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文档简介

岗位描述营业部主管岗位名称：营业部主管直接上级：销售部经理直接下级：营业员本职员作：主管接收订货、销售产品、组织发货、搞好服务工作。直接责任：依据销售部工作目标和计划制订本部工作目标和计划，经同意后实施。依据营销管理制度制订营业部工作实施细则和工作程序，经同意后组织实施并监督检验。接待来访用户，处理来访事宜。负责企业内销售产品。组织办理订货、发货、退货、换货等工作，做好订货、发货、退货、换货、销售及回款等情况统计，向上级和相关部门报送对应报表。按工作程序做好和相关部门横向联络，并立即对部门间争议提出界定要求。负责销售协议、用户档案、业务报表等资料管理、保管和定时归档工作。负责提供售前、售中、售后服务。受理用户投诉，并按工作程序处理。帮助销售业务人员做好货款催收工作。组织做好保密工作。组织办理其它部门委托支持性工作。立即、正确传达上级指示。在必需情况下向下级授权。制订下级岗位描述，定时听取述职并对其工作做出评定。指导、监督、检验下级各项工作，掌握工作情况和相关数据。立即向销售部经理汇报本部门真实情况和相关数据。定时向销售部经理述职。立即对下级工作中争议做出裁决。受理下级上报合理化提议，根据程序处理。填写下级过失单和奖励单，根据程序实施。关心所属下级思想、工作、生活。领导责任：对营业室工作目标和工作责任完成负责。对订货单立即传输负责。对立即发货负责。对来访用户接待和服务工作负责。对用户多种信息立即反馈负责。对用户档案完整性负责。对下级纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。对营业部主管工作程序正确实施负责。对营业部负责监督检验规章制度实施细则实施情况负责。对营业部管辖设备设施完好性负责。对营业室所掌管企业秘密安全负责。对营业室给企业造成影响负责。关键权力：有对营业部所属职员和各项业务工作管理权。有对销售业务人员索要用户档案资料权力。对下级工作有监督、检验权。对下级工作争议有裁决权。对下级有奖惩提议权。对下级业务水平、业绩有考评权

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