无线图像应急系统建设方案

无线应急图像传输系统建设方案

北京中网信安科技有限公司二○○九年三月

第一章系统需求一、需求分析1、在事发现场或其他重要场合，单兵所采集的图像、现场声音可以通过无线通信的方式传送到一定距离外的通讯车；通讯车不仅可实时监控现场图像，还需要再通过无线信道将影音传送到远距离外的指挥中心。指挥中心可再将图像通过光纤通道或视频会议终端设备传送至上级指挥中心（可选）2、通信车向指挥中心传输的图像满足即时性要求，时延不超过40ms。3、根据对现场图像的分析、存储等应用需要，现场图像传输应具备高质量：图像的数字编解码应达到720*576或720*468分辨（即MPEG2编码广播级画质）；由于每辆指挥车需外挂五套单兵，考虑到干扰性和可实用性，图像传输信道速率应不大于4Mbps，图像传输延时应小于40ms。4、各事件发生地环境复杂，所以从拍摄的现场到通讯车，通讯车到指挥中心之间的无线图像及音频传输系统必须具备“绕射”“穿透”的能力，可以实现全向发、全向收的效果，才能满足应急通讯的灵活、机动、便捷、快速的应用要求。5、单兵携带的无线图像发射及语音传输设备应体积小、重量轻，可背负使用；指挥车一端的无线设备为标准机架式便于车辆安装。6、在应急事件发生时，现场可能同时需要在移动环境下对多个点进行视频采集，系统可以支持多点发射同时接收的能力。二、建设目标建设整个城市的无线信号覆盖，通信指挥车进入各区县后均可通过区县的接收利用光纤线路或视频会议系统传送至上级指挥中心。根据贵方要求，本方案分为三部分进行规划：其一为单兵至通信车传输系统，即使用单兵背负设备实现场AV信号的即时采集及传输；其二为通讯车至各指挥中心的即时图像传输系统；其三为各指挥中心至上级指挥中心的图像传输系统。三、主要技术介绍1、无线传输技术分析目前，无线图像传输所采用的技术体制可大致分为：模拟传输、数传/网络电台、GSM/GPRS、CDMA、数字微波（大部分为扩频微波）、WLAN（无线网）、COFDM（正交频分复用）等。应该说各种体制均有自身的特点。大体上：模拟传输是一种“古老”的技术，基本处于被淘汰的阶段，在此不再详细论述。GSM/GPRS、CDMA为移动通信公网技术，很成熟，但传输速率有限，保密机制不健全，受公共网络覆盖范围的限制，如建设专用网，其小区制覆盖将意味着极高的建设成本。数字微波（扩频微波）可以提供高速率链路，但均为单载波调制技术体制，仅仅在通视环境下应用，不能在阻挡环境中和移动中使用；目前该体制常采用压缩和传输分离的模式，压缩效率低，图像质量难以保证。且系统可靠性不高，很难实现保密。WLAN（无线网技术）发展很快，802.11b在物理层采用了直序扩频技术（DSSS），在理想的传输条件下，可以提供约5Mbps净速率，但其只能在通视环境下应用，不能在阻挡环境中和移动中使用。802.11a、802.11g在物理层采用了OFDM多载波调制，但载波数量较少，如802.11a为52个子载波，它们一般应用于办公室内无线局域网，用于室外需配置定向天线。从本质上讲，直序扩频技术是不支持移动和非视距传输的，而某些此类产品为什么宣称其具有移动性呢？这是因为他们无意或有意地混淆了数据传输和图像传输的不同概念。对于低速率的数据通信（如115.2Kbps），由于其码间距较大，多普勒效应对其造成的影响也就较小，在这种情况下，它可以表现出一定的移动性，但图像传输必须有一定的数据速率的保证（比如2Mbps），在这种速率下，其所谓的移动性也就彻底丧失。COFDM（正交频分复用）调制技术是最新的无线传输技术，它是多载波调制技术，子载波数量达到1704载波（2K模式），它真正在实际使用中实现了“抗阻挡”、“非视距”、“动中通”的高速数据传输（2-15Mbps），表现出卓越的“抗阻挡”性能；传输MPEG2质量图像，可以加密；安装应用便捷，可采用全向收发天线，无须寻找通视路由；装置在车、船、机等运动载体上，无须配备复杂、昂贵的伺服稳定系统。通过对以上业务要求的分析，我们认为，COFDM技术体制的设备能可靠、便利地满足演习训练中图像传输的需求。2、压缩技术分析MPEG-2的初衷是为广播级电视质量（CCIR6601格式）的视音频信号定义的压缩编码标准，但最终结果是成为了一个通用的标准，能在很大范围内对不同分辨率和不同输出比特率的图像信号进行有效编码。MPEG-2的编码技术主要基于两个概念：即时间相关性与空间相关性。所谓时间相关性指的是物体前后运动的连续性，因此利用前一次的动作可以预测下一次的动作；空间相关性指的是空间内相邻物体的色彩和亮度是一个渐变过程，而非一个突变过程。如果将空间每一点及时间上每一帧进行独立编码，虽然能够表达所有的信息，但是带宽非常大，几乎没有一样载体可以经济地传送这种信号；另一方面从信息学的角度来看，也包含着大量的冗余信息。数据压缩正是基于这样的角度，采用相应的编码方式将大量的冗余信息消除，保留有用的信息，有效节省带宽。MPEG－2技术综合采用了3大基本编码技术，即预测编码、变换编码和统计编码。压缩技术采用多种编码手段消除系统的冗余信息，归纳起来将有以下四个方面。

①利用二维DCT减少图像的空间冗余度；

②利用运动补偿预测减少图像的时间域冗余度；

③利用视觉加权量化减少图像的“灰度域”冗余度；

④利用熵编码来减少图像“频率域”上统计特性方面的冗余度；

此外，MPEG－2在MPEG－1的基础之上扩充了“可伸缩性”和“可分级性”两个概念，所谓“可伸缩性”指的是对码流的一部分进行编码和对码流的全部解码获得的图像分辨率（或信噪比等）要低。MPEG－2所支持的可伸缩的视频编码方式共有时间、空间、信噪比及数据分割等四种。“可分级性”则是指在MPEG－2中用范畴（Profile）以及层次两个定义来描述不同的编码参数集。每个范畴是前一个的合集（Profile），层次则规定了空间和时间分辨率的上限。

3、COFDM技术简介⑴什么是COFDMCOFDM（codedorthogonalfrequencydivisionmultiplexing），即编码正交频分复用的简称，是目前世界最先进和最具发展潜力的调制技术。其基本原理就是将高速数据流通过串并转换，分配到传输速率较低的若干子信道中进行传输。编码（C）是指信道编码采用编码率可变的卷积编码方式，它可将突发性误码进行分散处理，以确保整帧图像的正确传输；正交频分复用（OFDM）指使用大量的载波（副载波），它们有相等的频率间隔，都是一个基本震荡频率的整数倍；复用（M）指多路数据源相互交织地分布在上述大量载波上，形成一个频道。上个世纪中期，人们提出了频带混叠的多载波通信方案，选择相互之间正交的载波频率作子载波，也就是我们所说的OFDM。这种“正交”表示的是载波频率间精确的数学关系。按照这种设想，OFDM既能充分利用信道带宽，也可以避免使用高速均衡和抗突发噪声差错。OFDM是一种特殊的多载波通信方案，单个用户的信息流被串/并变换为多个低速率码流，每个码流都用一个子载波发送。OFDM不用带通滤波器来分隔子载波，而是通过快速傅立叶变换（FFT）来选用那些即便混叠也能够保持正交的波形。（见图一）

子载波频谱

OFDM频谱

图一：频谱图

OFDM技术属于多载波调制（Multi－CarrierModulation，MCM）技术。有些文献上将OFDM和MCM混用，实际上不够严密。MCM与OFDM常用于无线信道，它们的区别在于：OFDM技术特指将信道划分成正交的子信道，频道利用率高；而MCM，可以是更多种信道划分方法。OFDM技术的推出其实是为了提高载波的频谱利用率，或者是为了改进对多载波的调制，它的特点是各子载波相互正交，使扩频调制后的频谱可以相互重叠，从而减小了子载波间的相互干扰。OFDM每个载波所使用的调制方法可以不同。各个载波能够根据信道状况的不同选择不同的调制方式，比如BPSK、QPSK、8PSK、16QAM、64QAM等等，以频谱利用率和误码率之间的最佳平衡为原则。OFDM技术使用了自适应调制，根据信道条件的好坏来选择不同的调制方式。OFDM还采用了功率控制和自适应调制相协调工作方式。信道好的时候，发射功率不变，可以增强调制方式（如64QAM），或者在低调制方式（如QPSK）时降低发射功率。OFDM技术是HPA联盟（HomePlugPowerlineAlliance）工业规范的基础，它采用一种不连续的多音调技术，将被称为载波的不同频率中的大量信号合并成单一的信号，从而完成信号传送。由于这种技术具有在杂波干扰下传送信号的能力，因此常常会被利用在容易受外界干扰或者抵抗外界干扰能力较差的传输介质中。⑵COFDM技术应用于无线宽带传输的优点无线图像传输广义上属于无线宽带传输，大体了经历模拟、数字传输两个阶段。模拟图像传输因其多经干扰、同频干扰和噪声叠加，导致实际应用中图像传输可靠性和高图像质量难以保证，因此模拟图像无线传输在很多行业已基本被淘汰。随着图像编解码和无线数字调制技术的发展，无线数字图像传输成为目前的技术中坚。其基本结构均为视音频编码——无线信道数字调制——视音频解码，如图二：

模拟视音频频源输入视音频频压缩编码无线数字信道调制模拟视音频频源输出视音频频解压编码无线数字信道解调

图二：图像传输结构框图

目前现有的无线应用中，视音频压缩编码以MPEG2/4、H.261/263等为主。其中高质量图像（标准PAL/NTSC制式或分辨率不小于700×500）一般以MPEG2编解码居多，也有采用小波编解码。其对应的无线传输按体制可以用微波（数字微波、扩频微波）、无线LAN（802.11FHSS、802.11(b)DSSS、802.11(g)DSSS/OFDM、802.11(a)OFDM）等技术实现。虽然，这些技术各有优势，但它们大多都存在共同的缺点，如通视传输、定向传输、不支持移动等，从而限制用户的应用，甚至无法满足部分用户最基本的需求。随着OFDM技术及组件的成熟，国外在无线图像上已趋于淘汰微波和跳频（FHSS）、802.11b直序扩频（DSSS）等方案，而采用COFDM技术的产品。COFDM技术应用于无线图像传输优点有如下方面：适合在城区、城郊、建筑物内等非通视和有阻挡的环境中应用，表现出卓越的“绕射”“穿透”能力。传统的微波设备，必须在通视条件（既收发两点之间必须无阻挡）下才能建立链路，所以使用中受环境制约，需要提前考察环境，拟定、实测收发点。即使成功“布点”，天线定向、线缆布置等工作也相当烦琐，不仅直接限制视音频频源的获取、传输，而且系统的可靠性、工作效率也大打折扣。COFDM无线图像设备则彻底改变了这种局面。因其多载波等技术特点，COFDM设备具备“非视距”、“绕射”传输的优势，在城区、山地、建筑物内外等不能通视及有阻挡的环境中，该设备能够以高概率实现图像的稳定传输，不受环境影响或受环境影响小。其收发两端一般采用全向天线，无须预先“踩点”、“定向”、布设繁杂的视音频输入、输出电缆，视音频频源的采集端、接收端可根据现场情况及指挥/导演的要求自由活动。系统简单、可靠，应用灵活。适合高速移动中传输，可应用于车辆、船舶、直升机/无人机等平台。对于大多数行业而言，无线图像的一般应用模式是：视音频前端采集—接入点（车、船、机）--视音频处理中心。所以车辆、船舶、直升机/无人机等平台是系统非常重要的组成部分，其核心的功能之一就是实时接入前端的图像。微波（数字微波、扩频微波）、WLAN等设备因其技术体制的原因，无法独立实现收、发端的移动中传输。如应用到车辆、船舶上，通常的方案是再配置附加的“伺服稳定”装置，以解决电磁波定向、跟踪、稳定等问题，且仅能在一定条件下实现移动点对固定点的传输。这样，其系统的技术环节多，工程复杂，可靠性降低，造价极高。但对于COFDM设备，它不需要任何附加装置，就可实现固定—移动，移动—移动间的使用，非常适合安装到车辆、船舶、直升机/无人机等移动平台上。不仅传输有高可靠性，而且对比以上的方案，由于无须再配置附加的“伺服稳定”装置，所以表现出很高的性价比。数据传输，速率一般大于4Mbps，满足高质量视音频的传输。高质量的视音频除对摄像机的要求外，对编码流、信道速率要求十分高。一般的数字微波，扩频微波传输中，虽然采用MPEG2编码，但信道多采用2M速率，如E1，使得解码后的图像分辨率一般为352×288，无法满足后期分析、存储、编辑等要求。COFDM技术每个子载波可以选择QPSK、16QAM、64QAM等高速调制，合成后的信道速率一般均大于4Mbps。因此，可以传输MPEG2中4:2:0、4:2:2等高质量编解码，接收端图像分辨率可达到720×576，满足后期分析、存储、编辑等要求。在复杂电磁环境中，COFDM具备优异的抗干扰性能。对抗频率选择性衰落或窄带干扰及信号波形间的干扰性能优越，通过各个子载波的联合编码，具有很强的抗衰落能力。在单载波系统中（如数字微波，扩频微波等），单个衰落或干扰能够导致整个通信链路失败，但是在多载波COFDM系统中，仅仅有很小一部分子载波会受到干扰，并且这些子信道还可以采用纠错码来进行纠错，确保传输的低误码率。信道利用率很高这一点在频谱资源有限的无线环境中尤为重要；当子载波个数很大时，系统的频谱利用率趋于2Baud/Hz。四、无线应急通讯系统各项技术指标要求系统的设计必须满足以下条件：1、图像传输设备频率可调，主通讯设备可利用软件调试为2.5/1.25MHz载频，有效提高整个系统的抗干扰性及传输距离；2、应急通讯系统中所使用的主设备，均需延时小，有效保证图像、语音的即时性；3、必须以“高速、稳定、实用、够用、低投入”为建设原则，最大限度的节省投资。

五、总体结构示意图

第二章方案设计原则及依据整套系统的设计和建设，以国际国内相关的各类技术规范及工程本身的业务要求为依据，结合系统将来的升级扩容的需要，采用安全性、可靠性、稳定性很高的结构化、层次化方案，系统的设计和建设原则如下：一、设计原则1、先进性、成熟性考虑到当前无线通信技术的飞速发展，在系统设计上要求紧跟时代的要求，提供一个先进的无线通信系统解决方案。系统采用目前最新技术，保证系统在建成之后的一段时间内不会因技术落后而进行大规模的改造和调整，并保证能够通过升级扩容方式使系统不断满足增长的需求。同时，设计采用的技术和设备应该是成熟的，支持现有多种网络技术和协议，确保方案的可实施性。2、安全性、可靠性针对无线通信系统的安全性要求，方案设计和设备选型必须采取有效的安全防范措施，从而限制系统的非法侵入，使宽带无线网络安全、正常运作。3、标准化、开放性在系统的各个方面，严格采用国际通用的标准，使系统的整个结构呈现出较高的开放性、兼容性，从而有利于系统扩容和管理。同时严格遵守本行业有关管理部门的相关政策及规定。4、兼容性、可扩展性在系统的方案设计和设备选型中，要在实现当前要求的前提下，尽可能地保证系统与目前其它标准的兼容性，为系统的扩容扩展作充分的考虑，并在相应的方面采取一定的措施，以便于将来的扩展。5、易于管理、便于维护为了降低系统的总体成本，设计的系统必须易于使用和管理，减少实际使用人员的培训费用。另一方面，系统的维护应当简单、快捷、集中，以避免较高的维护费用，降低系统后期的运行成本，提高系统的整体应用效率。6、实用性、费用合理性系统的设计强调物尽其用的原则，提供一个满意的面向实际的方案。最终，方案设计和设备选型要在严格注意费用合理的前提下进行，不但要充分考虑其性能指标，而且要满足费用合理的要求。二、方案设计依据Ø

中华人民共和国无线电管理批文Ø

现场覆盖建筑、地点、电磁环境勘测数据Ø

中华人民共和国卫生部颁发的“环境电磁波卫生标准”Ø

微波链路计算规程Ø

电子设备防雷设计规范Ø

智能化综合布线设计有关技术规范

第三章系统详细设计第一部分：单兵至通讯车传输系统一、方案设计我公司所生产的图像传输设备专用于单兵即时采集的产品功率共有三种可选，分别为500mW、1W及2W和5W。用户可跟据所需要的传输距离进行选择，但功率越大设备的体积越大。发射机有2.5/1.25MHz载频模式可调，编码格式均为MPEG2。考虑到现电磁环境较差，载频越窄抗干扰性越强，建议使用2.5MHz图像传输发射设备，占用频率可在330～460MHz、570～700MHz、1.0～1.4GHz三个区间内选择。考虑到抗干扰及多个单兵同传至通信车的应用环境，所有单兵设备均安装有8个频道选择开关，每个单兵发射机占用1个便可实现8路单兵图像同传的应用环境。在遇到电磁干扰时，也可通过调整频道有效避开干扰。单兵接收机安装于现场的指挥车内，其为标准19寸1U设计，可直接安装进车载机柜内，接收天线可使用车载吸盘天线。如需延伸单兵系统的传输距离，可考虑利用指挥车的升降架升高天线，提高接收天线高度。接收机的选用应与发射机配套，射频宽度与占用频率与发射机相同即可。如需要多发单收，可通过接收机的频率选择开关即时选择一路单兵信号进行收看。如想同时收看多路图像，可安装多台接收机并连接视频分配器或画面分割器输出至监视器即可。二、图像传输设备技术指标及图片1、单兵背负发射机

2W5W

2、接收机

3、主要技术指标⑴发射机：工作频段：150～1700MHz，2300～2700MHz，（频率1M步进可调，）输出功率：500mw/1w/4w/5W压缩格式：MPEGII4:2:0视音频数字压缩，符合ISO/IEC13818(MP@ML)调制方式：COFDM，2K（1705）符合ETS300744星座调制：QPSK，16QAM视频通道：2～10Mbps（速率可调）视频输入：PAL/NTSC音频通道：两路数据通道：RS-232，单工9600bps通道带宽：1.25/2.5/6/7/8MHzFEC：Viterbi（1/2，2/3，3/4）保护间隔：1/32，1/16，1/8，1/4供电：

AC220V或DC12V⑵接收机视频输出：PAL/NTSC音频输出：两路数据通道：RS-232，单工9600bps通道带宽：1.25/2.5/6/7/8MHz灵敏度：-99dBm--111dBm供电：AC220V或DC12V三、系统结构示意图四、设备配置清单

序号品名单位数量备

注1CwnVideo发射机（单兵）台25安装于单兵2CwnVideo接收机（车载）台25安装于指挥车3接收天线根25安装于指挥车5单兵背负天线根25安装于单兵6存储设备（可选）

存储单兵的影音资料

第二部分：通讯车与各县区公安局之间的图像传输系统一、方案设计通讯车需要利用无线信道将单兵采集图像或车载摄像机采集图像即时传送至指挥中心。根据我方的施工经验判断，一般

88米安装高度单套超短波大功率图像传输设备可实现半径30公里的即时通讯，各指挥中心40米高度阻档较少的环境下可实现25公里左右的信号覆盖（具体效果需要测试确定）。根据甲方需求，我方感觉最佳的系统搭配是在各区各安装接收机一台，每台通信车上安装车载发射机一台，外增加视频切换器一台。其中发射机用于将图像传送至所在的指挥中心。我公司研发的图像发射及接收设备可调频带宽均达150MHz左右，如通讯车有多辆，可在各指挥中心接收机上预设8个频道（按2.5MHz载频发送一路信号，共占用20MHz信道宽度），每辆通讯车对应一个频道即可实现多辆指挥车图像用1台接收机进行接收的使用效果，可最大限度降低系统投入（如需看指挥车1的图像，仅需将接收机频道按至1即可；看指挥车2的图像，选2即可）。如需要同时收看多台指挥车的即时监控图像，就需要在各指挥中心安装多台接收机（数量与通信车数量相同），每台接收机对应一辆指挥车即可。因市局指挥中心有时需要收看通讯车顶枪式摄像机所摄录图像，可将单兵接收机的接收的图像及指挥车采集图像输入至视频切换器内，再输出至发射机供县区及市指挥中心同步收看，但即时只能传输一路，可通过视频切换器的按钮进行选择。考虑到整套系统的一致性及更高的抗干扰性，可考虑所有设备选用2.5MHz载频。二、设备配置清单序号品名单位数量备

注1CwnVideo发射机（车载20W）台5一台通讯车安装一台2视频切换器台5安装于通讯车内实现车载枪机与单兵图像之间的切换3CwnVideo接收机台5各区县指挥中心各安装一台4低噪声放大器个5区县指挥中心各安装一个，用于馈线过长时的信号放大5固定全向高增益接收天线根5区县指挥中心各安装一根6车载天线根5一台通讯车安装一根第三部分：各县区公安局至市公安局的图像传输系统一、方案设计全市的图像需要即时传送至市指挥中心。考虑到利用超短波设备投入大，加上各县区指挥中心早与市指挥中心接通了城域网光线路，则对于此部分系统可考虑使用两种方案进行建设。其一利用市指挥中心与各县区指挥中心之间的视频会议网络进行传输，视频会议前端及MCU均可输入AV信号，则无需增加任何设备即可实现图像即时通信；其二可在各县区指挥中心安装单路或多路视频服务器，按H.264格式压缩后通过以太网传送至市公安局指挥中心同步监视。最好利用光纤将模拟图像传回，这样可有效保证此点的图像传输效果（达到DVD画质）。二、设备配置清单序号品名单位数量备

注1监视器台5各区县指挥中心各安装一台2光发射及接收机（可选）台5光发机安装于区指挥中心电视塔处，接收机安装于市指挥中心3低噪声放大器个5各区县指挥中心各安装一个，用于馈线过长时的信号放大4固定全向高增益接收天线根5区县指挥中心各安装一根5车载天线根5一台通讯车安装一根

第四章设计方案特点和系统升级扩容一、设计方案的主要特点1、完全符合用户需求，提供了一个高性价比、功能全面、技术领先、投资合理、切实可行的整体解决方案。2、整个网络采用可调频的设备建设，在满足用户稳定使用的前提条件下，最大限度降低系统投资。3、整个系统由单兵、车载及光收发设备结合建设，使得整个系统结构化、合理化。4、设计方案严格按照标准化设计，具有很好的开放性和可扩展性。5、系统升级扩容简单方便，可根据用户需求的不断增加，逐步增添设备，通过调整接入组网方式，实现系统的升级扩容。二、系统的升级扩容我公司是超短波图传设备国内较早的生产厂家，日后将会有更多的即时通讯无线设备推出。根据生产设备均可向下兼容的特点，在系统升级时也只需要更换部分产品，即可实现系统升级。

第五章工程总造价清单序号品名型号产品说明单位单价（万元）数量备注1无线图像接收机

工作频段330～460MHz，570～700MHz，1.0～1.4GHz可选可调／载频宽度1.25/2.5/6/7/8MHz可调／音视频同传／标准1U机架式台

30每个指挥车安装5台，每个区县指挥中心安装1台2单兵发射机

工作频段330～460MHz，570～700MHz，1.0～1.4GHz可选可调／载频宽度1.25/2.5/6/7/8MHz可调／音视频同传台

25每个指挥车外配有5个单兵发射机3车载发射机

工作频段330～460MHz，570～700MHz，1.0～1.4GHz可选可调／载频宽度1.25/2.5/6/7/8MHz可调／音视频同传台

5每个指挥车安装1台4

10.2dBi全向玻璃钢接收天线根

5县区指挥中心各安装一根(赠送)5光收发机单路单路AV输入ST接口光收发机套

5发射机安装于电视塔下端连接光纤链路,接收机安装于市公安局（可选）650欧同轴电缆1/2英寸50欧1/2英寸同轴电缆米

按用量用于连接各县区接收机及通讯天线,预计400M(赠送)安装费：按工程总价的10%：（万元）总

计：（万元）此报价不含车内存储设备，视频切换器和车内显示设备，单兵数据采集设备。

第六章项目施工方案一、工程施工内容移动多媒体微波传输系统的工程施工内容包括以下几个方面：1、现场考察，确定天线、主设备的安装固定位置，其它配件的安放位置，所有线缆的走线路由和电缆管线的敷设方式；2、主设备参数的设定，所有设备的安装；3、定点监视系统调试；4、移动多媒体微波传输系统调试；5、系统总体配合调试。二、工程施工管理1、工程合同签订后即组织项目工程组。鉴于本工程的重要性，按照国家有关规定，采取工程项目组制。项目经理全权负责施工、协调、进度、质量保证、安全文明施工、验收全过程。2、选派优秀项目经理负责现场工程施工，采取目标责任制，根据国家及行业施工标准规范安排工程计划，工程技术人员按技术规范进行安装和调试。3、按合同规定和现场施工进度，科学合理地安排施工计划。严格督促实施进度，保证项目按时完成。4、保证实施工作所需要的硬件、软件和资料方面及时提供。5、严格控制施工费用，减轻用户负担。三、工程施工进度计划表本项目工程施工大体可分为如下五个阶段：第一阶段，施工准备工作，包括设备定购，相关仪器仪表、施工机具的准备，工期5天；第二阶段，移动多媒体微波传输系统调试的安装与调试，工期7天；第四阶段，试运行、验收、交付使用。在此期间，按合同规定的条款对甲方委派的系统网络管理维护人员进行有关培训。工期7-15天，此工期不计入系统工程施工周期。

第七章：无线移动应急指挥系统案例：部分典型客户：华北油田消防支队无线图像传输系统新疆克拉玛依油田消防支队无线图像传输系统中海油海上作业平台无线图像传输系统云南边防无线图像传输系统广州海事局海面无线宽带图像传输系统大连海事局海面无线宽带图像传输系统

青岛港务局海面无线宽带图像传输系统

江苏省人民防空办公室无线宽带图像传输系统

福州市人民防空办公室无线宽带图像传输系统

湖南省消防总队无线宽带图像传输系统中国机动车辆安全鉴定检测中心无线图像传输系统国务院三峡建设委员会无线图像传输系统农业部6000T渔政船直升机图像传输中国电子科技集团15所无线图像传输系统

中国电子科技集团38所无线图像传输系统

中国兵器集团218所

无线图像传输系统中国兵器集团201所无线图像传输系统中国兵器集团208所无线图像传输系统清华大学某项目机器人图传

北京理工大学机器人无线图像传输系统清华大学特种车辆图传国家海洋局无线图像传输系统新疆军区某训练应急飞机、车载图像传输系统；西藏军区车载图像传输系统；武警新疆总队车载图像传输系统；成都军区单兵图像传输系统；南宁市城市应急联动中心无线图像传输系统

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第八章：公司简介1公司概况

北京中网信安科技有限公司位于北京中关村高新技术产业区，专业从事通信产品的研发、生产和销售，是一家新崛起的具有强大技术实力的高新技术企业。公司目前已开发出一系列的数字微波系列、移动多媒体通信系统等产品，并以完善的技术、可靠的质量和优质的服务赢得越来越多客户的信任和广泛赞誉。同时，公司紧密跟踪国际国内IT行业最新的市场和技术发展趋势，正全力研制宽带无线接入、综合数据业务平台、专用通信芯片等拥有巨大市场潜力的产品系列，形成自主核心技术体系，为我们的客户提供更加全面的解决方案。公司立足创新，与时俱进，全力推动中国通信技术的发展，使我们的客户能够及时得到全面的解决方案和领先技术。同时，公司形成了完整的质量管理、售前支持和售后服务体系。

中网信安坚持“服务第一、创新第一、信誉第一，最大限度满足客户利益”的原则，树立“以市场为中心”的发展战略。在激烈的市场竞争中，公司不断完善自我，通过建立规范、高效的企业管理平台，形成了完整的销售、技术创新以及全方位的服务体系。紧紧围绕市场需求，与客户紧密合作，最终在产品和技术的提供与服务中实现与客户及合作伙伴共同发展。

2完善的市场营销服务体系

中网信安自筹办之日起，就建立了“以市场为导向”的战略目标。一方面，以客户满意度为中心，建立完整的质量跟踪和客户服务体系，随时应答和解决客户提出的要求，力争为客户提供性价比最高的产品；另一方面，通过对市场的了解和综合客户回馈，引导公司的产品研发方向。2006年，中网信安通过与合作伙伴的共同努力，在自主开发的主营产品线上实现销售收入近四千万元。中网信安拥有一批组织能力强、经验丰富的技术支持工程师，在工程安装及系统维护方面具备较高的技术实力和实践经验，可提供工程技术督导、用户技术培训、系统维护等全方位的技术服务。目前中网信安已建成的无线传输网络遍布中国所有的省，行业涉及公安、消防、武警、部队、中国电信、中国网通、中国移动、中国联通的干线及支线网络、各地广电、电力、石油等专用网络。中网信安凭借高质量的产品、最佳的解决方案、雄厚的技术支持、丰富的工程经验、完善的服务体系和合理的价格定位，赢得了合作伙伴和最终用户的信任。3规范的现代化企业管理中网信安崇尚“以人为本”的理念，形成了“团结，奋斗，创新”的企业文化和稳定的核心团队。公司建立了高效的信息化管理和沟通平台，引入各种先进的管理技术和理念，为迅速成长为国内一流的通信设备制造厂商奠定了坚实的基础。

第九章：技术培训计划及售后服务承诺

技术培训计划我公司针对本系统的操作、维护、基本原理等方面对用户进行培训，培训方式包括：现场培训、集中培训、巡检培训。现场培训现场培训：我公司技术人员在进行系统安装施工时，对公安局指挥中心设备管理使用人员进行现场培训，培训日程和内容为：序号培训项目培训内容课时（小时）1无线图传产品基本原理无线通信及无线图传产品的基本原理22无线图传设备的使用操作无线图传设备的连接、操作和使用23无线图传设备现场连接管理人员针对设备样机进行现场操作84无线图传系统软件使用无线图传系统软件说明及现场操作45音视频系统基本原理各种音视频终端设备的基本原理46音视频系统使用操作说明各种音视频终端设备的连接、操作和使用47车载系统的原理车载供电系统的原理和所有设备的连接48车载系统的使用操作管理人员针对车载的所有设备进行现场操作89局端系统的使用操作管理人员针对单兵手持的所有设备进行现场操作810系统故障诊断所有系统和设备的现场故障诊断和解决办法4合计课时48

集中培训项目终验后，我公司在XX市进行一次集中培训，每次培训人员二十人左右，培训内容包括：序号培训项目培训内容课时（小时）1车载系统的使用操作管理人员针对车载所有设备和软件的使用操作42局端系统的使用操作管理人员针对单兵手持所有设备的使用操作43系统故障诊断针对一年运行的状况，所有系统和设备的现场故障诊断和解决办法84产品和技术发展各种系统最新的技术发展和升级2合计课时18

巡检培训我公司将定期对市局的系统进行运行状况的巡检，在巡检过程中，将随时应答管理人员的咨询，并针对使用操作、软件运行等方面的典型问题进行现场培训。

售后服务承诺公司名称（公章）：北京中网信安科技有限公司

北京中网信安公司承诺：1、提供一年7×24小时为用户免费服务（含故障处理；故障设备更换和维修；备品备件安装、维护、搬迁服务；技术支持及终身免费软件升级服务等）的正式服务承诺函。对销售的所有系统设备提供一年的免费保修和维护。

2、重大保障任务公司提供技术人员按要求进行现场保障。

3、系统设备出现故障8小时内响应，对故障进行诊断及处理。重大故障或特殊故障必须提供紧急现场抢修，故障设备更换和维修采取备品备件先行的原则，即设备出现故障时，先提供备品备件设备进行更换，再将故障设备发回公司维修或更换。维修设备自发出之日起一个月时间内返还市公安局。

4、提供的系统软件在安装期、试运行期及验收后的保修期内，由于软件设计等技术问题而产生故障影响系统正常运行以及出现用户无法处理的问题，北京中网信安科技有限公司均应及时免费解决系统中存在的问题。

5、北京中网信安科技有限公司提供本地工程师7×24小时服务支持。故障响应方式应具备指导性响应、远程响应、现场响应等手段。通过现场服务、电话指导、传真及电子邮件等方式，对用户提出的技术上的求助和咨询予以积极响应，尽最大力量向用户提供技术上的服务和指导。

供应商：北京中网信安科技有限公司

(公章)

其他售后服务项目

安装调试阶段中网信安公司建立了一整套的项目实施的质量管理体系。同时拥有一批组织能力强、经验丰富的技术支持工程师，在工程安装及系统维护方面具备较高的技术实力和实践经验，可提供工程技术督导、用户技术培训、系统维护等全方位的技术服务。目前中网信安已建成的无线传输网络遍布中国所有的省，行业涉及中国电信、中国网通、中国移动、中国联通的干线及支线网络、各地公安、消防、武警、部队、人防、地震、气象、林业等专用网络。中网信安凭借高质量的产品、最佳的解决方案、雄厚的技术支持、丰富的工程经验、完善的服务体系和合理的价格定位，赢得了合作伙伴和最终用户的信任。下图给出公司统一的项目管理流程。按照项目管理流程我们确定了项目管理组织架构，明确各组织成员职责，保证项目的顺利完成。同时小组成员中具有多年系统改装经验的工程师和具有丰富RF工程实施经验的工程师组成。在整个项目的实施过程中，有专人负责项目的监督与管理，确保工程安装质量。

6.1.2

项目实施流程和进度计划中网信安建立了完善的工程项目实施流程，保证项目的交付。

售后技术服务技术支持服务中网信安公司提供的技术支持服务包括电话支持、现场技术支持服务。用户在维护中网信安公司设备过程中出现自己不能解决的问题时，可通过电话或传真的方式向中网信安公司指定的联系人提交服务请求，寻求技术支持。中网信安公司接到技术支持的服务请求后，将首先通过电话支持服务的方式进行响应；若仍无法解决，中网信安将提供现场技术支持服务。l

电话支持服务中网信安公司提供的电话支持服务包括电话咨询和电话技术指导两项服务。

电话咨询服务：对于用户