领导心理和组织行为专家讲座

第五章领导心理与组织行为领导心理和组织行为第1页第一节领导行为理论框架领导是影响群体或组织组员，使其为确定和实现组织或群体目标而作出努力和贡献过程。一、东方:领导——领导者，帝王君臣管理思想。民本，正己，谋势二、西方:领导者，追随者，环境领导心理和组织行为第2页第二节领导特质理论一、领导特质理论1、斯托格蒂尔（R.M.Stogdill)领导特质理论1)身体特征，2)社会背景特征，3）智力特征，4）个性特征，5）与工作相关特征，6）社交特征。2.包莫尔(W.J.Baumol)领导特质理论1）合作精神，2）决议能力，3）组织能力，4）精于授权，5）善于应变，6）勇于创新，7）勇于负责，8）敢担风险，9）尊重他人，10）品德高尚领导心理和组织行为第3页3.鲍尔(MarvinBower)领导特质理论1）值得信赖，2）公正，3）谦逊举止，4）倾听意见，5）心胸开阔，6）对人敏锐，7）对形势要敏锐，8）进取，进取，进取；9）卓越判断力，10）宽宏大量，11）灵活性和适应性，12）稳妥而及时决议能力，13）激励人能力，14）紧迫感。领导心理和组织行为第4页二、领导类型理论加里.威廉斯（GaryA.Williams）和罗伯特.米勒（RobertB.Miller）依据决议格调，将经理人分成五种类型:

魅力型热情、魅力四射、健谈、有支配欲思索型理智、聪明、逻辑性强、重理论怀疑型要求苛刻、爱捣乱、脾气急躁、有强烈叛逆心理追随型有责任感、小心慎重、崇尚品牌、精明控制型逻辑性强、理性、含有判断力、仔细、力争准确、分析能力强领导心理和组织行为第5页对各类型经理人描述（1999.1—.61684)魅力型经理（25%）重视权衡各方面信息之后作出决议思索型经理（11%）观赏有数据支持论证,极讨厌冒险,不能很快作出决议怀疑型经理（19%）对每项数据都持有高度怀疑态度,咄咄逼人追随型经理（36%）在决议时会参考自己或他们所信任人过去经验,讨厌冒险控制型经理（9%）讨厌不确定性原因和含糊不清,重视纯事实和科学分析方法领导心理和组织行为第6页中国企业领导决议类型调查%

.5130魅力型思索型怀疑型追随型控制型中国企业30.016.910.823.119.2国企23.910.913.034.817.4民企52.93.810.013.320.0外企23.130.87.715.423.0领导心理和组织行为第7页三、对企业领导者素质归纳总结1、超越金钱高尚追求；2、高屋建瓴哲学思索；3、敢冒风险经营胆略；4、不停超越创新精神；5、求才若渴博大胸怀；6.知人善任驾驭能力；7、凝聚团体人格力量。领导心理和组织行为第8页第三节领导方式理论一、三极端理论〈美〉管理学家怀特(R.K.White)和李皮特(Ronald.Lippett)提出1、权威式领导2、民主式领导3.放任式领导权力定位于员工个人放任专制权力定位于领导民主权力定位于群体下级自决作风实施多数裁定标准家长式作风领导心理和组织行为第9页二、管理系统理论〈美〉行为科学家伦西斯.利克特（R.Likert）提出，又叫支持关系理论：相互支持标准：领导者与员工相互支持。利克特认为领导方式由以下四种：1、压榨式集权领导2、仁慈式集权领导3、协商式民主领导4.参加式民主领导领导心理和组织行为第10页组织变数压榨式集权领导仁慈式集权领导协商式民主领导参加式民主领导上下关系信任程度对下属无信心有主仆之间信赖关系有相当但不完全信任有完全信任交往极少交往或交往在恐惧和不信任下进行在上级屈就、下属惶恐情况下进行适度交往并在相当信任下进行深入友善交往，有高度信任沟通程度只有自上而下沟通有一定自下而上沟通双项沟通上下左右完全沟通工作激励奖惩恐吓威胁和偶然奖励奖惩并用奖励为主，偶然处罚奖励，启发自觉参加程度极少参加决议决议在上层下级在一定程度内参加上层作主要决议，下层对详细问题作决议完全参加非正式组织与正式组织目标相对立目标不一定与正式组织对立可能支持重视组织目标，偶然反对与正式组织融为一体利克特四种领导方式领导心理和组织行为第11页利克特深入提出了落实参加式民主领导三条标准:①管理人员必须应用支持关系标准；②应用集体决议和集体监督；③要给组织树立高标准目标。领导心理和组织行为第12页三、领导行为四分图

高高体贴体低组织贴低体贴低组织低低组织

高体贴高组织低体贴高组织高领导心理和组织行为第13页四、管理方格理论1.99.95.51.19.1领导心理和组织行为第14页美国管理学家布莱克（RobertR.Blake)和穆顿（JaneS.Mouton)提出了管理方格理论。1.1型——贫乏型管理；9.1型——独裁重担务型管理；1.9型——“乡村俱乐部”型5.5型——中庸型管理9.9型——“战斗集体型”“团体型”管理领导心理和组织行为第15页领导生命周期理论卡曼(A.K.Karman)首先提出,后由赫西(PaulHersey)和布兰查德(KennethBlanchard)发展为领导行为情境理论。领导心理和组织行为第16页领导心理和组织行为第17页五、领导行为连续统一体由〈美〉管理学家坦南鲍姆（R.Tannenbaum）和施密特（W.H.Schmidt）提出该理论。领导行为统一体实际是一个权变理论。领导者利用职权下级享受自由度①②③④⑤⑥⑦独裁工作为重民主关系为重权威起源权威起源领导心理和组织行为第18页①领导者自行决议,并给予宣告。②领导者对部属“推销”其决议。③领导者发表他意见,并征求有没有意见。④领导者提出暂时决议,接收修改意见。⑤领导者提出问题,接收部属提议,再做决议。⑥领导者提出限制条件,要求集体共同决议。⑦领导者允许下属在允许范围内自由行动。领导心理和组织行为第19页他们认为：选择哪种领导方式时需要考虑最主要原因有以下三种：1、上司方面原因，如领导者价值观体系，对下属信任、对领导方式偏好等。2、下属方面原因，如独立性，兴趣，对组织目标了解和认识程度，经验和知识。3.环境原因，如组织价值准则和传统、问题性质、时间压力等。领导心理和组织行为第20页六种截然不一样领导格调专制型领导要求马上服从权威型领导强调远景目标，号召员工为之奋斗关系型领导建立情感纽带，创造友好关系民主型领导经过勉励下属参加来达成共识领跑型领导强调卓越，自我指导教练型领导为未来发展培养员工领导心理和组织行为第21页领导格调对工作气氛影响（相关度）专制型权威型关系型民主型领跑型教练型灵活性-0.280.320.270.28-0.070.17责任感-0.370.210.160.230.040.08标准0.020.380.310.22-0.270.39奖励-0.180.540.480.42-0.290.43明确性-0.110.440.370.35-0.280.38投入程度-0.130.350.340.26-0.200.27对工作气氛总体影响-0.260.540.460.43-0.250.42领导心理和组织行为第22页表中项目标含义:灵活性:指员工不受条条框框束缚、锐意创新灵活性。责任感:指员工对组织责任感标准:指员工设定工作标准高低奖励:指绩效反馈准确性与奖励恰当性明确性:指员工对企业使命和价值观明确性投入程度:指员工对共同目标投入程度领导心理和组织行为第23页六大领导格调一览表（一）专制型权威型领导者工作方式要求立刻服从强调远景目标，号召员工为之奋斗惯用语“照我说做。”“跟我来。”内含情商能力成就导向，主动性，自我控制自信，同理心，变革催化剂最适当利用时机发生危机时，开始转型时，或处理问题员工时当变革需要新远景目标时，或一个明确方向时对工作气氛总体影响消极最主动领导心理和组织行为第24页六大领导格调一览表（二）关系型民主型领导者工作方式建立情感纽带创造一个友好关系经过参加来达成共识惯用语“员工优先。”“你怎么看？”内含情商能力同理心，建立关系，交流与沟通合作，团体领导，交流与沟通最适当利用时机恢复团体凝聚力时，或者在充满压力环境中激励员工时笼络员工或力争达成共识时，或征求骨干员工想法时对工作气氛总体影响主动主动领导心理和组织行为第25页六大领导格调一览表（三）领跑型教练型领导者工作方式设定很高绩效标准为未来培养员工惯用语“学我样，快。”“试试看。”内含情商能力勤勉尽职，成就导向，主动性培养他人，同理心，自我意识最适当利用时机要求主动性高，能力强团体立马拿出结果时帮组员工提升绩效或发展长久能力时对工作气氛总体影响消极主动领导心理和组织行为第26页关于情商四个基本素质自我意识自我管理社会意识社交技能情感自我意识：觉察与了解自己情感并认识到他们对工作绩效、人际关系影响。准确自我评价：客观评价自己优势及不足。自信：对本身价值极强正面认识。自我控制：可信赖性：一贯表现出老实和正直。尽职：管理自己，能恪尽职守及职责。适应能力：成就导向：主动性：时刻准备抓住机遇。同理心：能觉察他人情感，了解他人观点并关心他人利益。组织意识：能洞察组织动态，建立决议网络并驾驭内部权力斗争。服务意识：了解与满足客户需求。远见：影响力：培养他人：沟通：变革催化剂：擅长实施新思想，领导他人向着新方向前进。冲突管理：能降低争吵以及协调不一样处理方案。建立纽带：团体协作：领导心理和组织行为第27页第四节领导权变理论权变理论主要研究领导者应该怎么做才有效问题。E=f（L，F，S）E:领导有效性；L:领导者；F:被领导者；S:环境。领导心理和组织行为第28页一、菲得勒模型〈美〉管理学家菲得勒（F.E.Fiedler）提出。他认为任何形态领导方式都可能有效,其有效性完全取决于领导方式与环境是否适应。他以一个被称为“你最不喜欢同事”（LPC,leastpreferredco-worker)问卷来反应和测试领导者领导格调（见下页）。即关系导向和任务导向。领导心理和组织行为第29页菲德勒LPC问卷高兴——87654321——不高兴友善——87654321——不友善拒绝——12345678——接纳有益——87654321——无益不热情—12345678——热情担心——12345678——轻松疏远——12345678——亲密冷漠——12345678——热心合作——87654321——不合作助人——87654321——敌意无聊——12345678——有趣好争——12345678——融洽自信——87654321——犹豫高效——87654321——低效郁闷——12345678——开朗开放——87654321——防范领导心理和组织行为第30页菲德勒提出决定领导方式有效性环境原因主要有三个:（1）上下级关系；（2）任务结构；（3）职位权力。菲德勒将三种情境原因组合成8种情况，三种条件都具备或基本具备，是有利领导情景（1，2，3）三种条件都不具备，是不利领导情境（8），采取“任务导向”领导方式，而对于中间状态情境（4，5，6）采取“关系导向”领导方式很好。见下页图。领导心理和组织行为第31页菲德勒模型领导心理和组织行为第32页二、路径-目标理论加拿大多伦多大学教授豪斯（R.J.House）把激发动机期望理论和领导行为四分图结合在一起，提出了路径-目标理论。这种理论认为:领导者效率是以能激励下级达成组织目标并在其工作中使下级得到满足能力来衡量。当组织依据组员需要设置一些酬劳以激励组织组员时，组织组员就萌发了取得这些酬劳愿望，并开始作出努力。领导心理和组织行为第33页结果:绩效满意下属权变原因:教育程度对成就需要领悟能力愿意负担责任程度对独立性需求程度环境权变原因:工作性质正式权力系统非正式组织领导行为:指令型支持型成就导向型参加型路径——目标理论领导心理和组织行为第34页豪斯认为，一个领导者职责有以下方面:（1）职员达成工作目标后，增加酬劳种类和数量，增加吸引力；（2）明确下级工作目标，指明职员达成目标道路，帮助职员克服道路中障碍；（3）在完成工作过程中，增加下级满足其它需要机会。领导心理和组织行为第35页故事——分粥有七个人曾经住在一起，天天分一大桶粥。要命是，粥天天都是不够。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，天天轮一个。于是乎每七天下来，每个人只有一天是饱，就是自己分粥那一天。以后他们开始推选出一个道德高尚人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。然后大家开始组成三人分粥委员会及四人评选委员会，但他们经常相互攻击，扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉。最终想出来一个方法:轮番分粥，但分粥人要等其它人都挑完后拿剩下最终一碗。为了不让自己吃到最少，每人都尽可能分得平均，就算不平，也只能认了。大家快高兴乐，和和气气，日子越过越好。

领导心理和组织行为第36页第五节领导者权威观和人员能动性一、两种权威观1、领导者影响力起源①职位权力，②个人权力。2.两种权威观（1）正式极限论——职位权力——古典学派权威观；（2）权威接收论——个人权力——以巴纳德为代表社会系统学派观点。领导心理和组织行为第37页二、不一样领导行为造成不一样下级行为群体原因：群体结构，群体发展，群体任务领导者特征：人格特征，需要、动机；过去经验及累积。部下特征：人格特征，需要、动机；过去经验及累积。组织原因：权力层级，规则制度，组织文化领导行为下属行为：激励生产率满意度流动率缺勤率领导心理和组织行为第38页三种不一样领导行为，使下级行为含有不一样特点:（1）专制作风领导——重奖重罚。（2）民主作风领导——下级物质需要和精神需要同时得到满足，高度主观能动性和创造精神。（3）放任作风领导——工作效率最低。只有当下属素质很高，均为自我实现人时，该作风领导才可行。领导心理和组织行为第39页三、领导者应树立正确权威观1.领导者树立权威误区（1）滥用职权；（2）讨好下级；（3）背景衬托；（4）拉开距离；（5）自吹自擂。领导心理和组织行为第40页2.树立正确权威观（1）破除对职位权力迷信；（2）正确认识权力起源；（3）正确地使用权力。领导心理和组织行为第41页第六节领导班子心理结构与领导集体优化一、领导班子心理结构内涵领导集体心理结构，是指由若干个不一样心理特征领导者按照一定序列进行组合，在集体心理过程认识系统、动力系统、调整系统三方面形成心理特征动态综合结构。人心理过程能够概括为三个系统:（1）认识系统——心理定向作用——如感觉、知觉、记忆、想象、思维等。领导心理和组织行为第42页（2）动力系统——驱动作用——如需要，动机、情趣和兴趣等。（3）调整系统——调整和控制作用——如意志、理想