管理学基础与应用 课件 项目一 走进管理学

项目一 走进管理学【学习目标】知识目标：1.掌握管理的涵义，

了解管理的性质；掌握管理的基本职能。2.熟悉管理系统的构成。3.掌握管理机制的含义与构成。4.熟知管理者的含义、角色与技能。5.了解管理对象的含义与构成。技能目标：1.具有分析与解决实际管理问题的能力。2.具有承担管理者职责的能力。思政目标：

1.运用辩证唯物主义观点、方法，观察与指导管理活动。2.培养学习者对国家和社会的高度责任感和奉献精神。理解管理的概念与职能任务一泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标，然后好的方法经过他人的努力来达到的艺术。法约尔的定义：管理就是计划、组织、指挥、协调、控制。西蒙的定义：管理就是决策。韦伯定义：管理就是协调活动。美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力来达到目标

。

一、管理的概念

管理就是通过计划、组织、领导、控制和创新，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现组织目标的社会活动。概念解析：①

管理的载体是组织②

管理的主体是管理者③管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源④管理的手段是计划、组织、领导、控制和创新⑤

管理的目的是有效实现组织的目标

一、管理的概念

（一）管理的二重性管理的二重性理论是马克思首先提出的。马克思在《资本论》中写道：

“资本家的管理不仅是一种由社会劳动过程的性质产生并属于社会劳动过程的特殊职能，它同时也是剥削社会劳动过程的职能，因而也是由剥削者和他所剥削的原料之间不可避免的对抗决定的。”

二、管理的性质

（一）管理的二重性管理的二重性理论是马克思首先提出的。启示：根据马克思的论断可知：管理既有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性，又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性，这是由管理活动自身特点决定的。

二、管理的性质

（一）管理的二重性1.管理的自然属性管理的自然属性，也称为生产力属性或管理的一般性。管理的自然属性来源于人类社会发展的自然需要。组织对人、财、物、时间、信息等资源进行有效整合与利用以及人员的分工协作的管理。

二、管理的性质

（一）管理的二重性2.管理的社会属性管理的社会属性，也称为生产关系属性或管理的特殊性。体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志。实质上就是“为谁管理”的问题。

二、管理的性质

二、管理的性质

艺术性科学性管理的科学性体现在科学的规律性、严密的程序性、先进的技术性。管理的艺术性表现在巧妙的应变性、灵活的策略性、完美的协调性。（二）管理的科学性与艺术性

三、管理职能

（一）管理职能的含义管理职能是管理系统所具有的职责和功能，是根据管理过程的内在逻辑，将管理活动按照其行为内容划分为几个相对独立的部分。有助于管理者在实践中实现管理活动的专业化

，

发挥管理人员的专长

，

使管理人员更容易从事管理工作

。

让专业的人做专业的事

，

实现管理活动的专业化

，

提高组织管理效率。有助于在理论研究上能够更清楚地描述管理活动的构成及各项活动之间的关系

，

能够更加完整的体现整个管理过程的内涵

，

便于科学的开展管理活动和管理培训工作。

三、管理职能

有助于管理者运用职能观点去建立或改革组织机构

，

设计组织内部的职责和权力，明确管理人员的数量

、

素质

、

知识结构等基本要素。划分管理职能的意义有三点：231（二）管理职能的内容1.管理职能的提出亨利•法约尔在其著作《工业管理与一般管理》中提出：所谓企业管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制，由此建立了管理五职能的经典之论。

三、管理职能

亨利•法约尔（二）管理职能的内容2.管理职能的定义根据管理理论的最新发展和管理实践的证明，我们认为在组织管理中，计划、组织、领导、控制、创新五项职能是一切管理活动最基本的职能，是组织目标实现的保证。

三、管理职能

三、管理职能

组织职能组织职能是管理者为实现组织目标而建立组织结构并推进组织协调运行的活动。组织职能是管理的依托。（二）管理职能的内容领导职能领导职能是指管理者指挥、激励下级，有效实现组织目标的行为。领导职能是管理的灵魂。控制职能控制职能是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。控制职能是管理的保障。创新职能创新职能是管理发展的动力。01计划职能计划职能是指管理者为实现组织目标所进行的筹划活动。计划职能是管理的首要职能05030402（二）管理职能之间的关系管理的五项基本职能，是相互联系、

相互制约的关系。

三、管理职能

掌握管理系统与管理机制任务二（一）管理系统的含义管理系统是指由相互联系、相互作用的若干要素和子系统，按照管理的整体功能和目标需要结合而成的有机整体。任何管理活动，都是一个完整的系统，管理者必须从系统的观念出发，整体地、联系地观察、分析和解决管理问题。

一、管理系统的构成

管理环境管理环境是指存在于组织内外部的影响组织生存与发展的各种力量和条件因素的总和

，包括组织内部环境和外部环境。管理者是整个管理系统的驾驭者

，是发挥系统功能,实现系统目标最关键的力量管理目标是管理系统建立与运行的出发点和归宿，管理系统必须围绕目标建立与运行。管理媒介管理媒介主要指管理机制与管理方法。管理对象管理对象是管理行为受作用的一方，对管理成效以及组织目标的实现，具有重要的影响作用。

一、管理系统的构成

（二）管理系统的构成管理目标

管理主体

二、管理机制的含义

（一）机制原意是指机器的构造及其工作原理。两层含义：1.机器由哪些部分组成和为什么由这些部分组成；2.机器是怎样工作和为什么要这样工作。（二）管理机制是指管理系统的结构及其运行机理。管理机制的本质是管理系统的内在联系、功能及运行原理，是决定管理功效的核心问题。

一、管理机制的含义

动力机制管理系统动力的产生

、

运作的结构与机理

。

利益驱动 政令推动社会心理推动约束机制对管理系统行为进行限定与修整的功能与机理。权力约束 利益约束 责任约束 社会心理约束

三、管理机制的构成

运行机制组织职能的活动方式

、系统功能、运行原理

四、管理机制的特征

010402050306客观性系统性稳定性可调性内在性自动性熟知管理者与管理对象任务三管理者是指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。按照管理的层次分为三类：03基

层

管

理

者

一、管理者的概念和类型

是高层管理者决策的执行者

，

负责制定具体的计划

、

政策

，

行使高层授权下的指挥权

，

并向高层汇报工作

，

也称为执行层。组织的长远发展计划

、

战略目标和重大政策的制定

，

拥有人事

、

资金等资源的控制权

，

以决策为主要职能

，

故也称为决策层。02中

层

管

理

者负责将组织的决策在基层落实

，

制定作业计划，负责现场指挥与现场监督

，

也称为作业层。01高层管理者

二、管理者的特征

是指每个企业内部划分为不同的分属部门，管理者需各司其职。是指管理者在企业管理中分高、中、低不同层次。部门性全员性层次性是指每一位成员对本职岗位都有义务参与管理，即员工也具有主人翁的身份和作用。

三、管理者角色

管理者履行自己的职责，完成自己的任务，在组织中就需要扮演一些角色。经理角色学派的创始人亨利

• 明茨伯格在实际调查研究的基础上提出了关于管理者的角色理论，对管理者所扮演的角色归纳为三个方面共十种角色。三个方面十个角色人际关系方面挂名首脑、领导者、联络者信息传递方面监督者、传播者、发言人决策制定方面企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者三、管理者角色

三个方面十个角色描述特征活动人际关系方面1.挂名首脑象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的例行义务。迎接来访者，签署法律文件。2.领导者负责激励和动员下属，负责人员配备，培训和交往的职责。实际上从事所有的有下级参与的活动。3.联络者维护自行发展起来的外部接触和联系网络，

向人们提供恩惠和信息。发感谢信，从事其他外部活动。三、管理者角色

三个方面十个角色描述特征活动4.监督者寻求和获取各种特定的即时信息，以便透彻地了解组织与环境,作为组织内部和外部信息的神经中枢。阅读期刊和报告，保持私人接触。将从外部和下级得到的信息传递信息传递方面5.传播者给组织的其他成员，有些是关于事实的信息，有些是解释和综合组织的有影响的人物的各种价值举行信息交流会，用打电话方式传达信息。观6.发言人向外界发布有关组织的计划，政策，行动，结果等信息，作为组织所在产业方面的专家。举行董事会议，

向媒体发布信息。三、管理者角色

三个方面十个角色描述特征活动决策制定方面7.企业家寻求组织和环境中的机会，制定改进方案以发起变革,监督某些方案的策划。制定战略，检查会议执行情况，开发新项目。8.冲突管理者（

混乱驾驭者）当组织面临重大的、意外的动乱时,负责采取补救行动。制定战略，处理解决冲突。9.资源分配者负责分配组织的各种资源——事实上是批准所有重要的组织决策。调度、询问、授权，从事涉及预算的各种活动和安排下级的工作。10.谈判者在主要的谈判中作为组织的代表参与工会进行合同谈判三、管理者角色

管理者的技能是指管理者把各种管理理论和业务知识应用于实践，进行具体管理、解决实际问题的能力。一般认为，管理者应具有四种基本的管理技能：概念技能、技术技能、人际技能和行政技能。

四、管理者技能

管理者提高权威、组织资源、协调活动的一种行政性能力。包括：构建组织内的权力平衡，加强个人地位，巩固权力基础的能力；依据目标，科学分配组织的人、财、物、时间、信息等资源的能力；巧妙运筹，安排时间与空间要素，协调各种活动与工作过程的能力等。管理者对事物的观察、分析判断、抽象和概括的能力

，包括对复杂环境和管理问题的观察、分析能力

，对全局性、战略性、长远性的重大问题的处理与决断能力，对突发性紧急处境的应变能力等

，其核心是观察力和思维力。管理者处理人事关系的技能

，包括联络、处理和协调组织内、外人际关系的能力

，激励和诱导组织成员的积极性和创造性的能力

，正确地指导和指挥组织成员开展工作的能力。管理者应掌握与运用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力

，

即对完成自己管理范围内的工作所需的技术和方法的掌握程度。

四、管理者技