电脑房制度规章样本

电脑房制度规章第一节部门概述及组织结构一、概述电脑在酒店应用越来越广泛，酒店电脑部直接担负着对酒店经营管理信息进行科学、立即、有效地处理责任。电脑部要负责酒店全部电脑维护和保养工作，并不停改善系统，使酒店信息管理系统完善、优异、通畅。二、组织结构财务总监财务总监电脑部经理电脑部经理电脑部主管电脑部主管电脑管理员电脑管理员第二节岗位职责及素质要求一、经理直接上级：财务总监直接下属：电脑部主管岗位职责1．全方面负责酒店电脑系统，确保系统正常运行。2．负责和其它电脑使用部门之间协调工作。3．负责立即处理电脑系统中出现韵故障和问题。4．负责电脑部人员工作安排及对系统管理员岗位培训，使之达成系统管理要求。5．制订电脑部电工岗位职责、管理条例及在酒店紧急状态下应急方法等，并督导属下人员认真实施。6．检验酒店电脑系统数据备份，确保数据安全和有效保留。7．设置酒店电脑系统档案，并负责档案管理。8．了解和掌握电脑业发展动态，为酒店电脑系统管理提出有效提议。9．依据各部门实际情况，负责开发办公自动化应用模块，并在应用过程逐步修改完善。10．负责电脑部职员当值、考勤和考评工作，并依据职员表现，提出奖惩意见。11．负责酒店电脑方面保密安全工作。12．检验职员纪律，关心职员思想工作情况，完成上级分配其它工作。素质要求基础素质：事业心强，认真负责，处事公道，团结下属，合作共事能力强。自然条件：男，年纪在30岁以上，身体健康。文化程度：大本以上(计算机专业)学历，电脑工程师。外语水平：中级以上英语水平。工作经验：5年以上专业工作，其中2年以上酒店电脑主管工作经验，助理工程师以上职称。业务专长：含有业务实施能力和管理能力，熟悉电脑软、硬件知识及财经、酒店电工知识。有海外学历及工作经验者优先。二、主管直接上级：电脑部经理直接下属：电脑管理员岗位职责1．检验酒店电脑管理系统，发觉问题立即汇报，确保系统运行良好。2．负责对电脑系统软硬件日常维护工作，检验电脑系统工作日志。3．指导并培训下属职员，提升她们对电脑系统认识和操作技能。4．设置和修改酒店电脑操作人员PASSWORD。5．定时对电脑系统及其各外设附件接口进行检验，确保其运行可靠性。6．依据酒店需要，对电脑系统参数作出修改，并将修改过程统计于电脑系统档案。7．负责安排并指导电脑系统管理员为酒店各部门处理电脑使用过程中所出现问题。8．主动向上司提出改善电脑系统管理提议。9．主动参与培训，遵守酒店规章制度，搞好环境卫生，完成上级分配其它工作。素质要求基础素质：责任心强，易于合作。自然条件：男／女，年纪28岁以上，身体健康。文化程度：大本(计算机专业)学历。工作经验：3年以上专业工作，其中2年以上酒店电脑操作经历，电脑工程师。业务专长：含有业务实施能力，熟悉电脑业务规范。三、电脑管理员直接上级：电脑部主管直接下属：无岗位职责1．观察系统主机运行情况，控制机房温度和湿度。2．掌握在紧急状态下，系统开启及停机处理方法。3．熟悉系统软件结构和硬件配置，掌握排除通常软硬件故障方法。4．定时维护保养系统打印机、终端机，并处理通常故障问题。5．负责统计天天电脑系统工作日志。6．应答电脑使用部门提出多种相关问题。7．具体负责洒店DOS系统日常维护及保养。8．具体负责酒店DBS系统日常维护及保养。依据酒店前以部提供数据，输入最新国际中国长途代码及计费数据。依据餐饮部提供菜牌，输入最新菜价。9．做好电脑机房天天轮值工作。10．建立每日电脑系统数据备份，并注明标识。11．指导夜审员做好天天数据更新工作。素质要求基础素质：责任心强，能和人合作共事。自然条件：年纪24岁以上，身体健康。文化程度：大专以上(电脑专业)。工作经验：2年以上专业工作，1年以上酒店电脑操作经历。业务专长：同电脑主任。第三节工作程序及标准一、日常工作程序1．巡视1)值班人员每两小时巡视检验一次交换机、计算机、收款机主机、电话计费终端、UPS电源运行是否正常、是否停机、有没有告警、有没有错误代码。2)每班巡视一次计算机系统各终端、打印机、收款机是否工作正常，是否有不正确操作使用，是否有带故障工作设备。3)每班巡视一次电池室、配线室、维修间，检验辅助设备是否工作正常，有没有不安全隐患，包含：中继电缆气压表、中继电缆保安器、备用电池供电电压和充电电流等。4)每班巡视一次机房温度湿度是否符合标准，是否出现其它异常现象。5)碰到恶劣天气或酒店出现紧急或关键情况时，应加强巡视。2.处理报修1)接到报修电话，应问清报修部门、设备名称、故障现象，并做好统计。2)在没有处理主机或其它紧急故障情况下，应首先处理报修；并要亲临报修现场，检验故障原因，处理故障。3)如碰到不有单独处理或包含其它部门故障，应请她人帮助共同完成；如碰到影响各主机系统故障，应汇报当班主管、经理乃至总工程师；如碰到需请外单位处理或需外修故障，应先向部门经理申报。4)各部门安装、移动电话机、传真机应在接到审批手续后再做处理；其它部门要求修改对酒店业务有影响数据时，如房间总数、系统代码等，应有该部门书面通知，必需时要有主管审批签字；其它部门要求增加、修改、删除各系统密码时，应有部门书面通知；客人要求修改电话等数据时，应有客人书面通知。5)报修完成后，应统计故障处理时间，处理方法及维修人签字。6)处理报修标准是：立即、有效，客人优先。3．数据处理1)天天12：00至14：00做HIS系统不停机数据备份，保留一周。2)天天24：00以后打印FCS系统结班汇报。3)天天24：00以后做收款机系统数据备份，保留一周。4)天天24：00以后打印收款机系统日结汇报。5)天天夜审之前做HIS系统停机备份，保留一周。6)每七天日24：00以后做FCS系统一周系统数据备份。7)每个月末期24：00以后打印收款机系统月结汇报。4．汇报1)值班人员要将当班期间影响系统正常运行多种故障汇报部门经理，包含：交换机告警、中继线断线，交换机接口板故障、计算机接口故障、电话记费终停机、收款机主机故障、需停HIS系统数据处理等。2)交换机系统停机、计算机系统停机或影响洒店通讯系统市话局故障，汇报部门经理和总工程师。3)客人投拆或其它部门投诉，汇报部门经理，部门不能协调处理汇报总工程师。4)外修设备或需请外单位帮助处理故障，汇报部门经理；重大或发生费用工程申报总工程师。5)需停机完成系统升级