中美企业文化比较研究

中美公司文化比较研究目录摘要 2Abstract 21、前言 32、公司文化的内涵 32.1文化的含义、公司文化的含义 32.2公司文化的核心、内容、功能和特点 43、中美公司文化的形成与发展 43.1中国公司文化的形成与发展 43.2美国公司文化的形成与发展 54、中美公司文化比较分析 74.1宏观层面的中美公司文化差异 74.2公司层面的中美公司文化差异 84.3个体层面的中美公司文化差异 95、中美两国公司文化优缺陷评析 105.1中国公司文化优缺陷评析 105.2美国公司文化优缺陷评析 106、对中国公司发展先进公司文化的启示 11参考文献 12中美公司文化比较研究摘要每个国家的公司文化都有其各自的特点，中美两国也不例外。研究中美两国公司文化间的差异，使中国公司更加清醒的结识到自身的优缺陷。探讨如何学习借鉴外国先进的公司文化，使中国公司在塑造独具特色的公司文化的过程中，获得一些有益的启示，具有十分重要的意义。本论文重点论述了中美公司文化各自是如何形成的，它们有着如何的历史渊源；中美公司文化的特点具体有哪些，它们又有着如何的优缺陷；以及中国公司应当如何取长补短，学习借鉴其他国家的先进公司文化。关键词：中国公司、美国公司、公司文化AbstractEachcountryhasitsownenterpriseculturecharacteristicsincludingChinaandtheUnitedStates.ResearchinthedifferencesbetweentheenterprisecultureofChinaandtheUnitedStatesmayhelpChineseenterprisesawaringmoreoftheadvantagesanddisadvantages.Ithasaextremelyvitalsignificanceindiscussinghowtolearnfromforeignadvancedenterpriseculturetogetsomebeneficialenlightenmentintheprocessofshapingoftheuniqueculture.Thispapermainlydiscusseshowtheenterprisecultureformed,whatthehistoryorigintheyhave;andhowtheChineseenterprisesshouldbelearnmorefromotheradvancedenterpriseculturetoperfectthemselves.Keywords：ChineseEnterprises、AmericanEnterprises、CorporateCulture1、前言每个国家的公司文化都有其各自的特点，中美两国也不例外。由于社会制度、传统文化、历史经历、地理位置和经济水平等诸多因素的共同影响，使得中美两国公司文化呈现出迥然不同的特色。分析中美两国公司文化差异的各个方面，并在此基础上为中国公司文化的发展提出相应的建议是非常有必要的。然而对中美两国公司文化的特点作对比分析，早已不是什么新鲜的话题，前人已经进行过大量进一步细致的研究。但在查阅众多的文献资料后，笔者发现，前人的研究成果丰富而庞杂，一篇论文中经常只总结了几条研究成果，通常不会超过五六条，且涉及的层面广泛、领域交错，并没有按照一定的标准进行系统的归类。另一方面，有些文献在论述过程中，语气上带有明显地意识形态意味，刻意地褒中贬美，进行一些超过学术范围的宣传。而此外一些文献为了突出中国公司在文化建设中存在的问题，又刻意的褒美贬中，强调中国公司应当如何地向美国公司学习。不管出于何种目的，这种有失偏颇地研究与论述过程都是不可取。笔者认为，对于中美两国公司文化的特点，我们应当进行系统的归类，并以简洁明了的方式展示出来。对于中美两国公司文化的优缺陷，我们也应当进行中肯的表述，这样才干认清彼此，以利互相学习，共同进步。那么，中美公司文化各自是如何形成的，它们有着如何的历史渊源？中美公司文化的特点具体有哪些？它们又有着如何的优缺陷？中国公司应当如何取长补短，学习借鉴其他国家的先进公司文化呢？怀揣着这些疑问，本着求真务实的态度，笔者开始了实事求是的研究。2、公司文化的内涵2.1文化的含义、公司文化的含义文化是一个复合体，包含一个国家或民族的历史地理、风土人情、传统习俗、生活方式、文学艺术、行为规范、思维方式、价值观念等，它使得一个群体有着区别于另一群体的显著特性。文化作为人类知识信仰、文学艺术、宗教哲学、伦理法律和风俗习惯等精神财富的复合体，时刻都在影响着人们的言行举止以及生活工作方式。公司文化是公司长期生产、经营、建设、发展过程中所形成的管理思想、管理方式、管理理论、群体意识以及与之相适应的思维方式和行为规范的总和。它是公司意识形态、物质形态、制度形态等精神文化的复合体；是外显于厂风厂貌、内显于员工心灵中的以价值观为核心的意识形态；是一个公司在自身发展过程中形成的独特管理模式；是一种凝聚人心以实现自我价值、提高公司竞争力的无形力量。2.2公司文化的核心、内容、功能和特点公司文化的核心是公司员工的价值观，它决定着员工的思维方式和行为方式。公司文化的重要内容是公司价值观、经营哲学、公司精神、公司道德、团队意识、公司形象、公司制度、公司使命和公司员工共同遵守的道德行为规范等。公司文化的功能就是要使其成为增强公司内部凝聚力和适应外界环境变化的能力。公司文化对公司的发展看起来不是最直接的因素，但却是最显著、最持久的决定性因素。公司文化作为组织共同遵守的价值观念和行为准则，影响着产品的创意、设计、生产、运送、营销和售后等各个方面，从而最终影响公司的综合竞争力。优秀的公司文化一般具有以下几个基本特点：（1）能得到员工的广泛认同；（2）能在价值观指导下成功的实践与验证；（3）能使员工产生使命感；（4）能使员工对公司产生深厚的感情；（5）能使公司产生不可复制的竞争力。3、中美公司文化的形成与发展文化虽然相对于其他社会现象比较稳定，但其自身也是一个动态发展的过程，公司文化也不例外。众所周知，中华文明起源于黄河流域，三面陆地一面靠海的地理环境使中华文化保持很强的稳定性和历史延续性。这种独特的自然环境造就了中华民族独有的文化传统、社会心理以及内倾型人格。与此截然不同的是，东西两大洋，南北无强敌的地理位置，使得美国文化明显带有西方文明所共有的开放性，并形成了自己独有地兼容性和进取性很强的多元文化，就像一个文化大熔炉。以各自文化生成所依赖的地理环境差异为依据，我们可以把中美两国文化分别归结为内陆型文化和海洋型文化。正是由于中美两国文明建立在各自自成系统的文化背景上，才使得各自的公司文化也有着迥然各异的形成和发展过程。3.1中国公司文化的形成与发展按现代意义上的公司文化来说，中国公司文化的发展历史是很短的，并带着深深地民族传统文化烙印，经历了世界上其他国家所没有的长期和艰难的孕育过程，并且公司文化在不同时期作为整体呈现出来的特点，也肯定是不相同的。鸦片战争后，列强入侵中国，充足暴露了中国封建小农经济生产方式的原始落后。十九世纪六十年代，满清开始了洋务运动，表面上看是为了富国强兵，但它代表的是封建官僚资本的利益，完全排斥和打压自由工商业的发展。在外国资本和封建官僚买办控制的公司中，劳动者处在残酷地剥削和压迫之下，他们没有自由和平等，同样也没有什么公司文化可言。因此在旧中国，公司文化只有也许在很少数民族资本公司中才存在，且没有一定的代表性。新中国成立以后，国有公司是中国经济的主体，公司文化也如同整个国家的经济建设同样，经历了一番曲折的道路。在计划经济体制下，高度集权的管理模式对公司文化建设好坏参半。好的一面是有助于体现公司的社会主义共性，形成了注重国家利益的集体主义观念，和自力更生、艰苦奋斗的精神。坏的一面是这种集权管理模式强化了“官本位”意识，公司管理活动行政化，职工群众的积极性未能充足发挥出来，特别是在“以阶级斗争为纲”和政治挂帅的影响下，公司文化毫无个性而言。很多公司仅仅是以“严谨”、“求实”、“团结”、“创新”、“服务社会”、“争创第一”等几个词汇的排列组合来表达公司文化。这样的公司文化既无新意，也无法给员工指明方向，严重阻碍了公司文化向良性化方向发展。八十年代，我国开始了经济体制改革。随着改革开放的进一步，公司文化作为一种管理模式被引进我国公司，但是大多数公司仅把公司文化定位为公司的外在形象和管理风貌。随着竞争的加剧，越来越多地公司结识到，哺育和形成良好的公司价值观，塑造公司形象、产品形象和员工队伍形象，才干达成凝聚人心、鼓舞士气，激励全体员工团结奋斗的目的，才干不断提高公司的市场竞争力。九十年代中后期，我国出现了一大批优秀的公司家和成功的公司文化。他们总结了前人的经验教训，消化掌握了国际先进的管理经验，有明确的指导思想，并在公司的发展过程中始终不渝地加以贯彻执行，逐步形成了自己先进的公司文化。改革开放的这三十年，是我国经济体制变革的探索时期，也是我国公司文化与世界公司文化磨合的过程。这一过程与建国后前三十年的主线区别是，在大量引进、学习世界先进理论和先进经验的基础上，结合我国公司发展的具体情况进行消化、吸取并加以创新，用创新取代了过去的照搬照抄。目前，我国公司文化发展的总趋势是国际化、多元化和人性化。3.2美国公司文化的形成与发展作为一个从蛮荒之地里发明出来的国家,美国的建国历史也只有两三百年的时间，文化根基较浅，僵化的传统也不多，大部分国民都是欧洲移民的后裔，当年的移民给美国社会植入了大量欧洲传统文化。从旧大陆到新大陆的移民过程和十九世纪的西进运动，美国人都曾与恶劣的自然环境进行过艰苦的抗争，从而培养了美国人民不怕失败、敢于创业的进取精神。同时也形成了美利坚民族的特殊性格，对自己深信不疑，对自己的命运深信不疑，把依靠自己作为哲学信条，使个人主义最终变成了美国文化的同义语。上世纪五十年代以后，随着新技术革命引起的产业结构变化，美国职业队伍的构成也发生了巨大地改变。蓝领工人比重迅速下降，白领工人的比重大幅度上升。从1956年起，白领工人初次超过蓝领工人，使得美国大多数工人不再是以制造产品为主，而是以解决信息为主。职业结构的这种变化，必然会影响人们的价值观、生活方式和情趣。对高技术、高智能工人的管理显然要有别于从事简朴体力劳动的蓝领工人，新一代劳动力由于富裕限度和文化素质较高，经济规定已不是他们工作的唯一动力。他们需要心理满足，有自我实现的冲动，更注重具有人文关怀色彩的公司文化。在七十年代的石油危机和货币危机中，美国的传统制造业受到很大冲击，公司竞争力日益下降。当时的日本却凭先进的公司文化管理模式，在世界经济危机和剧烈的市场竞争中，对美国公司长期占据优势地位的各个产业领域提出了挑战，给美国公司界和社会带来巨大震动。并使得美国的公司管理研究者开始对日本模式进行研究，许多人不远万里东渡日本进行考察，挖掘日本公司成功的秘密。在对日本增长奇迹的探索中，美国人逐渐意识到，形成日本公司巨大生产力、优异产品质量和强劲竞争力的，不仅仅是发达的科学技术、先进的机器设备等物质因素，还涉及更为深刻的社会历史、文化传统、心理状态等文化因素。这诸多因素融合在一起，形成了日本公司独有的文化特色，造就了日本公司界与众不同的公司精神。美国公司文化热也正是在这种背景下产生的，所以有人说公司文化“源于美国，根在日本”。在资本主义国家里，公司通常把利润最大化当作唯一的目的。随着时代的变迁，美国学术界和一批明智的公司家、管理学家逐步结识到，公司不应把获利当作唯一目的，还要为社会做些奉献。美国一些成功的公司之所以能充足调动职工的积极性，保持竞争力，重要奥秘在于它们能较全面地结识公司在社会上的地位，并带领职工在工作中寻求生命的意义，实现生命的价值，进而使人、公司和社会更为紧密地联系在一起。美国公司管理学界正是从这点出发，总结出公司文化这一崭新的管理理论。4、中美公司文化比较分析公司文化是多种多样的，在不同的国度、不同的传统文化背景下，一定会产生不同的公司文化。在不同的社会制度和经济制度中，也必然会产生不同的公司文化模式。现在，我们将从中美两国的具体情况出发，探讨不同文化体系下公司文化的特点和差异，并用表格以简洁明了的方式展现出来。为便于分析，我们将中美公司文化的差异大体分为三个层面：第一个是宏观层面，分析深层次的文化差异，如传统文化、政治干预、价值标准、道德标准、人本思想和历史因素等；第二个是公司层面，分析中间层次的公司文化差异，如公司管理目的、用人机制、公司精神、公司形象、制度设计依据的传统文化和制度执行情况等；第三个是个人层面，分析居于表层的个体差异，如自我观念、人际关系、年龄作用、思维表达、行为处事、对学习的重视和员工对公司的态度等。4.1宏观层面的中美公司文化差异表1中美公司文化差异比较分析——宏观层面比较纬度中国公司美国公司传统文化东方文化是以儒家思想为基础发展起来的，是一种以农业社会为主体的家族文化，又是以宗法血缘关系为根基的宗法制度文化。发展取向是重群体、重道德、重实用。西方文化是在古希腊文化和犹太基督教文化基础上发展而来的，是平民为主体的商业社会文化和市民社会文化。发展取向是重个体、重科学、重思辨。政治干预中国是社会主义制度，公司文化中特别是国有公司的公司文化中具有大量的政治内容，受政府机关的控制和干预较多。美国是资本主义制度，文化传统推崇实用主义，公司以追求经济目的为主，一般都具有相称浓厚的经济色彩，政治对其作用相对较小。历史因素近代是半殖民地半封建国家，受封建思想压制过久，缺少创新精神和独立意识，现在正努力接受并吸取涉及公司文化在内的一些西方先进思想。移民国家，没有什么历史传统，其中多数的西欧移民是由于逃避高压政策而来，因而讨厌集权，提倡独立意识、个人主义，自由主义，信奉能力至上和金钱至上。价值标准以儒家思想为正统的文化价值体系，重义轻利，把利和义对立起来，用道德仁义、宗法人伦来规定、评价公司和个人个人利益是至高无上，总是以实实在在的“经济成就”和看得见摸得着的“硬指标”来衡量个人或公司的价值。道德标准情感本位。中国公司表现出浓厚的伦理色彩，某些公司在衡量与判断经营业绩，或选择评价公司决策及行为时，很大限度上是以道德规范和伦理标准为基本准则。法制本位。在法律环境比较严格和完善的条件下开展经营与管理，用法律条文作为自己言行举止的依据，并严格按规则办事，以是否合法作为判断是非的标准。人本思想重人际关系协调，强调群体和谐，并注重个体对群体的责任、奉献和服务。以人为本，重视突出个人的作用，尊重个人的尊严和价值，对员工充足信任。4.2公司层面的中美公司文化差异表2中美公司文化差异比较分析——公司层面比较纬度中国公司美国公司公司管理目的关心销售、市场占有率、新产品增长率注重资本利润率、税后利润和股票收益率等收益指标用人机制在中国的公司里，领导集体以自我为中心，提倡员工从管理自己做起，强调员工的服从。公司权力都集中于核心人物手中，公司的决策都由领导层决定，而员工对于公司的决策只有无条件的执行。每个员工都要从基层做起，论资排辈，人才的晋升需要经历缓慢的考核。美国公司注重人才质量，招聘的雇员一定符合公司发展战略的需要，对不需要的人则毫不留情地予以解雇。在人才使用上，鼓励员工参与公司经营发展战略的拟定，激励员工工作的积极性、积极性、造性和挑战性。信奉最了解问题的人最有发言权，也最有决策权。公司形象重产品宣传轻形象塑造，缺少对品牌力量的结识。重视公司形象的建设，努力打造自己的品牌。公司精神常用求实、创新、开拓、进取和拼搏这些词语作标语，缺少鲜明地个性和独有的特色。富有个性和特色，有不拘一格的文化底蕴，往往在公司文化建设中，不求其全，但求其特。制度设计依据的传统文化主流思想为儒家思想，相信人性本善，潜意识中认同人情大于理法，但在较为发达的地区则多使用硬性制度来进行公司管理。大多信奉基督教，教义中有一种原罪的观念，认为人性本恶，认为人是天生懒惰，好逸恶劳的，所以要以硬性制度来加强控制和监督。制度执行情况以“情”为特性，实行人治，在管理制度的制定和执行方面，无论是奖还是罚，回旋或灵活的余地相对较大，人为因素多，讲究“管理无情人有情”。以“法”为重心，实行法制，在管理中特别注重建立规章制度和条例，严格按规则办事，追求制度效率，在管理上表现为规范管理、制度管理和条例管理。4.3个体层面的中美公司文化差异表3中美公司文化差异比较分析——个体层面比较纬度中国公司美国公司自我观念长期受东方文化的“集体”和“无我”观念的影响，以“从众”为判断标准，克制自己的个性表现，个人利益要服从集体利益。奉行“个人主义”，尊重个人隐私，强调自由，注重个人表现，力求在实践中使自己表现杰出，“整体观念”被放在并不重要的地位，。人际关系中国公司员工集体主义意识浓，在公司里员工把公司当作一个大家庭，不同限度上对公司有一定的依附感和归宿感。维护着长幼有序、尊卑有别的伦理规范。美国公司内部的同事关系是一种利益竞争关系，同事间的伙伴友情让位于经济利益，竞争导致紧张和不安的心理，员工之间关系淡漠，彼此缺少信任感，沟通困难。员工对公司的态度把公司看作是一个和睦的大家庭，在这个家庭中员工是公司的主人，为了这个大家庭的兴旺发达，同甘共苦、风雨同舟，使之与公司成为一个祸福同享、荣辱与共的生活共同体和命运共同体，员工对公司具有较强的归属感。美国公司的员工对所属公司一般没有什么归属感，员工与公司的关系往往根据公司的经营状况而变化，哪里能赚钱、哪里能得到提高重用就往哪里奔，不愿长期地停留在一个公司，对公司没有依附感。思维表达保守的、含蓄的发明的、直接的行为处事关系导向、注重面子法律导向、直截了当年龄作用视年长者为知识、经验、能力和权威等方面的代表。年老并不能享有特权，强调职位与能力相适应。对学习的重视正在努力变个人学习为公司团队学习。公司成为学习型组织，公司里每个人都要学习。5、中美两国公司文化优缺陷评析5.1中国公司文化优缺陷评析中国传统文化的核心层是以儒家思想为正统的文化价值体系。儒家对“仁”的强调，对“礼”的推崇，及以“和为贵”等主张，都是为了协调、规范和平衡人际关系。格物致知—正心—诚意—修身—齐家—立业—治国—平天下，是其管理思想的逻辑演绎，将家、业、国、天下的管理只看作是人口和范围的不同，而管理的模式和方法没有本质的差异，对家族的管理方法也同样合用于公司和国家，这样就形成了以伦理文化为基础的家族管理思想。传统的中国公司面对复杂艰险的创业环境，使他们必须既通过艰苦奋斗、自强不息，又通过庞大的社会关系网作为支撑才干获得成功。同族、同乡和同窗的帮助在公司发展的过程中显得尤为重要，所以自然而然地形成了以宽厚仁爱、重义轻利为特性的伦理型公司文化。然而，中国传统文化背景下的公司文化也有其悲观的一面。重义轻利的思想观念在一定限度上导致市场经济价值观念的淡薄，弱化了公司的经济功能。片面采用以伦理文化为基础的家族管理思想来管理公司，讲究“管理无情人有情”，“人治”的成分较大，法制和科学管理的成分相对较少，在执行时很难把握分寸，分寸或者度把握不准，就会导致管理的随意性和复杂化。以“人治”为主在公司的初创时期也许会有积极的作用，但当公司发展到一定规模以后，“家庭作坊式”的管理将会成为公司进一步发展的障碍，这恐怕也是中国公司成长缓慢，寿命较短的因素吧。5.2美国公司文化优缺陷评析美国公司能在世界长期保持领先地位，是与其优秀地公司文化分不开的。美国国情和社会文化造就了美国公司文化的三大特色：个人能力主义、创新精神和理性主义。个人能力主义体现在公司的提拔和分派制度上，只凭个人能力和知识的提拔制度，排除了论资排辈或讲人情关系，有助于人才脱颖而出，也有助于员工排除杂念钻研业务，进而提高公司竞争力。实行“责、权、利”相统一的人员任用制，分工明确，对事不对人，因此工作效率也高。创新精神使美国公司不会固步自封，他们十分重视技术进步，并运用其在技术上的优势不断研制出新的产品，正是这种不断探索创新的精神使美国公司一直保持世界领先地位。理性主义使美国公司十分强调管理的科学性，普遍重视制度建设、数据分析和模型管理，并使之标准化、程序化和定量化。但是，美国公司文化过于强调个人能力，忽视团队协作。使美国公司在能力互补，信息共享方面不尽人意。个人能力主义使员工没有共同抱负和追求，员工总是根据个人得失选择公司，因此很容易把公司的宗旨信念抛在脑后。频繁地人员流动，使员工队伍很不稳定，招聘培训成本也很高。在公司碰到困难或处在危机状态时，更是缺少凝聚力和号召力。严苛地制度化管理使美国公司显得有些僵化，组织结构缺少弹性，办事程序也缺少灵活性。6、对中国公司发展先进公司文化的启示虽然，我国真正意义上的公司文化建设仅仅经历了二三十年的时间，无论在理论上还是在实践中都已经取得了长足的进步，也涌现出了一大批优秀的公司文化。但也应当看到，我们的公司文化与欧美发达国家相比仍存在很大的局限性，广泛地学习和借鉴发达国家公司文化中的优秀成分，对传统公司文化进行改造和创新，跳出“家族主义”的束缚，实行科学化、系统化、人性化的管理是十分必要的。如何提高中国的公司文化水平，是一个非常值得研究的重要课题。笔者认为，在学习国外先进文化的基础上，塑造符合我国具体国情的公司文化必须解决好以下几个关键问题：（1）引进与创新相结合。要深刻理解公司文化的内涵与价值，否则只能是形式上的引进。引进不是单纯的拿来主义，要变成对自己有用的东西，就必须进行创新，不创新就很难形成具有自身特色的公司文化，更谈不上实用性。（2）与基本国情相结合。任何公司的发展都与本国的政治、经济和文化密切相关，公司文化的建设必须融入基本国情才有生存的基础，脱离国情的公司文化只能是空中楼阁，经不起任何考验。（3）与我国传统文化相结合。传统文化对国民的影响是根深蒂固的，从一定意义上讲，公司文化是一个国家社会文化的分支。我国传统文化博大精深，吸取其精华，并与时代精神相融合，是构建具有民族特色公司文化的必由之路。（4）与公司发展战略相结合。公司文化建设应被纳入到公司