户；第四类是对对产品和服务实行捆绑式免费，即购买某产品或者服务时赠送其它产品和服务。13.参考答案：C,D14.参考答案：A,B,C,D,E15.参考答案：A,B,D16.参考答案：B17.参考答案：C,D,E18.参考答案：A19.参考答案：B20.参考答案：A21.参考答案： （1）留住顾客、增加销售