医院值班管理制度

第第页医院值班管理制度医院值班管理制度1一、各科室必须设有值班医师。值班医师必须本着严肃认真的态度和对患者高度负责的精神坚守岗位，履行职责，严禁擅离职守，以确保医疗工作连续有效地进行。二、值班医师必须具备独立处理医疗突发事件的能力。三、医师应严格按照《医师排班表》轮流值班。下一班医师未到，上一班医师不得离开岗位。四、临床值班医师负责非办公时间及假日全科临时性医疗处置。医技科室值班医师（技师）应做好本专业所负责之各项检查、检验工作。五、值班期间严格执行三线医师制，一线医师必须在病区留宿。值班医师遇有疑难问题时，应及时报请上级医师处理。六、三线值班医师均必须保证值班时间内通讯工具畅通有效，随叫随到。七、交接班内容包括：新入院患者、危重患者、当日手术患者、病情发生变化患者、其他需要提醒值班医师注意观察的`患者，并统一记录在交接班记录本中。值班医师接班后须巡视病房，了解患者情况。八、病区每日晨会集体交班一次。医院值班管理制度2医院设行政总值班，实行24小时值班制，由职能科室科室长轮流担任，院办公室负责安排。一、总值班职责1、负责协调、办理行政值班期间医院的业务、行政和临时事宜，节假日、双休日签收公文，及时传达、处理上级指示和紧急通知，受理公务电话，承接未办事项。2、行政总值班每天至少巡视4次，负责检查全院各科室的工作情况、岗位职责落实、工作纪律、医疗秩序、环境卫生、安全消防、后勤保障等情况，并把检查情况记录在案，协调处理值班期间的相关事宜，对失职相关责任人按医院规定及制度进行处理，并在院周会上进行通报批评。3、协调各科室工作，确保临床医疗工作顺利进行。4、组织处理突发和应急事件。5、落实医院监控措施。6、行政总值班人员要妥善安排好行政值班和本科室、本岗位工作，在行政值班期间，要以落实总值班职责、完成总值班任务为主。二、总值班权力1、代表院长行使职权，根据工作需要，对医院人员、物资、车辆等进行合理调配。各科室应积极配合医院总值班的调配工作，不得推诿。2、有权按照医院规定对违反医院规定的人员进行教育、处罚。三、日常工作流程（一）日常巡查1、公共场所、办公室、诊室等环境卫生状况，发现问题及时记录、处理。2、医院职工是否按规定着装、佩戴工牌，发现违规人员及时记录、纠正。3、严格考勤制度，发现不按时上下班、不按时坐诊、迟到早退人员及时纠正，并按规定处理。4、在动态的巡察中发现医护人员在接待病人时服务不热情或服务不到位，应及时引导纠正，并按规定进行处理。5、在动态的巡察中发现串岗、扎堆闲聊，吃零食，对病人不闻不问的情况，应及时记录、纠正，按规定处理。6、在动态的巡察中，发现就诊患者突然增加的情况下，应及时协调相关科室调配人员，维持良好的就诊秩序。（二）投诉处理。总值班人员在接投诉后，第一时间赶到现场，通知保安和相关人员维护现场秩序，并冷静将投诉人带离事发现场妥善解决处理，以免造成不良影响。（三）突发事件应急处置1、值班人员接到重大突发公共事件报告时，在做好现场处置的同时，应立即报告带班领导和院长，通知业务部等相关科室负责人，并按领导指示认真办理有关事项。2、值班人员接到院内发生重大医疗纠纷事件时，在做好现场处置的同时，应立即报告带班院领导和院长，通知总务科、业务部等相关科室负责人，并按领导指示认真办理有关事项。3、值班人员接到院内发生重大安全生产事件时，在做好现场处置的'同时，应立即报告带班院领导和院长，通知总务科、业务部等相关科室负责人，并按领导指示认真办理有关事项。（四）重大医疗服务事件处理。重大医疗服务事件是指在医疗过程中、住院期间病人突发其它疾病，如心脏病、药物、针剂过敏诱导并发症等，且我院不能诊断治疗的，为保障病人生命，第一时间通知相关科室负责人和院领导，并及时联系转诊外院治疗，以免发生重大事故。四、行政总值班要求（一）牢记“一切以病人为中心”的服务理念，要有高度的责任感，敢于承担责任。用良好的服务态度和高效的工作效率，积极为临床一线人员和患者排忧解难。（二）在处事原则上行政总值班要以医院整体工作为核心，以病人为中心，总值班遇到自己不能处理的事宜，应及时向带班领导汇报，不得擅自处理。同时,既要讲究原则，又要灵活机动，既要防止事事均请示，又要防止擅自做主。（三）行政总值班要认真执行医院对行政总值班工作的各项规定和要求，着工装、配戴工牌，坚守工作岗位，夜班一律在值班室值班休息。总值班遇到特殊情况不能值班的，经办公室主任同意，可安排其他总值班人员替班，同时做好值班交接。（四）保持医院值班电话畅通，赴现场处理事务时应随身携带值班电话。（五）认真履行职责，做好值班记录和交接班工作，处理的较重大事件要详细记入值班记录本，以备查考。值班结束后，要与下位值班人员书面交班，并交接值班用品。凡本班未处理的重要事情，应对下一班明确交待，并及时报告院长责成有关科室处理或由下一班负责组织处理。（六）值班期间发生的重大事故、灾害及其他紧急情况，总值班人员首先要积极组织采取相应处理措施，同时报告带班领导，带班领导接报告后应立即到场组织处理。（七）当日值班人员负责值班室卫生保洁和值班设施维护，保持室内干净整洁，被褥叠放整齐，离开值班室要关窗落锁。医院值班管理制度31、目的为确保公休及节假日期间医院正常运作不受影响，遇到紧急、突发事件可以及时解决，接收和办理非工作时间的医务、行政和临时事宜，及时传达、处理上级指示和紧急通知，接收机密文件，承接待办事项，制定本制度。2、职责2.1院总值班由院级领导、各部门负责人和有关人员参加；2.2院办（人事行政部）每月28日前编排次月《总值班轮流表》，向总经理（院长）报送。3、工作内容3.1经总经理授权，总值班经理值班当日享有部分总经理职权（遇到重大问题或特殊情况需请示总经理）；3.2值班当日视同正常工作日，一切行为规范均按平时要求执行；3.3上班后负责检查当日各部门员工出勤到岗情况及仪容仪表；3.4总值班经理须对办公区进行巡视检查；3.5总值班经理须对值班期间的工作进行详细记录，并将需下一班次值班人员协调解决的.问题予以详细说明；3.6总值班经理有权对相关部门人员进行临时调遣，各部门人员应予以服从；3.7应保证值班期间通讯设备的畅通；3.8院办（人事行政部）每周一将《值班记录本》交总经理（院长）审阅。4、值班记录要求4.1各医院统一配置专用的《值班记录本》，记录本不得挪作他用；4.2总值班经理按《值班记录本》统一格式进行记录；4.3值班记录应以正楷文字书写，字迹清晰，无缺项少项，内容记录详实；4.4具体格式要求：4.4.1日期：年月日（星期）、天气情况、总值班经理姓名；4.4.2物品交接及完好情况；4.4.3值班记录：注明记录工作的时间、涉及人员、具体内容、处理结果等；4.4.4总经理（院长）安排工作及完成情况：没有安排写“无”；4.4.5特别提示及需要协调事宜；4.4.6总值班经理交班签字、次日总值班经理接班确认。医院值班管理制度4一、各科按照科室的大小、床位的多少及医院有关部门的要求，单独或联合值班。每一专业科室均体现三级负责制，即一线值班、二线听班、三线咨询。二、交接班必须准时，接班者提前十分钟到岗，在未交接清楚之前，交班者不得离开岗位。三、值班医生每日在下班前至科室，接受各级医生交办的医疗工作。交接班时，应巡视病室，了解危重病员的情况，并做好床头交接。四、各科室医生在下班前应将危重病人的病情和处理情况记入交接班本，并做好交班工作。值班医生对危重病人应做好病程记录，并扼要记入交接班本。五、值班医生负责各项临时性医疗工作和病员临时情况的处理；对急诊入院病员及时填写病历，给予必要的医疗处理。六、值班医生遇有疑难问题时，应请示主治医师或上级医师处理。七、值班医师夜间必须在本科室值班室留宿，不得离开疗区，22点以后在重危、疑难、急诊无须抢救处置的情况下，可适当休息，不得大脱大睡，护理人员邀请时应立即前往视诊。对病情变化的.病员应及时诊治，如有科间会诊离开病房时，必须向值班护士说明去向。八、值班医生一般不脱离日常工作，如因抢救病人未能休息时，应根据情况给予适当补休。九、每日晨上班后，值班医生将病员情况重点向主治医师或主任医师报告并将危重病员的情况向经治医师交代。十、对危重病员应开通绿色通道，先抢救后办理各种手续，并及时报告或请示总值班。十一、未取得执业资质证书的医师、进修医师或实习医师一律不准单独值班。进修医师或实习医师书写的文字记录，应由带教老师审阅、修改、签字。十二、遇有突发事件，上级主管部门要求派救护车及医护人员出诊时，白天由医务科、门诊办调动，节假日及夜间由总值班安排急诊科值班人员出诊，并携带必要的抢救设备及药品。值班人员要听从职能部门安排，职能部门同时另行抽调病房值班人员完成急诊科正常医疗工作。十三、值班者做好病房管理，清理探视人员，维护病房秩序，做好病房四防安全。十四、职能部门定期进行医疗质量检查、考核，对违反上述规章制度者依据情节给予扣罚100200元。因违反该工作制度而导致的医疗纠纷，将按照《吉林市中心医院医疗缺陷管理规定》处罚。医院值班管理制度5为认真落实省、市、县及公司相关关键岗位值班的制度，保障给职工提供良好医疗服务，特制定本制度，望各位遵照执行。1、每天至少由两名院长在岗，其中一名副院长为值班领导，负责值班期间医护指导、医疗救治等全面工作。2、医护值班人员由主治医师、护士、药房工作人员组成，主治医师为当天值班协调人，值班室24小时不得离人。3、值班人员提前1小时用餐，但必须在其他人员离岗前到值班室。5、值班人员严格考勤，并填写值班表，值班院长签字后生效。6、值班由各科室主任排班，并于25日上午将值班表张贴值班室上墙。7、医护值班人员严格值班，脱岗、离岗、空岗，按相关制定严肃处理。8、各值班人员交接班为早晨7:30-8:00，特殊情况视情进行交接。医院值班管理制度61、各科在非办公时间及假日，须设有值班医师。2、值班医师每日在下班前到科室，接受各级医师交办的医疗工作。交接班时，应巡视病室，了解危重员情况，并做好床前交接。3、各级医师在下班前将危重病员莹做好病程记录和医疗措施记录，并扼要记入值班日志。4、值班医师负责各项临时医疗工作和病员临时情况的`处理；对急诊入院病员及时检查填写病历，给予必要的医疗处置。5、值班医师遇有疑难问题时，应请经治医师或上级医师处理。6、值班医师夜间必须在值班室留宿，不得擅自离开。护理人员邀请时应立即前往视诊。如有事离开必须向值班护士说明去向。7、值班医师一般不脱离日常工作，如因抢救病员未得休息时，应根据情况给予适当不休。8、每日晨会，值班医师将病员情况重点向主治医师或主任医师报告，并向经治医师交清危重病员及尚待处理的工作。医院值班管理制度71、值班人员要写好比较完整的病史记录及处理过程，抢救危重病人更须详细记录。2、值班人员在交班前必须补齐药品（凭处方）及器械，清洁室内卫生。周日夜班和周一送总院进行总消毒，周三班负责大扫除。上班后对某些特殊病人的病情必须向有关科室医师交代病情及处理情况，以便进一步处理。下一班值班人员必须注意清点有关药品、器械及卫生情况才接班，交班一般在上班后半小时内完成（周一、周三例外）。3、值班人员必须坚守工作岗位，不可擅自离开，杜绝事故的.发生，如有发生必须追究值班人员责任。4、值班人员一般不出诊，如特殊情况必须出诊，必须挂牌表明去向及时间。5、值班人员必须严格遵守挂号制度及公费医疗管理制度。医院值班管理制度8行政总值班是医院管理的重要组成部分，是医院正常有序运行、医疗质量持续提高、医疗服务高效实现的有效保障。为充分发挥医院总值班的工作职能，切实做好非办公时间的医疗、行政管理和其他临时性工作，提高应对各种突发事件的能力，特制定本制度：一、行政总值班人员：由院长、书记、副院长、副书记、工会主席、院长助理等院领导班子成员参加。二、行政总值班时间、地点：周一至周五工作日当日中午12时至下午2:30时、下午5时至次日上午8时，双休日、法定节假日当日上午8时至次日上午8时。值班地点：行政楼2楼办公室。三、行政总值班工作职责：（一）负责处理非办公时间的`医疗、行政、后勤临时事务，接待来访、因公办事人员，及时传达、处理上级指示和紧急通知或有关紧急事件，承接办公时间内未办完事项。（二）负责组织协调在值班时间遇到的全院性重大急会诊、转诊、转院和重大工伤、交通事故、集体中毒或重大传染病等突发公共卫生事件的救治工作，并及时向单位主要领导和上级主管部门报告。（三）负责检查各科室值班人员在岗和执行规章制度情况，详细了解住院总人数、急危重病人数、门诊诊察人次等情况。（四）负责对全院各科室的水、电、氧、设备、消防安全、物资供应、后勤保障、治安保卫等情况进行巡视检查，发现问题立即协调有关部门、科室及时处理。四、工作要求1.行政总值班工作由办公室统一安排，每周排班一次，并将排班表下发各科室。2.行政值班人员必须按照值班表排班做好医院行政总值班工作，严格交接班制度，每日上午8时前从办公室接班，次日上午8时到办公室交班。因公出差、因事请假应事先自行调班或委托其他行政值班人员代班，并将调（代）班情况告知办公室。3.行政值班人员在值班期间，必须坚守值班岗位，严格履行工作职责，认真