商业街物业经营管理公约(2024版)

编号：__________商业街物业经营管理公约(2024版)甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

商业街物业经营管理公约(2024版)合同目录第一章：总则1.1定义与解释1.2适用范围1.3合同效力1.4法律法规1.5语言文字第二章：商业街物业基本情况2.1物业概述2.2物业管理区域2.3物业共用部位及设施2.4物业管理服务内容第三章：经营管理原则3.1合作共赢3.2客户至上3.3规范管理3.4持续改进3.5信息安全第四章：物业使用权人义务4.1遵守规章制度4.2维护物业设施4.3合理使用物业4.4支付费用4.5配合管理第五章：物业经营管理方权利与义务5.1权利5.2义务5.3服务标准5.4人员管理5.5应急管理第六章：物业费用管理6.1费用构成6.2费用支付6.3费用调整6.4费用监督第七章：维修养护与管理7.1养护责任7.2维修程序7.3养护资金7.4施工管理第八章：安全管理8.1安全防范8.2消防管理8.3应急预案8.4安全防范设施第九章：环境保护与绿化管理9.1环境保护9.2绿化管理9.3清洁卫生9.4垃圾分类第十章：违约责任与争议解决10.1违约责任10.2争议解决方式10.3调解与仲裁第十一章：合同的变更、解除与终止11.1变更条件11.2解除条件11.3终止条件第十二章：附则12.1合同生效12.2合同期限12.3合同附件12.4合同修改第十三章：权利与义务的补充规定13.1补充规定内容13.2特殊情况的处理第十四章：其他约定14.1双方的其他约定14.2第三方权益保障14.3法律法规规定的其他事项合同编号_________第一章：总则1.1定义与解释1.1.1本合同所称商业街物业经营管理公约，是指商业街各物业使用权人、物业经营管理方以及相关各方，为规范商业街物业管理与经营活动，维护各方合法权益，共同遵守的约定。1.1.2商业街指由多个物业组成，集购物、餐饮、娱乐、文化等多种功能于一体的综合性商业区域。1.1.3物业经营管理方指商业街的物业服务企业或其他经营管理者。1.1.4物业使用权人指商业街内各物业的业主或使用人。1.2适用范围1.2.1本合同适用于商业街内所有物业的经营管理活动。1.2.2本合同所称物业包括商业街内的所有建筑物、构筑物、设施设备、场地和空间等。1.3合同效力1.3.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年。1.3.2本合同的任何修改、补充均须经双方协商一致，并以书面形式作出。1.3.3本合同终止后，各方仍需继续履行合同中约定的义务。1.4法律法规1.4.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。1.5语言文字1.5.1本合同采用中文书写，一式两份，双方各执一份。第二章：商业街物业基本情况2.1物业概述2.1.1物业位于____市____区，占地面积____平方米，总建筑面积____平方米。2.1.2物业包括____栋建筑物，共有____个商业单元。2.2物业管理区域2.2.1物业管理区域包括物业建筑物的内外部空间、设施设备及附属场地。2.2.2物业管理区域的具体范围由物业经营管理方和物业使用权人共同确定。2.3物业共用部位及设施2.3.1物业共用部位包括楼房结构、外墙、屋顶、疏散通道等。2.3.2物业共用设施包括电梯、消防设施、供水供电设施、排水设施等。2.4物业管理服务内容2.4.1物业经营管理方应提供包括但不限于物业维修、清洁、安全、绿化等管理服务。2.4.2物业经营管理方应根据国家相关法律法规和行业标准，制定物业管理服务内容和标准。第三章：经营管理原则3.1合作共赢3.1.1各方应本着合作共赢的原则，共同维护商业街的繁荣与稳定。3.1.2各方应通过定期协商，解决经营管理中的重大问题。3.2客户至上3.2.1物业经营管理方应始终以客户需求为导向，提供优质服务。3.2.2物业使用权人应遵守商业街经营管理规定，保障消费者权益。3.3规范管理3.3.1各方应遵守国家法律法规，严格执行商业街物业管理相关规章制度。3.3.2物业经营管理方应建立健全内部管理制度，提高管理水平。3.4持续改进3.4.1各方应不断优化经营管理模式，提升商业街的整体品质。3.4.2物业经营管理方应定期听取物业使用权人的意见和建议，改进服务工作。3.5信息安全3.5.1各方应保护商业街内各类信息的安全，不得泄露商业秘密和个人信息。3.5.2物业经营管理方应采取措施，确保物业设施设备的安全运行。第四章：物业使用权人义务4.1遵守规章制度4.1.1物业使用权人应遵守商业街的规章制度，服从物业经营管理方的管理。4.1.2物业使用权人不得在物业共用部位及设施上私搭乱建、乱贴乱画。4.2维护物业设施4.2.1物业使用权人应合理使用物业设施设备，不得故意损坏。4.2.2物业使用权人应按照规定的用途使用物业，不得擅自改变用途。4.3合理使用物业4.3.1物业使用权人应合理使用物业管理区域内的公共资源，不得浪费或滥用。4.3.2物业使用权人应保持公共区域卫生，不得乱丢垃圾。4.4支付费用4.4.1物业使用权人应按照约定支付物业服务费、维修资金等费用。4.4.2物业使用权人应按时支付费用，不得拖延或拒付。4.5第八章：维修养护与管理8.1养护责任8.1.1物业经营管理方负责物业共用部位及设施的维修养护。8.1.2物业使用权人负责自用部位及设施的维修养护。8.2维修程序8.2.1物业经营管理方应制定维修程序，明确维修申请、审批、实施和验收等环节。8.2.2物业使用权人提出维修申请时，应按照维修程序进行。8.3养护资金8.3.1物业经营管理方负责筹集物业共用部位及设施的养护资金。8.3.2物业使用权人负责自用部位及设施的养护资金。8.4施工管理8.4.1物业经营管理方负责物业维修养护施工的管理。8.4.2物业使用权人负责自用部位及设施维修养护施工的管理。第九章：安全管理9.1安全防范9.1.1物业经营管理方负责商业街的安全防范工作。9.1.2物业使用权人应协助物业经营管理方做好安全防范工作。9.2消防管理9.2.1物业经营管理方负责商业街的消防管理工作。9.2.2物业使用权人应遵守消防安全规定，不得妨碍消防设施设备的使用。9.3应急预案9.3.1物业经营管理方应制定应急预案，应对突发事件。9.3.2物业使用权人应知晓应急预案，并配合实施。9.4安全防范设施9.4.1物业经营管理方负责维护保养安全防范设施。9.4.2物业使用权人应正确使用安全防范设施，不得损坏。第十章：环境保护与绿化管理10.1环境保护10.1.1各方应遵守国家环境保护法律法规，共同保护环境。10.1.2物业经营管理方应定期进行环境检查，确保商业街环境整洁。10.2绿化管理10.2.1物业经营管理方负责商业街的绿化管理工作。10.2.2物业使用权人应爱护绿化设施，不得随意损坏。10.3清洁卫生10.3.1物业经营管理方负责商业街的清洁卫生工作。10.3.2物业使用权人应保持经营场所的卫生，不得影响公共区域卫生。10.4垃圾分类10.4.1各方应按照国家和地方垃圾分类规定，正确分类投放垃圾。10.4.2物业经营管理方应指导并监督垃圾分类的实施。第十一章：违约责任与争议解决11.1违约责任11.1.1各方违反合同约定的，应承担违约责任。11.1.2违约责任的承担方式包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。11.2争议解决方式11.2.1双方发生争议时，应通过友好协商解决。11.2.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二章：合同的变更、解除与终止12.1变更条件12.1.1合同变更应经双方协商一致，并以书面形式作出。12.1.2合同变更自双方签字盖章之日起生效。12.2解除条件12.2.1合同解除应经双方协商一致，并以书面形式作出。12.2.2合同解除自双方签字盖章之日起生效。12.3终止条件12.3.1合同终止的条件按照合同约定或法律法规规定执行。12.3.2合同终止后，各方仍应履行合同中约定的义务。第十三章：权利与义务的补充规定13.1补充规定内容13.1.1双方可以根据商业街经营管理需要，签订补充协议。13.1.2补充协议与本合同具有同等法律效力。13.2特殊情况的处理13.2.1遇到特殊情况，双方应本着公平合理的原则，协商处理。第十四章：其他约定14.1双方的其他约定14.1.1双方可以就商业街经营管理中的其他事项进行约定。14.1.2双方的其他约定应以书面形式作出，并与本合同附件一并执行。14.2第三方权益保障14.2.1双方应保障商业街内多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方为主导时的附加条款及说明1.甲方专用设施使用甲方享有商业街内专用设施的使用权，包括但不限于甲方的品牌标识、宣传栏、广告位等。乙方应保证甲方专用设施的正常使用，并负责设施的维护和保养。若专用设施出现损坏或故障，乙方应在24小时内进行修复。2.甲方品牌保护甲方对商业街内的品牌形象和声誉享有独占保护权。乙方应禁止任何单位和个人侵犯甲方的商标、专利、著作权等知识产权。若发现侵权行为，乙方应立即采取措施制止，并协助甲方维权。3.甲方活动策划甲方有权在商业街内举办各类活动，包括但不限于促销活动、主题活动、庆典活动等。乙方应给予甲方活动必要的支持与协助，包括提供活动场地、设施支持、宣传推广等。活动期间，乙方应确保商业街的正常运营秩序。4.甲方人员管理甲方有权对商业街内的人员进行管理，包括员工、商户、顾客等。乙方应协助甲方进行人员管理，维护商业街的安全与秩序。甲方有权对乙方员工进行培训、考核，确保乙方员工符合甲方要求的服务标准。5.甲方收益保障甲方享有商业街内的收益权，包括但不限于租金、广告费、赞助费等。乙方应保证甲方的收益不受损失，若因乙方原因导致甲方收益受损，乙方应承担相应的赔偿责任。附件二：乙方为主导时的附加条款及说明1.乙方专用设施使用乙方享有商业街内专用设施的使用权，包括但不限于乙方的品牌标识、宣传栏、广告位等。甲方应保证乙方专用设施的正常使用，并负责设施的维护和保养。若专用设施出现损坏或故障，甲方应在24小时内进行修复。2.乙方品牌保护乙方对商业街内的品牌形象和声誉享有独占保护权。甲方应禁止任何单位和个人侵犯乙方的商标、专利、著作权等知识产权。若发现侵权行为，甲方应立即采取措施制止，并协助乙方维权。3.乙方活动策划乙方有权在商业街内举办各类活动，包括但不限于促销活动、主题活动、庆典活动等。甲方应给予乙方活动必要的支持与协助，包括提供活动场地、设施支持、宣传推广等。活动期间，甲方应确保商业街的正常运营秩序。4.乙方人员管理乙方有权对商业街内的人员进行管理，包括员工、商户、顾客等。甲方应协助乙方进行人员管理，维护商业街的安全与秩序。乙方有权对甲方员工进行培训、考核，确保甲方员工符合乙方要求的服务标准。5.乙方收益保障乙方享有商业街内的收益权，包括但不限于租金、广告费、赞助费等。甲方应保证乙方的收益不受损失，若因甲方原因导致乙方收益受损，甲方应承担相应的赔偿责任。附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明1.第三方中介服务内容第三方中介负责商业街的招商、租赁、物业管理等中介服务。中介服务内容应符合国家法律法规和双方约定。甲方和乙方应配合第三方中介的工作，提供必要的经营信息和资料。2.第三方中介费用第三方中介的服务费用由甲方和乙方按约定比例承担。费用的具体标准和支付方式在合同中约定。甲方和乙方应按时支付中介费用，不得拖延或拒付。3.第三方中介权益保障第三方中介在商业街内的合法权益受到法律保护。甲方和乙方不得擅自变更或解除与第三方中介的合同。若因甲方和乙方原因导致第三方中介权益受损，甲方和乙方应承担相应的赔偿责任。4.第三方中介违约处理若第三方中介未能履行合同约定的义务，甲方和乙方有权解除合同。解除合同后，甲方和乙方应按照合同约定，向第三方中介支付违约金或其他赔偿。5.第三方中介合同变更甲方和乙方应与第三方中介协商一致，方可变更合同内容。合同变更应书面形式作出，并经甲乙双方签字盖章确认。合同变更生效后，各方应按照变更后的合同内容履行义务。附件及其他补充说明一、附件列表：1.甲方为主导时的附加条款及说明2.乙方为主导时的附加条款及说明3.第三方中介为主导时的附加条款及说明二、违约行为及认定：1.违反专用设施使用条款：未按照约定使用或维护专用设施。2.违反品牌保护条款：侵犯对方的商标、专利、著作权等知识产权。3.违反活动策划条款：未给予对方活动必要的支持与协助。4.违反人员管理条款：未协助对方进行人员管理，或未达到对方要求的服务标准。5.违反收益保障条款：未保证对方的收益不受损失，或因自身原因导致对方收益受损。6.未按时支付中介费用：未按照约定支付第三方中介的服务费用。7.擅自变更或解除与第三方中介的合同：未经协商一致，单方面变更或解除与第三方中介的合同。三、法律名词及解释：1.商业街：指由多个物业组成，集购物、餐饮、娱乐、文化等多种功能于一体的综合性商业区域。2.物业经营管理方：商业街的物业服务企业或其他经营管理者。3.物业