视讯宽带的故障处理及有线电视双向系统工程调试

视讯宽带、互动电视的故障解决及有线电视双向系统工程调试交流第一部份：视讯宽带故障分类及解决环节一方面我们认为做好广电宽带维护工作要做好以下准备：1、相关知识、技能的准备：基本的理论知识，了解大约的宽带系统组成，设备的功能及工作原理；了解双向有线网络线路组成并且掌握调试方法；了解双向网络社区的线路路由；2、对有线电视结识的改变：双向有线网络跟单向广播网络有许多差异。共缆双通道，传输信号既有下行广播信号，尚有上传信号；网络设计要由回传链路决定；双向有线网络对线缆、有线设备规定更高，射频参数劣化设备不能勉强使用；最重要的双向有线网络对工程施工的规定更加严格，有线电视是接头工程，规定在施工中一定要认真做好每一个接头；3、服务观念的改变：以前看模拟电视，图像花一些用户也许不会报障，图像中断有些时候我们可以拖一天两天解决好。看模拟电视花，也许是线路因素引起如非线性失真厉害，假如用户是数字电视，那也许会图像打格或看不到图像，若是宽带用户，也许会上不了网，或传输丢数据包，导致网速慢，那这个用户一定会报障，那对我们客服维护的规定一定是要及时解决，为了我们广电宽带的品牌，为了留住用户，使我们公司的增值业务不断的发展，也更是我们客户服务的主线职责。4、要结识到故障维护过程中对细节解决的重要性。接头的施工，接头没拧紧，输出口氧化的分支器，芯线氧化的电缆，直接驳接的电缆，不加假负载的有线电视器件，避雨不好、固定不会的分支分派器等等，这些都会影响我们网络信号参数，影响上下行信号的传输，导致上网网速变差上网故障。这就规定我们平时维护中，就要避免以上现象发生，发现问题立刻解决好，这样我们的网络才干稳定，故障才会减少。5.宽带调试、维护相关工具的准备:数字场强仪、频谱仪、维修用手提电脑、回传信号发生器、维修用CM、12V便携电源、均衡衰减片假负载等。下面就讲一些宽带维护的相关问题。一、基本知识。解决广电宽带故障，一方面要了解一个基本的以CMTS为接入头端的宽带系统需要什么，还要了解CM是如何上线的。骨干网骨干网CMTSHFC双向网CableModemCableModemCPECPEInternet出口路由器HFC双向网CPECableModem接入示意图CMTS（一）、一个基本的CMTS系统有什么：要实现一个完整的CMTS系统仅仅有CM（线缆调制解调器）、CMTS（线缆调制解调器的头端）和Internet（国际互联网）的接入是不够的，还需要一些辅助设备。如：不同功能的服务器等，下面就说一下重要的服务器。一方面：在CM与CMTS的通信的时候，都要对每个CM和CM所带的CPE(客户端设备)分派一个IP地址作为网络上唯一的标记，需要DHCP服务器（DHCP协议它是TCP/IP协议族中的一种，重要是用来给局域网客户机分派动态的IP地址。）为每个终端设备分派一个IP地址。CM在获得IP地址后，仅仅是可以在网络中被唯一标记，为了能正常运营，还需要一些配置文献，这些配置文献涉及分派的带宽、优先权、SNMP(简朴网管协议)的设立、提供服务的类型等等，所有这些都必须从TFTP服务器（TFTP协议：简朴文献传输协议，TFTP是TCP/IP协议族中的一种协议，用来在客户机与服务器之间进行简朴文献传输。）上获得，所以还需要启用TFTP服务器。我们现在基于CMTS系统开通了互动电视业务，尚有VOD服务器等。（VOD即视频点播的意思,也称为交互式电视点播系统。）（二）、CM是如何上线的。CM与CMTS的通信过程，涉及：调谐、测距、连接、配置、注册、通信维持6部分。1、调谐：（即搜索下行频率）CM侦听CMTS的下行传输信息，即搜索下行频点，建立QAM、FEC(前向纠错)、MPEG同步，并对搜到的下行QAM数据信号进行解调，获取UCD(上行频道描述信息)信息，获得传输参数。同时对上行测距信号进行数字调制并上行发射。反映在CM上：接通电源，CM的（POWER）电源亮后，接着下行指示灯（RECEIVE）闪烁,锁定下行信号后，下行指示灯常亮。接着CM发送上行测距请求。2、测距：（即搜索上行频率拟定电链路损耗）拟定网络延时和请求电平调整。（通俗点说就是拟定网络是否具有通信的条件。具有条件就建立起与CMTS的联系。）初步测距：CM在侦听到CMTS发送的UCD(上行频道描述信息)和MAP（上行带宽分派表）后，CM发送初试测距请求，以拟定网络延时和请求电平调整，也即测量上行电链路损耗。CMTS根据收到的测距请求发出测距响应，测距响应中涉及测距是否成功，定期调整，电平调整，频率偏移量调整，传送均衡调整等内容，CM接受到CMTS的测距响应后根据响应内容立即调整。反映在CM上：CM的（SEND）上行指示灯闪烁，搜索上行信道及锁定上行频率，锁定后，上行指示灯常亮。CM接着进行连接、配置。3、连接：在CM成功测距完毕后，CM必须向CMTS注册来进行网络连接，DHCP服务器提供以下功能：IP地址；分派给CM的IP地址可用时间；网关地址；文献服务器和文献名；时间服务器和时间偏移量；4、配置：在CM成功获得IP地址后，必须给CM一些基本的配置信息。在DHCP服务器的解决过程中，DHCP服务器告诉了CM所需要的配置文献名和TFTP服务器的IP地址，CM获得这些信息后，发起和TFTP服务器的连接，获得所需要的配置文献；反映在CM上：Motorola牌CM:CM的ONLINE在线状态灯闪烁。CM获取所需的配置文献。Webst牌CM:CM的SEND、RECEIVE指示灯灭，CABLE在线状态灯闪烁。CM获取所需的配置文献。5、注册：CM只有向CMTS注册后才干上线（CM必须把它的所有配置参数作为注册请求的一部分发给CMTS）；CM发出一个注册请求（REG-REQ），包含了从TFTP服务器上获得配置文献的参数：下行频率，上行频道号，网络接入控制对象，服务等级，CM容量，CM的IP地址；CMTS检查CM的MAC地址和授权信息，分派一个业务标记符，提供应CM规定的服务等级所需带宽，假如CM请求网络连接，CMTS将修改时隙分派表来容纳新的用户，发送REG-RSP（注册响应）给CM。，CM可以让未加密数据通过。反映在CM上：Motorola牌CM:CM的ONLINE在线状态灯常亮，用户可以上网了。Webst牌CM:CM的CABLE在线状态灯常亮，SEND、RECEIVE指示灯在没有数据互换时不亮，用户可以上网了。附：CM指示灯状态说明：Motorola牌CM:从上往下数5-6盏1、POWER电源指示灯亮：CM正常灭：电源或CM坏2、RECEIVE接受（下行） 亮：收到下行信号闪：搜索下行一直闪：表达无下行信号或CM无法辨认下行信号3、SEND发送（上行） 亮：锁定上行频率闪：搜索上行信道及频率一直闪：表达上行链路故障，CMTS无法响应CM测距请求。4、ONLINE在线（状态）亮:可以通信上网闪:注册中一直闪：CM被禁或线路故障CM无法获取IP及配置文献，无法上网。5、PC\ACTIVITY电脑（终端状态）亮:终端与CM连接正常灭:终端与CM断开6、STANDBY待机亮:CM处在待机状Webst牌CM:从左向右数共5盏1、PC电脑（终端状态）亮:终端与CM连接正常灭:终端与CM断开2、CABLE在线（状态）亮:可以通信上网闪:注册中灭：CM被禁或线路故障CM无法获取IP及配置文献，无法上网。（在只有PC和POWER灯亮的状态下）3、SEND发送（上行） 亮：锁定上行频率闪：搜索上行信道及频率一直闪：表达上行链路故障，CMTS无法响应CM测距请求。4、RECEIVE接受（下行） 亮：收到下行信号闪：搜索下行一直闪：表达无下行信号或CM无法辨认下行信号5、POWER电源指示灯亮：CM有其他指示灯一起亮时CM正常只有POWER一盏灯亮时CM电源坏灭：电源或CM坏二、视讯宽带故障分类及解决办法:1、网速慢2、网络不稳定断线3、无法上网4、游戏卡（一）网速慢故障分析：导致的因素重要有：1、电脑系统故障(中毒等)，硬件配置太低。2、出口瓶颈及网络拥塞。3、用户大量BT下载，占用电脑、网络资源。4、数据头端设备负载过重及网络器件损坏。5、系统侵入噪声干扰。6、有线电视系统性能参数劣化，导致传输信号失真。对同一区域用户普遍都反映网速慢的分析及解决办法：1、一方面了解网速慢是全时段还是部分时段，若是部分时段，如晚上节假日，则因素多是数据头端设备负载过重、出口瓶颈及网络拥塞导致。解决办法：（1）数据头端设备负载过重导致部分时段网速慢，在不增长CMTS的情况下，只有提高CMTS下行调制方式将64QAM改为256QAM调制，这样可将下行信道带宽增长14M．但256QAM调制对有线网络规定高，网络性能参数不达标会导致上网的不稳定。（2）增长CMTS数量。2、天天全时段都出现网速慢，因素重要有：（1）传输信道噪声干扰，使得数据传输丢失率高。解决办法：查找并清除干扰。（2）有线器件（光机、放大器、分支分派器、线缆等）性能参数劣化，导致有线网络系统参数变化，使得数据传输丢失率高、网络延时大。解决办法：查找劣化有线器件并更换。（3）有线网络系统有源设备输出电平过高，导致有线网络系统性能参数劣化，非线性失真严重，使得数据传输丢失率高、网络延时大。解决办法：统调有线电视网络，按标称值设定有源设备输出电平，保证有线网络系统性能参数稳定。（3）头端设备性能便差。解决办法：对设备修理或更换。对全网普遍都反映网速慢的分析及解决办法：（1）网络出口供应商之间设立数据传输障碍，解决办法：由技术部联系出口供应商解决。（2）网络出口带宽不够、网络出口质量差导致。解决办法：增长出口带宽，改用网络延时小的网络出口供应商。对个别用户反映网速慢的分析及解决办法：（1）一方面了解用户使用状况，是游戏卡、上传下载慢或是打开网页慢，游戏卡要先上报公司技术部，对用户所玩游戏进行测试，看是否有必要做路由指向。反映网速慢先要拟定客服中心或营业厅上网质量如何，上传、下载数据速率是否正常。（正常速率应为：下载200KB左右、上传64KB）查看流量分析图，看是否有大量异常数据互换导致网络堵塞，查看CMTS上行信噪比监控图，拟定用户所在上行端口是否有较强的侵入噪声。以上有任何一项异常都应及时通报网管人员及时解决，保持系统稳定。若上面一切数据正常，则告知用户上门维修。（2）上门维修一方面拟定用户电脑状态，内存容量硬件配置是否过低，电脑系统是否中毒，电脑中毒，则先要修复电脑操作系统。不是，要查看CM上行电平是否过高下行电平是否过低或过高，电视信号是否存在交互调失真，可用PING命令检测网络丢包率及网络延时，若都正常应询问用户在网络使用低峰时(夜晚1点以后或上午10之前)上网速率如何，若上网速率正常，那么大多应当是网络拥塞导致。若以上数据都不正常，维修人员应检查用户室内线、分支、分派器是否合格，是否接头与线缆接触不良，检查干线系统分支分派器是否损害，放大器、光机性能参数是否劣化，接头与干线线缆是否接触正常，接头是否氧化，是否拧紧，直到找到故障点，排除故障，使用户上网数据丢包率及网络延时正常。（二）网络不稳定、断线故障分析：1、导致网络不稳定、断线的因素有：（1）系统上行电平过高、下行电平过低或过高．（2）下行信号技术参数差，(下行信噪比SNR值过低，一般256QAM调制信号SN值要大于36dB,反向通道功率噪声NPR过低，反向通道的系统性能规定:噪声功率比NPR≥25dB。)（3）有线网络器件损坏．（4）系统严重的噪声侵入,导致上行通道上行信噪比SNR过低，比如低于20dB，稳定网络传输规定上行传输通道上行信噪比SNR值≥26dB；系统阻抗不匹配，分支分派空口不加假负载.2、排除过程：（１）查看系统噪声是否正常,若有,则一方面查出干扰源.排除系统噪声侵入．（２）上用户家查看电视信号是否正常，CM上下行信号电平是否过高或过低。PING网关看数据是否丢包，延时是否过长。（３）检查用户室内用线、分支、分派器是否合格，性能参数是否劣化．用长线将信号从室外直接连到ＣＭ上看故障是否还存在，若还存在，再查看干线系统。（４）先查看光机，放大器性能是否劣化，再查看干线分支分派器是否损坏，性能参数是否劣化。（５）更换损坏器件，询问用户，记录故障因素．（三）无法上网故障分析：：1、无法上网的因素重要有：（1）系统头端及出口故障。解决方法：告知技术部。（2）有线电视网络故障，导致CM无法收到、辨认下行数据信号；或CMTS无法收到、辨认上行数据信号。解决方法：查找故障点，修复更换损害线路、器件。（3）干扰噪声侵入有线电视网络，使下行信道或上行信道信噪比过低，导致CM及CMTS无法解调、无法辨认下行数据信号及上行数据信号。解决方法：查找干扰源，排除或减低噪声信号，提高上下行信道的信噪比。（稳定网络传输规定上行传输通道上行信噪比SNR值≥26dB）（4）用户欠费，CM被禁，表现为CM在线状态灯不亮或闪烁。CM指示灯具体现象：Webst牌CM:两头（POWER、PC）灯常亮，中间3盏CABLE、SEND、RECEIVE指示灯不亮也不闪。Motorola牌CM:上面3盏指示灯常亮（POWER、SEND、RECEIVE），CM的(ONLINE)在线状态灯闪烁。解决方法：告知用户缴费。（5）用户电脑系统、硬件及终端设备故障。解决方法：重启设备，告知用户，让用户修理。总结：维修流程了解故障现象，分析故障因素，选择解决方法、方案，判断故障位置，排除故障诱因、更换故障设备，询问用户使用状况，故障排除做好工单解决。维修过程中一定要解决好细节。第二部份：有线电视双向系统工程调试交流一个稳定的有线双向网络除了要有科学的规划设计和精细工程施工外，工程调试非常重要，通过细致的调试，一方面可以把我所用设备的性能发挥到极致，假如我们需要的话。实际应用中我们一般只让设备工作在合适功率范围之内，使设备及系统各项指标符合设计规定，也使网络系统指标有充足的余量应对网络环境突发改变。如：干扰等。要完毕双向调试，要知道该怎么做，尚有知道为什么这样做。下面就将相关的方面于大家交流一下。

做好双向调试，要知道相关的知识、方法及要遵守的准则。一、基本知识（常用）（一）、分贝比与电平1．分贝比由于电子放大电路、输入、输出功率相差很大，从几倍到几百倍、上千亿倍不等，为了表达放大电路某一级的增益，用这种方法非常不便，为了简化和方便这种运算，人们采用了分贝比来表达系统中的两个功率（或电压）大小的区别。设，某四端网络，输入功率为，=1uw;输出功率为，=1000mw,这时输出、输入功率比/=(1000×1000)÷1=1000000,100万倍…这么大倍数表达起来使用起来都不方便,若将这个功率比取对数，变为lg(/),则lg10×=6，则为一个比较小的数6，那就方便多了。人们定义这个对数的单位为贝尔，说四端网络的功率增益为6贝尔，但在实际应用中，贝尔这个单位太大，例如，当功率比为2倍时，用对数表达仅为0.3贝尔,使用起来也不方便,就把贝尔的十分之一作为一个新的实用单位,称之为分贝(用dB来表达)所以两个功率和的分贝比定义为10lg=20lg单位dB用分贝比就可以表达有线电视系统的增益、衰减、交调比、互调比、载噪比等。例如功率放大倍数为1000倍的放大器的增益，用分贝比表达为10lg=10lg1000=30dB2．电平系统中某一点的电平是指该点的功率(或电压)对某一基准功率(或电压)的分贝比10lg=20lg显然,基准功率的电平（=）为0,若以1W为基准功率,功率为时,相应电平记为dBW。（二）、电视系统指标1、载噪比(SNR)载噪比:表达载波与噪声的相对强度定义为图象或者声音载波功率与噪声功率之比。即=用dB表达（）dB=10lg（）=20lg()事实上为载波电平与噪声电平之差。2、信噪比(CNR)定义为高频信号解调后所得视频信号功率与噪声功率之比。即=用dB表达（）dB=10lg（）=dB-dB即信号电平与噪声电平之差对图象质量起决定作用是信噪比。3、非线性失真指标非线性失真是由于信号通过放大器之类的非线性元件，不仅使各频率分量的幅度和相位发生变化，并且产生新的频率成分，对有用信号产生干扰，反映到电视上，我们就会看到电视图像中有串像、竖条、网纹干扰。在频道数比较多的系统中，我们仅考虑差拍项，并把所有二次差拍项总称为组合二次失真，简称CSO交扰调制比CM=20lg把所有三次差拍的总和称为组合三次差拍，简称CTB。=20lgHFC网络，其系统指标按CY/T206-1999规范规定系统的C/N43dBCSO-54dB，CTB-54dB由以上C/NCSO，CTB定义的公式看，当放大器输出的电平提高，虽然对系统C/N有所改善，但分派系统的非线性指标却会变坏，一般放大器的输出电平提高1dB，CSO、CTB都会减少2dB。当放大器输出电平过高，就会导致非线性指标CSO、CTB大于-54dB，这样就会导致电视信号失真，数字信号误码增长，使电视图象质量变差，数字电视图象损坏，上网丢包，严重的会无法上线，上不到网，所以放大器输出电平一定不能太高。4、调制误差比：MER为了对接受到的信号做单一的“品质因数”分析，定义抱负符合矢量幅度的平方和与符号MER往往作为接受机对传送信号可以对的解码的初期指示。事实上，MER是用来比较接受符号（用来代表调制过程中的一个数字值）的实际位置与其抱负位置的差值。当信号逐渐变差时，被接受符号的实际位置离其抱负位置愈来愈远，这时测得的MER数值也会渐渐减小。一直到最后，该符号不能被对的解码，误码率上升，这时就处在门限状态即崩溃点。MER可以被认为是信噪比测量的一种形式，它将精确表白接受机对信号的解调能力，由于它不仅涉及高斯噪声，并且涉及接受星座图上所有其它不可校正的损伤。假如信号中出现的有效损伤仅仅是高斯噪声，那么MER等于S/N。建议64QAM数字信号MER值要大于30dB，MER低于25dB，星座图将无法锁定。此外对不同的部分MER的指标也存有一些经验值：在前端MER>38dB。5、比特误码率（BER：biterrorratio）是衡量数据在规定期间内数据传输精确性的指标。误码率=传输中的误码/所传输的总码数*100%。假如有误码就有误码率。此外，也有将误码率定义为用来衡量误码出现的频率。数字机顶盒接受信号BER：1.00E-7以上。6、数字电视系统功率噪声NPR功率噪声比NPR数字信号电平与反向通道总噪声功率比，用dB表达。为了更准确的表达数字系统中噪声与信号的互相关系，行业内提出了一种新方法——噪声功率比（NoisePowerRatio，简称NPR），NPR是由热噪声、干扰和数字系统非线性失真的交调噪声按功率的叠加而成。根据IEC60728-10，反向通道的系统性能规定:噪声功率比NPR≥25dB。（三）、常识1、上行系统频谱分派52535455253545510100-10100-51000100510065100MHz100dBmm100网管可视电话IMTVCM在一个单纯的同轴电缆系统中，传输RF功率的上限是有系统中RF放大器的失真决定的，即由CSO、CTB指标决定，而在HFC系统中，光发射机中的激光器在受到RF信号调制时，当输出信号太大，使其在负的方向低于激光器的阀值电流时，就会产生削波失真。因此，削波失真限制了RF功率不能过大，我们一般取上行激光器最大输入射频电平RF不大于105dBu3、每Hz固定功率法分派上行RF功率（1）为了保证激光器工作不产生削波，可以计算出激光器在临界状态下的输入射频功率，通过公式计算，最大输入射频电平为47.5dBmv即107.5dBuv为了保证不产生削波，取上行激光器最大输入射频电平为45dBmv（105dBuv）。（2）每Hz固定功率法每Hz固定功率法是将可用功率以1Hz增量划分，然后以每种业务信道占有的带宽为依据，将每Hz的功率指