营销员考试题

营销员考试题一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、测定商品的熔点、凝固点、沸点、耐热性和耐冷性等,这是（）的实例A、热学检验法B、光学检验法C、机械性能检验法D、度量衡检验法正确答案：A2、既不关心销售人员,也不关心购买商品本身,这种顾客属于（）。A、漠不关心型B、干练型C、软心肠型D、防卫型正确答案：A3、利用耐磨强度试验机测定皮革、橡胶的耐磨强度来检验它们的耐磨性能,这是（）的实例。A、光学检验法B、机械性能检验法C、热学检验法D、度量衡检验法正确答案：B4、（）是指会带来受益机会又存在损失可能的风险。A、价格风险B、纯风险C、投机风险D、利率风险正确答案：C5、怀一种折中的心态,它既关心销售,又不非常重视销售:既关心与顾客之间的沟通,又不全心全意为顾客服务,这种销售员属于A、无所谓型B、迁就顾客型C、销售技巧型D、解决问题型正确答案：C6、用途和质量方面充分细分化，分别开发，达到既能充分满足消费者购买该商品的要求，又没有多余的不实用的用途，是连锁店经营的产品特征中的（）。A、便于购买B、高品质或必要的品质C、消费者易于接受的价格D、大众化商品，实用品正确答案：B7、（）就是将产品价格采取合零凑整的办法，把价格定在整数或整数水平以上，给人以较高一级档次产品的感觉。A、招徕定价B、习惯定价C、整数定价D、声望定价正确答案：C8、（）是指谈判一方利用向对方泄露己方虚假信息的手段,诱入步入迷阵,从而从中谋利的一种方法A、寻找临界价格B、把利益摆在明处,把压力塞给对方C、声东击西策略D、故布疑阵策略正确答案：D9、某消费者在购买产品时，所拥有的商品信息主要是通过电视广告来获取的，则该消费者收集信息的来源属于（）。A、经验来源B、商业来源C、个人来源D、大众来源正确答案：B10、（）通常是以大型零售企业为主导企业，联合众多中小型零售企业结合而成的。A、零售商主导型连锁B、批发商主导型连锁C、直营连锁D、生产厂家主导型连锁正确答案：A11、买主先问卖主两件产品多少钱,再问其中的一件多少钱,然后以这个差价为基础买第二件产品,这属于（）方法A、合买试探B、可怜试探C、让步试探D、成胁试探正确答案：A12、（）是指销售人员通过请顾客帮忙来解答疑难问题,从而接近顾客的方法。A、问题接近法B、调查接近法C、好奇接近法D、求教接近法正确答案：D13、在一些市场调查中，比如在对调查的总体不甚了解，或者调查的总体过分庞杂时，往往采用（）抽取样本。A、随机抽样B、非随机抽样C、任意抽样D、等距抽样正确答案：B14、（）是指在接到顾客购买信号后,用明确的语言向顾客直接提出购买建议,以求适时成交的方法。A、局部成交法B、假定成交法C、请求成交法D、选择成交法正确答案：C15、（）又叫小点成交法,是销售人员利用局部成交来促成整体成交的一种策略。A、请求成交法B、选择成交法C、局部成交法D、假定成交法正确答案：C16、由于连锁店分布的区域很广，因此总部可以利用全国性或地方性电台、电视台、报刊进行广告宣传，其广告费可由众多的分店分担，这体现了连锁经营（）的规模优势。A、可以节约广告费用B、具有很强讨价能力C、可以节约大量流通费用D、享有研究、开发、培训、学习正确答案：A17、顾客在30天内必须付清货款，如果10天内付清货款，则给以2%的折扣，这属于（）。A、季节折扣B、折让C、数量折扣D、现金折扣正确答案：D18、（）指在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品。A、全新产品B、改进产品C、换代产品D、仿制产品正确答案：C19、（）是指厂商授予代理商在某一市场上的独家代理销售权，厂商、其他代理商与其他贸易商都不得在该市场上推销产品的一种代理形式。A、佣金代理B、多家代理C、买断代理D、独家销售代理正确答案：D20、（）是指代理商先购得厂家产品后再售给客户，代理商获得买卖差收入，同时代理商还得负担广告宣传义务的一种代理方式。A、佣金代理B、多家代理C、独家销售代理D、买断代理正确答案：D21、其看法或建议对最终购买决策具有一定影响的人是（）。A、购买者B、影响者C、发起者D、决策者正确答案：D22、（）是指谈判的一方故意装出糊里糊涂、惊慌失措、犹豫不决、反应迟钝,以此来松懈对方的意志,达到后发制人的目的。A、浑水摸鱼策略B、疲劳轰炸策路C、大智若愚策略D、化整为零策略正确答案：C23、（）是指谈判者为了达到一定的谈判效果,利用消耗对方精力、麻木对方神经的办法,使之在谈判中失利A、疲劳轰炸策略B、化整为零策略C、浑水摸鱼策略D、大智若愚策略正确答案：A24、（）指的是从各种文献档案中收集的资料，也称间接资料。A、市场资料B、电子资料C、一手资料D、二手资料正确答案：D25、（）销售人员只重视完成销售任务和达成交易,完全忽视与顾客保持良好的人际关系。A、强硬销售型B、解决问题型C、迁就顾客型D、无所谓型正确答案：A26、（）营销可以作为网络营销测试的重要方法。A、直接B、电子邮件C、网络D、直复正确答案：B27、遇案情复杂,而且纠缠不休的经济纠纷案件,可采取（）A、根据需要分别采用开会调解和开庭调解B、通过信函进行调解C、分头解决和会合调解穿插进行D、当面调解正确答案：A28、按照企业确定的经营战略和服务对象，形成与以往一般经营结构不同，与其他企业不同的经营商品结构，形成自己独特的特色，是连锁店确定经营商品中的（）方针。A、单纯化、简单化B、标准化C、一体化D、特殊化、个性化正确答案：D29、（）是由批发企业吸收零售企业参加的联合体。A、零售商主导型连锁B、批发商主导型连锁C、生产厂家主导型连锁D、直营连锁正确答案：B30、中间商最基本、最重要的购买决策是（）。A、供应商组合决策B、库存决策C、配货决策D、供货条件决策正确答案：C31、与个人的心理预测进行比较，从中选择与预期标准吻合度最高的方案作为最终方案。这属于（）。A、相对满意原则B、遗憾最小原则C、最大满意原则D、预期一满意原则正确答案：D32、（）是指经济审判机关根据当事人一方的请求,依法处理经济合同纠纷案件而进行的职能活动A、经济合同纠纷的协商B、经济合同纠纷的审理C、经济合同纠纷的仲裁D、经济合同纠纷的调解正确答案：B33、卖主先提出某些没有的东西,来询问买主愿意付出的价格,然后代之以另外的东西求得高价这属于（）方法。A、替代试探B、请你考虑试探C、告吹试探D、诱发试探正确答案：A34、（）是资助的现代形式。A、展览会或展销会B、新闻发布会C、特殊纪念D、赞助正确答案：D35、（）指销售人员用激将的语言刺激顾客购买,来促成交易的方法A、让步成交法B、饥饿成交法C、激将成交法D、最后成交法正确答案：C36、（）亦称“公断”,是指当事人双方对某一问题或事件,争执不决时,由直接利害关系的第三者,作出具有约束力的裁决。A、仲裁B、调解C、协商D、审理正确答案：A37、赞助残疾儿童福利院等，这是赞助活动中的（）方式。A、赞助教育事业B、赞助宣传用品的制作C、赞助其他活动D、赞助社会慈善和福利事业正确答案：D38、在街道上随意访问来往的行人的抽样方法属于（）。A、随机号码表法B、判断抽样法C、配额抽样法D、任意抽样法正确答案：D39、（）是一种为了获得预计的销售水平而分配资源和销售努力的销售财务计划。A、销售预算B、销售计划C、促销计划D、销售利润正确答案：A40、（）的诀窍在于：说明自己的产品的短处，同时说明自己产品的短处也是其他同类产品的短处A、以短比短B、以长托短C、以短揭长D、以长托长正确答案：A41、通过（）方法使问题得到恰当地解决,是合同管理机关解决经济合同纠纷的基本方法。A、调解B、协商C、仲裁D、审理正确答案：A42、（）是通过销售指标绝对数值的对比确定数量差异的一种方法。A、量、本、利分析法B、因素替代法C、绝对分析法D、相对分析法正确答案：C43、（）是指在进行销售预测的基础上,设定销售目标额,进而为能具体地实现该目标而实施销售任务的分配作业,随后编定销售预算,来支持未来一定期间内的销售配额的达成。A、促销计划B、销售计划C、营销计划D、广告计划正确答案：B44、（）的实际作用就是为营销决策提供依据。A、价格管理B、人员推销C、市场调研D、销售促进正确答案：C45、（）实质是基于所有权之上的企业管理与控制权的扩张，是以企业的管理机制替代市场来协调企业各项经营活动和进行资源配置的。A、内部化B、一体化C、具体化D、交易费用正确答案：A46、某企业为了能够了解本行业内的市场信息，派出专门人员到行业协会收集相关资料，则该企业通过这种途径所获取的资料属于（）。A、二手资料B、直接资料C、过时资料D、一手资料正确答案：A47、（）是厂商激励代理商的最高形式。A、物质激励B、代理权激励C、金钱激励D、一体化激励正确答案：D48、（）是指销售人员通过引发顺客的好奇心来接近客的方法A、求教接近法B、调查接近法C、问接近法D、好奇接近法正确答案：D49、（）是最常用、最重要的配额，一般用销售额来表示，用销售量单位数表示的情况比较少。A、销售活动配额B、综合配额C、财务配额D、销售量配额正确答案：D50、举办合资企业在国外,这既为我们开拓海外提供机会,也有产品可能不够畅销的可能,这属于（）。A、利率风险B、投机风险C、纯风险D、价格风险正确答案：B51、贸易磨擦属于（）A、谈判中的非人员风险B、无法确定C、谈判中的非风险D、谈判中的人员风险正确答案：A52、表现出对卖主的产品很感兴趣,但资金有限买不起,看卖主能否出个最低价,这属于（）方法A、可怜试探B、低级购买试探C、让步试探D、威胁试探正确答案：A53、（）也叫假设成交法,即在尚未确定成交,对方仍持有疑问时,销售人员就假定顾客已接受销售建议而直接要求其购买的一种策略A、局部成交法B、假定成交法C、请求成交法D、选择成交法正确答案：B54、（）是指在谈判过程中的场外交涉时,以间接的方法和对方互通信息,与对方进行心理与情感的交流,使分歧得到解决,从而达成协议。A、抛放低球策略B、欲擒故纵策略C、红脸白脸策略D、旁敲侧击策略正确答案：D55、（）是企业与社会、政府搞好关系的重要途径，也是表明企业向社会承担义务和责任的手段。A、赞助教育事业B、赞助宣传用品的制作C、赞助其他活动D、赞助社会慈善和福利事业正确答案：D56、具有态度谨慎、步子稳健、极富有商人的气息特点的是（）A、坚定的让步策略B、一开始就拿出全部可让利益的策略C、等额地让出可让利益的让步策略D、先高后低、然后又拔高的让步策略正确答案：C57、申请仲裁应从知道或应知道权利被侵害之日起（）内提出,超过期限的,一般不予受理。A、2年B、4年C、3年D、1年正确答案：D58、商委托中间商以中间商的名义销售货物，盈亏由厂商自行负责，中间商只收取佣金报酬，这种销售方式叫做（）。A、经纪B、经销C、销售代理D、代销正确答案：D59、（）是指国际金融市场上,由于各种商业贷款利率的变动而可能给当事人带来损益的风险。A、人员风险B、利率风险C、汇率风险D、价格风险正确答案：B60、（）是使用化学仪器、化学试剂,采用定性分析、定量分析或者合同或标准中规定的方法分析商品所含化学成分的种类、数量和性质,以确定商品品质的方法A、生物学检验法B、视觉检验C、化学检验法D、物理检验法正确答案：C二、多选题（共40题，每题1分，共40分）1、可能造成窜货的原因有（）A、管理监控不力B、激励措施失偏颇C、管理制度有漏洞D、代理选择不合适正确答案：ABCD2、访问顾客及其准备工作主要包括（）。A、匹配销售方格与顺客方格B、接近潜在顾客C、认定顾客资格D、分析顾客心理正确答案：ABCD3、针对企业的客户和潜在客户,我们可以通过（）等方式来达到网络调研的目的A、分析服务器提供的访问统计报告B、邀请顺客参加各种调研性的活动C、吸引访问者填写问卷D、网上进行访谈正确答案：ABCD4、依据连锁总部主导类型的不同,可以划分为（）。A、直营连锁B、生产厂家主导型连锁C、零售商主导型连锁D、批发商主导型连锁正确答案：BCD5、内部化理论用于解释连锁营销的优势的主要观点是（）。A、现代企业经营的范围包括产品和劳务的生产B、包括销售、研究与开发以及对员工的培训等C、活动是相互依赖的D、由中间产品,其中主要是技术、经营诀窍、管理技能等知识产品的流动联系起来正确答案：ABCD6、成功的公共宣传活动能达到（）的目的A、有助于挽回突发事件的不利影响B、提高企业或产品的知名度与美誉度C、帮助新产品打开销路D、有利于建立良好的社区关系正确答案：ABCD7、下列选项属于接近拜访顾客的是（）A、词题接近法B、调查接近法C、好奇接近法D、求教接近法正确答案：ABCD8、商务谈判中,一开始就拿出全部可让利益的策略的缺点是（）。A、让步操之过急B、一次性的大步让利,可能失掉本来能够力争到的利益C、遇到强硬而又贪婪的买主,会导致其追求更大的利益D、让对方无动于衷正确答案：ABC9、连锁经营的规模优势主要体现在（）。A、连锁营经营享有研究、开发、培训、学习的规模优势B、连锁经营可以节约大量流通费用C、连锁经营可以节约广告费用D、一个大型连锁商在同制造商交易时有很强的讨价能力正确答案：ABCD10、属于连锁店经营的产品特征的是（）A、高品质或必要的品质B、大众化商品,实用品C、便于购买D、消费者易于接受的价格正确答案：ABCD11、在通过报纸进行招聘工作时,还应注意的事项有（）。A、场地的选择多以应聘者来企业面试为宜B、准备要充分,各项事宜应安排得井井有条,以免给应聘者留下不良的印象C、面试室的布置要使人有舒适高雅的感觉D、每次刊登招聘广告要做好资料的收集及各项记录正确答案：ABCD12、物理检验法依使用的仪器、器具和待测商品体特性的不同,可分为（）。A、热学检验法B、度量衡检验法C、机械性能检验法D、光学检验法正确答案：ABCD13、下列选项中,（）是符合连锁经营的品种选择最重要的原则必须满足的条件。A、季节性强B、购买频率高C、毛利率高D、消费量大正确答案：BD14、商务谈判中,先高后低、然后又拔高的让步策略的特点是（）。A、比较机智B、富有变化C、让步操之过急D、灵活正确答案：ABD15、有关提高企业服务质量的方法,比较常用的有（）。A、流程图B、标准跟进C、蓝图技巧D、结构重整正确答案：BC16、对经济合同纠纷的处理,可以采取（）的方式。A、审理B、调解C、仲裁D、协商正确答案：ABCD17、符合连锁经营的品种选择最重要的原则应具备（）等条件。A、普及程度高B、购买频率高C、毛利率高D、产品均质性强,稳定性强正确答案：ABCD18、信用条件是企业要求客户支付赊销款项的条件,它由（）要素组成。A、库存水平B、信用期限C、实物折扣D、现金折扣正确答案：BD19、连锁经营产品组合的原则有（）A、按照用途来划分商场或店铺的部门和类别B、使顾客能够方便,轻松愉怏地选择和购头C、适当搭配商品线D、按照消费特点和购买频率确定某一部门或大类内部的比重正确答案：ABCD20、连锁经营除了其规模效应这个主要的优势外,其他方面的优势有（）。A、集中化B、标准化C、专业化D、信息化正确答案：ABCD21、定量订货方式的优点有（）A、能及时了解和掌握库存的动态B、降低订货成本C、降低运输方式D、方法简便正确答案：AD22、仲裁追账中,仲裁裁決的司法审査包括（）。A、仲裁裁决的不予执行B、仲裁审理与裁决C、仲裁裁决的撤销D、组成仲裁庭正确答案：AC23、客户确定信用额度,一般应根据客户的信用等级,选择使用下列方法:（）A、根据客户清算价值的一定比例确定B、根据收益与风险对等的原则确定C、根据客户营运资本净额的一定比例确定D、根据客户收入的一定比例确定正确答案：ABD24、网络调研根据其目的的不同可以分为（）。A、产品开发、发布、测试调查B、企业站点价值评估调查C、网络广告效果调查D、顾客满意度、忠诚度调查正确答案：ABCD25、针对企业竞争者的网络调研,我们可以通过（）等方式来达到网络调研的目的A、吸引访问者填写问卷B、访问竟争者站点C、加入竟争对手的电子邮件列表D、利用搜索引擎正确答案：BCD26、商务谈判中,开始时大幅度递减,但又出现反弹的让步策略的缺点是（）。A、让对方无动于衷B、不稳定C、可能由于三期让步遭受拒绝后导致僵局和败局D、开始时表现软弱,对手得寸进尺正确答案：CD27、在广告中利用名人有（）A、先入为主的方式B、间接的方式C、喧宾夺主的方式D、直接的方式正确答案：BD28、主持人和发言人在新闻发布会过程中应注意（）。A、尽量使会议的全过程生动活泼,主持人要引导记者踊跃提问,充分发挥主持和组织作用B、遇到不好回答或回答不了的问题,应采取灵活而又通情达理的方式给予回答C、在记者提问中,不要随便插话或提出相反的意见,更不能表现出对记者不满D、在会上所发布的消息必须准确无误,若有错误应及时更正,并解释清楚正确答案：ABCD29、依据各连锁分店的分布地区,连锁商店可以划分为（）A、全国性连锁B、地区性连锁C