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文档简介

售后服务能力及服务方1、售后服务承诺函一、质量保证承诺：1、所投货物具有合法来源，并且是从未使用的全新货物。并严格按量。A．包退：产品的验收时，发现严重的质量问题或产品的型号与投标BCD．质保期内，在非人为因素情况下，一切维修换件保养费用和备品过0二、解决问题、排除故障的速度：承诺提供4后15分钟响在43小日在3理完毕措施解决若4签订合同时意。三、保修年限、范围、保修条件：1、本公司承诺对售出的产品从验收合格之日起贰年。质保期提供至少每年2次免费上门保养服务质保期后收取零部件成本费终身维护（除不可抗力和人为原因造成的损坏外）本公司全部免费维修,维四、质保期后收费标准1务2服务的前2年内提供每年23导4件。五、现场服务支持能力员3名主管主任1每人配备锤等等六、售后巡检查1到2次1售后巡查售后巡查保养、排查更换配件巡查完毕得到单位认可巡查完毕得到单位认可七、建立售后服务反馈机制1、公司对上门服务的售后服务技术员均需填写用户反馈单，反馈单2、集团公司市场部，每年组织专职售后管理人员，对每项工程进行3、为提高技术员售后服务水平，公司对技术员上门服务的情况认真八、售后服务流程为了提供完善的全方位的快速的售后服务我公司建立总部服务部和本地化服务机构（服务网点，满足用户的要求，提供可靠的售后服务保障。负责全国免费服务热线：九、其他有利于采购人的服务承诺：1、免费专业咨询：公司专业营销人员根据客户的需要免费提供客户2、免费送货：本公司拥有庞大的生产能力，能随时配合客户的3配套运输4.紧二、售后服务能力保障措1、技术服务保障：1）为满足用户本地化服务的需求，使用户能在最短时间内得到共5点0点02）为了做好贵单位的档案架项目，给用户提供快速、优质的服员3任12、本地化服务保障负责供4小时的后54小时内派专业维修人员到达现场，3小时内恢复使用。(包括节假在3若43、备件服务保障4、售后交通工具服务保障5、售后人员服务保障6、特殊环境服务保障节里7、售后团队服务保障针对该项目，我公司成立了售后服务部，积极做好售前、售中、二、应急维修服务方案承诺提供4后1

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