联动电话销售讲解_第1页
联动电话销售讲解_第2页
联动电话销售讲解_第3页
联动电话销售讲解_第4页
联动电话销售讲解_第5页
已阅读5页，还剩18页未读， 继续免费阅读

付费下载

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

《房地产经纪类岗位培训》课程广州城市职业学院项目六房地产代理业务房地产经营与管理专业教学资源库RealEstateOperation&ManagementResourceLibrary单元二联动销售攻略之联动电话销售技巧职业教育房地产经营与管理专业教学资源库技能点：能有效开展新建商品房代理业务素养：严谨认真的学习工作态度遵纪守法的职业意识团队协作精神知识点：新建商品房代理业务基础知识新建商品房代理业务流程要点321心态与礼仪明确目标有效沟通目录4异议处理心态与礼仪良好的心态是成功的开始耐心激情自我提升电话销售基本礼仪自我介绍姿态端正今天你微笑了吗？表情肢体语言基本礼仪礼貌用语结束时轻挂电话打进电话打出电话明确目标了解客户需求为后续沟通作准备跟客户成为好朋友让客户认识我们有效沟通一、沟通前的准备熟悉楼盘基本信息的了解相关政策的了解列出关键字二、沟通进行时表达语序音量语调语速二、沟通进行时魅力语言赞美专业负责同理心二、沟通进行时客户的分类A.旧客（亲切、自然、舒适）B.新客（专业、重点）C.成交客（有活动）D.业主客（能帮到客户）二、沟通进行时问答听提问技巧反问式提问引导式提问需求型提问回答技巧不要去推测客户的身份，并用不同的态度去接待他们制造悬念，制造紧迫感避免不耐烦的语气，避免和客户争吵、抬杠避免急躁，急于催客户来看房避免使用含糊的词语“大概、好像”等最有艺术技巧是让客户忘记他问的问题，但让客户满意不会回答的问题不要乱回答，切勿不懂装懂用心聆听不随便打断对方说话适时有回应及时做笔记在聆听过程中抓住切入点，引入主题重点内容重复确认二、沟通进行时识别语言信号异议处理常见异议处理及应对方式

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论