（五级）城市轨道交通站务员职业鉴定考试题库（浓缩400题）

(五级)城市轨道交通站务员职业鉴定考试题库(浓缩400题)1.西安地铁列车运行采用()。2.被电击的人能否获救，关键在于()。A、因地铁原因造成单个车站关站20分钟以上40分钟以下D、死亡30人以上5.消火栓的的英文翻译为()。6.劳动防护用品应按照员工()发放12.封锁区域内的动车施工，在()两端的车站端墙外5米处对应轨道设置红闪13.西安轨道交通AFC系统采用()基本票制。14.安全色绿色表示()。()以上距离。20.动火类作业，按照()办理动火令。21.班组(车站)级应急演练由各班组(车站)根据实际情况自行或在上级单位全鞋),进入隧道等照度不足处应()23.外单位指除西安市轨道交通集团有限公司运营分公司以外的()(含委外单司相关规章制度处理。()A、80,128.客伤目击证人至少挽留(),需能详细描述事件经过。证人尽量不选择地铁A、1名C、3名30.红闪灯要指派(),建立相应台帐并编号，定期检查红闪灯质量、数量和管31.以下不属于车站安保反恐职责的是()D、15分钟33.以下不是投诉处理原则的是()C、坚持“先通后复”原则34.师徒带教：若师傅未履行其职责导致徒弟()次考核不合格的，扣发师傅()带教津贴；徒弟()次考核不合格，扣发师傅()带教津贴并取消师傅带教资格。35.执行电话闭塞法行车的车站单方向发出的首列车限速25km/h,同方向后续列车限速()。C、20天40.安排运营介入人员至少()人同行，避免员工单独进入施工作业现场，并指41.西安地铁票价：两个车站间相隔21公里，这两个站间单程票价格为()元。42.宜在各车站出入口()范围内的公交车站和主要路段等位置，设计清晰、醒B、死亡10人以上30人以下的46.车站告示底边高度应距地面()米。47.运营分公司安全生产举报电话是()48.西安地铁站台有效长为()。49.工伤事故是指适用()的所有用人单位的职工在工作过程中发生的人身伤害和急性中毒事故以及罹患职业病，其本质特征是由于工作原因直接或间接造成的伤害和急性中毒事故以及罹患职业病。责管理该门禁区域的()同意后方可进入。D、分部(车间)54.下列英文缩写解释错误的是()。D、PIS:乘客资讯(信息)系统工时，应符合()要求。56.消防控制室值班人员、自动消防系统操作、维修人员应()。57.微型消防站每班工作交接与()交接班一并进行。58.票务管理系统单轨运行后，在系统可正常使用情况下，车站须填写填写纸质A、《车站TVM钱箱清点记录表》B、《车站TVM手工清出记录表》60.每辆车每侧有()客室门，门开宽度()。(),免费乘车。67.触电后的生理现象是()。D、每月1日69.安全色黄色表示()。B、24时作规程，杜绝()。73.下列哪种车票不属于有值车票()。A、Youaregoinginthewrongdirection.UseyourrighthandtoholdthetickeC、Youcangettheticketbyusingnote\coins,ThisisD、Theticketisinvalid.Itisonly76.安全色红色表示()。79.电话闭塞的闭塞区间为：()。A、累计工作满1年不满10年的员工，当年病2.不准当班(),班前要保证充分休息。用(),将电线(带电体)挑开或将总开关关闭，使触电者脱离电源，与带电体10.以下哪些属于车站AFC设备钥匙()C、AFC紧急模式钥匙E、TCM维修门钥匙11.地铁线线路分为()。B、增加1名保安员加强隔栏递物等检查；每条线路派遣2支每队不少于4人的C、大雾(霾)16.地铁发行的除单程票、应急纸票以外的车票，如纪念票、()、()等其他20.一般情况下，严禁非运营分公司人员使用(),如特殊情况确需使用的，由22.需要进行手摇道岔的情况有()。A、“一人一卡”B、“一人一码”C、“一进一出”D、“进出一致”D、库包(箱)交接期间每班对本站()检查不少于1次。27.乘客收到TVM找出的非标准币处理正确的有()X找出非标准币X元，退款X元”,乘客签名、客运值班操作员证或建(构)筑物消防员职业资格证书(四级及以上)。值班时每()记录B、8小时导受伤乘客及家属进入(),直至120到场。30.客流控制措施包括()等。32.关于非运营时间的设备检修施工说法正确的有()A、每日运营结束后，作业单位按计划对各设备系统进行检修、施工作业，并应33.正线(含地下、高架区段)非运营时段发生不影响行车的侵限应急处置()保护现场C、相关专业立即组织抢修、救援人员赶往事发现场36.下列关于“三不动”说法正确的是()。 、进站车站及出站车站(具体到有无障碍设施的出入口).()乘客时，首问人(),并()。39.以下对“员工守则”说法正确的是()。42.6S源于日文SEIRI()、SEITON(整顿)、SEIS0()、SEIKETSU(清洁)、SHITSUKE()和英文SAFETY(安全)六个单词。48.关于婚假说法正确的有()A、符合法定婚龄的员工(男22周岁，女20周岁)给予5天婚假，依法办理结假期10天生育假休假申请表》,应首先由(二级)部门计生员审核员工提供材料是否符合49.关于病假说法正确的有()际参加工作年限和在本单位工作年限，可给予3个月至24个月的医疗期(医疗限)B、员工门诊就诊休病假一般不超过7天。连续休病假超过30天的，各中心、部D、女员工因怀孕休病假(记作“孕假”),不区别休假天数，全部审批至直接上级即可；休病假(急诊除外)不得先休假后补手续，否则按旷工处理；急诊应先电话请假，并在休假结束后3个工作日内由本人亲自补办手续，逾期未办的按50.员工必须遵守分公司(),认真履行自己的劳动职责，并且亲自完成劳动合D、劳动纪律51.TVM充值接受的纸币面额为()元52.应急预案是指分公司遵循()的原则，建立健全以综合应急预案、53.车站电梯困人事件时应急处置()C、电梯在非平层的情况下或无法确认直梯轿厢停留位置时，安排人员安抚被困人员，并告知被困人员不得擅自扒门，等待D、若专业人员到达后，确认无法处理电梯故障时，车站应立即报119,详细说旷工处理()间达到6小时或旷工每满2次，计为旷工1天A、累计工作满1年不满10年的员工，当年病、事假累计超过60天的B、累计工作满10年不满20年的员工，当年病、事假累计超过90天的60.手持台使用人员须严格按()使用，非紧急情况下，谨慎()。61.站台岗对站台区域的()进行巡视，及时响应残卫求助，发现环境卫生问题C、乘客乘候车动态62.遗失车票的补款程序()。出来后5个工作日内到财务部补款。并根据调查结果开具收款通知递交财务部，相关C、车票借用中心、部门遗失车票，借用中心、部门中心、部门在调查结果出来后3个工作日内到财务部补款。并根据调查结果开具收款通知递交财务部，相关D、柜体钥匙(两把)66.员工当月旷工累计1次，核减(岗位工资+职级工资+绩效工资)的();旷工 表次日一起上交无故障小单。由AFC人员(或客运值班员及以上级别人员)与另一车站员工共同打开维修门，查看最近10条交易记录B、有交易记录且与乘客反映情况一致：若交易记录一致且在设备内能找到与乘C、若交易记录不一致但在设备内未能找到现金(找到现金金额与乘客所说不一致),则在当班售票员处按交易金额退还卡币、充值不成功的现金给乘客，售票D、有交易记录但与乘客反映情况不一致，车站人员须拨打机电调度报告75.乘客在运营服务范围内遗落的物品，失物按其金额大小、贵重程度、度分为一般失物、贵重失物及特殊失物。其中一般失物有()D、日用品、信(文)件76.关于票务钥匙的保管规定正确的有()接情况(钥匙数量变更或用满一页时启用新页);设立《车站钥匙借用登记本》78.灭火的方法有哪几种()82.报表改错规定正确的有()84.失物处理原则正确的是()C、失物保管期限自发布招领信息之日起6个月(易腐失物保管除外),超过6C、若以上两种情况，手机因网络通讯问题未显示进、出站信息时，对于进闸乘D、若乘客在出闸时无法提供电子车票(一般指手机没电或丢失时),则发售免E、若出现BOM全部故障(指BOM无法处理所有业务)时，对于车票异常无法正门出站86.关于BOM充值异常处理正确的有()A、发生BOM充值异常(如充值不成功)后，乘客非即时反馈的问题，可通过SC系统交易查询、车站现场核查(如查询车站监控等)等方式排查，确认实际情况88.微型消防站分为()和()两种。89.车票借用条件有()A、在一定时间内，在2条或2条以上运营线路的车站(列车上)发生疑似群体A、在站台PIS显示“即将进站”时，站台岗需在站台紧停按钮处面向站台门立B、在看见进站列车车头灯时，站台岗45度转体，面向来车方向做好接车作业，当列车头部越过站台岗站立位置的同时，站台岗需再次90度转体面对站台门站立，在列车进站过程中如发现有危及行车或人身安全的情况时，C、在列车停稳后，站台岗与保安需至扶梯/电扶梯口处组织乘客上下车，随时D、4.列车关门时，站台岗背对站台门平举左手(与身体成90度),手掌伸开、E、5.列车关门完毕无异常后，站台岗必须面对站台门，站在“紧急停车按钮”现××情况需要处理”,司机回应后报车控室情况，必要时请求支援F、列车尾部出清本站头端墙后，站台岗方可移动进具帮助乘客脱险。车站行值及时上报行调，联系专业人员到场拆卸,或联系 C、消防人员94.单个或部分车站两类AFC设备同时故障或能力不足的处理正确的有()C、除“车站BOM全部故障与出站闸机全部故障或能力不足”以外，其余两类设每班次()持证；A、2人调整着装，但需保持()或()着装统一。每班至少配置()3名，()员2名(需持证上岗),班组长由值班站长担任。107.SC报表导出包括()8、8公里。A、2元6公里(含6公里)B、2元8公里(含8公里)D、2元110.持下列哪种证件可进入司机室登乘()。112.()钥匙和()钥匙供售票员在运营售票期间使用，其它时间由行车值班员114.乘客进站乘车时携带的行李重量不得超过(),长度(长、宽、高之和)不D、相关运营中心的控制中心视情况启动火灾模式、做好行车调整、信息传递和116.根据可能造成的等情况，西安地铁运营突发事件由高到低划分为I级、Ⅱ级、Ⅲ级和IV级四个级别。()C、影响大小D、人员伤亡E、影响范围117.关于特殊工作卡的申领、保管正确的是()5个工作日将需要增配特殊工作卡的车站、数量、使用时间、车站客流大小等上报线网管控中心，由线网管控中心审批后于3个工作日内将站C、在大型节假日或者特殊情况结束后，车站客运值班员和值班站长将增配殊工作卡清点加封，填写《车站车票上交单》,随当日报表上交线网管控中心120.员工有下列行为之一的，给予待岗处理(一至三个月)()免费乘车。()失控。()上，向两侧急剧摇动。()23.正线车站列车上发生火灾时(火灾指时间和空间上失去控制的燃烧),受影纸币。()效。()29.电话记录号码自每日0时起至24时止，按日循环编号。()32.应急纸票发售时需由车站人员在正、副卷加盖票务票仅在日期章当日及售卖站使用。()33.车票的安全区域：原则上车票只能存放于0CC票库、车站票务管理室、车站充值时(小于或等于100次方可充值),需经值班站长同意。()36.服务人员不需持有有效的健康证上岗，只要服务人收箱钥匙、AFC闸机紧急释放操作钥匙等。()43.一侧站台站台门由24道(48扇)滑动门、6道(12扇)应急门、18道(36扇)固定门和两套端门组成。()列车占用。()抓住择业机遇。()不定项选择(总共140题)1.员工有权对分公司安全生产工作中存在的问题提出()、()、();有权()4.钱箱须按照类型(),当一个钱箱清点完毕后，点币机/点钞机上的金额须经两名清点人员()、()之后再开启下一个钱箱；若钱箱出现差额或硬币清点过A、逐个清点D、清零E、正确使用、维护职业病防护设备和个人使用的B、“不关地铁事”10.关于AFC设备运用规定，以下说法正或iTVM不少于2台。11.()范围内与行车设备设施有关的作业为A3类。C、售出7日内可退D、售出5日内可退14.符合边门使用条件的乘客，应填写()台账。()、()、()、列车脱轨等，可能导致一条或多条地铁线路运营中断，且短M-POS机补登出站操作，融对规则为：该笔出站与()进行匹配。票，可在哪里退票?()23.在正式场合下行()度鞠躬礼，在特别隆重的场合行()度鞠躬礼。A、10;15每个区域的同类设备排查不少于()个。A、Thesinglejourneyticketmustberecycledattheexit-C、Youcangettheticketbyusingnote\coins,ThisisD、Youaregoinginthewrongdirection.Useyourrig29.运营期间，车站人员每15分钟通过SC查看站级设备状态，当出现()故障C、1类31.当积水浸到轨头，未过轨面时，整体道床区段限速(),碎石道床区段限速A、40km/h32.气瓶间钢瓶控制盘或相对应气灭保护区门外手/自动转换按钮需长期处于()状态时，须由()及()备案后进行相关操作.33.报表在写坏作废时，各联应当加盖“()”戳记，由车站留存保管。B、行车专用章D、站名章34.在车站端墙外适当位置处设置的红闪灯由()设置，在其它地方的红闪灯由()设置，红闪灯应设置于对应的轨道上。D、外单位38.非正常情况下关站条件?()D、考试不合格者(80以上为合格)需重新培训合格后上岗()内。41.具备关站条件时，车站立即组织()、(),并向0CC上报，0CC立即向NC 47.以下哪些施工属于影响行车的施工?()48.遗失纪念票，则应补交()。51.应急情况下清客，人员需至少()人，每人负责()节车厢。52.特殊工作卡小于或等于()次可充值53.非标准币包括以下哪些?()55.员工有下列哪些行为之一的，给予待岗处理(一至三个月)()。的56.影响正线、辅助线行车的施工为()类59.救援列车的开行：救援列车应距被救援车()外停车，以5km/h速度接近故障车()处一度停车，听候救援负责人(被救援列车司机)的指挥连挂。A、15mA、3个C、9个A、Inordertosaveyourtime,pleaseeinassoonaspossD、Thenpleaselineupinfront67.职业健康危害事故分为()等事故C、有限空间受困窒息(中毒)70.车站人员每()通过SC查看站级设备状态。73.车站的现金安全区域包含()。A、C2类C、A类79.以下属于大客流三级站控措施的有()?B、3天内C、5天内81.同一车站投入服务的AFC同类设备不允许超过()%的设备因()降级或()B、每天运营前