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文档简介

SBGuidelinefordraftingthetransactionrulesofB2CE-commerceplatformI 2 2 2 6本文件由中华人民共和国商务部电子商务和信息化本文件主要起草人：薛军、陈丽平、王博、李小武、刘瑾、焦炜铭、请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。1企业对消费者（B2C）电子商务平台交易规则制定指南本文件适用于指导企业对消费者（B2C）电子商务平台经营者制定电子商务平台经营者e-commer平台内经营者operatorone-commerceplatform要求的规定，即电子商务平台经营者通常所称的平24基本原则4.1公平公正制定、修改交易规则时平等对待各方主体，不利用交a)入驻电子商务平台的条件和审核流程；3b)信息核验登记的流程；a)平台内经营者提供商品和服务的资质要求；c)规避禁售和限售管理措施行为的处置措b)订单确认、网络支付、单据管理及保存等内容；d)平台经营者与平台内经营者的结算规则，包括4a)信用评价的方法，信用评价的要素包括但不限于服务态度、物流速度、退换货和退款情况、b)信用评价流程和期限；c)违规利用信用评价规则的后果和处置措a)投诉启动程序及处理程序；b)平台内经营者的申诉程序；a)平台内经营者对商品和服务质量的保证金；b)平台内经营者商品和服务质量的保障时限；c)平台内经营者违反商品和服务质量承诺时，保证金的处置措施；a)纠纷解决服务的受理条件；a)收集、使用、转移个人注册、商品和服务b)使用信息收集技术的方式和内容；a)用户账户注销、信息删除的方式；b)用户信息保护方式和保护等级，保护方式包括但不限于分级保护、加密、数据库隐藏、数据5g)信息安全风险的补救和赔偿措施。鼓励电子商务平台经营者制定符合自身特点的交易规则，可以作出如6），[2]关于网上交易的指导

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