关于调整中医医院院务公开工作实施方案的通知

关于调整中医医院院务公开工作实施方案的通知各科室：为进一步规范医院院务公开工作，增加医院管理和医疗服务的透明度，保障医院广大职工的民主权利和社会公众的有效监督，促进医院民主科学管理，依法执业、诚信行医，现根据上级关于院务公开的文件精神，结合我院工作实际，制定中医医院院务公开工作实施方案，望各科室认真学习，严格执行。一、院务公开的指导思想和工作原则。牢固树立和落实科学发展观和政绩观，通过医院院务公开，主动接受社会公众监督和医院职工民主监督，以进一步提高行政管理水平和效能为目标，保障职工群众的民主权益，增强民主管理和民主监督，提高社会满意度，促进医院各项工作的协调发展。（二）工作原则：一是依法公开，严格执行有关法律法规、规章和国家政策规定。二是真实准确，公开内容必须真实可信。三是注重实效，从实际出发，突出重点，讲求实效，不搞形式主义。四是方便职工、病人，便于职工、病人知情，利于职工、病人办事。五是有利于监督，实行阳光操作，接受职工和病人的监督。二、院务公开的主要内容院务公开的主要内容包括对外公开和对内公开两部分。（一）对外公开主要内容1、公开医疗服务指南。包括服务项目、医院位置、科室设置、科室位置、咨询电话、各专科的服务内容及特色、专家姓名及专长等。2、公开服务流程。门急诊、住院流程；《出生证明》办理须知；特殊检查和手术应履行的程序；医保、农保、城镇居民医保服务流程。3、公开岗位内容。包括公开各岗位的人员姓名、职务、职称等，实行挂牌服务。4、公开服务及管理规范。包括国家及各级机关颁布的医疗技术规范、告知制度。直接涉及服务对象的权利和利益的内容实行优先公开。5、公开价格。包括医疗等服务、药品、卫生材料、检查检测等收费项目。6、公开便民措施。包括便民服务项目与方式，特殊人群及急危重症患者的优先就诊措施等。7、公开服务承诺。违诺责任及处理、监督、举报或投诉渠道等。（二）对内公开主要内容1、医院年度工作计划、总结、中长期发展规划；发展的重大决策方案。2、年度收支情况；公用经费使用情况（车辆费用、电话费用、会议经费、招待费、水、电费用）。3、医疗操作规范、工作流程等。4、大额资金使用、药品、器械、设备、大宗物资招投标及采购情况；工程建设项目招投标情况。5、职工的工资、奖金、福利、保险等涉及职工切身利益的重要事项。6、领导干部廉洁自律情况，职工对领导干部民主评议的情况，干部选拔任用、轮岗、交流、考核情况。7、每年度专业技术人员的招聘、引进录用、专业技术人员的职称评定、职称聘用、职务晋升、评优、奖惩等情况。8、重大科研课题的立项及经费使用情况。9、职工培训及进修计划。10、其他依照法律法规和政策规定必须公开或单位职工普遍关心的事项。四、院务公开的形式和时限根据公开事项的不同性质和特点，院务公开主要采取以下形式：（一）对外公开的主要形式1、在医院醒目位置设立院务公开栏；2、编印院报、宣传资料；3、利用电视媒体等媒介；4、设立电子大屏幕公告栏、宣传橱窗；5、医院门户网站、医院公众微信号进行公开；6、畅通信息渠道，建立院领导接待日（**副院长每周二下午、**义院长每周三下午、**院长助理每周四下午、**丽院长助理每周六上午）、各楼设立意见箱，咨询、投诉、举报电话：27802202。7、对住院病人以“费用每日清单”的形式，向病人或家属提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，或提供费用查询服务。病人出院时，对有需要的病人应提供总费用清单；8、对门诊患者应以“费用清单”的形式，向病人或家属提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等。（二）对内公开的主要形式1、院务公开栏；2、医院周例会；3、职工座谈会；4、职工大会暨职工代表大会；5、上级主管部门网站、医院门户网站进行公开、医院公开众微信号进行公开；6、文件、院报、通知等；（三）公开时限公开时间应与公开内容相适应，做到经常性的工作定期公开，阶段性的工作逐段公开，临时性的工作随时公开。特别是动态性的内容要及时更新，对于涉及群众利益的重要事项，每次公开后都要认真听取群众意见，及时作出回应。（四）公开程序院务公开分为提出、审议、公开和反馈四个程序。由相关科室根据医院院务公开实施方案的要求，提出公开的内容和时间，分别交院务公开领导小组副组长，按其分管职责的权限对拟公开的内容进行审查，报院务公开领导小组批准后，确定公开形式予以公开；对公开的内容存在疑问、争议或提出意见建议的，由院务公开领导组分管副组长负责作出解释或解答，提出解决办法，并向当事人做出反馈。五、健全组织，加强领导为切实加强院务公开工作的领导，把院务公开工作落到实处，现调整我院院务公开工作领导小组成员如下：组长：**副组长：******成员：**下设院务公开领导小组办公室，办公室主任由**兼任，负责协调院务公开的具体事宜，涉及相关科室公开的，通知各相关科室。院务公开工作领导小组负责审定院务公开内容，负责受理群众对院务公开的意见或建议并进行反馈。（二）成立院务公开执行监督小组，名单如下：组长：**丽副组长：******成员：院务公开执行监督小组对院务公开情况进行监督，根据院务公开监督检查制度定期或不定期对院务公开情况进行检查、监督。六、具体工作要求院务公开是一项医院管理制度改革的重要举措，我们要充分认识到全面推行院务公开的重要意义，切实把此项工作摆上议事日程，明确目标，落实责任，有组织有计划地推动此项工作的全面开展，确保院务公开工作的规范化、制度化和程序化，务求实效，推动医院全面发展。附件1：医院院务公开责任落实情况表附件2：院务公开监督检查制度中医医院202*年8月2日附件1医院院务公开责任落实情况表（1）公开类型公开内容责任科室责任人对外公开1、公开医疗服务指南。包括服务项目、医院位置、科室设置、科室位置、咨询电话、各专科的服务内容及特色、专家姓名及专长。医务科门诊部**2.1公开服务流程。门急诊、住院流程；特殊检查和手术应履行的程序；医疗纠纷处理的程序等。医务科**2.2《出生证明》办理须知。妇产科**2.3医保、农合办服务流程。医保办农合办**3、公开岗位内容。包括公开各岗位的人员姓名、职务、职称、职责等，实行挂牌服务。医务科**4、公开服务及管理规范。包括国家及各级机关颁布的医疗技术规范、告知制度。直接涉及服务对象的权利和利益的内容实行优先公开。医务科**5、公开价格。包括医疗等服务、药品、卫生材料、检查检测等收费项目、住院人均医疗费用情况。财务科**6.1公开便民措施。包括便民服务项目与方式。（1、开放无假日门诊，方便患者就诊要求；2、公布专家门诊；3、设立门诊服务台，负责转诊、咨询；4、清晰方向指示牌，公示医疗服务信息；5、设立院长接待日；6、科室平面布局图；7、医院投诉电话。）医务科护理部办公室宣传科监察室**6.2特殊人群及急危重症患者的优先就诊措施等。医务科**7、公开服务承诺。违诺责任及处理、监督、举报或投诉渠道等。监察室****医院院务公开责任落实情况表（2）公开类型公开内容责任科室责任人对内公开1、医院年度工作计划、总结、中长期发展规划；发展的重大决策方案。办公室**2、年度收支情况；公用经费使用情况（车辆费用、电话费用、会议经费、招待费、水电费）。办公室财务科**3、医疗操作规范、工作流程等。医务科**4、大额资金使用、药品、器械、设备、大宗物资招投标及采购情况；工程建设项目招投标情况。总务科设备科药剂科**5、职工的工资、奖金、福利、保险等涉及职工切身利益的重要事项。财务科工会医保办*