供应链承诺持续改进与客户满意度

供应链承诺持续改进与客户满意度合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于供应方愿意向客户提供商品或服务，且客户愿意接受供应方的商品或服务，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，达成如下协议：一、商品或服务1.1供应方应按照本合同的约定，向客户提供商品或服务。1.2供应方应保证其所提供的商品或服务的质量、性能、安全性等符合国家相关法律法规及行业标准。1.3供应方应按照客户的要求和约定的时间、地点、数量、质量提供商品或服务。二、价格和支付2.1双方约定商品或服务的价格如下：（此处填写价格条款）2.2客户应按照本合同的约定向供应方支付商品或服务的价款。2.3支付方式如下：（此处填写支付方式条款）三、交付和验收3.1供应方应按照本合同的约定时间、地点、数量、质量向客户交付商品或服务。3.2客户对交付的商品或服务进行验收，确认无误后予以接收。3.3验收不合格的，供应方应在约定的期限内予以更换或修复。四、售后服务4.1供应方应提供商品或服务的售后服务，包括：（此处填写售后服务内容）4.2供应方应在接到客户售后服务请求后的约定时间内予以响应和处理。五、保密条款5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。六、违约责任6.1供应方未按照本合同的约定提供商品或服务的，应承担违约责任，向客户支付违约金，并赔偿因此给客户造成的损失。6.2客户未按照本合同的约定支付价款的，应承担违约责任，向供应方支付违约金，并赔偿因此给供应方造成的损失。七、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。八、其他约定8.1本合同自双方签字或盖章之日起生效，有效期为____年。8.2本合同一式两份，供应方和客户各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.商品或服务详细清单2.价格确认函3.支付凭证4.商品或服务交付计划5.售后服务承诺函6.保密协议7.违约金计算公式8.争议解决方式确认函二、违约行为及认定：1.供应方未按照合同约定时间、地点、数量、质量提供商品或服务的，属于违约行为。2.供应方提供的商品或服务不符合国家相关法律法规及行业标准的，属于违约行为。3.客户未按照合同约定支付价款的，属于违约行为。4.客户未按照约定时间、地点、数量、质量接收商品或服务的，属于违约行为。5.双方未按照约定履行保密义务的，属于违约行为。三、法律名词及解释：1.供应链：指商品或服务从供应商到客户的整个流转过程。2.持续改进：指供应方在提供商品或服务过程中，不断优化流程、提高质量、提升客户满意度的行为。3.客户满意度：指客户对供应方提供的商品或服务的满意程度。4.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。5.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品或服务交付延迟：解决办法：双方协商确定新的交付时间，并根据延迟原因追究相应责任。2.商品或服务质量不符合约定：解决办法：供应方应在约定时间内更换或修复，并承担相应责任。3.客户支付价款延迟：解决办法：催告客户尽快支付，并根据延迟支付的天数计算违约金。4.双方发生争议：解决办法：通过友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。五、所有应用场景：1.供应商与客户之