保修协议书保修协议书范文

保修协议书保修协议书范文合同编号：__________保修协议书甲方：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供的产品/服务，双方为明确保修条款，经友好协商，达成如下协议：一、保修范围1.1甲方提供的产品/服务，包括但不限于硬件设备、软件系统、技术支持等。1.2保修期自产品/服务交付之日起计算，保修期限为__________年。1.3在保修期内，甲方应对产品/服务存在的质量问题提供免费维修或更换。（1）正常磨损或消耗；（2）非正常使用、操作不当、维护不当或私自拆卸；（3）自然灾害、意外事故等不可抗力因素；（4）未经甲方授权的第三方维修或改装。二、保修服务2.1甲方应在接到乙方保修请求后的__________小时内响应，并尽快安排维修或更换事宜。2.2甲方提供的维修服务，应确保产品/服务的功能、性能达到原厂标准。2.3甲方应在保修期内为乙方提供技术支持，解答乙方在使用过程中遇到的问题。三、保修费用3.1在保修期内，甲方提供免费保修服务。3.2超出保修期或保修范围的服务，甲方应按照实际发生费用收取。四、违约责任4.1甲方未按照本协议约定提供保修服务，应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为保修费用的__________%。4.2乙方未按照本协议约定支付保修费用，应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为保修费用的__________%。五、争议解决5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。6.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品/服务说明书2.保修政策3.技术支持手册4.维修服务记录表5.保修费用明细表6.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间响应乙方保修请求2.甲方未在保修期内提供免费维修或更换服务3.甲方提供的维修服务未达到原厂标准4.甲方未提供约定的技术支持5.乙方未按照约定支付保修费用6.甲方未按照约定提供违约金三、法律名词及解释：1.保修：指在约定的保修期内，对产品/服务存在的质量问题提供免费维修或更换的服务。2.违约金：指一方未履行合同约定的义务，应向另一方支付的赔偿金。3.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。4.保修费用：指在保修期内，因维修、更换产品/服务所产生的费用。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定时间响应乙方保修请求解决办法：乙方可以催告甲方尽快响应，若甲方仍不履行，乙方可以寻求法律途径解决。2.问题：甲方未在保修期内提供免费维修或更换服务解决办法：乙方可以要求甲方履行保修义务，若甲方拒绝，乙方可以寻求法律途径解决。3.问题：甲方提供的维修服务未达到原厂标准解决办法：乙方可以要求甲方重新维修或更换，直至达到原厂标准。4.问题：甲方未提供约定的技术支持解决办法：乙方可以要求甲方履行技术支持义务，若甲方拒绝，乙方可以寻求法律途径解决。5.问题：乙方未按照约定支付保修费用解决办法：甲方可以催告乙方支付保修费用，若乙方拒绝，甲方可以寻求法律途径解决。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品/服务时，需要明确保修条款。2.乙方在保修期内享受免费维修或更换服