客运包车服务协议书(2024版)

编号：__________客运包车服务协议书(2024版)甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

客运包车服务协议书(2024版)合同目录第一章：总则1.1协议的定义与范围1.2协议双方的权益与义务1.3协议的生效与终止1.4协议的修改与补充第二章：服务内容2.1包车服务的类型与范围2.2服务的标准和质量要求2.3服务的特殊需求与保障第三章：车辆与司机3.1车辆的类型、数量与条件3.2司机的资质与要求3.3车辆与司机的管理与维护第四章：服务费用4.1服务费用的计算与支付4.2服务费用的调整与变更4.3服务费用的退还与赔偿第五章：服务时间与地点5.1服务的起始与结束时间5.2服务的地点与范围5.3服务的时间调整与变更第六章：客户权益与责任6.1客户的权益与要求6.2客户的责任与义务6.3客户投诉与纠纷解决第七章：服务质量与保障7.1服务品质的保障与监督7.2服务质量的改进与提升7.3服务异常的处理与责任第八章：安全管理与风险防范8.1安全管理制度与措施8.2风险的识别与防范8.3事故的应急处理与赔偿第九章：协议的变更与解除9.1协议变更的条件与程序9.2协议解除的条件与后果9.3协议终止后的相关事项第十章：违约责任与赔偿10.1违约行为的认定与后果10.2赔偿的计算与支付10.3违约责任的免除与减轻第十一章：争议解决与法律适用11.1争议的解决方式与程序11.2适用法律与管辖法院11.3协议的强制性与法律效力第十二章：其他事项12.1协议的保密与保密期限12.2信息的收集与使用12.3合作关系的维护与发展第十三章：附件13.1附件的定义与范围13.2附件的补充与修改13.3附件的生效与终止第十四章：签署与生效14.1协议的签署与送达14.2协议的生效与履行14.3协议的续签与延长合同编号_________第一章：总则1.1协议的定义与范围1.2协议双方的权益与义务（1）甲方的权益与义务：甲方有义务按照本协议约定的时间和方式支付服务费用；有权按照本协议约定的服务内容要求乙方提供服务；有权在合同约定的范围内对乙方提供的服务进行监督和提出建议。（2）乙方的权益与义务：乙方有义务按照本协议约定的时间和地点提供服务；有义务保证服务的质量和安全；有义务在服务过程中遵守相关法律法规，确保车辆和司机的合法合规。1.3协议的生效与终止本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，除非一方提前终止本协议。1.4协议的修改与补充本协议的修改和补充必须经双方协商一致，并以书面形式作出，经双方签字（或盖章）后生效。第二章：服务内容2.1包车服务的类型与范围乙方提供包括但不限于城市间接送、旅游包车、商务包车等服务，具体服务内容详见附件一。2.2服务的标准和质量要求乙方提供的服务应符合国家相关法律法规的规定，确保服务质量符合甲方的合理期望。具体服务标准和质量要求详见附件二。2.3服务的特殊需求与保障乙方应根据甲方的特殊需求提供相应的服务，并在服务过程中确保甲方的安全和合法权益。甲方特殊需求和保障措施详见附件三。第三章：车辆与司机3.1车辆的类型、数量与条件乙方向甲方提供符合国家规定、具备合法运营资质的车辆，车辆的类型、数量和条件详见附件四。3.2司机的资质与要求乙方向甲方提供具备合法驾驶资质、无重大交通事故记录的司机，司机的资质和要求详见附件五。3.3车辆与司机的管理与维护乙方应对提供的车辆和司机进行日常管理和维护，确保车辆和司机的安全与合规。具体管理维护措施详见附件六。第四章：服务费用4.1服务费用的计算与支付服务费用根据双方约定的服务内容、服务时间、车辆类型等因素进行计算，具体计算方式和支付方式详见附件七。4.2服务费用的调整与变更服务费用的调整和变更应经双方协商一致，并以书面形式作出，经双方签字（或盖章）后生效。4.3服务费用的退还与赔偿乙方在提供服务过程中出现服务质量问题，应按照约定承担赔偿责任。具体退还和赔偿事宜详见附件八。第五章：服务时间与地点5.1服务的起始与结束时间本协议约定的服务时间为____年__月__日__时至____年__月__日__时，具体服务时间以双方实际确认的时间为准。5.2服务的地点与范围本协议约定的服务地点为____（具体地点），服务范围包括但不限于城市间接送、旅游包车、商务包车等服务。5.3服务的时间调整与变更服务时间如需调整和变更，应经双方协商一致，并以书面形式作出，经双方签字（或盖章）后生效。第八章：安全管理与风险防范8.1安全管理制度与措施乙方应制定并执行严格的安全管理制度，包括但不限于车辆检查、司机培训、应急预案等，确保服务过程中的安全。8.2风险的识别与防范乙方应定期进行风险评估，识别潜在的安全风险，并采取相应的防范措施，防止风险的发生。8.3事故的应急处理与赔偿发生交通事故时，乙方应立即启动应急预案，协助甲方处理事故，并根据事故原因承担相应的赔偿责任。具体赔偿事宜详见附件九。第九章：协议的变更与解除9.1协议变更的条件与程序本协议的变更应经双方协商一致，并以书面形式作出，经双方签字（或盖章）后生效。9.2协议解除的条件与后果本协议解除的条件和后果详见附件十。第十章：违约责任与赔偿10.1违约行为的认定与后果违约行为及其认定标准和后果详见附件十一。10.2赔偿的计算与支付赔偿的计算方式和支付程序详见附件十二。10.3违约责任的免除与减轻免除和减轻违约责任的条件和程序详见附件十三。第十一章：争议解决与法律适用11.1争议的解决方式与程序争议的解决方式及其程序详见附件十四。11.2适用法律与管辖法院本协议适用____法律，任何争议均应提交至____法院管辖。11.3协议的强制性与法律效力本协议一旦签订，即具有法律效力，双方应严格履行，任何一方不得擅自变更或解除。第十二章：其他事项12.1协议的保密与保密期限双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，保密期限为____年。12.2信息的收集与使用乙方应合理收集和使用甲方信息，未经甲方同意，不得向第三方泄露。12.3合作关系的维护与发展双方应共同努力，维护和发展合作关系，提升服务质量和水平。第十三章：附件13.1附件的定义与范围附件是对本协议的补充和具体化，包括但不限于服务内容、车辆状况、司机资质等。13.2附件的补充与修改附件的补充和修改应经双方协商一致，并以书面形式作出，经双方签字（或盖章）后生效。13.3附件的生效与终止附件自双方签字（或盖章）之日起生效，与本协议同时终止。第十四章：签署与生效14.1协议的签署与送达本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，并由乙方送达甲方。14.2协议的生效与履行双方应按照本协议的约定履行各自的权利和义务。14.3协议的续签与延长协议的续签和延长应经双方协商一致，并以书面形式作出，经双方签字（或盖章）后生效。甲方（客户）：____________________乙方（服务方）：____________________签字日期：____________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方特殊需求的优先满足甲方有权根据自身的特殊需求，要求乙方优先满足其包车服务的要求。这些特殊需求包括但不限于车辆类型、座位数、司机经验等级别等。乙方应在资源允许的情况下，尽可能满足甲方的特殊需求。1.2甲方行程变更的处理如甲方在包车服务过程中，需要对行程进行变更，乙方应尽可能地配合甲方的变更请求。若行程变更导致服务时间的延长或缩短，双方应协商调整服务费用。1.3甲方对服务质量的评价与反馈甲方有权对乙方提供的服务质量进行评价与反馈。乙方应积极接受甲方的评价与建议，并根据甲方的反馈进行服务质量的提升。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方的服务承诺乙方承诺按照本协议的约定，提供符合国家法律法规、具备合法运营资质的车辆和司机。同时，乙方还承诺，在服务过程中，将严格遵守相关安全管理制度，确保甲方的安全和合法权益。2.2乙方的服务更新与维护乙方应定期对提供的车辆和司机进行维护和管理，确保服务的质量和安全。同时，乙方还应根据行业发展和甲方需求，不断更新服务内容，提升服务质量。2.3乙方的服务赔偿承诺如因乙方原因导致甲方损失，乙方应根据实际情况，承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于因服务质量问题导致的甲方经济损失、时间延误等。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介的角色与责任第三方中介作为甲乙双方的桥梁，负责协助双方签订合同，并提供相关的服务支持。第三方中介应对甲乙双方提供的信息进行核实，确保信息的真实性和准确性。3.2第三方中介的服务费用第三方中介的服务费用由双方协商确定，并在合同中明确。双方应在合同中约定第三方中介服务费用的支付方式和支付时间。3.3第三方中介的责任免除如第三方中介在提供服务过程中，不存在主观过错，则不对甲乙双方因合同履行产生的损失承担责任。第三方中介的责任免除事项应在合同中进行明确。附件及其他补充说明一、附件列表：附件一：包车服务类型与范围附件二：服务标准与质量要求附件三：客户特殊需求与保障附件四：车辆类型、数量与条件附件五：司机资质与要求附件六：车辆与管理维护附件七：服务费用计算与支付附件八：服务费用的退还与赔偿附件九：交通事故应急处理与赔偿附件十：协议变更与解除条件附件十一：违约行为认定与后果附件十二：赔偿计算与支付附件十三：违约责任免除与减轻附件十四：争议解决方式与程序二、违约行为及认定：1.乙方未能按照约定时间提供服务，或提供的服务不符合约定的服务标准与质量要求。2.乙方提供的车辆类型、数量或条件不符合附件四的约定。3.乙方提供的司机未能满足附件五的资质与要求。4.乙方未能按照附件六的规定进行车辆与管理维护。5.乙方未按照附件七的约定方式计算与支付服务费用。6.乙方未按照附件八的约定方式处理服务费用的退还与赔偿。7.乙方在发生交通事故时，未按照附件九的约定处理应急事务及赔偿。8.乙方未按照附件十的约定条件与程序进行协议的变更与解除。9.乙方未按照附件十一的约定方式解决争议。三、法律名词及解释：1.包车服务：指乙方根据甲方需求，提供指定车辆，按照约定的路线、时间、座位数等进行运输服务。2.违约行为：指的一方未能履行合同约定的义务，或履行义务不符合约定的条件。3.赔偿责任：指因违约行为导致对方损失，违约方应承担的赔偿责任。4.争议解决：指双方在履行合同过程中产生的纠纷，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式进行解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.车辆或司机不符合约定标准：立即与乙方沟通，要求更换符合标准的车辆或司机。