邮政营业高级练习题二

PAGEPAGE4邮政营业（高级）练习题二一、填空题1.中国人民银行寄给国内各地中国银行或中国银行之间在国内互寄的人民币精装册，可作“________________”或“保价包裹”寄递。2.当用户提出国内普通给据邮件查询申请时，应使用邮政营业信息系统中________________模块处理。3.接收邮件时，采用“________________”交接的支局、所的接收人员应在营业信息系统相关模块办理信息接收并勾挑核对。4.营业人员每天自行可调账金额不得超过________________元。5.在邮政营业信息系统窗投处理模块，对于逾期退回的邮件，须在窗投邮件转退界面下，选择________________标志。6.邮联法规是万国邮政联盟各会员国政府全权代表签订的关于该联盟的组织法、总规则、公约和________________协定的总称。7.计算机网络由________________和资源子网两部分组成。8.在邮资封片卡支局入库确认时，默认确认________________天内的数据。9.每月月终，对于整付零寄用户要根据分户账结算当月邮费，打印“总付邮费结算单”，通知寄件人来局结清当月邮费和________________。10.常见的汉字输入法分________________和形码输入法两种。11.收寄国际包裹时要会同用户眼同封装，并检查包裹的封面书写、________________、尺寸、重量是否符合规定。12.义务兵免费信件应由相关军事单位逐件以红色加盖________________统一制发的“义务兵免费信件”三角形戳记。13.在收寄台湾速递邮件时，除录入正常信息外，还应在国家（地区）代码中填入“________________”字样。14.邮政营业信息系统目前应用的操作系统主要是________________操作系统。15.各类国际邮件封面收件人姓名地址应法文、英文或________________的文字书写。16.进口国际包裹改寄境外的，如果收件人或其代理人未预先支付邮费的，应按________________计费。17.明信片是一种露封交寄的并具有通信性质的________________邮件。18.寄递国内特快专递邮件，重量超过________________千克时，箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。19.支付邮件赔偿时，要依式填写“________________收据”一式二份，经主管人员审核签证后向用户进行赔偿。20.邮政市场具有________________和特殊性的特征。二、单选题1.关于国内信函封装规格叙述正确的是（）。A.国内信函都必须装入符合“国家信封标准”的信封内寄递 B.无法装入国标信封的，可使用整张坚韧的纸张包封和粘固 C.可用棉线将封口缝住 D.可使用订书器钉住封口2.下列国内邮件应改为局内投交的是（）。A.经二次投递后仍未投出的挂号信函 B.经一次投递后仍未投出的快递包裹 C.经一次投递后仍未投出的挂号印刷品 D.经一次投递后仍未投出的特快邮件 3.邮政营业信息系统收寄邮件时如需使用多个备注，备注之间要用（）隔开。A.＼ B.╱ C.— D.| 4.以下姓氏拼音错误的是（）。A.皇甫（huángfǔ） B.万俟（wànqí） C.钟离（zhōnglí） D.轩辕（xuānyuán）5.在邮政营业信息系统收寄界面中，付费方式为现金的客户，在结算界面可激活（），允许进入现金结算明细实现积分兑换、礼券、实收现金的信息输入。A.F1 B.F2 C.F3 6.关于船舶邮件的封面书写，下列叙述正确的是（）。A.在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址即可 B.在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可 C.必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称 D.在邮件封面上写明单位的详细地址和单位名称即可 7.快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务，不得寄递（）。A.国家机关印刷品 B.企业印刷品 C.国家机关公文 D.企业文件 8.以下属于邮政职业道德内容的是（）。A.不断开拓进取，能够迎难而上 B.掌握邮政业务，提高操作技能 C.积极开拓进取，勇于大胆创新 D.掌握业务知识，提升业务素质 9.下列关于用户的权利和义务说法错误的是（）。A.依法使用邮政业务权 B.遵守禁寄和限寄物品的规定 C.用户信息受法律保护的权利 D.用户随时申请查询和要求赔偿的权利 10.邮政营业人员在工作中切忌强迫用户使用高资费业务，杜绝（）行为，自觉履行邮政企业对用户的“告知”义务。A.打折 B.惜售 C.调价 D.搭售 11.支局、所封发国际邮件的具体办法由（）决定。A.各市县局 B.各省公司 C.各验关局 D.海关总署 12.营业人员收寄给据存局候领邮件时，需在收据上加盖（）戳记。A.自领 B.存局 C.自取 D.存局候领 13.在营业窗口邮件收寄后发现录入信息有误或因邮件撤回等原因需要删除该邮件，可通过（）交易来处理。A.调账 B.清屏 C.查询 D.查改 14.国际小包使用的“报关签条”（CN22）又称（）色签条。A.红 B.绿 C.黄 D.黑 15.在邮政营业信息系统【4封发处理—5路单处理】中，可打印总包袋牌信息的热键是（）。A.F4 B.F5 C.F616.下列关于国际邮件的封面收件人名址书写顺序说法错误的是（）。A.第一行写收件人姓名 B.第二行写所在单位名称 C.第三行写街道名和门牌号码或邮政信箱号 D.第四行写寄达国名 17.国际印刷品和信函的收寄流程中，不同之处是印刷品需（）。A.验视封装 B.验视内件 C.验视书写 D.验视规格 18.在邮政营业信息系统收寄界面中，以下热键说法正确的是（）。A.F7是内件信息输入激活键 B.F8是附加信息输入激活键 8.信箱开出的国内欠资信件，因收件人地址不详，无法发往前途，下列做法不正确的有（）。A.通知寄件人取回 B.粘贴改退批条，退回寄件人补贴邮票，注明收件人详细地址 C.直接作无着邮件 D.通知寄件人限期到局办理补交资费手续，注明收件人详细地址9.下列关于国内包裹封装规格的叙述错误的有（）。A.脆弱易碎物品，物品与箱板之间要留出1厘米空间，用柔软的物料充分填塞 B.有色的干粉末，可直接装入箱内，箱内的周围，用纸屑、木屑充分填塞并衬油纸、蜡纸等物，以防污染其他邮件 C.流质易溶物品要先装入密封的容器内再装箱，箱内四周空隙地方，充分填塞柔软吸水的物料 D.油腻、腥味和容易返潮的物品，要先用不透油的塑料袋，蜡纸妥为裹扎后再装入箱内包装 10.关于国内信函封装规格叙述正确的有（）。A.国内信函都必须装入符合“国家信封标准”的信封内寄递 B.无法装入国标信封的，可使用整张坚韧的纸张包封和粘固 C.必须将封口粘固 D.可使用订书器钉住封口 11.下列关于国内平常函件收寄处理说法正确的有（）。A.每日营业终了，营业人员需对当日收寄的各类平常函件进行分类统计 B.寄件人总付邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统 C.按规定时限封发 D.按规定频次封发 12.下列属于邮政用品用具的有（）。A.邮政日戳 B.邮件容器 C.袋牌 D.邮政夹钳 13.邮政营业信息系统贺卡兑奖界面，按F3功能键可（）已兑奖贺卡。A.打印 B.查询 C.修改 D.删除 14.采用快速录入方式收寄大宗邮件时，可采集一批邮件的相同信息如（）等，不必重复录入。A.收件人姓名 B.收件人地址 C.备注 D.重量 15.存局候领邮件不可以通过（）收寄。A.信箱 B.信筒 C.邮政营业窗口 D.投递员代收 16.下列关于收寄各类邮件的基本要求说法正确的有（）。A.正确掌握各类邮件的准寄范围、杜绝违章夹寄 B.必须使用标准包装箱，严格执行验视制度，把好收寄质量关 C.严格按业务种类准确计收资费，防止误收、漏收 D.妥善保管收寄的各类邮件，并按规定的班次和时限封发 17.回执在寄退寄件人过程中，下列说法不正确的有（）。A.按平常邮件处理 B.按给据邮件处理 C.按普通邮件处理 D.按特快邮件处理18.收寄附回执的国内邮件，营业人员应在回执片上填写（）。A.收寄局名 B.寄达局名 C.邮件号码 D.收件人姓名 19.支局窗投邮件信息录入时，系统默认屏蔽录入邮件备注、清单号、（）等信息。A.退回费 B.内件数 C.邮件重量 D.收件人手机号 20.在纸张、纸板或印刷常用的其他材料上印刷的多份相同内容的复制品可作国际印刷品寄递，包括（）等。A.书籍 B.期刊 C.广告 D.报纸21.下列国家对物品类中速快件进口极有可能需交纳关税的有（）。A.加拿大 B.印度 C.菲律宾 D.印度尼西亚 22.以下关于"自由一族"业务或便民服务站的表述正确的有（）。A."自邮一族"业务是以"积分制"为核心 B."自邮一族"业务整合多种渠道，在发展各行业服务商加盟的基础上，为广大车主提供综合一站式车辆代办服务及商旅服务的业务 C."缴费一站通"作为邮政便民服务站的主要业务受理渠道，旨在为用户提供一站式、全天候的便利代缴费服务平台 D.目前，"缴费一站通"服务的内容是代售卡、代收话费和代收款 23.下列邮件可用邮资机加盖日戳、邮资戳的有（）。A.国际小包 B.明信片 C.平信 D.印刷品 24.下列关于支局、所交接进口邮件描述不正确的有（）。A.应与县、市局转运部门交接进口邮件 B.交接时应执行平衡合拢制度 C.交接时应根据邮件清单勾挑核对 D.应与县、市局网运部门交接进口邮件 25.以下属于邮政代办业务的有（）。A.代理票务 B.短信业务 C.代收话费 D.话费分成 26.营业部门收到局内投交的邮件后应当办理的有（）。A.验核邮件 B.加盖接收日戳和名章 C.以挂号信方式寄送通知单 D.妥为存放邮件 27.邮政营业信息系统【窗投催领逾退】模块能实现（）功能。A.已销号窗投邮件的统计 B.未销号窗投邮件的统计 C.打印催领单 D.打印逾退清单 28.计算机主机主要包括（）。A.中央处理器 B.存储器 C.总线系统 D.光盘 29.下列关于国际邮件说法正确的有（）。A.国际给据邮件按邮局所承担补偿责任分为保价邮件和非保价邮件 B.对非保价邮件，邮局不承担补偿的责任 C.对保价邮件，邮局承担按照保价金额补偿的责任 D.国际邮件按运输方式分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和航空邮件 30.以下关于11185呼叫中心的表述正确的有（）。A.11185呼叫中心是提供邮政包括除金融业务的对外服务的主要渠道之一 B.11185呼叫中心采用“纵向协调，横向调度”的运行机制C.11185呼叫中心提供邮政业务的咨询、查询、投诉受理以及电话经营类业务的办理等服务D.11185呼叫中心开展外呼、外包等增值业务 31.以下关于万国邮政联盟的表述正确的有（）。A.万国邮政联盟的总部设在瑞士首都伯尔尼 B.万国邮政联盟隶属于联合国、负责国际邮政事务的专门机构，英文简称UPU C.万国邮政联盟是一个商定邮政事务的民间国际组织 D.中国1914年加入万国邮政联盟 32.发现邮件中夹寄货币，如无法通知寄件人，以下处理方法正确的有（）。A.将夹寄的现钞改作汇款汇交收件人，汇费等从夹寄款中扣除 B.在汇款通知附言批注"违章夹钞，改为汇款，汇费已扣除，邮件另寄"字样 C.相关邮件随验单发往投递局，通知收件人来局领取 D.汇款收据粘贴在验单底页存查 33.收寄端是指经办邮政业务的（）。A.邮政局、所 B.服务设施 C.ATM机 D.商易通 34.下列关于要求撤回已经从收寄的分支机构发出的国内邮件说法不正确的有（）。A.已收取的邮费一律不退 B.已收取的邮费除挂号费外一律不退 C.已收取的邮费除保价费外一律不退 D.已收取的邮费一律退回 35.邮政营业信息系统支局前台日志查询功能，可以查询支局的（）操作内容。A.删除 B.修改 C.销号 D.恢复 36.以下不属于合同有效基本条件的有（）。A.欺诈、胁迫的手段订立合同 B.损害国家、集体或者第三人利益 C.意思表示真实 D.违反法律、行政法规的强制性规定 37.以下关于台湾快件资费的表述正确的有（）。A.文件型台湾快件500克及以内收费90元 B.物品型台湾快件500克及以内收费130元 C.文件型台湾快件续重每500克或其零数收费50元 D.物品型台湾快件续重每500克或其零数收费50元 38.下列关于收寄国际挂号印刷品、印刷品专袋的说法正确的有（）。A.需验视内件是否符合印刷品要求，有无违章夹寄 B.挂号印刷品专袋的挂号费按每袋总收 C.在邮件封面右上角加盖印刷品戳记 D.将相关挂号函件标签粘贴在地址签牌上 39.下列选项中能够建立临时直封关系的国内包裹（非红杯、红杯水包裹）有（）。A.单件重量为10千克 B.单件重量为20千克 C.单件重量为30千克 D.单件重量为40千克 40.在国际挂号小包邮件封面左上角的有（）。A.空运水陆路戳记 B.绿色报关签条 C.航空戳记 D.国际挂号函件条码标签 四、判断题1.（）平信中可以夹寄纸片性物品。2.（）为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁限寄物品的规定即可办理寄递。3.（）_各类邮件封面，必须用黑色或蓝色的毛笔、钢笔或圆珠笔书写，不能用铅笔和红色书写。4.（）打印的书稿可按印刷品寄递。5.（）各种淫秽的出版物、宣传品、印刷品等禁止寄递。6.（）营业员与客户握手时间以1~3秒为佳。7.（）寄递圈卷型包装的特快专递信函时，封皮可以短于内件。8.（）现役义务兵从部队寄给各单位的重量不超过20克的私人通信内容的国内平常信函可以按义务兵免费信件交寄。9.（）营业人员收寄国内包裹后，发现包裹封面有“↑”标志，应划销此标志后，发往前程。10.（）各类邮件的规格标准是由国务院邮政管理部门规定，在全国邮政企业统一执行的邮件的重量、尺寸限度、封装要求和封面书写标准。11.（）国内平常邮件在收寄时不出给收据，处理时不登记，投递时不需收件人签收，应接受查询，但不承担赔偿责任。12.（）国内特快专递邮件按内件性质分为文件和物品。13.（）邮送广告是由邮政企业按广告用户要求投递至指定区域、指定用户群、无具体名址，经广告主管部门认定符合规定的印刷广告及广告宣传品。14.（）合同的订立的程序要经过要约和实现两个阶段。15.（）收寄保价信函，用加盖“保价信函邮费已收”戳记的方式表示邮费已付。16.（）邮政通信具有社会化大生产的特征，邮件的传递不仅仅是靠营业收寄人员，还需要大量的分拣封发处理人员、接发转运人员、投递人员共同的辛勤劳动才能完成。17.（）明信片的最大尺寸限度为：长16.5cm、宽10.2cm。18.（）国际小包使用的“报关签条”（CN23）又称绿色签条。19.（）经国家邮政主管部门公告停止使用的邮票是无效邮票。20.（）在邮政营业信息系统收寄邮件，发现录入信息有误未提交时，可通过CTRL+D进行修改。21.（）国内邮袋开拆时应当查核邮件与清单所登节目是否相符，有无误发。22.（）邮政业务单式、出售品要统一规范，包装用品和其它出售品价格表要对外张贴公布。23.（）营业人员每天自行可调账金额不得超过500元。24.（）交寄国际存局候领邮件时，寄件人只需在邮件封面（包裹在发递单上）书写收件人姓名和寄达地名、国名即可。25.（）进口国际邮件中撤回或改寄的包裹，应比照无法投递退回寄件人或改寄包裹的收费办法，向寄件人居住国邮政收取退包费或向新的寄达邮政收取改寄费。26.（）办理国内存局候领业务邮件的封面上应注明“XX邮局存局