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文档简介
.5运管人员培训计划公司拥有专门的售后服务机构——维护服务部，委任专职的服务经理，配备专职的技术人员和维修人员，我们将对运管人员进行现场培训，在系统试运行期间将派1到2名工程师与系统运管人员一起工作，直到运管人员完全掌握为止。在系统运行的过程中，我公司将提供完整的、易用的系统使用手册和维护手册，使运管人员有更深层了解。8.6货物质量、售后服务保障及承诺货物质量承诺我方承诺：对于该项目的设备提供，我司保证合同设备是全新的、原装的、经过合法渠道正规进货的设备，其质量、规格及技术特征符合合同附件的要求。保证所有设备均提供生产厂家一年以上免费7×24小时保修服务，保修期内所有硬件设备非人为损坏的维修均免费。售后服务保障承诺参照《中华人民共和国建设工程质量管理条例》的有关质保条款，我司承诺在系统竣工验收后的质保期为1年,保修期从通过验收之日起计算，并向业主承诺提供一年的免费技术支持，一年免费上门技术培训。我方承诺将严格按照招标文件及投标文件中的售后服务条款提供全方位的售后服务，以保障系统设备及系统整体的正常运行。质保期后技术服务方式、条件及承诺保证期后,我方继续向买方提供优惠的技术服务，免费提供系统软件升级换版，并承诺售后服务随叫随到，以合理价格向客户提供需要的备件和承担原理性故障而导致的改进。我方将提供系统硬件、软件终身服务，只收取成本费。我们已经设立维护电话热线，为用户提供7×8的故障现场处理服务。我公司承诺将以真诚合作的态度与业主一起圆满完成相关项目的全部工作。任何期间发生的任何问题，将会本着认真负责的态度去解决。有偿服务条款我们提供质保期后长期有偿优惠服务
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