钢筋销售与客户满意度保证协议

钢筋销售与客户满意度保证协议合同编号：__________钢筋销售与客户满意度保证协议1.名称：____________________2.地址：____________________3.联系人：____________________4.联系电话：____________________1.名称：____________________2.地址：____________________3.联系人：____________________4.联系电话：____________________鉴于卖方具备钢筋销售资质和能力，买方需要购买钢筋，为明确双方的权利和义务，经甲乙双方友好协商，特订立本协议，以便双方共同遵守。第一条商品及质量1.1商品名称：_______________1.2商品型号：_______________1.3商品规格：_______________1.4商品数量：_______________1.5商品质量标准：卖方应保证所提供的钢筋符合国家相关法律法规、行业标准和甲方要求，具备合格的品质和性能。第二条价格及支付2.1商品价格：人民币（大写）：_______________元整（小写）：_______________元。2.2支付方式：（1）买方应在本协议签订后____个工作日内，向卖方支付商品总价款的____%；（2）买方在收到卖方提供的商品并验收合格后，应支付剩余的商品总价款。2.3支付期限：买方应按照本协议约定的支付方式及时支付商品价款。第三条交付及验收3.1交付地点：____________________3.2交付时间：卖方应按照买方的要求，在约定时间内将商品交付至指定地点。3.3验收：买方应在收到商品后____个工作日内进行验收，并将验收结果通知卖方。如买方对商品有异议，应在验收合格后____个工作日内向卖方提出，并提供书面材料。卖方应在收到异议后____个工作日内予以答复。3.4质量保证：卖方提供的商品质量不符合约定，买方有权要求卖方承担更换、退货、赔偿等责任。第四条售后服务及客户满意度保证4.1售后服务：卖方应提供商品的安装、使用培训、维修、保养等服务。4.2客户满意度保证：卖方承诺在商品销售过程中，确保买方的满意度。如买方对商品或卖方的服务不满意，买方有权向卖方提出投诉。卖方应在收到投诉后____个工作日内予以答复，并采取措施解决问题。第五条违约责任5.1卖方未按照本协议约定的时间、地点、数量交付商品的，应向买方支付违约金，违约金为商品总价款的____%。5.2买方未按照本协议约定的支付方式及时支付商品价款的，应向卖方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的日利率____%。5.3一方违反本协议的其他条款，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第六条争议解决本协议履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第七条其他约定7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：_______________日期：_______________乙方（盖章）：_______________日期：_______________一、附件列表：1.商品质量检测报告2.商品规格说明书3.付款凭证4.收货凭证5.售后服务记录6.客户满意度调查表二、违约行为及认定：1.卖方未按约定时间、地点、数量交付商品，认定违约。2.买方未按约定支付方式及时支付商品价款，认定违约。3.商品质量不符合约定，认定违约。4.售后服务未达到约定标准，认定违约。5.客户满意度未达到约定水平，认定违约。三、法律名词及解释：1.卖方：指具有钢筋销售资质和能力的合同方。2.买方：指需要购买钢筋的合同方。3.违约金：指违约方应支付给对方的一定金额作为赔偿。4.滞纳金：指未按约定时间支付款项的一方应支付给对方的一定金额作为违约金。5.客户满意度：指买方对卖方提供的商品及服务的满意程度。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品交付延迟：与卖方沟通，要求尽快交付，如无法解决，可要求卖方支付违约金。2.商品质量问题：及时向卖方反馈，要求换货或退货，如卖方拒绝，可向有关部门投诉。3.售后服务不满意：向卖方反馈，要求改进售后服务，如卖方拒绝，可要求降低商品价格或索赔。4.买方支付延