YCYA承诺管理系统

4R管理系统YCYA承诺管理系统2R1经营预算/计划R2关键职责R3业绩跟踪R4业绩评估目标主要活动/工作工具/方法关键成果将战略规划变成未来几年可执行的计划并落实到部门与行动上确定目标进行目标层层分解制定经营计划制定财务预算经营计划经营目标关键行动措施资源要求与风险分析财务预算进行角色定位，确定关键岗位职责确定与战略规划一致的关键业绩指标

明确部门关键职责明确部门关键岗位职责选择关键业绩指标部门关键职责部门关键岗位职责关键业绩指标体系通过定期的进程汇报及指导会促进战略目标的实现及优化管理加快改进速度，使企业获得持续成功建立业绩报告体系建议业绩质询会议平台建立行动改进体系业绩报表质询会议行动改进计划建立

严格科学的绩效评估方法和激励机制将业绩与薪酬挂钩，充分调动员工的积极性和能动性

建立业绩与薪酬挂钩模式确定适当的激励组合建立严格的淘汰机制

业绩与薪酬挂钩模式激励组合业绩矩阵4R业务管理系统行动计划行动改进计划KPI驱动力根本原因~~~~~~~~~~业绩报告质询会议收入组合激励曲线奖金现实目标挑战性目标基本目标超级明星规划多重快速发展步骤，确保有足够的薪酬低中高高低中失败者淘汰出局业绩

不佳者给予警

告，提供有针对性的发展支持表现尚可保留原位中坚力量计划下一步的提拔，并提出特殊的发展指导中坚力量进入下一个发展机会表现尚可考虑发展能力业绩业绩矩阵关键岗位职责部门关键职责KPIKPIKPIKPI标题文本框结果管理工具：YCYA承诺管理系统Y：Yes，承诺接到任务指令后，明确做出结果承诺C：Check，检查检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查Y：第二个Yes，汇报任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况A：Award，奖惩根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜”指令发出人指令指令发出时间承诺人检查人Y

承诺C

承诺检查时间Y

完成汇报A

奖惩兑现朱总提交设计稿2月11日姚朱提交设计稿，交付评审2.20"YCYA"总表发出人指令发出时间承诺人Yessir：承诺结果Check：检查时间Yersir：完成汇报Award：奖惩已完成

周质询会给出HR工作交接的承诺（明确出口人和各项交接证据）10月17日richardhr工作交接完成（交接表）10月24日24日完成交接

10元Jack清理整顿库存警戒表，达到基础信息完备、准确10月17日Linda提交最新上周的库存警戒表10月19日提交并说明

10元待承诺

质询会定义各方案中心的底线行动10月25日nike

质询会将产品库存表的产品进行分类10月25日linda

警报JACK铁杆客户拜访（二次指令）10月19日Nike完成3家铁杆铁标客户拜访10月26日

10元罚款质询会项目经理激励机制10月10日Peter提交项目经理激励制度10月20日未完成，重新承诺10元质询会管控课招生锁定30家重点老客户10月17日NIke提交30家重点老客户名单10月21日未完成10元6总结：YCYA操作流程发布指令承诺结果（Y）指令发出人汇报执行结果（Y）执行人检查人（4RCOO）下一轮YCYA惩罚（A）满意结果？（c）跟踪、检查、发布否是即时奖励（A）结束7YCYA表YCYA表指令发出人YCYA结果承诺人承诺检查时间完成汇报奖惩兑现

结果承诺几项注意：1、指令结果本身承诺2、完成时间承诺3、奖惩措施承诺指令发出人两项注意：1、明确执行人2、指定检查人8二：YCYA使用范围:YCYA操作要点：１、将想要强调的事，进入管控体系２、将阶段性较短的事纳入承诺体系３、将屡次没有执行到位的事放入监督体系４、ycya审核的对象是底线结果，承诺的要点是时间和奖罚ＹＣＹＡ不适用的地方：１、阶段性过长的事务性工作、日常工作２、制度性规章（ＹＣＹＡ对象为一件事，不是一类事）３、时间、结果难以短期量化的事务。9三、YCYA承诺人的操作要点承诺在第一时间做出（底线是24小时，特殊情况除外）对不清楚的指令必须问，不问就视同清楚。如果是资源不足，向指令发出人提出申请，若没有资源，就创造资源完成结果。承诺完成后，主动要荣誉或主动按承诺自我处罚；承诺人在承诺时要复述或明确指令发出人的指令，以避免结果定义偏离。承诺时邮件发送范围：至少给指令发出人和督查部门/人，抄送范围越大越好。10四、指令发出人操作要点发出指令邮件后及时通过不通的通讯方式通知承诺人；在指令发出人没有对承诺人发出的承诺再反馈意见时既为认可。执行人如果能力不行，立即换人执行，靠边学会做，以后必须会做；对于态度不端正的承诺人，要立即淘汰；根据级别来确定检查人，由本部门内与承诺人无利害关系的第三方承担；指令要自上而下或平级发出，不能自下而上；每次承诺人提交结果后，要及时反馈结果是否满意，要表态并及时做奖惩；对承诺人提交的底线结果给建议、合格结果给鼓励、超值结果给奖励；发布命令时要找对人、说对事、给提前量；在确认指令无法完成时，及时中止本轮YCYA。11五、检查人的操作要点机制：每天发出一天后将要到期限的承诺的汇总表，列入警告栏；对没完成的承诺人，主动处罚，不是工资扣，而是现场交钱、开收据、并公布处罚结果；作为第三方在过程中要向指令发出人了解对承诺人提交的结果满意与否，是否需要开展下一论YCYA作为第三方检查该项工作时最好不要提前，而要培养承诺人成长，信守承诺。12结果一个都不能少将想要强调的事，进入YCYA管控体系将屡