质量管理体系产品认证咨询策划书

GB/T19001:2023idtISO9001：2023质量管理体系（QMS）认证征询策划书编制：Mr.Yang联系电话：E-mail:

尊敬的客户：您好！也许贵公司还没有通过ISO9001：2023国际质量管理体系认证，也许您在推行之中，也许您已通过认证，不管您处在何种阶段，我都衷心希望这份资料可以对您故意，更希望为您提供真诚优质服务；若您是准备导入ISO9001：2023国际质量管理体系，希望可认为您的决策提供参考依据；若是您正在推行之中，希望可认为您解答您在贯彻中碰到的疑问，保证您的质量管理体系认证工作顺利进行；若是您已通过认证，希望可认为您保持和改善质量管理体系提供周到的服务，保证您所建立的质量管理体系连续有效性和符合性。顺祝：贵公司生意兴隆宏图大展

一：什么是ISO9000族标准—ISO9000族标准是由国际标准组织（简称ISO—internationalstandardorgnization）TC176技术委员会总结了世界各发达国家现代公司管理经验的基础制定出来的合用于各种行业的国际质量管理标准，经国际标准组织所有成员国75%以上举手表决批准后方可在国际上发布（备注：中国是其中的成员国之一）。二：中国负责ISO9000族标准业务的官方机构—中国认证认可委员会（CNAB）负责对认证机构的认可批准—中国认证认可监督委员会（CNCA）负责对认证行业、征询行业的监督管理与监督审查—中国认证人员培训与注册委员会（CNAT）负责对从事认证、征询人员的培训与注册管理三：ISO9000族标准的发展历程—ISO9000族标准最早是在1987年发布的，该阶段中国也开始引入该国际质量管理标准，由于当时中国公司的管理水平以及公司的管理素质等各种因素，中国没有完全采用ISO9000族国际质量管理标准，而是采用等同效果式引入。—随着社会的发展和人类的进步，公司的管理水平也在不断的上升和完善，国际标准组织TC176技术委员会也在不断完善ISO9000族标准，使之连续适宜不断变化的市场需要和公司质量管理水平迅猛发展的需要，于1994年发布了ISO9000：1994版国际质量管理标准，在该阶段中国专家认为这套标准对中国的公司管理以及顺利进入国际市场迎接全球经济一体化挑战具有不可估量的帮助，开始完全等同采用ISO9000族标准来提高中国的公司管理水平，当时在中国引起了ISO认证的狂风，1994版ISO9000族标准一共由四个标准组成（ISO9001：1994、ISO9002：1994、ISO9003：1994、ISO9004：1994，其中前三个标准可以用于认证，ISO9004：1994为指南性标准，不可以用于认证），但是由于ISO9000：1994版族标准在使用过程中存在着局限于制造业、条款凌乱、强制性文献过多限制公司的灵活、没有强调顾客满意和连续改善等缺陷。—2023年12月15日国际标准组织发布最新的ISO9000族国际质量管理标准ISO9000：2023版族系列标准，并规定所有通过ISO9000族1994版标准的组织必须在2023年12月15日前按照ISO9000族2023版标准建立质量管理体系，并换发新版证书，截止2023年12月15日所有1994版证书作废。四：ISO9000：2023族国际质量管理标准的理论基础在开始形成最终版本ISO9000：2023族标准前，国际标准化组织专家一方面形成质量管理八项原则：—以顾客为关注焦点—领导作用—全员参与—过程方法—管理的系统方法—基于事实的决策方法—连续改善—互利的供方关系五：ISO9000：2023族国际质量管理标准的特点：—易于理解，符合中国人的管理思维—条款编排逻辑性强—强调顾客满意—强调连续改善—强调领导作用，保证了质量管理体系的连续适宜性和有效性—考虑了与ISO14001环境管理体系以及其他管理体系的兼容性—考虑了公司应用的灵活性，可以根据公司的实际情况对标准的不合用条款进行删减（要符合ISO9000族标准的删减规定）—采用过程方法和管理的系统化理论提高公司质量管理水平六：ISO9000：2023版族标准的组成ISO9000：2023质量管理体系基础和术语ISO9001：2023质量管理体系规定唯一的一个用于认证的标准ISO9004：2023质量管理体系业绩改善指南ISO19011：2023质量环境审核指南七：公司导入ISO9001：2023族标准的必要性—满足市场需要，增强顾客对公司的满意度和信心度—提高公司在市场上的知名度和竞争能力—规范公司的质量管理和运作流程，提高人员的质量管理意识—采用目的管理方法，明确公司的质量管理方向—强调公司内部培训力度，稳定公司的团队和培养公司的后备梯队—明确责任分工，强化内部沟通，保证公司事事有人管，保证了公司经营链的持久性—提高和稳定产品质量，减少废品率和材料的损耗率，减少生产和质量管理成本—提高公司的问题意识和危机意识，连续改善，不断提高公司的管理水平—提高公司的经济效益和市场效益—促进公司顺利进入国际一体化市场，挑战全球经济一体化市场竞争八：建立高效的ISO9001国际质量管理体系的方法—领导要重视，并给予大力的支持和帮助，可以积极参与—加强公司内部宣传和贯彻力度—进一步分析公司目前管理现状，寻找存在的弊病和局限性之处—对公司目前的经营流程进行分析，寻找瓶颈，优化现有流程—加强内部沟通，正视公司存在问题并可以有效贯彻改善—质量管理体系文献要有效实行和改善，要符合公司的实际情况，具有较强的可操作性—质量管理体系内部审核要严格贯彻，避免走马逛花现象和形式主义—管理评审要高度重视，避免茶话会现象出现—质量目的要切合实际，避免浮夸风和自悲现象，要连续提高

九：ISO9001：2023质量管理体系（简称QMS）征询辅导流程：

双方业务洽谈内审员培训考核体系运营指导体系运营文献发布、培训与学习文献初步定稿文献讨论会审文献编写指导文献编写培训质量管理体系（QMS）策划导入培训、标准培训提交评估诊断报告征询师现场评估诊断签署保密协议达成协议，签署协议

协助指导公司选择适合公司的认证机构协助指导公司选择适合公司的认证机构两次内审总结，提高内审员审核水平第二次内审后改善指导第二次内审QCC品管圈知识培训与领导层体系运营阶段性探讨体系运营总结管理评审指导管理评审前培训第一次内审后改善指导第一次内审体系运营指导5S培训品管手法（QC手法）培训双方业务洽谈内审员培训考核体系运营指导体系运营文献发布、培训与学习文献初步定稿文献讨论会审文献编写指导文献编写培训质量管理体系（QMS）策划导入培训、标准培训提交评估诊断报告征询师现场评估诊断签署保密协议达成协议，签署协议协助指导公司选择适合公司的认证机构协助指导公司选择适合公司的认证机构两次内审总结，提高内审员审核水平第二次内审后改善指导第二次内审QCC品管圈知识培训与领导层体系运营阶段性探讨体系运营总结管理评审指导管理评审前培训第一次内审后改善指导第一次内审体系运营指导5S培训品管手法（QC手法）培训认证审核后整改指导迎接认证审核认证审核前培训迎审指导后续服务协议的洽谈第一次监督审核跟踪服务获取ISO9001：2023证书

十：我的征询辅导业绩：认证审核后整改指导迎接认证审核认证审核前培训迎审指导后续服务协议的洽谈第一次监督审核跟踪服务获取ISO9001：2023证书序号客户名称公司性质辅导的体系产品范围1三水丰达电池配件厂私营公司ISO9001：2023电池配件的生产与服务2青岛三水啤酒有限公司国营单位ISO14001+GB/T28001啤酒的设计、生产与服务3广州日立冷机有限公司日资公司ISO9001+ISO14001+GB/28001商用空调的设计、生产与服务4广东清远汽车运送集团国营单位ISO9001：2023汽车道路运送与服务5昭信集团南海平洲电子厂有限公司日资公司ISO14001：1996电子类产品的设计、开发与服务6广州奥桑味精食品有限公司中法合资ISO9001：2023+HACCP味精的开发、生产和服务7佛山松川公司有限公司私营公司ISO9001：2023食品包装机械设计、生产与服务8广州机械科学研究院密封研究所国营单位ISO9001：2023密封胶、密封件的设计、生产与服务9广州机械科学研究院润滑研究所国营单位ISO9001：2023机械润滑油的研制、生产和服务10顺德百丽池涂料有限公司奥地利独资公司ISO9001：2023+ISO14001：1996水性涂料、粉末涂料、万能胶的设计生产和服务11顺德华联灯饰有限公司港资公司ISO9001：2023五金灯饰类产品的设计、生产与服务12广州番禺鸿发五金厂港资公司ISO9001：2023电池配件以及其他五金类制品生产和服务13广州城市客运交通技术征询服务中心国营单位ISO9001：2023机动车辆的安全检查14广州关键光电子技术有限公司合资公司ISO9001：2023通讯光缆的设计、生产与服务15广州抱负电子信息技术有限公司台资公司ISO9001：2023网络终端互换器的生产与服务16广州对外经济发展东山公司私营公司ISO9001：2023进出口贸易代理服务17广东韶关微型标准马达有限公司港资公司ISO9001：2023玩具类微型马达的设计、生产与服务18连州汽车制配厂私营单位ISO9001：2023汽车配件的设计、生产与服务汽车维修与服务汽车故障拯救与服务19清远华冠汽车综合性能检测站私营单位ISO9001：2023机动车辆综合性能检测与服务20茂名华达新型建材厂有限公司私营公司ISO9001：2023保温材料的设计、生产与服务保温材料的安装与施工服务21佛山新东方电子技术工程有限公司私营公司ISO9001：2023安全防范工程的设计、安装与施工、服务22清远自来水有限公司国营单位ISO9001：2023自来水的生产与服务23清远自来水工程有限责任公司国营单位ISO9001：2023自来水工程设计、安装与施工、服务24广州四方市政工程有限公司私营单位ISO9001：2023+ISO14001市政工程施工与服务25广州正道科技有限公司留学生创办公司ISO9001：2023软件开发、生产与服务系统集成设计、安装与服务政府采购业务供应与服务26广州碧圆景观有限公司私营公司ISO9001+ISO14001+GB/T28001边坡绿化工程施工与服务27东莞优力达电子元件有限公司台资公司ISO9001：2023电子元器件的生产与服务28广州厨房设备用品工业公司私营公司ISO9001：2023厨房设备的生产与服务厨房设备工程设计、安装与服务29广东东方思维管理科技开发有限公司国营单位ISO9001：2023软件开发、生产与服务系统集成设计、安装与服务30博罗石湾自来水有限公司国营单位ISO9001：2023自来水的生产与服务31东莞麦浪服饰有限公司私营公司ISO9001：2023男式休闲服饰设计、生产与服务32海丰锦隆服饰有限公司私营公司ISO9001：2023男式西服的设计、生产与服务33海丰雅达服饰有限公司私营公司ISO9001：2023男式西服的设计、生产与服务34法国安约璐·柏愉服装集团有限公司合资公司ISO9001：2023服装的设计、生产与服务35力达（广州）帽业有限公司港资公司ISO9001：2023帽子的设计、生产与服务36南海华兴玻璃有限公司私营公司ISO9001：2023+HACCP食品用玻璃瓶设计、生产与服务37广州飞达交通工程有限公司国营单位ISO9001：2023高速公路工程设计、施工与服务38广东黄埔澳联冷库有限公司中澳合资ISO9001：2023+HACCP冷藏食品的代理贮存与服务39广州阳普医疗用品有限公司私营公司ISO9001：2023+ISO13485真空采血管/采血针设计、生产与服务40广东嘉耀木业有限公司加拿大投资公司ISO9001：2023+ISO14001刨花板的设计、生产与服务41中国石化湖北荆洲石化总厂国营单位ISO9001：2023化学助剂的研制、生产与服务42广州海珠区珠江摩托车配件厂私营单位ISO9001：2023摩托车配件生产与服务；五金类家具生产与服务十一：征询时间进度表月份阶段及内容进度第一个月第二个月第三个月第四个月第五个月第半年上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬Ⅰ体系培训策划现场诊断评估标准培训成立贯标小组任命管理者代表文献编写培训/体系策划文献编写指导、初审文献终审、初步定稿文献发布培训学习体系开始运营Ⅱ体系运营内审员培训内审前实践指导第一次内审内审后整改指导管理评审前培训指导管理评审指导体系改善（必要时）第二次内审（必要时）Ⅲ体系认证迎审指导培训迎接外审外审整改指导提交整改材料获取证书阶段备注：国家质量管理体系认证认可条例：所建立的体系必须运营够三个月方可申请认证

十二：SO9001：2023质量管理体系认证贯标推动计划序号阶段项目内容目的双方参与人员客户方顾问方1Ⅰ体系培训策划建立阶段现场调查，初步了解基本情况；总结报告，探讨达成共识为以后贯标认证工作做基础总经理/各职能部门负责人/陪同人员征询师2诊断报告编制与提交为贵公司改善提供参考依据征询师3指导成立贯标推行委员会；任命管理者代表和委员会主任，明确各自职责和权限（兼管5S推行与QC小组改善工作）保证贵司贯标工作顺利如期进行，贵司领导层征询师4内部宣传策划与实行提高贵司全员参与的积极性与环保、安全意识管理者代表/贯标委员会征询师5组织召开贯标动员大会调动贵司职工的参与积极性和贯标意识渲染贵司的贯标气氛为贯标工作的顺利进行打基础贵司全体征询师6ISO9001：2023标准知识培训了解ISO9000族标准的产生与发展现状理解ISO9000标准的基本术语掌握ISO9001标准各要素理解要点与审核要点掌握ISO9001标准各要素对公司的基本规定与公司应提供的符合性证据管理者代表/贯标委员会/各职能部门负责人/贵司指定的其他参与培训人员征询师7ISO9001：2023标准知识答疑解答有关ISO9001标准的疑问澄清有关ISO9001标准的异议各部门有疑问的人征询师8质量管理体系策划讨论（涉及组织架构、职能分派、方针目的、贯标进度、文献编写清单以及计划进度）为建立高效实用的质量管理体系做基础总经理/管理者代表/贯标委员会/各职能部门负责人征询师9文献编写培训从文献的框架、格式、编号、内容构思与编排、互相之间协调性与一致性等方面进行解析，保证参与培训的人员知道如何编写质量管理体系文献以及如何审查质量管理体系文献10Ⅰ体系培训策划建立阶段文献编写指导在文献编写过程中，征询师定期进行现场指导，解答文献编写过程中有关的疑问或疑惑。保证贵司质量管理体系文献在符合标准规定的前提下，更加符合贵司的实际情况，更加具有实操性和高效性、普及性贯标委员会/各职能部门文献编写人员征询师11文献初审与讨论分析，达成共识进一步保证贵司质量管理体系文献的符合性、适宜性和可操作性管理者代表/贯标委员会/各职能部门文献编写人员征询师12文献修改完善保证质量管理体系文献的适宜性和符合性、有效性贯标委员会/各职能部门参与文献编写人员13文献进一步讨论，达成共识，初步定稿进一步保证贵司质量管理体系文献的符合性、适宜性和可操作性总经理/管理者代表/贯标委员会/各职能部门文献编写人员依据：职能分派征询师14文献进一步修改与完善保证质量管理体系文献的适宜性和符合性、有效性贯标委员会/各职能部门参与文献编写人员15文献审批根据贵司《文献控制程序》规定的审批权限进行审批，保证文献的适宜性16Ⅱ体系运营阶段组织召开文献发布动员大会再次调动贵司全员参与的积极性和质量意识；渲染贯标气氛；提高结识，保证质量管理体系的有效顺利运营贵司全体征询师17文献发布与签收领用防止质量管理体系文献处在失控状态文献管理部门进行18体系开始运营，组织文献培训与学习，保证贵司各相关职能部门都可以理解与本部门有关的质量管理体系文献，可以严格按照文献规定进行操作；通过培训学习，进一步发现文献审查时没有发现的局限性，连续改善，保证文献连续适宜性和有效性、符合性依据职能分派贯标委员会组织管理者代表进行监督;贵司全体征询师19内审员培训与考核了解审核的基本知识;了解内审与外审的区别与各自的侧重点掌握审核的流程与提高内审员的审核技巧掌握审核的方法与注意事项;学会如何策划审核方案学会编制内审计划、内审检查表与内审不合格报告通过培训，为贵司培养一支高素质的审核队伍，保证贵司所建立的质量管理体系连续有效性、符合性和适宜性公司指定参与人员培训征询师205S知识培训保证贵司对5S有充足的结识，与贵司目前现状进行对比，寻找差距与局限性之处，明白如何整改；了解开展5S工作的常用方法与技巧，保证顺利实践5S工作；提高贵司对外形象与现场管理知名度，提高现场管理水平，加强贵司人员现场定置管理意识，减少差错几率，提高工作效率管理者代表/各职能部门基层管理人员以上级别的职工征询师215S理论知识考核加深对5S的理解，以便更好指导5S运营各职能部门基层管理人员以上级别的职工征询师22QC手法知识培训了解QC七大手法每种手法的原理以及如何应用掌握数据的记录分析方法管理者代表/各部门主管级别以上人员征询师23QC手法理论知识考核各部门主管征询师24文献培训与学习效果考核促进贵司职工的学习动力发现文献学习过程中存在的问题，以便改善管理者代表进行监督管理部的组织25体系运营指导在体系运营过程中，征询师定期到现场进行指导，解答所碰到的各种问题，达成共识，保证质量管理体系的顺利高效运营管理者代表/各职能部门负责人方式：现场检查指导征询师26Ⅱ第一次内审征询师为主，贵司内审组为辅，实践学习内审的知识通过内审，进一步发现质量管理体系运营过程中存在的问题和文献存在的局限性，以便连续改善贵司全体贵司内审组征询师27第一次内审后整改指导针对内审发现的不合格，进行因素分析，采用改善措施，防止问题的再次发生或出现；防止出现事实与因素不对照、措施不具有可操作性（小题大做、大题小做）、措施不能主线消除因素、验证过于草率管理者代表与内审组征询师28体系运营指导在体系运营过程中，征询师定期到现场进行指导，解答所碰到的各种问题，达成共识，保证质量管理体系的顺利高效运营管理者代表/各职能部门负责人方式：现场检查指导征询师29管理评审前指导了解管理评审的流程;掌握管理评审与内审的区别掌握如何策划管理评审方案;掌握管理评审的输入资料掌握管理评审后的改善贯彻工作;保证贵司管理评审工作可以落到实处，避免形式化，防止出现茶话会现象等贵司总经理/管理者代表/各职能部门负责人/贯标委员会征询师30管理评审前准备根据管理评审计划规定，各相关职能部门开始编制管理评审输入资料;保证管理评审的有效性，防止出现空洞性保证管理评审可以真正发现问题，保证质量管理体系的连续适宜性、符合性和有效性贵司总经理/管理者代表/各职能部门负责人/贯标委员会征询师31管理评审指导从宏观方面对质量管理体系的运营情况进行评价，保证质量管理体系的连续适宜性、符合性和有效性贵司总经理/管理者代表/各职能部门负责人/贯标委员会必要时可以扩大参与范围，但需总经理批准征询师32管理评审后改善（必要时）针对管理评审发现的问题进行改善根据问题的严重限度采用适宜的方法进行改善贯彻;保证质量管理体系的连续适宜性、符合性和有效性管理者代表/贯标委员会征询师33第二次内审贵司内审组为主，征询师为辅，实践所学的内审知识通过内审，进一步发现质量管理体系运营过程中存在的问题和文献存在的局限性，以便连续改善贵司全体贵司内审组征询师34第二次内审后整改指导针对内审发现的不合格，进行因素分析，采用改善措施，防止问题的再次发生或出现；防止出现事实与因素不对照、措施不具有可操作性（小题大做、大题小做）、措施不能主线消除因素、验证过于草率管理者代表与内审组征询师35QCC品管圈知识培训了解QCC的产生与由来；掌握质量改善的方法与环节提高人员的参与意识和问题意识；节约成本，提高产品质量各部门主管级别人员征询师36指导选择认证机构，提交认证申请掌握选择认证机构的技巧和方法防止被不合格的认证机构所骗，导致所获取的证书无效或影响贵司的市场宣传效果和市场声誉等备注：2023年08月29日，国家认监委针对当前认证市场形式，召开了认证机构会议，暴光十一家认证机构，取消认证资格；三家认证机构被勒令整顿三个月，经审查合格方可再次从事认证活动；一家被严重警告；四家被口头警告；请在认监委网站上查阅：总经理/管理者代表征询师37迎审指导培训了解外审前各自的职责和注意事项了解外审前应准备的事项保证外审顺利通过贵司总经理/管理者代表/各职能部门负责人/贯标委员会征询师38认证审核前准备与策划39Ⅲ体系验证阶段迎接认证审核审核通过认证机构站在第三方的角度来评价贵司所建立的质量管理体系的符合性与适宜性，决定是否可以进行第二阶段审核（认证审核）贵司全体征询师陪同认证机构审核40认证审核后整改指导，提交整改材料针对认证机构发现的问题，涉及文献审查与现场审核发现的问题，进行改善，进一步保证质量管理体系的连续适宜性与有效性