列车值班员预备职（判断）附有答案

列车值班员预备职（判断）[复制]因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续，不收退票费。（）[判断题]*对(正确答案)错旅客携带免费乘车儿童时，应当在购票时向铁路运输企业提前申明，购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其乘车凭证。（）[判断题]*对(正确答案)错《旅客列车车厢视频监控设备及视频数据管理办法》普速列车退乘班组终到后与库内看车班组进行设备交接。遇车辆换挂时，要及时将视频监控设备拆下。（）[判断题]*对(正确答案)错《铁路旅客运输服务质量规范》列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在同一侧。（）[判断题]*对(正确答案)错《铁路旅客运输服务质量规范》夜间作业、行走、交谈、开关门要轻。进包房先敲门，离开时，应倒转身包房。（）[判断题]*对错(正确答案)《普速旅客列车车门管理规定》：制定完善卡控措施，杜绝当班期间职工干与工作无关的事情，如窜岗聊天、玩手机和电子产品等，减少途中不巡视不作业给安全带来的隐患。（）[判断题]*对(正确答案)错《普速旅客列车车门管理规定》：列车站停组织乘降时，列车员须在车门口值守，低站台乘降时须打开踏板，杜绝旅客和乘务人员飞乘飞降。（）[判断题]*对(正确答案)错《普速旅客列车车门管理规定》：开车铃响完毕、确认无旅客乘降后，上车清除车门口障碍，放下踏板，做好关门准备（塞拉门应关闭车门），密切注意车门口旅客和站台人员动态，防止出现人员抢上抢下，列车启动迅速关闭车门。（）[判断题]*对(正确答案)错《普速旅客列车车门管理规定》：受站场条件影响，遇个别车厢与站台间隙过大或落差过高时，必须使用安全踏板，应加强安全提示和乘降组织，也可组织旅客到相邻车厢或车门乘降。（）[判断题]*对错(正确答案)《普速旅客列车车门管理规定》：机后第一辆载客车厢前端车门或尾部载客车厢后端车门可以作为旅客乘降车门。（）[判断题]*对错(正确答案)《铁路行车公寓管理办法》：乘务人员凭乘务报单或有效证件办理入住手续，依行车公寓安排住宿，不得擅自更换房间、床位。（）[判断题]*对(正确答案)错《铁路旅客运输安全检查管理办法》：铁路旅客运输安全检查是指铁路运输企业在车站、列车对旅客及其随身携带、托运的行李物品进行危险物品检查的活动。（）[判断题]*对(正确答案)错《哈尔滨铁路局旅客运输安全检查管理实施细则》：各列车安检小组负责贯彻执行上级有关安检工作的规定和部署，根据途经车站的安检状况，制定本车班安检工作流程，检查、督促乘务人员落实岗位安检责任制。（）[判断题]*对(正确答案)错《铁路旅客运输管理规则》：乘务员在上下车时，要紧握扶手，不飞乘飞降。列车运行中严禁开车门乘凉、探身暸望及清扫垃圾。（）[判断题]*对(正确答案)错《铁路车站行车作业人身安全规定》：横越线路时，应一站、二看、三通过，注意左右机车车辆的动态及脚下有无障碍物。横越停有机车车辆的线路时，应先确认该机车车辆暂不移动，然后在该机车车辆较近处通过。（）[判断题]*对错(正确答案)《铁路旅客列车消防安全管理规定》：旅客列车应建立义务消防队，由乘警长任队长，列车长、车辆乘务人员任副队长，下设指挥组、疏散组、灭火组、伤员抢救组、警戒组，根据乘务人员的具体情况，合理分工，明确职责，进行演练。（）[判断题]*对错(正确答案)《铁路旅客列车消防安全管理规定》：乘务室、配电室、餐车储藏室、广播室、检车工具间、宿营车、行李车、邮政车、发电车禁止烟火。（）[判断题]*对(正确答案)错《铁路旅客列车消防安全管理规定》：循环水泵箱、检查孔、观察孔、煤厢、取暖器防护罩内部应保持清洁无杂物；停用的炉室应彻底清除可燃物，加固锁闭。（）[判断题]*对(正确答案)错《关于加强冬季客车取暖期间防火安全管理的通知》：列车锅（茶）炉及餐车后厨炉灶焚火填煤时，注意检查有无雷管、导火索等易爆物品；列车运行途中可以填入有机类溶剂和其它易燃物质助燃、调火。（）[判断题]*对错(正确答案)《关于加强冬季客车取暖期间防火安全管理的通知》：终到入客车暖库前锅炉压火做到炉膛亮、火床旺，用碎煤压火，确保入库锅炉不冒烟，解决好冒烟影响库内环境和人身安全问题。客车出库严格按挑火时间操作。（）[判断题]*对错(正确答案)《关于加强冬季客车取暖期间防火安全管理的通知》：列车运行途中及库内清理炉灰时，必须水浸、晾凉、装袋（专用清灰袋，不得使用普通垃圾袋），按规定投放，各垃圾投放站不得拒绝接收。（）[判断题]*对(正确答案)错《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》：因旅客伤害需交车站处理时，应移交三等以上车站或者当地具备公共医疗条件的停车站；需要提前报告运行所在铁路局客运调度时，由客运调度通知车站做好救护准备工作。（）[判断题]*对错(正确答案)《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》：客运记录应载明日期、车次，旅客姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、单位、有效身份证件号码、联系方式、住址，车票种类、号码、发站、到站、车厢、席位，受伤地点、受伤原因、受伤部位，处理简况，以及证据材料清单等内容。（）[判断题]*对(正确答案)错《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》：特殊情况来不及编制客运记录时，列车长或其指定的专人应随同伤害旅客下车办理交接。涉及第三人时，应将第三人同时交站处理。对已经控制的违法、犯罪嫌疑人，应当及时移交车站铁路公安派出所。（）[判断题]*对(正确答案)错《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》：报告（含速报）内容主要包括：1.发生日期、时间、车次、地点、车站、区间里程。2.伤亡旅客的姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、单位、有效身份证件号码、联系方式、住址以及车票种类、号码、发站、到站、车厢、席位等基本情况。3.发生经过、旅客伤亡及现场处理简况。（）[判断题]*对(正确答案)错《哈尔滨局集团有限公司客运系统服务质量监督管理办法》列车乘务人员私自携带应办理托运的行包或超大、超重物品，未按规定补交运费，按私带无票货物认定。超量携带不够办理托运的小件物品或经常捎带一定量的某种品，按违规贩运认定。（）[判断题]*对(正确答案)错《铁路客车运用维修规程》：严禁在配电间堆放物品。配电箱、配电盘、控制箱（柜）、电采暖装置等设备上部及附近不得堆放或搭挂物品。（）[判断题]*对(正确答案)错《铁路客车运用维修规程》：所有配电间（室）及箱、柜的门须关闭，里门应锁闭良好。（）[判断题]*对错(正确答案)《铁路旅客运输安全检查管理办法》：铁路运输企业在安全检查过程中，对扰乱安全检查工作秩序、妨碍安全检查人员正常工作的，应当予以制止；不听劝阻的，交由公安机关处理。（）[判断题]*对(正确答案)错《中国铁路哈尔滨局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施细则》：1.站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、住址、联系方式、乘车日期、车次、区间、失信行为、处理情况等信息，并由站车工作人员和失信人本人签字。失信人拒绝签字时应当注明。（）[判断题]*对(正确答案)错《中国铁路哈尔滨局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施细则》：3.站车工作人员在处置时，应通过口头成书面方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，不采取限制购票措范。（）[判断题]*对错(正确答案)《铁路旅客运输服务质量规范》列车运行中，载客车厢连接端门必须加锁，特殊情况需要锁闭时，应有工作人员监管，需要时能随时打开。车门及餐车厨房边门、走廊边门、厨房后门锁闭；行李车、发电车、邮政车端门锁闭，但与车厢连接端门锁闭后可用列车通用钥匙打开。（）[判断题]*对错(正确答案)《铁路旅客运输服务质量规范》临时停车时做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，严禁旅客上下车，未经车辆乘务员统一组织不准开启车门。列车启动后四门检查瞭望。（）[判断题]*对错(正确答案)《铁路旅客运输服务质量规范》遇有高寒、高温、雨雪天气或在办理客运业务的中间站长时间停靠时，列车长与车站确认没有旅客乘降后，可统一组织乘务员提前上车，保留正对车站放行通道的车门开放，其余车门暂时关闭，乘务员在回车内作业。（）[判断题]*对错(正确答案)《铁路客车运用维修规程》：列车在区间被迫停车不能继续运行时，如遇自动制动机故障，车辆乘务员在接到机车乘务员的防溜通知后，应立即组织列车乘务人员拧紧全列人力制动机，开车前由列车长组织列车乘务人员松开全列人力制动机，并经车辆乘务员下车检查确认，撤除防护标志后方可开车。（）[判断题]*对(正确答案)错《哈尔滨铁路局客车设备安全操作办法》电暖气有手动和自动两种控制。无特殊情况时，应使用自动控制。（）[判断题]*对(正确答案)错《哈尔滨铁路局旅客运输安全检查管理实施细则》在列车上查获的危险品由列车工作人员妥善保管，由列车长按公安站车交接程序向前方停车站派出所移交。列车长应会同乘警指定妥善地点暂存查获的危险品。鞭炮、发令纸、摔炮、拉炮等易爆物品应立即浸湿处理。（）[判断题]*对错(正确答案)《铁路技术管理规程》铁路信号分为视觉信号和听觉信号。（）[判断题]*对(正确答案)错《铁路技术管理规程》视觉信号：号角、口笛等发出的音响和机车、动车组、自轮运转特种设备等的鸣笛声。（）[判断题]*对错(正确答案)《铁路技术管理规程》车辆应有识别的标记：路徽、车型、车号、制造厂名及日期、定期修理的日期及处所、自重、载重、容积、换长等。（）[判断题]*对(正确答案)错《铁路技术管理规程》车辆应有车号手动识别标签。（）[判断题]*对错(正确答案)铁路运输企业按照国家有关规定对旅客所持车票和有效身份证件进行车票实名制查验。车站对进、出站的旅客和人员应当检票，列车对乘车旅客应验票。对应当持证购买的优惠票、优待票，铁路运输企业还需核验旅客相应证件。（）[判断题]*对(正确答案)错持低票价席别车票的旅客可以在高票价席别的车厢（区域）滞留。（）[判断题]*对错(正确答案)铁路运输企业应当依照法律、行政法规和有关规定，对旅客及其携带品进行安全检查。旅客携带品应当遵守国家禁止或者限制运输的相关规定。（）[判断题]*对(正确答案)错外宾乘车证发放范围为：按照对等原则，发放给外国铁路驻华机构人员，总公司邀请的重要外宾，总公司批准同意发放外宾乘车证的外宾及陪同人员。（）[判断题]*对(正确答案)错外宾乘车证分为全年定期乘车证和临时定期乘车证2种。（）[判断题]*对(正确答案)错机车车辆在中途发生故障，机务段、车辆段检修工人去修理，应填发一次硬席乘车证，可以使用便乘证。（）[判断题]*对错(正确答案)事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭调度命令乘车，一次乘车有效。（）[判断题]*对(正确答案)错持用铁路各种乘车证的职工出入车站及在列车不须与旅客同样经过检验手续。（）[判断题]*对错(正确答案)职工持用探亲乘车证，需同时持贴有本人照片的工作证和探亲证明。（）[判断题]*对(正确答案)错职工出差、探亲、驻勤、开会、入学、出校、调转赴任，搬家还必须交验相应的证明，如职工出差证明书、人事调转命令、户口迁移证明等。（）[判断题]*对(正确答案)错铁路高等院校、中等专业学校和技工学校的学生到学校所在地铁路局管辖区域外实习时，必须交验教育机关批准的实习证明。（）[判断题]*对错(正确答案)机械保温车乘务员去外地换班乘坐旅客列车时，应交验保温段填发的交、接班证明。（）[判断题]*对(正确答案)错下列乘车证还应按票面记载的席别、区间，按照下列计算方法加收罚款：定期通勤乘车证，按票面填写乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止按每月2次往返的里程计算。（）[判断题]*对错(正确答案)车票实名购买和实名查验统称为车票实名制管理。（）[判断题]*对(正确答案)错1.5m以上18岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证。（）[判断题]*对错(正确答案)铁路运输企业在旅客进站或托运人托运前查出的危险物品，或旅客携带禁止携带物品、超过规定数量的限制携带物品的，可由旅客或托运人选择交送行人员带回或自弃交车站处理。（）[判断题]*对(正确答案)错对怀疑为危险物品，但受客观条件限制又无法认定其性质的，旅客或托运人又不能提供该物品性质和可以经旅客列车运输的证明时，铁路运输企业有权拒绝其进站乘车或托运。（）[判断题]*对(正确答案)错铁路运输企业可依据相关法律、行政法规和有关规定对保管的遗失物品核收保管费。鲜活易腐物品和食品负责保管。（）[判断题]*对错(正确答案)旅客办理改签时，改签后的车票票价高于原票价时，核收票价差额；改签后的车票票价低于原票价时，退还票价差额，核收票价差额的退票费。（）[判断题]*对(正确答案)错新生凭录取通知书、毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明次年可买一次学生优惠票。（）[判断题]*对错(正确答案)普速列车在车门验票，遇客流较大等特殊情况，可让旅客先上车后再补验。（）[判断题]*对(正确答案)错列车员在车门口立岗时。应逐个查验上车旅客车票。对冒用身份信息被举报的席位，要核实票、证、人的一致性。（）[判断题]*对(正确答案)错列车员对车门立岗时冒用身份信息查验未发现的举报车票，应在列车上对被冒用的席位进行重点查验。（）[判断题]*对错(正确答案)列车验票时，同时核对旅客、其所持车票及票面所载的有效身份证件原件。票、证、人不一致的，按无票处理。（）[判断题]*对(正确答案)错成年人持儿童票的，视为无票。（）[判断题]*对错(正确答案)列车验票时，持减价优惠（待）票的旅客，需同时核对符合优惠（待）票规定的凭证。（）[判断题]*对(正确答案)错车门查验。普速列车在始发站，由列车员在车门验票的同时实行实名制验证，对票、证、人不一致的拒绝允许乘车。（）[判断题]*对错(正确答案)车门查验。普速列车在始发站，由列车员在车门验票，遇客流高峰，旅客集中上车来不及查验时，可先允许旅客上车后再补充查验。（）[判断题]*对(正确答案)错列车途中查验。列车严格执行验票制度，普速列车每运行6个小时全面验票1次，运行时间不足6小时的列车不得少于1次。（）[判断题]*对(正确答案)错列车严格执行验票制度，一站直达列车全面查验1次（可与车门验票合并）。（）[判断题]*对(正确答案)错列车严格执行验票制度，运行时间不足2小时的组织抽验，具体抽验办法由各班组自定。（）[判断题]*对错(正确答案)列车严格执行验票制度，验票同时乘警会同列车长严格验证，对票、证、人不一致的，按无票处理。（）[判断题]*对(正确答案)错完善查验信息记录及责任倒追机制。各铁路局制定检查考核办法，根据查验信息，对站车发现的票、证、人不一致信息进行全面分析，对漏查漏验的严肃追责。（）[判断题]*对(正确答案)错实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确，对旅客提出的问题不能解决时，指引到列车长，并做好耐心解释。（）[判断题]*对错(正确答案)为有需求的重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。（）[判断题]*对错(正确答案)灭火器应由专业维修企业按照国家有关规定进行维修，张贴维修标志，并在灭火器筒体上涂打到期时间。（）[判断题]*对(正确答案)错旅客购票时所使用的有效身份证件，对无法按规定提供有效证件的，票、证、人不一致的以及乘车日期、车次不符的，车站工作人员应拒绝其进站、乘车，列车上或车站出站口发现的，应按规定及时办理补票手续。（）[判断题]*对(正确答案)错列车要用好站车无线信息交互系统终端，按照普速列车和动车组列车相关查验要求，规范开展普遍性查验与针对性查验工作，合理设定查验频次和方式，避免对旅客过度、反复干扰。（）[判断题]*对(正确答案)错列车要用好站车无线信息交互系统终端，对站车无线信息交互系统中无旅客进站检票记录的，列车应针对性开展查验并完成列车补检，以确保检票信息完整。（）[判断题]*对(正确答案)错列车要用好站车无线信息交互系统终端，对未售席位、无座旅客以及持减价优惠优待凭证、乘车卡、铁路乘车证等证件的旅客应重点查验。（）[判断题]*对(正确答案)错列车双所长制。车辆处、客运处为业务指导部门。（）[判断题]*对(正确答案)错列车厕所“设备（总）所长”对配属旅客列车厕所设备设施运用状态负总责，主要负责组织人员对车辆厕所相关设备设施定期检修维护，遇临时故障及时抢修；合理提报设备设施更新改造计划，提供必要的库内保洁和整备条件等。（）[判断题]*对(正确答案)错列车厕所“卫生（总）所长”对担当范围内厕所日常保洁质量负总责，主要负责安排管理和作业人员对厕所进行深度保洁和日常保洁作业、补充消耗品、检查出库、途中和终到厕所卫生质量、检查途中吸污作业质量、巡视设备设施状况、登记设备设施故障并联系维修等。（）[判断题]*对(正确答案)错电子客票学生票或残军票的发售和乘车核验：铁路工作人员无权在车站和列车核对其减价优惠（待）凭证。（）[判断题]*对错(正确答案)电子客票行程信息提示单及报销凭证的规定：旅客须当场核对购票信息，“行程信息提示”和报销凭证可以作为乘车凭证使用。（）[判断题]*对错(正确答案)车票票价为旅客购票时的适用票价。铁路运输企业调整票价时，已售出的车票可以补收或退还票价差额。（）[判断题]*对错(正确答案)免费乘车的儿童单独使用席位时应购买半价票。（）[判断题]*对错(正确答案)行动不便旅客在旅行中使用的轮椅可按行李托运。（）[判断题]*对(正确答案)错学生优惠票按近径路发售。在减价优惠区间内购买联程车票时，扣减一次优惠乘车次数。超过减价优惠区间的，不发售学生优惠票。（）[判断题]*对(正确答案)错在铁路运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，铁路运输企业过错造成的，应当承担赔偿责任。（）[判断题]*对(正确答案)错按保价运输时，可分件声明价格，也可按一批全部件数声明价格。按一批办理时，可以只保其中一部分。（）[判断题]*对错(正确答案)在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票。（）[判断题]*对(正确答案)错行李分为保价运输和不保价运输，旅客不可自主选择选择。（）[判断题]*对错(正确答案)旅客应当按有效车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号和席别乘车。（）[判断题]*对(正确答案)错因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：在到站，退还车票使用部分票款。（）[判断题]*对错(正确答案)交互机和识读器验票知识：旅客出示身份证，在蓝牙读卡设备扫描区上放置身份证件。蓝牙读卡设备和PDA页面会同时显示此旅客的坐席信息，仔细核对信息是否一致。（）[判断题]*对(正确答案)错可以利用PDA扫描旅客购票信息单下方二维码和旅客12306行程单二维码获取旅客身份信息。（）[判断题]*对错(正确答案)列车通过站车信息交互系统与地面客票系统联网，查询本次列车可利用席位及宿营车剩余席位进行补票。（）[判断题]*对(正确答案)错列车可办理退票业务。（）[判断题]*对错(正确答案)列车工作人员可以替旅客代购或代办卧铺补票手续。（）[判断题]*对错(正确答案)不得对未办理补票的旅客提前安排使用铺位。（）[判断题]*对(正确答案)错办理退票手续时，如核查丢失证件无进站记录的，办理退票时，不收退票费，已核收的手续费不予退还。（）[判断题]*对错(正确答案)列车长获得授权后，扫码支付应用显示领取的补票机的序列号及客运段名称，列车长需仔细核对，确保相关信息准确无误。（）[判断题]*对错(正确答案)列车接收到信息后，乘务人员可使用移动终端设备进行相关业务查询。（）[判断题]*对(正确答案)错严禁任何人在本系统上进行以下操作：私自复制并扩散本系统软件。（）[判断题]*对(正确答案)错严禁任何人在本系统上进行以下操作：泄露站车交互系统信息秘密。（）[判断题]*对(正确答案)错所有操作人员注意以下重点事项：系统配置信息可随意更改。（）[判断题]*对错(正确答案)移动终端严禁列车工作人员将设备携带回家。（）[判断题]*对(正确答案)错移动终端允许以非本次列车身份登陆系统，下载读取数据。（）[判断题]*对错(正确答案)列车使用过程中要严格执行交接班制度，列车员要妥善保管列车终端设备，保证设备的正常使用。（）[判断题]*对错(正确答案)当地面系统或网络通道发生故障导致终端设备无法接收数据信息办理电子客运记录时，列车应及时向客运部报告，并使用纸质的客运记录为旅客办理相关业务。（）[判断题]*对(正确答案)错（1）系统应具备基本补票功能：①正常补票（票种有：无座号、硬席、软席、硬卧、软卧；票价分为全价、半价（残、学、孩）。（）[判断题]*对(正确答案)错（1）系统应具备基本补票功能：②变更座席或铺位补票（硬座变硬卧、软座、软卧；软座变硬卧、软卧；硬卧变铺位；软卧变铺位等）。（）[判断题]*对(正确答案)错（1）系统应具备基本补票功能：③非正常补票（儿童、