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1.3质量管理思想的代表1.3.1戴明的质量管理思想1.3.2朱兰的质量思想管理1.3.3刘源张的质量思想管理

1.3.1戴明的质量管理思想1.3质量管理思想的代表出生于1900年10月14日WYOMING大学学士COLORADO大学硕士YALE博士1950年应邀到日本做人口统计，并应日科联盟（JUSE）的邀请做统计方法的报告。日本设立“戴明奖”戴明14条1.3质量管理思想的代表（1）PDCA循环（2）

质量管理的14条要点（3）

质量管理思想知识体系1.3.1戴明的质量管理思想1.3质量管理思想的代表(1)

PDCA循环(又称为“戴明循环”)即“计划——实施——检查——处理”循环1.3.1戴明的质量管理思想1.3质量管理思想的代表(1)

PDCA循环1.3质量管理思想的代表(2)质量管理的14条要点1.把改进产品和服务质量作为长期目标2.不能容忍粗劣的原料、不良的操作、有瑕疵的产品和松散的服务3.检验的滞后性，理解检验的目的在于改进流程并降低成本4.要有一个最小成本的全面考虑5.持续不断地改善生产和服务系统6.实行更全面、更好的在职教育和培训7.建立现代的督导方法1.3.1戴明的质量管理思想1.3质量管理思想的代表(2)质量管理的14条要点8.排除恐惧，让每个人都能有效工作9.拆除部门壁垒10.不搞流于形式的质量运动11.取消工作标准和数量化的定额12.排除人们为其工作成果而自豪的障碍13.鼓励自我改进，实施有力的继续教育和培训计划14.采取积极的行动推动组织的变革1.3.1戴明的质量管理思想1.3质量管理思想的代表(3)质量管理思想知识体系系统知识统计知识理论知识心理学知识1.3.1戴明的质量管理思想1.3质量管理思想的代表1.3.2朱兰的质量管理思想在他所发表的20余本著作中，《朱兰质量手册》被誉为“质量管理领域的圣经”，是一个全球范围内的参考标准。1904年12月24日出生于罗马尼亚。1920年进入Minnesota大学电力系。1924年供职于芝加哥的WESTERN

ELECTRIC的HawthorneWorks。1937年将帕累托定律应用于质量管理。1951出版QualityControlHandbook1954应邀访问日本。1.3质量管理思想的代表1.3.2朱兰的质量管理思想（1）质量管理“三部曲”质量策划、质量控制和质量改进（2）质量“螺旋”理论产品质量的产生、形成和实现过程螺旋形上升1.3质量管理思想的代表1.3.3刘源张的质量管理思想刘源张，中国工程院院士，管理科学和管理工程专家，中国质量管理之父。

2013年12月,因其在我国推广、普及全面质量管理模式做出的突出贡献获得首届中国质量奖唯一的个人奖。主要论著有《运筹学在纺织工业中的应用》《全面质量管理》《质量的管理工程和管理工程的质量》《中国管理学的道路--从与经济学的比较说起》《中

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