药品市场调查-调查项目设计与问卷设计第六章

药品市场调查--调查项目设计与问卷设计第六章

药品市场调查第一节概述第二节调查项目设计第三节问卷设计知识点掌握1.市场调查含义2.药品市场调查步骤3.调查项目设计4.调查问卷结构设计了解1.问卷设计程序一、市场调查内涵二、药品市场调查的意义和类型三、药品市场调查步骤1、市场调查的内涵市场调查—P119第三段第3行-----是为发现和解决市场现有问题或寻求新的市场机遇所进行的系统地、客观地搜集、整理和分析市场信息的过程。--------其主要作用是为管理者作出正确的决策提供依据。1、药品市场调查的意义①有助于企业了解市场供求关系，更好地满足消费者需求②有助于企业发现市场机会并促进开发新药品③有助于管理者正确决策2、药品市场调查的类型①明确市场存在问题②寻求解决市场问题方法一、市场调查内涵二、药品市场调查的意义和类型三、药品市场调查步骤1、药品市场调查的步骤确定调查目的确定调查内容设计调查方案市场调查收集资料资料整理与分析撰写调查报告明确为何要调查明确调查具体问题确定行动纲领1.4市场调查收集资料阶段：1．收集二手资料来源：①---企业内部信息系统所提供的各种数据②外部资料---公开统计资料和有关市场动态、行情信息资料。2．实地调查收集资料（一手资料）----现场收集资料过程，是市场调查的主体。1.4市场调查收集资料阶段：

资料类别项目一手资料二手资料收集目的为解决手边的问题为其他问题收集过程非常复杂迅速而简便收集费用高相对较低收集时间长短1.5资料的整理与分析①资料的整理（1）问卷检查（2）资料再编辑（3）编码（4）录入②资料的分析----运用数理统计分析方法对收集到的原始资料进行运算处理，并根据运算结果对研究总体进行定量的描述与推断，以发现市场的真实状况和内部规律。第一节概述第二节调查项目设计第三节问卷设计一、概述二、项目结构1、概述调查项目设计-----是指明确调查目的之后，对调查内容、调查对象、调查方法、信息收集、资料编辑和报告提交等一切在调查实施过程一、概述二、项目结构项目结构1、调查目标设计---调查目标应明确、具体，并尽量可以量化包括：了解药品市场基本环境，摸清药品市场供求状况、竞争对手状况、顾客消费偏好等。项目结构2、调查内容设计①应与调查目标具有相关性，有明确描述和衡量调查目标有关数据②无关紧要的调查项目千万不能列入③包括设计调查问卷项目结构3.1调查对象设计---明确调查对象和调查单位3.2调查抽样设计---选取适宜的抽样方法，进行样本调查，根据样本结果推算出总体特征。①随机抽样-----简单随机抽样，是最常用的一种抽样方法②非随机抽样-----便利抽样、判断抽样、配额抽样。项目结构4、调查方法设计（1）询问法：询问法是一种用来获取第一手数据的常用方法。①面谈调查②调查③邮寄调查⑤网络调查④留置问卷项目结构4、调查方法设计（2）观察法：观察法是指调查人员在不影响调查对象行为的情况下，客观地对某一具体事物或行为进行观察，并如实记录的方法。③痕迹观察②机器观察①人员观察项目结构4、调查方法设计（3）试验法----是因果性调查常用的一种方法，主要指从可能影响调查问题的许多因素中选出一两个因素，在假设其他因素不变的前提下，研究所选出因素与问题之间的变量关系。项目结构5、资料整理和分析方法设计-------主要是关于收集资料的编码设计和分析方法设计。6、工作期限设计和经费预算设计第一节概述第二节调查项目设计第三节问卷设计1、问卷设计的目的目的---将我们所需的所有信息转化为一系列具体的问题，通过每一道问题的答案，我们将最终获得所有需要的数据和信息。具体问题所需信息2、问卷设计的原则①要明确问卷中需要包含哪些信息。②要保证问卷设计的适宜性。③要保证被调查者有能力回答问卷中的问题。④要合理设计问卷的结构和问题的排列顺序。3、问卷结构结构（1）问卷的标题（2）问卷说明（3）被调查者基本情况（4）调查主题内容（5）编码（6）作业证明的记载

1.封闭式提问①封闭式提问要求被调查者从事先拟定好的备选答案中选择一个或一个以上的答案。名称说明例子二项选择一个问题提供是非两个答案供选择1.请问您知道××产品吗？□知道□不知道2.您服用过××药品吗？□是□否多项选择一个问题提供三个以上的答案供选择1.对于药品广告，您比较关注哪类媒体的？（可多选）□电视

□报纸

□杂志

□网络

□广播

□路牌

□宣传单

□其他2.您服用蜂王浆的主要原因是□增加食欲□延缓衰老□增加抵抗力□改善睡眠□朋友推荐□其他2.开放式提问②开放式提问对所提出的问题，被调查者可以不受任何限制自由回答。有自由回答法、完成法、联想法等方式。（1）自由回答法：您认为片剂感冒药有哪些优点和缺点？________________________________（2）完成法：当您感冒时，您会吃__________（3）联想法：当您看到“感冒药”这个词时，您会想到________3.半封闭式③是结合了封闭式与开放式两种提问方式，既有拟定好的备选答案供选择，也可以由调查对象自由回答例如：对于药品广告,你比较关注哪类媒体?A电视B报纸C杂志D网络E其它________4.态度测量表法④态度测量表法是通过一套事先拟定好的用语、记号和数目来测量人们心理活动的度量工具。很喜欢喜欢稍喜欢无所谓稍不喜欢不喜欢很不喜欢12345675、调查问卷设计程序设计步骤①确定所要搜集的信息②决定问卷调查方式③决定问题内容④决定问题形式⑤问题用语⑥决定问题先后顺序⑦决定检验可靠性问题⑧决定问卷版面布局⑨试查、修订及定稿（1）问题语言尽量简单（2）避免用不确切，含糊不清的词句（3）避免使用否定形式的句子（4）避免引导性提问（5）避免一个问题询问两件事（6）避免提令被调查者难堪的问题

（7）避免问题与答案不一致

（8）问句要考虑时间性（9）问句要具体问题用语1）第一个问题必须有趣且容易答复；

2）重要问题放在重要地方；

3）容易在前，慢慢引入比较难答的问题；