2020年《管理学》测试题库158题（含答案）

2020年《管理学》考试158题（含参考答案）

一、单选题

i.如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这是否意味着该组织（

A、非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好

B、正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整

C、其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息

D、充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递知识点：非正式沟通网络

参考答案：B

2.两位美国管理学家提出了九九管理方格图理论，在图里，有一种能使员工个人需要与

组织目标进行最有效的结合，它是方格中的（）。

A、9,9类型

B、1,9类型

C、9,1类型

D、1,1类型知识点：行为理论

参考答案：A

3.老张管理的公司是一家较大的、专门生产大棚蔬菜的公司，这家公司是几个人合伙开

办的私营企业，他们生产的蔬菜主要是供应当地居民食用，由于经营不得法，该公司最近

的处境十分困难，所以老张的几个合伙人最近一直吵着要转产更为赚钱的鲜花。老张对

此考虑再三，最终还是没有同意，因为他对退出蔬菜生产转而生产鲜花没有把握。你认为

老张主要是受什么因素影响而没有转产鲜花？（）

A、生产的专用性

B、退出成本的高低

C、心理因素

D、社会和政府的限制知识点：五力模型

参考答案：C

4.在合作竞争时代，企业经营方式发生了很大的变化，传统商业关系中的针锋相对、非赢

即输已经在许多领域内开始向相互信任、寻求合作的方向发展。有专著对“合作”做了这

样的定义：“合作就是指一方把另一方看成是自己的伙伴和战友，而不是敌人；合作追求

一种只有赢家而没有输家的方案。”实业界中也有人指出：“我有利，客无利，则客不

存；我利大，客利小，则客不久；客我利相当，则客可永存，我可久利。”从这些角度

为评判，以下何种结盟关系最不容易取得这种合作的效果？（）

A、全球手机制造商诺基亚与国产手机制造商东方通信之间的结盟

B、我国家电企业科龙与小天鹅之间的结盟

C、汽车制造商与零配件供应商和经销商之间的结盟

D、难以简单地作出判断知识点：环境分类

参考答案：D

5.IT技术的发展深深影响了人们的生活方式，有人提出人类社会已进入数宇化时代，这

既为企业的发展提供了机会，同时又是一个挑战，这属于（）。

A、社会文化环境的影响

B、技术环境的影响

C、经济环境的影响

D、自然环境的影响知识点：环境分类

参考答案：B

6.根据企业所面临环境的复杂性和动态性划分标准，医院、保险公司和汽车制造商处在

下面哪种环境之中？（）

A、简单动态环境

B、简单稳定环境

C、复杂动态环境

D、复杂稳定环境知识点：环境分类

参考答案：D

7.将决策划分为个人决策和群体决策的根据是（）。

A、决策条件的可控制度

B、决策权限的制度安排

C、决策目标的复杂程度

D、决策目标的多寡知识点：决策类型

参考答案：B

8.从广义上讲，决策就是（）。

A、人们为实现一定的目标所实施的行动计划

B、人们为实现一定的目标所作的行为设计及其抉择

C、人们为实现一定的目标而形成的思维模式

D、人们为实现一定的目标所完成的工作任务知识点：决策特点

参考答案：B

9.某公司成立时把“不应越过负责主管对下级发布命令”写进公司章程，这与授权的哪一

条原则相符合？（）

A、统一指挥

B、统一领导

C、职能界限

D、责权对等知识点：授权与尽责

参考答案：A

10.决策就是出谋划策，与这一说法一致的是（）。

A、拍板

B、定夺

C、取舍

D、出主意拿主意知识点：决策特点

参考答案：D

11.管理者工作的重点是创造一个能使人发挥才能的工作环境，分配下属具有挑战性的工

作，使下属担负更大的责任，发挥其潜力，让员工参与决策，满足其自我实现的需要。这

一系列的做法，可以简称为（）。

A、造势

B、借势

C、乘势

D、趋势知识点：领导方式

参考答案：A

12.王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到十人，所有人都直接

向王先生负责。后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日

常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变

化过程是（）

A、由轮式变为链式

B、由轮式变为Y式

C、由链式变为Y式

D、由链式变为环式知识点：沟通网络

参考答案：B

13.不会造成自下而上沟通效率低下的行为是（）

A、生产经营复杂程度高

B、管理者的筛选和曲解

C、对雇员评估着重于实际成果

D、雇员之间的相互竞争知识点：上行沟通

参考答案：C

14.星期五，公司的部门主管例行会议，会上大家一致决定要向每位员工传达公司目前碰

到的财务困难以及裁员的可能性。会后，一位部门主管回到办公室；便根据会上决定要传

达的内容草拟了一封信，并于当天寄往本部门各位员工的家中。当星期一的早晨他来到公

司，发现大家都在三五成群地议论着什么，一看到他，便停止交谈，并且冷漠地注视着

他，他感到了他们明显的敌意，知道肯定与那封信有关系，但他不知道问题出在哪里，

你知道吗？（）

A、部门主管将关于公司和工作的信寄到员工家里本身就是一个错误，工作上的事就应在

公司里解决

B、裁员是一个极为敏感的问题，非常容易引起下属与主管之间的矛盾与冲突

C、对于这类问题，该部门主管不应该寄那封信，而是应该与员工当面进行口头沟通

D、他以自己的名义发的信，使得大家将矛头集中在他身上，引起了误会知识点：沟通类

型

参考答案：C

15.当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用（

策略。

A、回避

B、迁就

C、强制

D、妥协知识点：冲突管理

参考答案：A

16.当维持稳定和和谐关系十分重要时，可以采用（）策略。

A、回避

B、迁就

C、强制

D、妥协知识点：冲突管理

参考答案：B

17.某董事会最近解聘了总经理张庭雷。张庭雷年初上任时，公司正处在破产边缘，他卖

掉了亏损的产业，把留下来的机构进行重组，并把公司上一年4000万元的亏损转型为今

年的4700万元的盈利。在他被解聘的前几天，公司还报告当季度利润上涨40%»张庭雷

的罪名是他的一种不恰当的方式使公司中的很多人之间发生摩擦。他常常和管理人员、

员工发生激烈冲突，人们抱怨说他的风格过于生硬粗暴，伤人感情。在现实生活中，对待

冲突的客观态度应该是（）»

A、冲突水平的降低会导致群体工作绩效提高

B、为避免所有冲突，提高组织和群体的工作绩效，必须设法消除冲突

C、冲突是功能失调的结果

D、维持一定水平的冲突，使组织保持旺盛的生命力，善于自我批评和不断创新知识点：

冲突管理

参考答案：D

18.王总经理刚刚从外地出差回来，下属就不断登门拜访，大家称赞王总办事认真，能果

断解决问题。王总喜欢吃鱼，但为了听汇报，经常对端上饭桌的鱼也无暇光顾。对此，王

总仍乐此不疲。此种现象，最合适的解释是（）。

A、王总是一位能干的经理

B、王总作风民主，管理的幅度大

C、王总比较集权，采取了轮式沟通的方式

D、王总为人随和，采取了全通道式沟通方式知识点：沟通网络

参考答案：C

19.你准备存一笔钱，现在有三个银行可供选择。三个银行的利率都是已知的。你面临的

决策就是选择哪个银行。这种类型的决策属于什么类型的决策？如果这三个银行都有倒闭

的可能，但不知道倒闭的机率。这时的决策属于何种类型的决策？（）。

A、确定型决策，非确定型决策

B、非确定型决策，风险型决策

C、确定型决策，风险型决策

D、风险型决策，非确定型决策知识点：决策类型

参考答案：A

20.面临日益激烈竞争形势的公司，有不少改变了传统终身雇用员工的做法，开始大幅度

裁减人员，并声称公司只向那些有上佳表现的员工提供职位。此举意味着什么？（）

A、由于工作的不稳定，员工对公司的归属感和忠诚感会随之下降

B、尽管公司弱化了对员工就业所承担的义务，但员工的归属感和忠诚感不会下降，竞争

意识反而会增强，实际上有利用公司的长远发展

C、为对付当前竞争压力而采取的上述措施，既有利用公司压缩成本开支，同时还会激发

员工的奉献精神和主动性，所以是一项有利无弊的举措。

D、那些工作有卓越表现的员工，在成就感的激励下会自然地产生对公司的忠诚感，这样

即便裁员造成了人心不稳定，也会对公司的长远发展起促进作用知识点：人员解聘

参考答案：A

21.根据熊比特的观点，一个国家或地区经济发展速度的快慢和发展水平的高低，在很大

程度上取决于（）。

A、该国或该地区拥有创新精神的企业家数量以及这些企业家在实践中的创新努力

B、资源的丰富程度

C、居民受教育程度

D、国外投资的多少知识点：创新理论

参考答案：A

22.不论是在公司还是在政府机构，秘书一般都是帮助高层管理者进行工作的，他们在组

织的职权等级链上位置是很低的，但是人们常常感到秘书的权力很大，那么秘书拥有的

是什么权力？（）

A、法定权力

B、个人影响权力

C、强制权力

D、没有任何权力，只是比一般人更有机会接近领导知识点：权力来源

参考答案：D

23.“有的人拥有磨盘大的权力，还检不起一粒芝麻，而有的人拥有芝麻大的权力，却能

推动磨盘”，这说明（）。

A、个人权力影响力大于职位权力影响力

B、个人权力影响力小于职位权力影响力

C、个人权力影响力有时大于职位权力影响力

D、个人权力影响力等同于职位权力影响力知识点：权力来源

参考答案：C

24.某企业中有很多非正式组织，这些非正式组织的内部凝聚力很强，经常利用工余时间

活动。对于这些非正式组织，企业的管理者通常采用不闻不问的态度，认为员工在业余时

间的活动不应该受到干预，而且员工有社交的需要，他们之间形成非正式组织是很正常的

事情。你如何评价这种看法（）。

A、正确，因为人都是社会人

B、不正确，非正式组织通常是小道消息传播和滋生的土壤，应该抑制这种组织的发展

C、不正确，非正式组织通常是小道消息传播和滋生的土壤，应该策略性地利用非正式组

织。

D、正确，因为非正式组织对正式组织的影响通常是积极的，最好不要干涉知识点：正式

组织与非正式组织

参考答案：C

25.利民公司是国内IT业的一家公司，其业务范围很广，主要有P

C、外设、软件、系统集成等。该公司不久前为了优化资源和提高服务水平，对销售的组

织形式进行了大幅度的调整，将原来按产品线改为按大区设置销售队伍，并设立客户经理

的职位，向单一客户销售各产品线的产品。实行一段时间后，效果并不理想，业绩也出现

了较大的滑坡，利民公司被迫又恢复了原来的销售形式。下面那个选项最不可能是利民公

司变革失败的原因？（）

A、客户经理无法在短时间熟悉各产品线的特点

B、各种产品经营的节奏和速度不同，统一的营销手段难以兼顾

C、产品线之间的整合与标准化变得困难

D、员工在新的销售形式面前显得无所适从知识点：组织变革

参考答案：C

26.有一位MBA毕业生被一家私营企业高薪聘请去做公司的常务副总经理，他直接对总

经理负责，而总经理直接对一个7人构成的董事会负责。他到公司三个月以后深深地感

觉到该公司的管理十分落后，尤其是缺少信息系统等现代化的决策支持手段，所以他提

出的第一项管理改革方案是在努力实现公司管理科学化的基础上建立公司的计算机管理信

息系统。但是在这套信息系统投入使用一段时间以后，他感到各方面的反对意见太大，

最终他不得不辞职离开了这家公司。你认为这一管理改革遇到阻力的最主要原因是什么？

（）

A、社会环境的原因

B、权力再分配的原因

C、下属不成熟的原因

D、董事会反对的原因知识点：变革阻力

参考答案：B

27.研究生小王被安排去访问四家企业，在访问中他遇到了如下的情况：第一家公司的董

事会召开专门会议针对近来出现的竞争加剧和效益下滑情况而提出要解放思想，激发企业

活力，积极参与竞争；第二家公司召开了一个各层次员工参加的座谈会对近期公司运作

中所出

现的一些日常管理问题进行反思和检讨并提出了改进办法；第三家企业的总经理开会讨论

了一篇报导和披露本公司质量导致事故的问题并提出了对策；第四家公司专门建立了一个

领导小组负责研究和解决近几年来公司出现的一些组织指挥和协调方面的问题。你认为哪

一家的活动最可能是组织变革中解冻阶段的行为？（）

A、第一家企业的活动

B、第二家企业的活动

C、第三家企业的活动

D、第四家企业的活动知识点：变革过程

参考答案：D

28.下列哪种想法或做法反映你是一放任型的领导者？（）

A、你认为充分处罚犯规者杀鸡儆猴，这是防止犯规的最好办法

B、你在把决定和政策付诸实施之前，总会先向大家说明其理由

C、你伤透脑筋拟定的解决问题的方案，下属却挑了许多毛病，你没有生气，只是依然为

问题没有解决而坐立不安

D、你认为过分亲近员工会影响下属对你的尊敬，还是远离他们为好知识点：行为理论

参考答案：C

29.GE是一家家喻户晓的大型跨国公司，特别擅长采用内部提升的选拔制度。对于这种

选拔方式，你认为它存在哪些弊端？（）

A、可能造成“近亲繁殖”

B、容易引起员工之间的不团结

C、在组织急需人才或有大量空缺职位时，难以及时满足需要

D、以上三个都正确知识点：人员选聘

参考答案：D

30.张鹏认为，现代社会条件下，人们更需要得到尊重、体谅、关心和支持，于是在日常

管理当中他非常注重对下属做好这些工作。天长日久，他们这个部门的群体意识最强，成

员的满意程度也最高，但是他们总也得不到上级的表扬，因为他们总是成绩平平，张鹏百

思不得其解。你觉得下面哪一条解释最在理？（）

A、张鹏的管理水平有限，不能带领大家取得好成绩

B、张鹏这个部门人员的素质太低，能力有限，不能很好地完成

C、张鹏的领导方式有问题，单纯的关心体谅未必能使下属的工作效率自然而然地得到提

高。

D、不一定是人的问题，有可能所处的环境对他们不利知识点：领导方式

参考答案：C

31.1.5

长征公司原是一家精密机床生产企业，拥有雄厚的技术实力，但老产品的市场日趋饱和，

高层管理人员决定通过调整战略以应付现有局面。人力资源管理部也行动起来，并期望尽

快完成新的人员配备计划的制定和贯彻工作。为顺利完成这一工作，人力资源部必须首先

（）O

A、提高人力资源部成员的知识和技能水平

B、了解和把握公司的发展方向以及与之相适应的任务目标

C、加强人力资源部与其他各部门之间的沟通

D、掌握其他同行公司的发展状况知识点：人力资源管理过程

参考答案：B

32.某企业为了实施“5年内大大提高员工素质”的战略，制定了一项人事政策”在今后

五年内只招收本科以上的人员”。现有一名中专毕业生，未继续升学却自学了多项专业技

术，并通过了国家有关专业技术等级考试的应聘者，其他条件也符合企业的要求。如果

你主管企业招聘工作，你认为该不该录用此人？（）

A、不好说，企业应当广纳贤才，而不必拘泥于学历、文凭；但企业的政策也不应违背

B、不应该，此人虽自学成才，但毕竟没有经过学校的系统教育，必定在有些方面是有所

欠缺的

C、只要其他条件符合企业的要求，企业就可以考虑录用，而不必过分注重文凭；这样也

不一定就是不符合企业的政策

D、应该，政策是死的，人是活的知识点：人员选聘

参考答案：C

33.某大型制造公司的一个分公司的工作绩效一向比其他分公司高，这个分公司的管理者

都是从内部提拔上来的，很少出现意见相左的情况。最近，该分公司的利润和市场占有率

均出现下降，总公司的高层管理者询问管理顾问，是否可以派外部管理人员以形成不同

意见的冲突，从而解决经营状况逐渐恶化的情况。最合适的回答应该是（）。

A、意见不同而产生的冲突是一种机能失调，在这种情况下，鼓励冲突可以说是在冒险

B、若冲突能够得到有效地控制，可以鼓励冲突的产出

C、该分公司的管理人员共事已经很长时间，应允许他们自己解决问题

D、外部管理者可以带来新的方法，对该分公司而言，出现一些冲突不会产生不利影响知

识点：人员选聘

参考答案：D

34.有学者提出了选拔管理者的四条基本标准是：①知识（knowledge）;②技巧（howto

do）；③思维（howtothink）；④态度（howtobe）。你认为在知识经济时代，在所有

权与经营权分离的公司中，选拔高层管理人员应着重考虑其中哪些方面？（）

A、①和②

B、①和③

C、②和③

D、③和④知识点：人员选聘

参考答案：D

35.对于领导概念的理解，以下哪一项不确切？（）

A、龙头

B、火箭头

C、领头雁

D、山峰知识点：领导本质

参考答案：D

36.不符合领导特质理论的说法是（）。

A、领导才能与生俱来

B、玉不琢不成器

C、这个人具有帝王相

D、英雄造时世知识点：特质理论

参考答案：B

37.管理者发布的一项命令是否有权威，主要取决于（）

A、下属是否接受命令

B、管理者所在的层次

C、命令是否符合组织目的

D、违背命令是否受惩罚知识点：领导本质

参考答案：A

38.下列关于管理方格理论的描述，正确的是（）。

A、“贫乏型管理”：主管人员很不关心生产，很少过问自己的工作，对人也不关心

B、“乡村俱乐部型管理”：主管人员很少甚至不关心人

C、“任务型管理”：主管人员既关心生产又关心人

D、”团队型管理”：主管人员一定程度地把握生产需要同个人需要的平衡知识点：行为

理论

参考答案：A

39.万向集团在其企业文化中明确指出企业的用人观为：“有德有才者，大胆聘用，可三

顾

茅庐，高薪礼聘；有德无才者，委以小用，可以教育培训，促其发展；无德无才者，自食

其力；无德有才者，坚决不用，如伪装混入，后患无穷”。这表明，在人员使用上，万向

集团对员工职业道德和工作技能的看法是（）

A、员工职业道德比工作技能重要

B、员工工作技能比职业道德重要

C、员工职业道德和工作技能一样重要

D、员工职业道德和工作技能都不重要知识点：人员选聘

参考答案：A

40.近来年，许多高等学校为了提高教学质量，对学生考试作弊都采取了严厉的措施，规

定凡考试违纪者，一旦发现，成绩将以零分计，并不准再参加重修。这项规定发布后，作

弊现象大大减少。从强化理论分析，它是属于（）。

A、负强化

B、惩罚

C、自然消退

D、正强化与惩罚相结合知识点：强化理论

参考答案：A

41.根据组织结构所规定的职位要求以及由此而决定的对处于这些职位上的人员的技术和

素质要求，对管理者和非管理者进行选聘、考核和培训；企业运用统计抽样的方法对进厂

原材料的质量进行检查：农药供应企业根据当年的虫害预报调集农药，做好准备。这些活

动属于（）。

A、都是前馈控制

B、都是现场控制

C、都是反馈控制

D、属不同类型控制知识点：控制类型

参考答案：A

42.许多人崇尚交友，因为“多一个朋友，多一条路”，按需要层次理论，这属于（

A、生理需要

B、社交需要

C、尊重需要

D、自我实现需要知识点：需要层次理论

参考答案：B

43.1.5

44.早期激励理论不仅为今天的管理者所津津乐道，也构成当代激励理论的基础。强调工

作内在的激励，这是一个重要的管理理念，提出者是早期激励理论的三位大师之一，

（）他是。

A、赫兹伯格

B、马斯洛

C、麦格雷戈

D、明茨伯格知识点：双因素理论

参考答案：A

45.保健因素会消除不满，激励因素会产生满意，以下哪一项不是保健因素？（

A、某工程师刻苦钻研技术获得了大奖

B、公司分给一位新近毕业的MBA学生一套100平方米的住房

C、某公司效益好，年末员工均拿奖金10000万元

D、某公司为了网络人才，答应将在异地的“电脑大王”小李及妻子调到北京知识点：双

因素理论

参考答案：A

46.假如你是一家企业的经理，发现近来企业的各项工作开展都没有创业阶段时的有声有

色，经调查，发现员工没有不满情绪，但对工作并不满意。为此，你认为可以采取的措施

是（）。

A、给工人提供更多的升迁机会

B、增加工人的工资

C、改善工人的工作条件

D、以上均不可行。知识点：双因素理论

参考答案：A

47.“不公平”会使人产生一种不安的心理紧张，于是产生尽快消除这种紧张状态的努

力，这是（）。

A、鼓舞

B、影响

C、激励

D、诱惑知识点：激励过程

参考答案：C

48.推动人的行为的源动力是生理需要，这是人类赖以生存和发展的基本条件。以下属于

生理需要的是（）。

A、阳光、空气、水

B、衣、食、工作交往

C、吃饱与喜欢炫耀

D、穿暖与崇尚名牌知识点：需要层次理论

参考答案：A

49.工作中体力与脑力的消耗犹如娱乐和休息一般自然的说法是基于（

A、X理论

B、Y理论

C、超Y理论

D、Z理论知识点：Y理论

参考答案：B

）提出的。

50.人性假设反映人们对人的本质及其行为特征的基本认知与判断，管理者对组织成员的

人性上所做的不同假设会导致其不同的管理风格，并影响到员工激励策略的设计和使用。

那么''一把钥匙开一把锁”的比喻是哪种人性假设？（）

A、社会人假设

B、经济人假设

C、自我实现人假设

D、复杂人假设知识点：人性假设

参考答案：D

51.在沟通网络中，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心，这种沟通形态属

于（）

A、链式沟通

B、环式沟通

C、Y式沟通

D、轮式沟通知识点：沟通网络

参考答案：D

52.现场控制是由于管理者具有有限的理性，以及变化莫测的环境对前馈控制的一种补充

形式，下列哪项与之不符？（）

A、生产进度控制

B,学生家庭作业

C、期中考试

D、年终工作总结知识点：控制类型

参考答案：D

53.1.5

54.如下关于控制的说法中，哪一个是错误的？（）

A、科学的计划是以有效控制为前提的

B、有效控制是以科学的计划为前提的

C、一个组织如果没有好的计划，控制得越好越会加速失败

D、前馈控制是一种较好的形式知识点：控制作用

参考答案：A

55.1.5

56.事实证明，要控制工作或活动的全过程几乎是不可能的，因为资源有限。这说明控制

应该遵循（）原则。

A、同计划与组织相适应

B、突出重点，强调例外

C、避免出现目标扭曲

D、灵活、及时、经济知识点：控制原则

参考答案：B

57.一个主管可能会对办公费用比预算高出5%给予关注，但对即使是比预算高出20%的

邮资费用也觉得无所谓，这是因为这位主管遵循控制中的（）原则。

A、同计划与组织相适应

B、突出重点，强调例外

C、避免出现目标扭曲

D、灵活、及时、经济知识点：控制原则

参考答案：B

58.1.5

A、维持是创新基础上的发展

B、创新是维持的逻辑延续

C、维持是为了实现创新成果

D、创新是维持得以存在的条件知识点：维持和创新

参考答案：c

59.公平理论主要研究相对报酬对人的积极性的影响，公平理论是（

A、20世纪30年代梅奥

B、20世纪50年代赫兹伯格

C、20世纪60年代亚当斯

D、20世纪90年代韦尔奇知识点：公平理论

参考答案：C

60.菲德勒将领导风格区分为关系导向型和任务导向型.如果你是一位领导，该怎样确定

你是关系导向型的领导风格？（）

A、你把最难共事的同事描述得比较积极

B、你对最难共事的同事看法比较消极

C、你主要感兴趣的是工作任务

D、你对人际关系和工作任务都很重视知识点：权变理论

参考答案：A

61.权力本身是一个中性概念，它可以被利用来达到不良的目的，也可以帮助管理者更好

地实现组织的目标，但是不同的人对权力有不同的认识。下列四种议论中，正确的是

（）。

A、权力应该平等分配

B、任何成员也不能屈服于权力的压制

C、权力包括有个人影响权

D、某公司经理能力一般，因此副经理应有更多权力

知识点：权力的来源

参考答案：C

62.张先生是学交通运输管理的，自从硕士毕业以后一直在一家专门承运特大件的汽车运

输

公司工作，他升任总经理以后，在组织管理方面和领导方式上做了很多变革和改进，但是

一直效果不理想，甚至变革后的业绩还都不如他的前任，而他的前任过去一直采取的是

极为独裁的命令式领导方式.你认为造成这一问题的最主要原因是（）。

A、张先生的领导才能有问题

B、公司下属的成熟程度较低

C、张先生前任的威望很高

D、公司中存在不良的非正式组织知识点：权变理论

参考答案：B

63.由科曼首先提出，后经赫西和布兰查德发展的领导寿命周期理论认为，有效地领导风

格应当适应其下属的成熟程度不同。根据领导寿命周期理论，告知属于的象限是（）0

A、高关系低工作

B、低关系低工作

C、高关系高工作

D、低关系高工作知识点：权变理论

参考答案：D

64.对于一个建校接近40多年，师资队伍水平较高而且基本稳定的的高等学府来说，其管

理者领导风格调整的方向是（）。

A、参与型——命令型

B、参与型一一推销型

C、参与型一一授权型

D、参与型一一参与型知识点：权变理论

参考答案：C

65.你的部门因预算限制，有必要进行整编。你请了你部门中一位经验丰富的人负责这项

工作。她在你部门的每个领域都工作过，并一直渴望着能提供帮助。你感到她有能力履行

这一使命，可她却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时，你应当如何做？（）

A、自己担起整编的担子，但积极吸取她的建议

B、将这项任务授予给她，让她自己决定如何完成任务

C、同她讨论部门的情况和形势，鼓励她以她的能力和经验大胆地接受这项任务

D、自己担起整编的担子，明确批示她要作什么并严密地监督她的工作知识点：权变理论

参考答案：C

66.许总与下属的关系非常融洽，下属工作任务的常规化、明确化程度很高，而且许总的

职位权力也很强，并赢得了下属对他的信任。而曾总则与此相反，他处在极为不利的领导

环境中。根据权变领导理论，为取得较高的领导效率，许总和曾总宜采用的领导方式应是

（）

A、许总采用以任务为中心的领导方式，曾总采取以人际关系为中心的领导方式

B、许总采用以人际关系为中心的领导方式，曾总采用以任务为中心的领导方式

C、许总和曾总都采用以人际关系为中心的领导方式

D、许总和曾总都采用以任务为中心的领导方式知识点：权变理论

参考答案：D

67.中国的成语'‘朝三暮四”多数时间用来形容那些见异思迁的朝令夕改者的思想和行

为，

但是有人根据考证发现这个成语最初是讲一个老人养一群猴子，每天他喂每只猴子7粒

枣，早上3粒晚上4粒，猴子们嫌早上吃的少就很不高兴，于是老人就改为早上4粒晚上

3粒，结果猴子们高兴了很长一段时间后又嫌晚上吃的少而不高兴，于是老人又改成早上

3粒晚上4粒。在这种不断地变换中猴子们一直保持着这种高兴的时候多而不高兴的时候

少的状态，而且多数时间十分听老人的话。你认为这位老人的做法最符合下面哪个管理原

理？

A、物质激励与精神激励相结合的原理

B、期望理论和强化理论的原理

C、直线指挥和职能管理的原理

D、领导方式的权变理论的原理知识点：权变理论

参考答案：D

68.安全是基于生理需要获得满足后的另一层次的需要，一位本科生在选择工作单位时，

要考虑什么安全？（）

A、劳动安全

B、环境安全

C、社会安全

D、职业安全知识点：需要层次理论

参考答案：D

69.李兴新调到某家市场正遇到强手挑战的公司任销售业务骨干。他出席了几次本部门和

厂级的会议，常为公司决策效率之高而惊叹。他经常发现，开会时大家会在相当短的时间

内对某事应当如此这般处理的方案达成一致意见，偶尔也有个别人在私下与朋友交谈时曾

表示过此事可按另一种办法来处理，但在会议进行中他很快便在听取他人意见中改变或放

弃了自己的看法，李兴自己也多次在不知不觉中这样做了。依你看来，对这家公司的如下

判断中哪一个最切合实际？（）

A、这是一家已经建立了民主式决策文化的健康发展的企业

B、这家企业的人际关系融洽，群体决策效果好

C、这家企业如果不进行组织文化变革，将影响其将来的发展

D、这家企业具有很强的内聚力，目前要着重解决的是“外患”问题，即要关注意竞争对

手的动向

知识点：组织文化

参考答案：C

70.电脑是典型的组装型产品。以家用电脑为例，最主要的零部件，加上线体、包装箱和

其他零部件，共达200多种。这些零部件中的很大部分往往并不是本企业制造，而是外购

的。国内一家电脑公司采取了如下两种条措施来确保外购件的质量：一是规定同一外购零

部件要选择2家~3家供应商，通过包括技术合作能力、供货能力、质量保证能力、售后服

务能力四方面指标的考评体系来进行择优选用；二是采购进货后根据不同零部件的性能要

求进行抽查或复查检验，不合格品率超过2%的给予退货，并对外购件的质量认证做详实

记录。试问这些是属于何种类型的控制措施？（）

A、两者分别是对电脑质量的预先控制与事后控制

B、两者分别是对电脑量的事后控制与前馈控制

C、两者都是对电脑质量的预先控制

D、两者都是电脑质量控制中的反馈措施知识点：控制类型

参考答案：C

71.以下是实际所观察到的某些领导的行为表现：①自行做出并宣布决策；②强行推销自

己所做的决策；③做出决定并允许提出问题；④提出可修改的讨论计划；⑤提出问题、征

求意并作出决策；⑥规定界限但由集体作出决策；⑦允许下属在上级规定的界限内行使决

策权。对这7种领导行为的最适当分类是（）

A、①②属于专制式，③④⑤属于参与式，⑥⑦属于民主式

B、①属于专制式，②③④⑤属于民主式，⑥⑦属于放任式

C、①②属于专制式，③④⑤属于民主式，⑥⑦属于放任式

D、①②属于专制式，③⑤属于民主式，④⑥⑦属于放任式知识点：行为理论

参考答案：C

72.某人因迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？（

A、正强化

B、负强化

C、惩戒

D、自然消退知识点：强化理论

参考答案：B

73.有些公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至从事特殊工作的人可

以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这些公司管理者所持的对人的认识主要倾向

于（）

A、X理论

B、经济人假设理论

C、Y理论

D、社会人假设理论知识点：Y理论

参考答案：C

74.你拥有并经营着一项小的桌面排版与复印业务，雇佣了25个员工。健康费用的提高已

迫使你考虑取消给员工的健康与医疗方面的福利。你的决定会使员工关心（）

A、安全的需求

B、社交的需求

C、自尊与受人尊敬的需求

D、自我实现的需求知识点：需要层次理论

参考答案：A

75.根据大卫•麦克利兰关于人的自我实现的需要理论，如果一个人希望控制向上和向下

的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个（）

A、成就需要强的人

B、社会交往需要强的人

C、权力需要强的人

D、激励需要强的人知识点：成就需要理论

参考答案：C

76.以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释（）

A、一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物

B、穷人很少参加排场讲究的社交活动

C、在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润

D、一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作知识

点：需要层次理论

参考答案：C

77.1.5

78.如果你知道了微软公司的工作条件并非安逸舒适，你就会觉得雇员们这种献身精神难

能可贵。在这里，每周工作60小时是常事，在主要产品推出的前几周，每周的工作时间

超过上百小时。微软公司也并非以其高额津贴出名，相反，它以吝啬著称。据该公司一位

前任总裁透露，多年以来，董事长比尔•盖茨出公差时，总是自己开车去机场，而且坐的

是二等舱。那么，是什么神奇的吸引力，竟使这些百万富翁（甚至包括亿万富翁）不是因

为自己的经济需要而如此卖命地工作呢？你认为最不可能的答案是什么呢？（）

A、这种团队意识，已在微软公司落地生根

B、公司的企业文化造就的一种氛围

C、董事长比尔•盖茨的模范带头作用

D、微软把权利连同责任、资源一并交给这些顶尖人才，以使他们出色地完成任务知识

点：激励特点

参考答案：C

79.一位消防中尉从部队转移到民政部门工作，他的领导风格变化的方向为（

A、专制式----民主式

B、专制式----放任式

C、民主式一一专制式

D、专制式一一专制式知识点：行为理论

参考答案：A

80.某家电集团原以生产、销售彩电等大家电而成为名牌企业，2005年后开始进入小家电

领域。由于集团在市场上已有了一定的知名度，所生产的小家电也颇受欢迎，2005年相对

于2004年的销售增长率为12.7%,2006年相对于2005年的销售增长率预计为13%；但市

场占有率与其它竞争对手相比较低。该集团的小家电业务应当属于（）。

A、“金牛”业务

B、“明星”业务

C、“问题”业务

D、“瘦狗”业务知识点：决策方法

参考答案：C

81.自从20世纪90年代美国麻省理工学院彼得•圣吉提出了学习型组织理论以后，世界

许多国家的企业都在尝试将自己的企业建设成学习型组织。我国南方一家公司的总经理在

上海参加了有关学习型组织建设理论的培训以后，也想将自己的公司建设成学习型组织，

于是她就召集了自己公司的财务主管、技术主管、营销主管和人力资源主管开会研究，主

管们对于学习型组织应具备的能力有较大的分歧，你同意下面的哪种观点？（）

A、技术主管认为学习型组织最重要的是创新能力

B、市场主管认为学习型性组织最重要的是组织适应市场变化的能力

C、人力资源主管认为学习型组织最重要的是企业员工解决问题的能力

D、财务主管觉得他们三个人的说法都对知识点：五项修炼

参考答案：D

82.组织环境的要素数量较少，对复杂知识的需求较少，并且不可预测的工作环境是以下

哪种工作环境？（）

A、简单、动态

B、简单、稳定

C、复杂、动态

D、复杂、稳定知识点：环境分类

参考答案：A

83.一般环境的社会文化条件包括（）»

A、可支配收入的变化

B、立法者对商业的态度

C、消费者的价值观和品味

D、技术的应用知识点：环境分类

参考答案：C

84.如果说一般环境对各类组织均会产生相似的影响，那么组织的具体环境，即与具体使

命和任务相关的具体环境会对特定的组织产生某种直接影响。以下哪项不属于组织的具体

环境？（）

A、关键供应商

B、竞争对手

C、技术进步

D、低端客户知识点：环境分类

参考答案：C

85.解决作业任务中的问题，如设备故障，劳动力调配是（）。

A、管理决策

B、战略决策

C、战术决策

D、领导决策知识点：决策类型

参考答案：C

86.确定型决策比较简单，对不同方案进行比较即可。真切的说法是（

A、不同方案优劣不明显

B、其实没有那么简单，往往是抽象掉许多具体结果

C、方法可以改变

D、这种决策在现实中几乎不存在知识点：决策类型

参考答案：B

87.某零售商店选定三个备选经营方案，其主要数据如下表所示。根据大中取小法则，你

认为该商店应选哪一个方案为好？（）损状态方案甲乙丙

A、甲方案

B、乙方案

C、丙方案

D、乙方案和甲方案均可知识点：决策方法

销售量一般

1000900800

550500400

200300350

参考答案：B

88.法定权力作为管理者在组织中身处某一职位而获得的权力被广泛使用。围绕法定权

力，以下说法不对的是（）o

A、在其位、谋其政、有其权、负其责

B、人走茶凉

C、人走茶也不凉

D、职位越高权力越大知识点：权力来源

参考答案：c

89.某企业可从4家供应商获得生产所需的零部件，但4家供应商的价格不同，分别为95

元/件、100元/件和103元/件、110元/件。在其他条件相同的情况下，该企业会向价

格最低的供应商订货。这种决策属于（）。

A、确定型决策

B、风险型决策

C、非确定型决策

D、程序型决策知识点：决策方法

参考答案：A

90.法约尔在《工业管理与一般管理》中详细描述了管理的等级链原则，以下最不可能是

法约尔描述的是（）。

A、等级链对于保证传达的需要和指挥的统一是很必要的

B、应该把尊重等级链与保持行动迅速结合起来

C、如果在不必要的情况下就离开等级链，则是一个错误

D、“跳板”的利用虽然模糊复杂，但可靠准确、知识点：古典管理理论

参考答案：D

91.以下哪一种管理体系，下记雇员与他的管理者共同确定具体的绩效目标？（

A、目标管理

B、批判性分析

C、全面质量管理

D、零基预算知识点：目标管理

参考答案：A

92.关于计划的下列几种说法中，何者最恰当？（）

A、计划关系到组织的发展大计，和中、基层管理者无关

B、计划是计划部门做的事，和其他管理人员无关

C、计划是各层次、各部门的管理者乃至一般员工都要参与制定的，因此在相当程度上是

组织中的一项全员的活动

D、当环境不断变化时，计划也要不断调整，因此计划只有对组织的最高层来才有意义知

识点：计划作用

参考答案：C

93.关于计划，下述正确的说法是（）o

A、战略计划就是长期计划

B、计划是预测、构想

C、预算就是完成某项活动的准确方式和时空安排

D、计划的使命和目标是等同的知识点：计划特点

参考答案：B

94.计划要解决的具体问题是（）。

A、6H

B、6W1H

C、5W1H

D、4W1H知识点：计划特点

参考答案：C

95.在一次年会上，某公司制定了一系列目标：产品质量要比去年提高；成本要比去年

低；人员素质要有较大改善；市场占有率要达到第一；要努力开发出比竞争对手更好的

新产品等。由此可以看出（）。

A、该公司的目标制定得非常明确

B、该公司的目标太模糊，不容易执行

C、该公司的做法符合目标管理的基本思想

D、以上说法都不正确知识点：目标分析

参考答案：B

96.“预则立，不预则废”是对计划职能的一个很好注解。说这句话的是（

A、孔夫子

B、孟子

C、孙子

D、范蠡知识点：计划特点

参考答案：D

97.很多企业的管理者认为，在当前这样一个飞速变革的经营环境中，制定计划到底有多

大意义？在他们中间流传着“计划赶不上变化”的说法。以下哪一种最有道理？（）

A、变化快要求企业只需要制定短期计划。

B、计划制定出来之后，在具体实施时经常要进行大的调整，因此计划的必要性不大。

C、尽管环境变化速度很快，还应该像以前一样制定计划。

D、变化的环境要求制定的计划更倾向于短期的和指导性的计划知识点：计划作用

参考答案：D

98.估计决策对未来的最大差距，并规避这种差距使之最小的的方法是（

A、小中取大

B、大中取小

C、小中取小

D、大中取大知识点：决策方法

参考答案：B

99.现年32岁的李先生是某大型企业集团的总裁助理，工作十分出色，最近被提拔为集团

生产总公司的总经理，从而从一个参谋角色转变为独立部门的直线负责人。在李先生近日

参与的几项活动中，你认为哪一项最有可能与他的职能无关？（）

A、与下属讨论对生产工作目标的认识。

B、与各分公司经理协商生产计划的落实情况。

C、与某大学商讨有关未来技术合作事项。

D、召集公司有关部门的职能人员开联谊会，激励他们相互协作知识点：管理职能

参考答案：C

100.针对中国古代就有的“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”的现

象，你认为以下哪种说法更准确？（）

A、三个和尚的素质太差，都不勤奋，非常懒惰，应予辞退

B、该庙的方丈，管理能力太差，不适合当方丈

C、该庙的管理机制不行，应进行改革

D、该庙应该采取胡萝卜加大棒的管理方法知识点：管理活动

参考答案：C

101.在漫长的管理发展史上，管理先驱对管理职能的划分有许多说法。法约尔和罗宾斯

分别认为是（）。

A、5职能，6职能

B、6职能,5职能

C、5职能，4职能

D、4职能，5职能知识点：管理职能

参考答案：C

102.1.5

一家外企在中国创立集在线销售中心、客户满意中心、客户技术中心、内部技术支持中心

多功能于一体的信息中心，即通常人们所说的“呼叫中心”时，提出中心负责人需仔细考

虑如下事项：（1）根据初期目标规划与未来发展的潜力，确定业务与技术方面的需求；

（2）对呼叫中心进行配置，确定技术和数据库方面的需求；（3）抓好新人招募与培训，

组成能与客户良好交流的小组；（4）进行结果分析，采取行动，以保证持续长足的进步

和满足既定的业务目标。在上述事项中没有得到明确强调的是哪一项管理工作？（）

A、计划

B、组织

C、领导

D、控制知识点：管理职能

参考答案：C

103.管理的艺术性体现在（）。

A、管理活动中对于“度”的把握

B、管理活动是一种创造性活动

C、A和B

D、管理活动中是实行控制的例外原则知识点：管理艺术

参考答案：C

104.对于高层管理者而言，最为重要的技能是（）。

A、技术技能

B、人际技能

C、融资技能

D、概念技能知识点：管理者技能

参考答案：D

105.通常被描述为“做正确的事”的是（）。

A、管理

B、领导

C、效率

D、效果知识点：效率与效果

参考答案：D

106.某酒店有一年轻的高级服务员，业务棒，态度好，常常被客人称赞。最近，酒店经理

准备提拔他为副经理，对此大家议论纷纷。你认为那种说法比较贴切？（）

A、这是作业层到高级管理层的破格提拔

B、这是从一线到中级管理层的正常提拔

C、这是从作业层到一线管理层的正常提拔

D、这是从中级到高级管理层的非正常提拔知识点：管理者

参考答案：A

107.1978年诺贝尔经济学奖获得者是西蒙，这是因为（）。

A、西蒙在决策理论和应用等方面做出的开创性研究

B、西蒙对经济学的研究有独到之处

C、西蒙成功地使一家公司成为世界上最出色的公司

D、西蒙就任美联储主席期间赢得广泛赞誉知识点：管理学派

参考答案：A

108.进行非管理性工作最少的是（）。

A、工人

B、护理部主任

C、教研室主任

D、医院院长知识点：管理者

参考答案：D

109.组织越是能消除个人非理性因素的影响，组织就将越完善，这就是所谓的“机器式

组织”，员工被认为是机器。该理论的代表人物是（）。

A、马斯洛

B、韦伯

C、德鲁克

D、巴纳德知识点：古典管理理论

参考答案：B

110.管理者应具备的技能被划分为三类。在现实中我们通常能够看到这样一种现象：

所高校的校长往往是位在某学科造诣很高的学术专家，一所医院的院长则是位技艺高深的

医学专家。但是，有些技术能手乃至技术专家却未能成为称职的管理者。对此，你的看法

是（）。

A、就管理层次而言，越往上，技术技能越重要，越往下，人际技能越重要

B、搞技术的人往往不善于与人打交道，人际技能较弱，难以胜任担当管理之职

C、对高层管理者来说，最重要的是人际技能，其实技术技能和概念技能均不重要

D、就管理层次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技术技能越重要知识点：管理

者技能

参考答案：D

111.日本松下电器公司的创造人松下幸之助曾经有一段名言：当你仅有100人时，你必

须站在第一线，即使你叫喊甚至打他们，他们也听你的。但如果发展到1000人，你就不

可能留在第一线，而是身居其中。当企业增至10000名员工时，你就必须退居到后面，并

对员工们表示敬意和谢意。这段话说明（）。

A、企业规模扩大之后，管理者的地位逐渐上升，高层管理者无须事必躬亲

B、企业规模的扩大是全体同仁共同努力的结果，对此，老板应心存感激

C、企业规模扩大之后，管理的复杂性随之增大，管理者也应有所分工

D、企业规模越大，管理者越需要注意自己对下属的态度知识点：管理者角色

参考答案：C

112.国内经济管理界所谓的“新理论”“新概念”“新模式”层出不穷，时髦但不持久。

这、、给许多力求取得卓越成绩的实际管理人员增加了无形压力。这种现象在国外也同

样存在，到底是管理实践确实需要这么多的“新东西”，还是管理理论界不甘寂寞，人

为“创新”?对

此，管理学界有许多争议，以下是其中的一些说法，请问你最赞同哪一说法？（）

A、在环境变化的情况下，不可能“一招鲜吃遍天下”，管理理论必须以这种方式推陈出

新

B、万变不离其宗，管理的核心仍离不开如何建立选人、引人、用人、育人、留人机制

C、管理要出奇制胜，这样才有可能让竞争对手无所适从，所以，管理模式必须创新

D、管理模式需随着经济发展而变，其形式与内涵均需作大幅度的调整，否则就会落后知

识点：管理职能

参考答案：B

113.韦伯认为，现代行政体系所有社会组织和活动必须遵循的基本原则是（

A、公平原则

B、理性化原则

C、效率原则

D、权变原则知识点：古典管理理论

参考答案：B

114.泰勒通过动作研究、时间研究和操作设计，取得了工效提高、成本下降的效果，他的

追随者构成一个强大的泰勒兵团，其中包括（）。

A、福特，甘特

B、杜兰特，斯隆

C、吉尔布雷斯，杜帮

D、雪佛兰，布兰代斯知识点：古典管理理论

参考答案：A

115.泰勒作为科学管理之父，在管理发展史上，其贡献具有划时代的意义，他的代表作

是《科学管理原理》，这本著作发表于（）。

A、1910年

B、1911年

C、1912年

D、1913年知识点：古典管理理论

参考答案：B

116.在法约尔提出的组织管理14条原则中，“团结精神”是指任何分裂对组织都是有害

的，因此要注意（）。

A、精诚合作，团结向上

B、沟通协作，甚至必要的妥协

C、开拓进取，团结创新

D、更多的书面联系以加强了解知识点：古典管理理论

参考答案：B

117.美国法学家莫非曾研究提出：“任何事情，只要能往坏的方向发展，就一定往那个

方向发展”。这就是他的定律，它告诉人们：“与其对事情盲目乐观，到不如事前对困

难估计得充分些，并为此做些必要的准备。”从管理的角度看，你认为下面哪项措施不正

确？（）

A、尽量把问题与困难估计得严重些

B、制定实施计划方案要周密详尽，切实可行

C、预先掌握决定成败的关键因素，当然对一些问题可忽视

D、预先准备好替代方案或补救措施知识点：计划工作程序

参考答案：C

118.以下哪项不是基层管理者的称谓？（）

A、监工

B、领班

C、班长

D、执行官知识点：管理者

参考答案：D

119.下列关于非正式组织的特点，表述错误的是（）。

A、非正式组织的形成是基于人们特定的需要

B、非正式组织可以有明确的组织目标

C、非正式组织没有明确或者成文的制度和规则

D、职位承担者可以被替代知识点：正式组织与非正式组织

参考答案：D

120.中国有句古话说“望山跑死马”，这是形容在马儿知道人们在“马放南山”时，-

看到“南山”马就会拼命地向大山跑去，尽管有些时候由于山高路远，马儿需要跑很长时

间，甚至可能没有跑到大山就累死了，但是它还是会使劲跑。在我们的现实生活中也有

许多这方面的事例，你认为根据管理的基本原理我们能够从这当中得到的重要启示是什

么？（）

A、组织的计划管理应该符合组织的实际情况

B、组织和个人都要量力而行

C、目标具有很强的激励力量

D、组织和个人都不应该过于强求知识点：计划作用

参考答案：C

121.中国有句古话：“将在外，君命有所不受”。你认为对于这句话当中反映的管理观

念应如何评价？（）

A、这种提法不符和现代管理思想，因为容易导致失控

B、这种管理思路是一种放任式的领导方式

C、这样作的目的是为了锻炼将军在外作战的能力

D、这种提法反映了集权和分权的一个正确的观念

知识点：集权与分权

参考答案：D

122.《圣经•出埃及记》记载了这样一个故事：摩西的岳父注意到了摩西花了太多时间去

监督太多的人，于是向他建议：“你所做的事情效果不好，你和跟随你的百姓都会累垮

的，因为这些工作对你来说负担太重，你不可能单独一人来完成这些工作。现在请听我

说，你应该从百姓中挑出有能力的人来，然后千人一长，百人一长，五十人一长和十人一

长分别安排在百姓中间，让他们协助你审理百姓的事情，那就是，所有的大事提交给你，

所有的小事他们都审理了。这样你自己轻松一些，他们又分担了你的负担。只要你这样做

的话，你就能坚持到底，而百姓也会平安到达目的地。”该故事讲述了什么样的管理问

题？（）

A、管理幅度

B、部门划分

C、分权

D、上述都有知识点：集权与分权

参考答案：D

123.下面哪种情况下适合采用矩阵制结构？（）

A、现场的作业管理

B、规模较大、决策时需要考