客户关系管理策略培训协议

客户关系管理策略培训协议合同编号：__________甲方（委托方）：地址：联系人：联系电话：乙方（受托方）：地址：联系人：联系电话：鉴于甲方希望提高客户关系管理能力，提升服务水平，乙方具有提供客户关系管理策略培训服务的资质和经验，甲乙双方经友好协商，就乙方为甲方提供客户关系管理策略培训服务事项达成如下协议：一、培训内容1.乙方根据甲方的需求，提供定制化的客户关系管理策略培训课程。2.培训课程包括但不仅限于：客户关系管理理念、客户分类与价值评估、客户关系管理工具与技巧、客户满意度提升、客户忠诚度培养等。3.乙方根据甲方实际情况，制定培训计划，包括培训时间、培训地点、培训师等。二、培训方式1.培训方式为线下培训，必要时可进行线上辅导。2.培训分为若干个模块，每个模块结束后，乙方提供相关资料供甲方复习。三、培训人数1.甲方参加培训的人数为____人。2.乙方根据甲方实际需求，提供相应数量的培训师。四、培训费用1.乙方向甲方提供培训服务的费用为人民币____元（大写：____________________元整）。2.甲方应在签订本协议之日起____个工作日内，向乙方支付约定的培训费用。3.乙方提供培训服务时，如需甲方提供额外费用（如交通、住宿等），甲方应予以支付。五、保密条款1.除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。2.乙方应对甲方提供的培训资料、商业秘密等予以保密，不得泄露给第三方。六、违约责任1.甲乙双方应严格按照本协议的约定履行各自的权利和义务。2.如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。2.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自培训结束后____个工作日内终止。甲方（委托方）：乙方（受托方）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方（委托方）营业执照复印件2.乙方（受托方）营业执照复印件3.培训课程大纲4.培训师资质证明5.培训场地租赁合同6.培训设备租赁合同7.培训费用支付凭证8.培训效果评估报告二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定支付培训费用，视为违约。2.乙方未按照约定提供培训服务，视为违约。3.乙方泄露甲方商业秘密，视为违约。4.甲方未按照约定提供培训所需的资料、设备等，视为违约。5.双方未按照约定履行合同义务，导致合同无法履行，视为违约。三、法律名词及解释：1.客户关系管理：指企业为提高客户满意度、忠诚度，通过各种手段和工具对客户信息进行管理、分析和应用的过程。2.培训服务：指乙方根据甲方需求，提供定制化的客户关系管理策略培训课程及相关服务。3.违约金：指一方违反合同约定，应向守约方支付的赔偿金。4.保密义务：指双方在合同履行过程中，对涉及的商业秘密、培训资料等予以保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定支付培训费用。解决办法：及时与甲方沟通，提醒甲方履行支付义务，如有必要，可依法向甲方追讨欠款。2.问题：乙方未按照约定提供培训服务。解决办法：及时与乙方沟通，要求乙方按照约定提供培训服务，如有必要，可依法向乙方追讨违约金。3.问题：乙方泄露甲方商业秘密。解决办法：立即要求乙方停止泄露行为，采取措施保护甲方商业秘密，必要时可依法向乙方追究法律责任。4.问题：甲方未按照约定提供培训所需的资料、设备等。解决办法：及时与甲方沟通，要求甲方履行提供资料、设备等义务，如有必要，可依法向甲方追讨违约金。五、所有应用场景：1.企业提升客户满意度