2024版一件代发服务协议模板合同

编号：__________2024版一件代发服务协议模板合同甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024版一件代发服务协议模板合同合同目录第一章：总则1.1合同定义1.2合同主体1.3合同宗旨1.4法律法规适用1.5合同生效条件第二章：服务内容2.1服务概述2.2服务范围2.3服务方式2.4服务时间2.5服务标准第三章：双方权利与义务3.1供应商的权利与义务3.2代发服务方的权利与义务3.3保密义务3.4知识产权保护第四章：商品管理4.1商品信息提供4.2商品质量保证4.3商品价格管理4.4商品退换货政策4.5商品信息更新与维护第五章：订单处理5.1订单接收与确认5.2订单处理流程5.3订单修改与取消5.4订单状态跟踪第六章：物流配送6.1物流合作伙伴6.2配送时效6.3配送费用6.4物流信息追踪6.5特殊地区配送政策第七章：售后服务7.1售后服务内容7.2售后服务流程7.3售后服务时效7.4投诉与纠纷处理第八章：费用与支付8.1服务费用8.2费用结算方式8.3支付周期8.4支付条件与流程第九章：违约责任9.1供应商的违约行为9.2代发服务方的违约行为9.3违约责任认定与赔偿第十章：争议解决10.1争议解决方式10.2仲裁机构10.3法律诉讼管辖第十一章：合同的变更、解除与终止11.1合同变更条件11.2合同解除条件11.3合同终止条件11.4合同终止后的处理事项第十二章：附则12.1合同的解释权12.2合同的附件12.3合同的修订历史第十三章：其他约定13.1商业秘密保护13.2竞争限制13.3合作推广第十四章：签署信息14.1双方签署代表14.2签署日期14.3合同正本与副本数量14.4合同生效日期合同编号_________第一章：总则1.1合同定义1.2合同主体甲方：__________乙方：__________1.3合同宗旨本合同旨在明确双方在代发服务过程中的责任和义务，保障双方的合法权益，实现共同发展。1.4法律法规适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国的法律。1.5合同生效条件本合同自双方代表签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。第二章：服务内容2.1服务概述乙方作为代发服务方，为甲方提供商品一件代发服务，包括但不限于订单处理、物流配送、售后服务等。2.2服务范围乙方负责将甲方向客户销售的商品，按照客户订单进行打包、配送、售后等服务。2.3服务方式乙方通过自建的物流渠道或者合作物流公司将商品配送至客户手中。2.4服务时间乙方的工作时间为每周一至周日，每日9:0018:00。2.5服务标准乙方应保证商品在配送过程中的安全、准时、快速，确保客户满意度。第三章：双方权利与义务3.1供应商的权利与义务甲方应确保提供的商品符合国家法律法规、质量标准及相关规定；负责商品的供应、库存管理、价格制定、售后服务等。3.2代发服务方的权利与义务乙方有权根据市场情况和甲方提供的商品情况制定合理的配送费用；负责商品的打包、配送、售后等服务。3.3保密义务乙方应对在合作过程中获得的甲方商业秘密予以保密，未经甲方同意，不得向第三方泄露。3.4知识产权保护甲方应对其提供的商品享有合法的知识产权，乙方应尊重甲方的知识产权，不得侵犯甲方的知识产权。第四章：商品管理4.1商品信息提供甲方应在合作期间向乙方提供商品的相关信息，包括但不限于商品描述、图片、库存等。4.2商品质量保证甲方应对提供的商品质量负责，确保商品符合国家法律法规、质量标准及相关规定。4.3商品价格管理甲方应对提供的商品价格进行管理，确保价格的合理性和竞争力。4.4商品退换货政策甲方应制定合理的退换货政策，并在商品销售页面进行公示。4.5商品信息更新与维护甲方应定期更新商品信息，确保商品信息的准确性和及时性。第五章：订单处理5.1订单接收与确认乙方应在收到客户订单后及时进行确认，并与甲方进行沟通。5.2订单处理流程乙方应按照双方约定的流程进行订单处理，包括但不限于订单审核、打包、配送等。5.3订单修改与取消客户在订单提交后，有权修改或取消订单。乙方应在收到修改或取消请求后及时处理。5.4订单状态跟踪乙方应提供订单状态跟踪服务，客户可通过乙方提供的渠道查询订单进度。5.5订单异常处理乙方应在发现订单异常情况时及时与甲方沟通，共同处理。第六章：物流配送6.1物流合作伙伴乙方应选择具备合法经营资质的物流合作伙伴进行商品配送。6.2配送时效乙方应保证商品在收到订单后____个工作日内完成配送。6.3配送费用乙方向客户收取的配送费用应按照双方约定的标准执行。6.4物流信息追踪乙方应提供物流信息追踪服务，客户可通过乙方提供的渠道查询物流进度。6.5特殊地区配送政策乙方应对特殊地区的配送政策进行说明，并在商品销售页面进行公示。第七章：售后服务7.1售后服务内容乙方提供的售后服务包括但不限于商品退换货、故障排查、使用咨询等。7.2售后服务流程客户在享受售后服务时，应按照乙方制定的流程进行，包括但不限于提交售后申请、提供必要的商品信息和凭证等。7.3售后服务时效乙方应在收到客户售后申请后____个工作日内响应，并按照双方约定的时效完成售后服务。7.4投诉与纠纷处理客户在购买商品或享受服务过程中如有投诉或纠纷，应与乙方沟通解决。如沟通无果第八章：费用与支付8.1服务费用乙方按照代发商品的实际销售额的____%向甲方收取服务费用。8.2费用结算方式8.3支付周期费用支付周期为____个工作日。8.4支付条件与流程甲方应在支付周期内按照乙方提供的发票金额进行支付，支付方式为____。第九章：违约责任9.1供应商的违约行为甲方如未按约定提供商品或提供不符合质量标准的商品，应承担违约责任。9.2代发服务方的违约行为乙方如未按约定时间完成配送或未提供售后服务，应承担违约责任。9.3违约责任认定与赔偿违约责任的具体认定与赔偿金额，双方应友好协商解决。第十章：争议解决10.1争议解决方式10.2仲裁机构如选择仲裁，双方应共同选定一家具备管辖权的仲裁机构进行仲裁。10.3法律诉讼管辖如选择诉讼，应提交至甲方所在地的人民法院进行审理。第十一章：合同的变更、解除与终止11.1合同变更条件双方同意，合同变更需书面签署，并经双方代表签字盖章生效。11.2合同解除条件合同解除应由双方协商一致，并书面签署。11.3合同终止条件合同终止条件如下：（1）双方协商一致终止合同；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）法律、法规、政策变化导致合同无法履行。11.4合同终止后的处理事项第十二章：附则12.1合同的解释权本合同的解释权归双方共同所有。12.2合同的附件本合同的附件包括：商品清单、服务标准、费用明细等。12.3合同的修订历史本合同的修订历史如下：（1）2024年1月1日，双方签署原始合同；（2）__年__月__日，双方签署合同修订版。第十三章：其他约定13.1商业秘密保护双方应对在合作过程中获得的商业秘密予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。13.2竞争限制双方同意，在合同有效期内，不得在同类商品或服务上进行不公平竞争。13.3合作推广双方同意，在合同有效期内，共同进行合作推广活动，提升品牌知名度。第十四章：签署信息14.1双方签署代表甲方签署代表：__________乙方签署代表：__________14.2签署日期本合同于____年__月__日在__________签署。14.3合同正本与副本数量本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.4合同生效日期本合同自双方代表签字盖章之日起生效。甲方代表（签字）：__________日期：____年__月__日乙方代表（签字）：__________日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方为主导时的附加条款及说明1.1甲方商品供应保障甲方应确保提供的商品库存充足，满足乙方销售需求。如因甲方原因导致商品缺货，甲方应承担相应责任。1.2甲方商品质量监管甲方应对提供的商品质量进行严格把关，确保商品符合国家法律法规、质量标准及相关规定。如因商品质量问题导致客户投诉，甲方应承担相应责任。1.3甲方商品信息更新甲方应定期更新商品信息，确保商品信息的准确性和及时性。如因甲方未及时更新商品信息导致乙方可售商品数量不准确，甲方应承担相应责任。1.4甲方配合乙方促销活动甲方应积极参与乙方的促销活动，提供相关商品支持，包括但不限于提供特价商品、赠品等。如因甲方未积极配合导致促销活动效果不佳，甲方应承担相应责任。附件二：乙方为主导时的附加条款及说明2.1乙方订单处理时效乙方应在收到客户订单后及时进行确认，并与甲方进行沟通。如因乙方延迟确认或沟通导致订单处理不及时，乙方应承担相应责任。2.2乙方物流配送管理乙方应选择具备合法经营资质的物流合作伙伴进行商品配送，并确保配送时效和服务质量。如因乙方物流合作伙伴原因导致配送延迟或服务质量不佳，乙方应承担相应责任。2.3乙方售后服务落实乙方应严格按照双方约定的售后服务内容提供服务，确保客户满意度。如因乙方售后服务不到位导致客户投诉，乙方应承担相应责任。2.4乙方费用支付及时乙方应在费用支付周期内按照甲方提供的发票金额进行支付。如因乙方延迟支付导致甲方损失，乙方应承担相应责任。附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明3.1第三方中介服务内容第三方中介应提供包括但不限于订单处理、物流配送、售后服务等在内的全面代发服务。3.2第三方中介服务时效第三方中介应在约定时间内完成订单处理、物流配送和售后服务等任务。如因第三方中介原因导致服务时效不佳，第三方中介应承担相应责任。3.3第三方中介费用结算第三方中介应与甲方、乙方协商确定费用结算方式和支付周期。如因第三方中介原因导致费用结算不及时，第三方中介应承担相应责任。3.4第三方中介信息保密第三方中介应对在合作过程中获得的甲方、乙方商业秘密予以保密，未经甲方、乙方同意，不得向第三方泄露。如因第三方中介泄露商业秘密导致甲方、乙方损失，第三方中介应承担相应责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.商品清单2.服务标准3.费用明细4.商品描述5.图片素材6.库存管理表7.售后服务政策8.订单处理流程图9.物流合作伙伴名单10.特殊地区配送指南11.促销活动计划12.商业秘密保密协议13.竞争限制协议14.合作推广协议二、违约行为及认定：1.甲方违约行为a.未按约定提供商品或提供不符合质量标准的商品b.未按时更新商品信息c.未履行保密义务d.未配合乙方促销活动2.乙方违约行为a.延迟确认或沟通订单b.选择不具备合法经营资质的物流合作伙伴c.未提供满意的售后服务d.延迟支付费用3.第三方中介违约行为a.未按时完成订单处理、物流配送和售后服务b.未按约定方式进行费用结算c.泄露甲方、乙方商业秘密d.未履行保密义务三、法律名词及解释：1.合同：双方或多方当事人之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。2.违约行为：当事人违反合同约定，不履行或者不完全履行合同义务的行为。3.违约责任：当事人因违约行为应当承担的民事责任。4.不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。5.仲裁：由双方共同选定的仲裁机构对争议进行审理并作出裁决的一种争议解决方式。6.诉讼：通过法院对争议进行审理并作出判决的一种争议解决方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品供应不足解决办法：甲方应提前预测市场需求，确保库存充足，与乙方沟通调整销售策略。2.物流配送延迟3.售后服务纠纷解决办法：明确售后服务流程和责任，建立完善的售后服务系统，及时响应客户需求。4.费用支付纠纷解决办法：双方应明确费用支付周期和方式，定期对账，确保费用支付的准确性和及时性。5.商业