公司管理的规章制度

-1-公司管理的规章制度公司管理的规章制度1第一章员工守则第一节总则1、热爱社会主义祖国，拥护中国共产，严格遵守国家法律、法令和酒店的各项规章制度。2、树立良好的职业道德，尊重领导，服从分配；忠诚老实，廉洁奉公；热忱友好，文明服务；勤俭节约，爱护公物；自觉维护酒店的声誉。3、努力学习，钻研业务，不断提高服务质量和管理水平，保质保量完成工作任务。第二节仪容仪表1、员工必须经常保持服装整齐清洁，并按规定佩带工号牌（实习生证）或员工证。自觉爱护公司所发的工作制服、鞋等物品。2、男员工头发以发脚不盖过耳部及后衣领为适度，不准留小胡子、鬃角。3、女员工不得披头散发，头发不宜过长，以不超过肩部为适度。要保持淡雅清妆，不得浓妆艳抹、染指甲，并避免使用味浓的化妆用品。4、员工不得染怪异发色、梳怪异发型，应勤修剪头发、指甲、保持清洁。5、餐厅从事食品生产、制作和销售部门的员工，上班时间禁戴手链和戒指。第三节礼节礼貌1、尊重自己，尊重他人，结互助，忠诚老实，富有职业自豪感和奉献精神，待客热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎。2、与客人交谈时应站立端正，讲究礼貌、不左顾右盼、低头哈腰或昂首叉腰。要用心聆听客人的谈话，不与客人抢话、不中途插话、不与客人争论、不强词夺理。说话要有分寸，语气要温和，语言要文雅。不要询问客人的年龄（特别是对女宾），不询问客人的`履历、工资收入、衣物价格。对奇装异服或举止奇特的人不围观、不交头接耳。4、对客人要礼让，主动让路、让电梯。第四节工作态度1、热情：热情接待好每一位宾客，努力提高工作效率。2、礼貌：尊重宾客，站立服务，笑容常展，笑口常开，说话温和，常用敬语。3、主动：尽职尽责做好本职工作，主动为宾客服务，对下一工序负责，同事之间真诚合作，主动配合。4、周到：严格按服务规程（工作程序）工作，想客人所想，急客人所急。5、诚实：待客诚恳，对公司忠诚、路不拾遗，有事必报，有错必改。6、勤俭：勤恳工作，注意节俭，保护公共卫生，维护酒店优美环境，节约水、电，爱护设备、设施。第五节劳动纪律1、依时上、下班，不得迟到或早退；不旷工，不擅离职守；严格执行接班制度，不得私自调班，确需调班时必须找好顶班人员，经部门（班组）领导批准；不准串岗。2、员工上班前不得饮酒、吃生葱、生蒜等食品，上班时不准吃零食，到宾馆公共场所、餐厅玩耍、聊天。3、下班后必须离岗更衣，更衣后不得返回工作岗位。4、服从领导的工作安排和调整，按时完成任务，不得无故拒绝或终止工作。5、必须严格执行上下班考勤制度有关规定。6、严格遵守外事纪律，不得以工作之便，假公济私，损害宾客、公司和国家利益。第六节考勤1、每个员工上下班必须打记时卡，打卡后将卡片放回原处，并应准备充分时间更换制服，以准时到达工作岗位。2、如因公差、外勤、加班、病假、事假等原因未能打卡，应向所在班组报告，以备核查。严禁代人打卡或委托他人代打卡。3、迟到或早退以是否到达或离开工作地点为准，员工在工作中未经请假离开工作岗位的视为早退或旷工。4、考勤按当月实际工作日统计，作为工资计发的依据。5、不得让他人代为请假，否则按旷工处理。第七节工作时间1、员工工作时间每周以六个工作日为原则，每天工作八个小时（用膳时间除外），公司可视经营需要而作适应编排。2、确因工作需要，公司可要求员工超时工作，但每月累计一般不超过三十六小时，并酌情安排补假或按规定发放超时工资。3、工作时间分为若干个不同的时间，由主管或领导班编排，并在员工编班表上列明，员工必须服从主管或领班安排的工作班次。4、如班次需要调整的员工，必须事先经主管或领班的批准。第八节附则1、适应范围本守则适用于在公司工作的所有员工。2、负责实施本守则条款由公司总办负责督促各部门实施。3、解释修订权本守则条款解释权属公司总办，修订权属公司总经理室。第二章劳动人事制度一、劳动条例（一）公司招收员工，贯彻公开招收，自愿报名，择优录用原则。部门岗位（特殊工种）需经笔试或技术考试合格，方可录用。（二）员工必须到公司指定的医院检查身体合格后，方可录用为本公司员工，公司定期为员工体验，凡发现员工患上传染性疾病，公司酌情调整患者的工种或停职医疗。二、试用期及合同期（一）试用期为三个月（也可视情况延长），试用期内公司或员工期中一方提出终止劳动关系的，须在一周前通知对方。（二）凡符合公司录用条件的，可录为合同制员工，并签定劳动合同。（三）在合同期内，如员工属不称职或犯有严重过失，屡教不改者，公司有权按规定解除劳动合同。（四）劳动合同期满，经双方协商，可续签劳动合同，如一方要提前终止合同，都应该提前一个月通知对方。三、发薪方式员工薪酬每月在指定日期内以银行转帐方式发放。四、薪金调整公司实行岗位技能工资制，公司将员工的岗位（职位）确定期工资等级，并视公司等级状况，员工为企业工作时间长短酌情考虑调整员工薪金。五、调职与晋升（一）根据工作需要，员工可被调任或提至其他岗位（职位）或部门。（二）各级行政管理技术职务均实行聘任制，公司将根据员工工作业绩调升至现有空缺职位或更高职位。六、辞退若员工触犯公司规则或严重失职，公司将视情节轻重，给予必要处分，直至辞退。七、辞职员工如有正当理由需要辞职时，须提前一个月递交辞职申请书，经公司批准后，方可办理辞职手续。若员工未能按劳动合同规定而擅自离职，公司将不发给任何书面证明并按有关规定索赔一定的损失费。（培训费、服装费等）八、病退劳动合同制员工患病或因公负伤，按期在本公司工作时间长短，给予医疗期，医疗期满后仍不能从事酒店工作的解除劳动合同，可酚情给医疗补助费。九、裁员公司因业或管理条件发生变化，要辞退员工时，应提前一个月通知员工本人，并按规定发给经济补偿金公司管理的规章制度2总则安全生产是关系到国家、企业和人民群众生命财产的大事，为了加强机动车和驾驶员的安全管理，消除各种隐患，防止行车事故的发生，提高运输的经济效益和社会效益。根据本公司的运输工作实际情况，制定本制度。本公司属下各运输安全管理部门及所有从事道路货物运输人员都必须严格遵守本制度。细则一、管理机构及工作职责公司安全生产第一负责人是李振锋，职务经理，主要工作职责是：1、宣传和贯彻政府颁布的安全法规、条例、规定，组织各项活动、技术培训。2、根据上级要求和企业实际制订的安全工作计划和有关管理措施，修订本公司安全管理规章制度和安全考核标准并负责组织实施。3、组织召开安全会议，总结、分析各阶段的安全生产情况，并针对存在的问题制定相应的防范措施。第二负责人李士磊，职务科长，主要工作职责是：1、布置和检查公司各部门工作人员的安全学习。2、负责驾驶员的安全考核、培训及安全奖励，参与公司重大生产、交通事故的调处及善后工作。3、负责机动车和驾驶员的建档管理以及有关牌证的换发、年检审业务的.组织、管理事项，并做好有关资料的收集、统计和各阶段工作总结。4、培训驾驶员掌握汽车基本原理，对交通事故有一定的分析水平和现场处理能力。驾驶员的岗位职责：1、遵守交通法规和操作程序，抵制违章行为，维护交通秩序，确保安全行车。2、积极参加各项学习活动，提高安全行车意识和技术水平。3、严格执行公司安全管理规章制度，遵守劳动纪律，维护交通秩序，确保安全行车。4、遵守车辆管理和保修制度，自觉做好车辆“三清例保”工作，保持车辆、轮胎、附属装备、随车工具的整洁及车辆、证件齐全和完好。5、熟悉车辆性能、熟练驾驶技术，学习先进经验，掌握行车规律。6、服从安全管理人员（负责人）的指挥和检查，接受上级布置的有关任务和培训。公司管理的规章制度3一、总则我们依靠自己的宗旨、文化、成就与机会，以及政策和待遇，吸引和招揽优秀人才。在招聘和录用中，注重人的素质、潜能、品格、学历和经验。聘用员工本着“公开、公平、公正、择优”的原则，按照双向选择的原则，在人才使用、培养与发展上，提供客观且对等的承诺。二、招聘计划的制定1、用人部门应根据需要提前一个月向综合部提交《人员需求申报表》，由综合部审核其是否超出人员编制。11在编制范围内，如有职务空缺，则由综合部按照《人员需求申报表》制定招聘计划，由总经理批准。12招聘计划的内容分为以下三部分：121招聘标准：确定受聘者的各项条件，如年龄、性别、学历、工作技能及其他方面的'要求等。122招聘人数：制定招聘人数时，应在充分考虑到原职工潜力的情况下，合理确定，严禁出现超编人员。123招聘方式：包括招聘方向、途径、方法、程序等。三、招聘实施1、根据招聘计划，综合部将根据所需人员层次的不同选择招聘方式和渠道，具体方式如下：11新闻媒介（网络、报刊、电视）发布招聘信息。12通过定期或不定期举办的人才市场招聘。13直接到各高校招聘；2、人力资源处对所有应聘人员资料进行整理、分类及初步筛选，及时馈给各用人部门。各用人部门根据资料对应聘人员进行初步筛选，确定面试人选，由综合部通知初选合格的应聘人员参加面试。3、招聘员工根据不同的应聘岗位常用的考核方法有面试、笔试等。4、主管级及以上应聘人员面试时由总经理、用人部门主管等人参与面试，对应聘者进行直接考核。主管级以下应聘人员由各部门主管、综合部及相关用人部门负责人共同面试。5、面试考核流程51由应聘者填写《应聘人员登记表》（附表2），面试时应聘者需提供个人身份证、最高学历证明、各种技能证书的原始证件。52根据需要进行面试、笔试等。53面试过程中，面试人员应作到以下几点：531面试人员需要给人一种好感，能够很快地与应职者交流意见。532要了解自己所要获知的答案及知识点。533尽量避免了考查有争议的问题。534要尊重对方的人格。54面试人员分别填写《复试意见馈表》，待面试结束后，交综合部备案。6、对于未能通过面试考核的.应聘人员，应礼貌的回复。7、应聘人员如通过面试考核，由综合部汇总情况报总经理审核通过后，通知录用人员并确定到岗时间。8、公司招聘管理规章制度1、规定上班时间超过5分钟到岗为迟到；每次处罚人民币20元。2、规定上班时间超过30分钟未到岗，未进行请假者为矿工。每次处罚人民币50元。3、基本工资，当月事假超过3日者（特殊情况除外）除扣除当日基本工资外，当月基本工资加扣20%。当月病假超过5天者扣除日基本工资外，当月基本加扣10%。4、工作时间内在岗人员必须正规着装，不得吸烟，不得与无关人员聊天做与工作无关的事情。当月如违第一资处罚人民币10元，第二次处罚人民币30元，第三次处罚50元。5、应聘人员到本公司后，招聘部工作人员未到场、未进行接待工作者，第一次处罚人民币10元，第二次处罚人民币20元，第三次处罚人民币50元。6、按照部门负责人的工作安排，进行工作时间内出脱岗或在岗不按工作要求标准进行工作者，第一次处罚10元，第二次处罚30元，第三次处罚50元。7、在进行招聘工作时不允许有欺诈行为，向来应聘者解释清楚以下方面：工作内容、工作时间、待遇状况、手续办理所需物件以及应聘成功后向应聘人介绍其部门负责人。在未经部门负责人同意情况下不得私自取应聘人的各类证件与财物。违返以上内容者第一次处罚100元，第二次予以开除。8、男性招聘部工作人员不得单邀约本公司女性职员一起购物、游玩、就餐（除食堂）、带入男寝室，不得向公司内女性职员支借财物。违返者予以开除处理。9、招聘部工作人员不得将本公司应聘者的档案内容外淀泻，不得将公司的应聘人员向其他公司进行推介，违者予以开除处理。10、招聘部工作人员下班后不得在公司附近逗留，违者第一次处罚人民币20元，第二次50元，第三次予以开除处理。以上制度为暂行制度可随时根据情况变动进行制度内容更改。公司管理的规章制度4第一章公司厂规为了规范公司与员工的行为，建立有序的生产、经营、办公制度，提高工作效率，维护公司与员工的共同权益，明确双方的责任与义务，特规定如下：第一条公司实行董事会领导下的总经理负责制，全体员工要紧密结在董事会的周围，坚决拥护和执行董事会的决议，处处为公司利益着想、要尽职尽责、心往一处想、劲向一处使、结互助，建设一支高效、务实、爱岗敬业的队。第二条公司的财产属股东所有，公司禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。公司禁止任何所属机构、部门和个人，为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展，对任何违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。第三条所有员工都必须服从领导、全力投入工作、注重细节，用一个一个细节来奠定公司的成长，使工作向高效率、员工向高工薪、公司向高效益的方向发展。第四条为提高公司的运营效率，实行能者上，庸者下的人事管理制度，实行责、权、利相结合的，按劳取酬、多劳多得的各种形式的分配制度，要求所有员工都精通业务，能自主处理各项事务，达到各负其责的目的，确立责任机制。第五条所有员工要严格遵守国家法律法规、遵守公司的各项规章制度、遵守职业道德守则、明确其责任、维护其公司与个人的权益。行为规范，做有纪律、有素质、有修养的好员工。第六条员工进厂时需交身份证复印件一份，1寸照片2张，填写职工登记表，进行岗前培训，鉴定培训书。用来办理厂牌，领取考勤卡。每天上下班时间为：上午8：00—12：00时，下午14：00—18：00，晚上如有加班，加班时间为7：00—11：30；赶货期间另行通知。赶货期间，任何人不得以任何借口要求厂方增加工资，闹事并罢工者一律无薪开除出厂；工资发放时间为次月30日，特殊情况另行通知。第七条中途有事需离开本厂者，须提前15天交辞工书给部门主管，经厂方同意，辞工期到后方可离厂。辞工到期者的工资，先结算清楚令其搬离本厂，待本厂发放工资日才前来领取。被本厂辞退者的工资，结算清楚后既搬离本厂。第八条厂内禁止一切赌博活动，凡是在厂内酗酒、打架、闹事者一律按无薪开除出厂处理。晚上12点30分后关闭厂门，加班时间除外。加强安全意识，注意防火防盗，车间内一律不准吸烟。第九条工作上要服从管理人员的安排，提高质量意识，坚持质量第一原则。确保产品质量合格出厂，各部门主管、品检必须在保证质量的基础上抓好生产进度，如因质量问题而耽误货期所造成的损失，将追究各管理人员的责任，并扣发当月岗位津贴和工资作为补偿。第十条各部门管理人员及办公室人员，不得泄露工厂的任何机密，严禁拉帮结派，搞小集，损害公司利益。第二章职业道德守则第一条全体员工要紧紧地结在董事会的周围，坚决拥护和执行董事会的决议。处处为公司利益着想，要尽职尽责，要心向一处想，劲向一处使，结互助，发扬队精神，要有一颗感恩的心。第二条全体员工要严格遵守国家法律法规，遵守公司的各项规章制度，从自我做起，处处起模范作用，以身作则，吃苦在前，享受在后，树立爱岗敬业的精神。第三条服从领导，积极热清，相互信赖，结同事，互帮互助，努力学习，精通业务，按时按质完成各项工作任务，为公司当好参谋，出好主意、好点子，认认真真把各项工作做到高水平。第四条行为规范，得体大方，文明礼貌，说话有礼节，行为有分寸，做一个有修养、有素质的好员工。第五条同领导和客人在一起，要领导在前，客人在先，尊敬领导，尊重客人，处处要为领导和客人提供方便，礼貌待人，彬彬有礼。第六条来严格遵守公司的保密制度，不该知道的不要知道，不该打听的不要打听，不该说的不说，不该看的不看。第三章工资、福利待遇制度一、工资待遇：1、生产人员实行计件工资制度。注：由于公司定单原因，给予保底工资。2、设计人员实行保底工资+提成工资制度。3、管理人员实行基础工资+提成奖金制度。4、勤杂人员实行基础工资+奖金制度。二、福利待遇：1、提供员工中餐和晚餐，每日标准______元（员工每月餐费扣______元/人）。2、免费提供员工集体宿舍（自租房者自理），水电供应（每人每月水电缴费______元）。3、加班超过______时，免费提供宵夜。4、按国家规定享受法定假期。如：元旦、春节、五一、国庆、清明5、员工在公司连续工作满两年以上，可享受探亲假______天，______公里以上可享受______天，公司可报销单程火车票。6、已婚女员工连续工作满三年以上可享受产假，规定产假期发放生活补助每月______元。7、在公司连续工作一年以上，可享受带薪婚假、丧假______天。（直系亲属）8、交通补助，业务人员因公对外联系业务，市内交通费每次往返______元。9、通信补助：业务人员因工作需要，通信费每月补助______元。（指定人员）10差旅费：业务人员因工作需要出差外地办事，交通以汽车、火车为主，出差补助每天______元，住宿费标准每天______元。11、误餐补助：业务人员因工作需要不能回公司就餐，每餐补助______元。第四章考勤制度为保障公司的正常运作，特制定本考勤制度：第一条作息时间：每天上班时间上午8：00至12：00，中午12：00-14：00休息，下午上班时间为14：00-18：00，根据生产情况，在全年生产旺季、淡季时作调整，但保证平均工作时间符合劳动法的规定。第二条员工应在正常工作时间内完成当日工作任务，确保工作时间高效饱和。第三条员工考勤实行打卡，员工上下班必须打卡。必须如实签到，不得擅自作弊，不得为他人或委托他人打卡以伪造出勤记录，违者罚______元/次。（两人同罚）第四条员工应遵守厂部作息制度，做到不迟到、不早退、无故旷工，因工作原因不能按时打卡，应向部门负责人说明原因并征得其同意，事后由主管在考勤卡上签字确认。第五条请假：（1）病假：需由社区以上医院出据证明，因特殊情况未能请假办妥手续的.，如突发急病等员工须在当日内用电话或委托他人以其他方式通知主管，复工后当日须补办请假手续。（2）事假：若员工因在工作时间内有重大事情须处理，可以书面向部门领导申请事假，领导签字批准后，转交考勤文员备档考勤，假满上班须及时到有关人员外销假。（3）请假一天以内由部门负责人或主管批准，连续请假2天或2天以上由总经理批准；如未办理手续或没有得到批准擅自休假，而无理由解释者均按旷工处理；旷工一天按二天处罚，无故旷工三天或三天以上，厂部做无薪开除处理。第六条设立年度全勤奖，资金为______元：（1）迟到、早退三次以上者取消年度全勤奖。（2）有下列情况者：事假、病假、旷工、迟到、早退、产假、婚假、不享受全勤奖。第七条上班时间每次迟到或早退5至15分钟者，计件工罚______元，计时工罚当天工资30%；迟到或早退30分钟以上者，计件工罚______元，计时工罚当天工资80%。第八条请全体人员自觉遵守，办公室可根据情况进行定期或不定期的考勤抽查。第五章安全生产管理规定第一条为加强本公司生产工作的劳动保护、改善劳动条件，保护劳动者在生产过程中的安全和健康，促进本企业事业的发展，根据有关劳动保护的法令、法规等有关规定，结合本公司的实际情况特制定本规定。第二条本公司的安全生产工作必须贯彻“安全第一，预防为主”的方针，贯彻执行总经理负责制，要坚持“管生产必须管安全”的原则，生产要服从安全的需要，实现安全生产和文明生产。第三条对在安全生产方面有突出贡献的体和个人要给予奖励，对违反安全生产制度和操作规程造成事故的责任者，要给予严肃处理，触及法律的，交由司法机关论处。第四条本公司安全生产委员会（以下简称安委会）是本企业安全生产的组织领导机构，由总经理和有关部门的主要负责人组成。其主要职责是：全面负责本企业安全生产管理工作，研究制定安全生产技术措施和劳动保护计划，实施安全生产检查和监督，调查、处理事故等工作。安委会的日常事务由生管负责完成。第五条公司各部门必须成立安全生产领导小组，负责对本部门的职工进行安全生产教育，制定安全生产实施细则和操作规程。实施安全生产监督检查，贯彻执行安委会的各项安全指令，确保安全生产。安全生产小组组长由各生产部门的部门主管担任，并按规定配备专（兼）职安全生产管理人员。第六条安全生产主要责任人的划分：生产部门主管是本部门安全生产的第一责任人，专（兼）职安全生产管理员是本部门安全生产的主要责任人。第七条各职能部门必须在本职业务范围内做好安全生产的各项工作。第八条各部门可根据本规定制订具体实施措施。第九条本制度由公司安委会负责解释。公司管理的规章制度51.目的：为了落实公司的防盗安全管理工作，创造有序的生产环境制定本制度。2.适用范围：公司(xx、xx)厂区范围。3.权责与义务：3.1行政中心负责本制度的制订、修改与监督;3.2保安队负责监控、防护、安全检查工作;3.3各部门主管负责本部门物资进出数量的管制工作;3.4全体员工负有对偷盗行为的举报及配合公司安全检查的义务。4.规定内容：4.1公司财物包括所有的成品与其制成品、配件、生产设备(工具)、生产废料等。4.2偷窃行为指未按公司规定程序办理放行手续，私自将公司财物带离公司范围的行为。4.3凡偷窃公司财物者，不论职位高低或偷窃数量与价值的多少，均开除并记大过处分，同时全厂通报;偷窃财物价值超过1000元以上者，交给公安机关处理;4.4公司员工自用的琴的易损件需要更换，可到营销部申请购买，经营销部核实后可优惠提供给员工，但绝对不可以利用工作之便从公司偷拿，否则将严格按照偷窃行为处理;4.5生产部门各班组应加强本部门配件的领用管制，对于重要配件，应控制领用数量，每天下班前应进行清点，发现异常情况及时向行政中心报告或向公司领导举报;4.6公司所有员工发现偷窃行为均有义务向行政中心举报，如举报属实并查获，公司将按照查获物品价值的30%奖励举报者，且每次奖励金不低于100元;公司承诺为举报人保密;4.7安全检查：4.7.1行政中心不定期安排保安人员对部分人员进行安检;4.7.2检查对象为公司所有人员与车辆;4.7.3被检查对象为随意抽取，被检查人员不得以损害人格为由拒绝配合保安安检工作。4.7.4发现安检临时折返车间者或不接受检查强行冲卡者，将视为有偷窃嫌疑，保安人员有权采取强制手段进行控制;4.7.5请被检人员应自觉配合将随身所带的`手袋打开，如内有饭盒等物品也必须打开;衣服口袋内的物品，请自觉掏出来给保安人员确认。4.7.6保安人员检查时会利用金属探测仪器对被检查的人进行安检，被检查前请自觉将随身携带的手机、钥匙、皮带等带有金属的物品拿出来放到指定的盘子内，检查完毕后再自行拿回。4.7.7检查过程如金属探测仪发出报警，被检查人必须将导致报警的物品拿出或出示给检查人员确认后方可离开。4.8保安人员监守自盗或勾结其他人员进行偷盗，一律开除并扣除其所有未发放的工资，严重者交公安机关法办;4.8本规定自20xx年7月1日起生效并执行;公司管理的规章制度6一、公司形象1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。7、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。8、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。二、生活作息1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。2、作息时间规定1）、夏季作息时间表（4月——9月）上班时间早9：00午休12：00——13：00下班时间晚18：002）、冬季作息时间表（10月——3月）上班时间早9：00午休12：00——12：30下班时间晚17：303、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。5、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。7、事假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】，经批准后方可休息。8、员工享有国家法定节假日正常休息的权利，公司不提倡员工加班，鼓励员工在日常工作时间内做好本职工作。如公司要求员工加班，计发加班工资及补贴；员工因工作需要自行要求加班，需向部门主管或经理提出申请，准许后方可加班。三、卫生规范1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。2、员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。3、员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。4、办公区域内严禁吸烟。5、正确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施。四、工作要求1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。2、新入职员工的试用期为三个月，员工在试用期内要按月进行考评。详见《员工试用期考核表》。3、公司内所制定的《员工日程表》是衡量员工完成工作量的依据,要求员工每天要认真、详尽的填写,作为公司考核员工工作量的标准。4、职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室），如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。5、加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极参加公司组织的各项培训（培训将施行签到制，出席记录和培训考核也将作为公司绩效考核的部分）。6、经常总结工作中的得失，并参与部门的业务讨论，不断提高自身的业务水平。7、不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。8、员工在工作时间必须全身心地投入，保持高效率地工作。9、员工在任何时间均不可利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发现，给予警告，情节严重者，公司将予以辞退。10、员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未经同意不可挪用他人的资料和办公用品。10、员工要保管好个人电脑，按公司规定进行文档存储、杀毒及日常维护，如发生故障应及时报告综合管理部，由公司安排修理。五、保密规定1、员工须严守公司商业机密，妥善保存重要的商业客户资料、数据等信息。2、管理人员须做好公司重要文件的备份及存档工作，并妥善记录网络密码及口令。并向总经理提交完整的网络口令清单。3、任何时间，员工均不可擅自邀请亲朋好友在公司聚会。4、员工及管理人员均不可向外泄露公司发展计划、策略、客户资料及其他重要的方案，如一发现，除接受罚款、辞退等内部处理外，情节严重的，公司将追究其法律责任。六、人员管理1、员工必须服从公司的整体管理，包括职务的分配及工作内容的安排。2、员工须尊重上司，按照上司的指导进行工作并主动向上司汇报工作情况。3、员工有关业务方面的问题须及时向部门主管或经理反映，听取意见。4、涉及超出员工权限的决定必须报经部门主管或经理同意。5、员工不服从上级指挥，目无领导，顶撞上级，而影响公司指导系统的正常运作，视情节严重程度，给予处理。6、管理人员应结互助，努力协调好各部门的关系，鼓励并带领好员工队伍，时刻掌握员工的'工作情况，确保公司整体策划顺利进行。7、公司是一个大家庭，员工应结互助，为公司发展做出努力。七、物品管理1、办公用品的日常管理由综合管理部专门人员负责定期购买；2、每月10日之前，个人将所需要的办公用品填写在公司【购物申请单】上,由管理部专门负责人提交主管经理，审批同意后，由专门负责人将办公用品购回，根据实际需要有计划地发放。3、若急需某类办公用品，也应先填写【购物申请单】后，交由专门负责人，经主管经理审批同意后，方可购置。4、新进人员到职时由综合管理部门统一配发各种办公物品。八、电脑管理：1、使用者应保持电脑设备及其所在环境的清洁。下班时，务必关机切断电源。2、使用者的业务数据，应严格按照要求妥善存储在网络上相应的位置上。3、未经许可，使用者不可增删硬盘上的应用软件和系统软件。4、严禁使用计算机玩游戏。5、公司及各部门的业务数据，由公司资料管理员至少每周备份一次；重要数据由使用者本人向资料管理员申请做立即备份。6、未经许可，任何私人的光盘、软盘不得在公司的计算机设备上使用。7、使用者必须妥善保管好自己的用户名和密码，严防被窃取而导致泄密。九、网络管理1、工作时间内禁止浏览与自己工作岗位或业务无关的网站。2、工作时间内不允许在网络上从事与工作无关的行为（如：上网聊天），也决不允许任何与工作无关的信息出现在网络上。3、严禁在公司网络上玩任何形式的网络游戏、浏览图片、倾听音乐等各种与工作无关的内容。4、禁止利用公司网络下载各种游戏及大型软件5、公司网络结构由网络工程师统一规划建设与管理维护，任何人不得私自更改网络结构，个人电脑及服务器设备等所用ip地址必须按网络工程师指定的方式设置，不可擅自更改。公司上班制度管理制度第三篇_公司上下班管理制度全家福公司上下班管理制度为确保公司进行有秩序的经营管理而制定《上下班管理制度》，本制度适用于全体员工。第一条为进一步规范公司管理，严肃上下班纪律，本公司所有员工干部上下班，悉依本制度执行。【公司上班制度管理制度】一、员工必须按时上下班冬季：10月至02月：上午8：00—12：00，下午13：00—5：00夏季：03月至09月：上午8：00—12：00，下午14：00—18：00二、员工必须严格执行签到考勤制度和卫生值日制度；三、保持办公环境的安静卫生，不得在办公室内乱仍纸张、大声喧哗；四、上班时间不准会私客、打私人电话，在公司办紧急私人事务会客时间不得超过20分钟，特殊情况需向部门领导请示；五、上班时间不得串岗、干私活、扯闲话、说脏话、吃零食等；六、办公室内一律禁止饮酒、打牌、赌博等；七、上班前一律不准饮酒，如有员工因故饮酒而影响工作，部门负责应劝告其先休息后上班，并扣发当天工资；八、自觉爱护公司财产和他人物品，一次性水杯专供来客使用，公司员工不得随意使用。九、未经部门领导同意，不能动用该部门的电脑、电话、资料等。十、(一)下班后要认真关好门窗、切断电源等，做好一切安全防范工作；(二)本公司员工应按作息时间之规定准时到退。(三)上班时间15分钟后30分钟内为迟到，30五分钟后列为旷职(工)，早退者一律作旷职半日论，不得补请事假，病假抵充，违者作旷职(工)半日论。(四)迟到早退按下列办理：1.迟到次数的计算，以当月为限。2.迟到折合的事假，均按事假规定办理。3.当月第一次迟到不计，第二次以事假2小时计，第三次加4小时计，以后每多一次即累加2小时计算。4.15分钟内早退者一律作旷职(工)半日论。(五)旷职(工)按下列规定办理：1.旷职(工)不发当日薪资。2.连续旷职(工)三天或一个月内累计6天，均予开除。(六)上下班因公外出必须告知会计登记好外出公干事由表，提前外出的，需打电话告知会计，回班后补写外出公干事由表。(七)上下班打卡及进出行动，均应严守秩序，原则如下：1.无论何种班次，上班者均应于规定的上班时间前先吃饭后打卡，不得于上班打卡后出外吃饭或办理私事。2.下班者应先打卡后外出。3.下班时间到后方才停止工作，不得未到下班时间就等候打卡，如有故违，查实后即按擅离职守处分，部门领导人员应负连带的责任。(八)上下班打卡均须本人亲自打卡，不得托人代打，否则除予旷职(工)半日论处，其代人打卡者，受同等处分。(九)工作时间内，凡有睡觉和擅离工作岗位及其他聊天怠惰情形予以议处。(十)工作时间内，因事外出，须时有请假单，否则无故旷工论处。公司管理的规章制度7第一章总则第一条为加强本公司业务管理，明确职责范围和执业人员的岗位责任，不断提高专业水平和工作质量，为客户提供优质服务，根据《中华人民共和国公司法》精神，结合本公司实际情况，特制订本制度。第二条全公司人员在执业中必须执行相关执业准则规范的有关规定，严格按本公司制订的《执业手册》和各项规章制度操作。第三条在坚持独立、客观、公正原则在前提下，加强与客户的沟通，及时通报执业进度，征询客户对重大问题调整的意见，协商处理好包含在咨询报告中的各种事项，对公司讨论的问题与结论撰写备忘录存档。第四条执业质量与职业道德是我公司的生命所在。对于注册师执业准则规范等规定，应切实执行，不能有丝毫的含糊，决不允许示意、默认或串通作弊，或出具不实、虚假之报告，对一切违规行为，将严肃处理。第五条业务承接。对外拓展业务，必须以公司名义承揽。事先应调查了解客户的基本情况，进行初步的风险评估，以决定是否予以承接。业务承揽后，应及时签订业务约定书。业务约定书一式三份，由公司领导签署。业务项目由公司统一调度，任何人不得自揽自做，禁止一个人单独执业，凡执业人员与委托人有利害关系的应予以回避。第六条业务实施。本公司执业一般实行项目负责人责任制，项目负责人按岗位职责合理组织技术人员执业。第七条报告签发。为控制本公司的业务风险，稳步发展业务，报告必须经分级复核、公司领导签发、注册师签署、咨询费用收妥后方可发出。各级执业人员应认真履行本管理制度第二章规定的岗位职责，并按照本管理制度第三章的内容进行分级复核。各种需注册师签署的业务报告，必须有属注册师签署。特别重大的业务问题必须经公司领导集体研究决定，否则，报告不能发出。第八条档案入库。工作底稿是重要的业务档案，各级技术人员应按规定编制工作底稿，并分类、编号，经项目经理复核后装订成册，业务报告发出一周内档案必须归档。第二章岗位职责第九条为明确工作职责，提高工作效率，本公司实行业务分级负责制，即：总经理、总技术负责人、项目负责人和专职人员分级负责。第十条总技术负责人。是对全公司经营管理、执业质量、业务开拓全面负责。具体包括：1、组织制订本公司的各项业务工作计划，落实、总结各项计划的完成情况。2、组织全公司专业人员按照独立执业准则的规定和要求，独立、客观、公正执业，出具真实、合法的业务报告，为客户提供优质服务。3、组织制订和完善质量控制体系，包括建立和落实岗位责任制度，分级复核制度，内部控制制度等，并建立和完善专业人员的奖惩办法，严格全公司的质量控制。4、组织制订的修改专业操作规程和工作底稿，使工作符合执业准则和规范指南的要求。5、对重大项目的风险进行评估，并形成相应的工作底稿。6、组织、协调公司内各部之间的工作，督导业务部按时、按质、按量完成各项工作。7、统一调度重大项目的执业人员，批准重大项目的工作计划，审定重大问题的处理意见，确定重大项目的收费，签发各种业务报告。8、对签发的业务报告的工作底稿进行重点复核，以确保工作质量。9、加强与各主要客户的联系，及时了解客户的需求与动向，巩固老客户，开拓新业务。10、密切各有关主管部门的关系，适时组织大型项目的业务洽谈，努力拓展业务领域。11、组织、实施全公司专业人员的后续教育，不断提高专业水平。第十一条各公司领导应在各自分管的.职责范围内，格尽职守，各司其职，相互合作，搞好全面工作。公司领导的职责范围和分工另行确定。第十二条项目负责人职责项目负责人是执行各项业务的直接组织者，是执业小组的现场负责人，也是质量监管的第一个环节，职责十分重大。1、全面负责本项目的执业质量，对公司领导负责。2、严格执行本公司各项操作规程，编制和修改全部综合类工作底稿（可视实际情况，安排一、两名专业人员协助完成）。3、编制本项目的工作计划，确定一般项目和初步确定重要项目的工作程序，按确定或批准后的工作程序组织各项具体业务工作，优质、高效完成承办的业务。4、合理组织和指导专职人员实施工作程序或确定替代程序，并对程序执行的充分性及替代程序的适当性负责。5、就地逐项、逐页详细复核、签署专职人员的工作底稿，并形成复核意见，对其规范性负责。不规范的工作底稿，项目负责人有权监督专职人员作出补充、修改，并对未指导或指导不当而产生的不规范性、不真实性负责。项目负责人本人编制的工作底稿，由本人签署并对其真实性负责。6、在全面复核工作底稿的基础上，进行综合分析、判断，作出风险评估，向总技术负责人和公司领导汇报后，初步确定报告类型。项目负责人自己无法判断的事项，以及客户不同意的事项，应及时请示总技术负责人和公司领导。在业务工作中发现的某些特殊问题，应及时报告公司领导，以便与有关业务主管部门取得联系，征求意见。7、在实施执业期间，项目负责人应严格按照本公司的外勤管理制度等对专职人员（含临时人员）进行日常管理（如考勤记录等），并对他们的行为规范负责。第十三条专职人员职责。专职人员是工作程序的直接执行者。其主要职责包括：1、接受项目负责人的工作安排和指导，相互协同、配合，认真完成项目负责人分配的任务和其他有关工作，确保业务质量，对项目负责人负责。2、严格执行本公司各项操作规程，认真执行经批准的工作程序或在项目负责人指导下实施替代程序，进行具体的工作。工作中，不得故意回避而不采用适当程序，以致产生重大的工作质量问题。否则，本公司将进行严肃处理。3、根据本公司的执业手册要求编制业务工作底稿，确保工作底稿规范、完整，证据充分、适当，数据真实、正确，记录清晰。4、就工作中发现的问题在工作底稿小结中提出初步处理意见，重大问题及时向项目负责人请示，不得主观臆断而得出结论，不得未经分析盲目处理，应经项目负责人同意和客户的。认可。5、根据项目负责人的复核结果补充工作程序或工作底稿。6、必要时，在项目负责人指导下，协助编写工作小结、报告、管理建议书等或执行项目负责人分配的其他工作。第三章分级复核第十四条现场收集证据，编制完整的工作底稿是工作的重要一环。复核是保证质量、控制风险的关键。因此，本公司在全面落实岗位职责的基础上，切实搞好三级复核，即总经理、总技术负责人、项目负责人，严把质量关。第十五条总经理复核的内容1、工作目标是否已达到，重要性水平的确定是否恰当，风险是否得到有效的控制。2、工作计划、工作总结中提请注意的事项的相关支持性工作底稿。3、项目负责人编写的工作底稿及复核意见。4、业务报告的表述是否恰当，以及工作底稿是否恰当、充分。5、其他重大事项的记录资料。第十六条总技术负责人复核的内容1、工作计划是否经核准，是否已按原定计划充分恰当地完成，项目负责人是否按要求进行了复核。2、项目负责人编制的工作底稿。3、内部控制调查记录，重点领域各项目的工作程序。4、工作总结，重大问题请示报告，重大问题事实是否清楚，证据是否充分。5、报告的内容、类型是否符合有关规定。6、项目负责人对业务助理人员督导是否恰当。第十七条项目负责人复核内容：1、项目的工作是否按预定计划和批准的程序实施，各审计项目的衔接是否合理。2、报告格式是否规范，计算是否正确，内容和格式是否符合咨询协会规定的要求。3、工作底稿的编制是否达到要素齐全、格式规范、标识一致、记录清晰。4、工作底稿的内容是否规范、完整，如资料是否充分、适当，结论是否正确等。5、工作底稿的归类、整理是否恰当。上述各级复核人员在复核时应在有关的工作底稿签字，必要时应形成相应的复核记录。同时，上述复核内容均为最低要求，各级复核人员应视各项业务的具体情况予以增加，目的在于确保执业质量，控制执业风险。第四章附则第十八条凡违反制度，没认真履行相应职责的，一经发现，即分别情节轻重对其作出警告、扣发工资、降职、除名等处分，给公司造成损失的本公司依照有关法律、法规规定予以追偿。第十九条本管理制度适用范围包括相关的执业人员的专业岗位基本职责。第二十条本制度由本公司董事会解释和作出修改。第二十一条本制度自20xx年10月10日起执行。公司管理的规章制度8一、处罚条例(一)有以下行为者，作口头警告处理1.不严格遵守轮值时间上下班，无故迟到或早退，遇有特殊情况不请假并未获主任同意;2.当值时，不穿着公司规定的制服及配带有效之证件，不保持制服整齐、清洁、仪容洁净及精神饱满;3.无论对待同事、访客、业主或租户，均不以礼相待或不保持良好关系;4.未经批准，使用公司电话作私人用途;5.在工作场所内有不雅行为或动作，在公共场所大声噪吵的;6.工作时间内干私活或未经批准私自接待亲友;7.清洁工人员穿着拖鞋、高跟鞋或佩带金银饰物上班的;8.拉群结派造成同事之间不结。(二)有以下行为者，作书面警告处理1.工作态度不认真，在当值时间听收录机、阅读报章杂志、聚众喧哗、追逐嬉戏、吃零食或抽烟等;2.要求(或替)别人打钟咭;3.在上班时间睡觉、闲逛或擅离工作岗位;4.使用客户专用的设备或物品;5.对同事或客户作出侮辱性言语或行为;6.遗失业主门匙或泄露客户资料(否则需同时承担因此而造成的一切后果);7.故意拖延工作进度或对工作内容有所隐瞒，接到业主投诉不迅速处理;8.上门作业时，粗暴敲门并对业主(住户)造成影响或严重投诉，急促按门铃并于业主开门后不表明身份不说明来意，未经业主(住户)允许擅自走进室内的;9.上门作业时，随意使用室内物品、抽烟、随地吐痰或乱丢垃圾、不爱护业主家中的物品、不尊重业主生活习惯而随意践踏室内地板的(同时，还需承担因此而造成业主的损失);10.上门作业时，未经许可使用业主家的物品，或在业主家中吸烟、喝茶、看电视、看报纸、随地吐痰、乱丢垃圾。非工作需要，开空调;11.不服从上级的指导及执行指定的工作;(三)有以下行为者，作即时解雇处理1.向业主索取金钱或勒索他人财物;2.恐吓、威胁或危害他人安危;3.在当值时间内私下为业主提供职责范围外的服务;4.以权谋私，工程及维修部门工作人员按工程单要求及范围上门服务，在维修作业期间收取业主(住户)钱财或另加有偿服务;5.假借公司名义或利用职权向外作有损公司声誉或利益之行为;6.利用职务之便，私下为客户提供物业租售及其它中介服务并收取中介费用;7.在公司范围内有不道德的行为或交易;8.偷取公司、业主(住户)或同事的财物，经查实的`(情节严重者送公安机关处理);9.在本公司范围内打斗、酗酒、聚赌、服食毒品或危害他人身心健康;10.向外界泄露有利公司竞争及机密的情况或资料;11.擅自标贴或涂改本部门或公司各类通告或指示，存心毁坏本部门或公司的财物;12.不遵守并不执行公司所发出的一切通告及事项;(四)处理方式1.违反三次口头警告行为者，作一次书面警告处理;2.违反三次书面警告行为者，作解雇处理。(五)程序解释：参照公司《员工手册》程序二、安全管理制度(一)行政安全管理条例1、安全工作包括上班的交通安全，办公地点的防火、防盗工作;2、员工上下班如自驾机动车，必须严格遵守交通规则;3、每班负责人在下班时要亲自检查，并保证办公室所有电器的开关已切断;4、每班负责人在下班时要亲自检查并保证办公室的门窗已锁好;5、业主档案资料由专人负责保管，除本部门主任(或以上人员)批准外，一律不许借阅。(二)施工、作业安全管理条例1、在清洗外墙、玻璃窗等高空工作中，必须有领班或以上人员在场指导，并遵守有关高空作业安全制度(例如：系扣安全带等);2、在清理碎玻璃时，清朝人员一定要戴手套及不能着凉鞋;3、室外清洁人员在室外工作时，必须注意路面行车情况，尤其拐弯及路口位置;4、室内管家人员在与业主移交门匙时，必须做好签收记录及相关的核实工作。下班前，必须检查空置单位的防火及门窗、水电掣安全情况;公司管理的规章制度9一、防火防盗工作要在主管局长的领导下组织落实好防火机构，责任人，并接受上级主管部门的指导。二、各科室(所)的领导要教育干部职工充分认识防火防盗的重要性，严格遵守防火防盗制度，如有违反，造成火灾或被盗者，追究领导和直接责任者的责任。三、楼内设置的一切消防工具和器材，不得做其它用途或任意乱动，室内电源不准随意改动。四、各科室(所)的负责人，下班前要对自己所负责办公室的安全防火进行一次检查，发现隐患，及时排除，并报告办公室。五、财务室工作人员要按规定保存现金及支票，经常检查金库、房门、窗的'防盗设施状况，发现问题，及时报告。六、全局干部职工要人人树立安全防火防盗意识，各办公室最后走的同志要做到关灯、断电、关窗、锁门。七、午休或开会时各办公室要锁门、关灯，防止发生火灾或被盗。公司管理的规章制度10第一、各部门的职责一、安全管理人员职责1、熟悉并执行电梯有关的国家政策、法规，结合本单位的实际情况，制定相应的管理方法，不断完善电梯的管理工作，检查和纠正电梯使用中的违章行为；2、全面负责本单位电梯使用安全管理工作，制定和落实电梯的定期检验计划；3、组织制定并审批本单位电梯使用管理方面的规章安全制度及有关规定，并经常督促检查其执行情况；4、进行电梯运行的日常巡视，记录或督促记录电梯日常使用状况；5、检查电梯安全注意事项和警示标示，确保齐全清晰；6、妥善保管电梯钥匙及其安全提示牌；7、发现电梯运行事故隐患需要停止使用的，有权作出停止使用的决定，并且立即报告本单位负责人；8、接到故障报警后，立即赶赴现场，组织电梯维修人员实施救援；9、实施对电梯安装、改造、维修和维保工作的监督；10、熟悉电梯的基本原理、性能、使用方法；11、监督电梯作业人员认真执行电梯安全管理制度和安全操作规程；12、编制电梯定期检查和维护保养计划，并监督执行；13、负责按国家规定要求向政府部门申请定期监督检验；14、根据单位职工培训制度，组织电梯作业人员参加政府部门举办的`培训班和组织内部学习。15、组织、督促、联系有关部门人员进行电梯事故隐患的整改；16、负责组织电梯一般事故的调查分析，及时向政府部门报告电梯事故的情况；17、负责建立、管理电梯技术档案和原始记录档案；18、组织紧急救援演习。二、电梯安全操作规程（一）开梯程序1、开梯之前认真阅读上一班交班记录，打开厅门时慢慢拨开，弄清梯厢是在本层厚才踏进；2、进厢后，认真检查各控制开关及照明通风是否正常；3、用手试安全触板开关、光电开关功能是否灵敏可靠；4、把各开关打成正常位置，选顶层、中间数层及首层来回走一趟，没有异常后方投入正常运行。（二）关梯程序1、关梯前乘梯检查一趟，如有异常及时通知维修工轿厢处理；2、检查电梯无异常后，把电梯停在首层，便于次日开梯；3、断开轿内所有控制开关及照明开关；4、把梯门关好后方可离开；5、认真做好交班记录。第二、电梯自行检查及隐患整改制度一、电梯设备的运行自查监控管理巡视监控管理，是由电梯值班人员实施的，定时对电梯设备进行巡视、检查，发现问题及时处理的管理方式。电梯值班人员每日对电梯进行一次巡视，根据巡视情况填写《电梯设备巡视记录》。1、建立自查监控管理制度公司工程部的电梯管理员，根据电梯的性能和运行情况制定出电梯巡视管理制度。①值班人员每日对电梯的主要部位巡视一次。②巡视时按要求的内容认真巡视检查。③及时处理巡视中的问题，并做好巡视记录。2、自查内容值班人员巡视应注意：曳引机是否有噪声、异味，是否烫手；轴承螺栓是否松动；减速箱的油位、油色是否正常，连轴器是否牢固可靠；指示仪表、指示灯、各继电器动作是否正常；变压器、电抗器等是否过热；制动器是否正常；曳引轮、曳引绳、限速器等是否正常；通讯设施、标示牌、盘车手轮、开闸扳手等救援工具是否放在指定位置。第三、电梯保养一、公司维修保养服务制度维修部对本公司客户实行24小时服务制。其中8小时正常工作时间针对用户需要实行定点定员保养方式，其余时间实行紧急招修服务，绝不推迟怠慢，维修部员工针对客户不同梯种维保内容，严格按公司维修保养质量标准完成，维修部经理将直接参与维修保养质量指导、监督及检查工作，并按客户要求不断提供完善服务。所有维修员工必须一丝不苟地工作，对维修结果、故障原因、排除故障方法、防止发生措施，一一记录备案，实践公司：“我们的工作为用户，服务于用户”的售后服务方针。1、工作职责和要求（1）公司维保电梯按地理位置划分区域，各区域由片区主管负责，片区主管下设各个班组。（2）各个维修人员必须服从安排，完成各电梯的维修、保养及其它任务。（3）工程维修班组负责日常维修、保养的工作。（4）贯彻执行电梯技术条件和机械设备维修工程施工及验收规范等有关标准，使所维修、保养电梯能够达到国家、本企业的现行标准要求。（5）对维修、保养电梯的资料保管及收集工作，资料交工程部存档备查。（6）认真做好例保、维修、季检工作，协助公司做好安全质量检查监督工作。（7）片区主管必须配合工程部经理管理好电梯，及时向经理汇报工程进度，做好电梯的调试工作及解决维修上遇到的技术问题，确保电梯维保工程保质、保量按时完成。2、安全守则（1）各施工班组应定期检查本组的工具、设备及各安全用品，确保其工作可靠，排除隐患，杜绝事故的发生。如发现存在问题的应及时报主管部门处理。（2）各班组在日常的工作中应严格遵守各项安全规章制度，时刻将安全放在首位，如有发现违反相关的制度将受相应的处罚。（3）注意日常生活用电安全，切忌麻痹大意造成人身伤害；应有防火意识，杜绝火灾隐患。二、《维修保养》质量反馈信息处理1、公司设立质量投诉电话，专门接受在用电梯的质量反馈信息，电话号码：xxxxxx；联系人：xxxxx2、质量保证部负责信息的处理工作，维修保养队专门提供期内保修服务，维保人员应业务精湛，行动迅速，服务优良。3、电梯急修（1）在接到客户反映的电梯质量问题通知后，相关人员应即填写《电梯故障维修记录卡》，在相应栏目中如实填报客户名称、联系人和电话、相关人员、时间和报障内容。将用户反映的质量意见和问题，尽快报告给片区主管安排人员进行处理。（2）维保人员在维修过程，要求急用户所急，为用户提供优质服务，维修时必须挂检修停用牌示，遵守安全操作规程。尽可能以最快速度解除故障。（3）维保人员应填写“故障修理记录”中维修记录及建议内容，交用户确认签字，并于完成任务一个月内交回工程部，重大或未能及时解决的质量问题xxxx小时内呈报工程维修部、由工程部召集技术骨干、共同协商、提出处理意见和解决办法。（4）工程部每月初应将上月处理好的《电梯故障维修记录卡》收集整理交资料档案室入档。三、保修期内的保养工作制度1、由片区主管根据实际情况，统一调度安排维保人员对电梯进行常规的维护与检修工作例行检查、检修和调整、使电梯保持良好工作状态。2、维保人员在接受任务后，应带好《电梯保养记录》，根据表中内容进行保养，完工后填好记录并在客户确认后交回工程部。3、工程部每月初应将上月处理好的《电梯保修、保养定期检查记录表》收集整理交资料档案室入档。电梯是特殊设备，并是公司的重要设备，事关生产、安全，如发现电梯人为损坏情况，请相关部门及时报告设施工程部及人事部安保课，并提供事故责任人，由责任人承担相关责任和经济损失，情节恶劣者将取消其使用电梯的资格。如无法找出事故责任人，则有本电梯负责的部门承担相关责任和经济损失。未尽事宜另行告知。公司管理的规章制度11为了树立良好的企业形象，维护企业财物和员工的安全，特制定本制度，望保安人员仔细阅读并遵照执行。一、适用范围本公司所有保安人员。二、权责管理部负责本制度的制定、修改，并监督执行；总经理核准执行。三、值班规定1、各岗位保安应穿制服，保持仪容整洁、良好的精神状态、态度和蔼、认真负责；2、热情接待来访人员，总经理、理事以及贵宾来访时应敬礼问好；3、督导员工打卡，按规定穿工衣，记载员工出勤情况；4、坚守岗位，不擅离职守，因事离开岗位时必须有人代班，无关人员不得进入保安室；5、值班保安严禁睡觉、看小杂志、酗酒、听收音机等做与工作无关的事，监守自盗。6、不定时巡察厂内各区域，包括各楼层水、电源开关及仓库物资，保证重要区域的安全，防止意外事件的发生；7、厂内如发生民事纠纷，应及时劝阻和制止，并及时报告保安队长或管理部处理；8、保持保安室、公告栏、打卡机及厂门的清洁卫生；9、早上7:00打开写字楼及办公室大门，晚上等员工下班后上锁；10、加强对厂区、宿舍水电、消防设施的巡察，发现问题及时向上级报告处理，对因工作失职，给公司造成损失者，追究当班保安责任。四、门禁制度（一）人员进出管理1、节假日及上班以外时间，如果公司生产部没加班，保安应阻止员工进入生产部及仓库，其它特殊情况须经相关部门审核登记方可进入；2、员工上班时间出厂应持管理部开出的《员工外出准行条》，有携带物品时，须有负责人检查，无放行条时，保安有权制止其外出。（特殊情况应记入值班记录表备案）；3、员工应自觉维护厂内及宿舍环境卫生，保安有权制止乱扔果皮、纸屑等杂物垃圾的行为，包括在厂里边走边吃东西的行为；4、被公司开除及离职人员，保安应凭批准后的放行条给予放行，并严格检查其行李物品，严禁携带任何具有本公司标志的物品及其它公司财物，一经发现，立即扣留其所有物品；5、外来人员因公入厂，保安应先帮其联络，征得受访人同意，并先登记后放访客进入；6、上班时间，严禁私访，若有特殊情况需部门主管同意方可在前门保安室会客，会客时间不得超过30分钟。（二）车辆进出管理1、本公司车辆进出，须登记进出时间和驾驶员姓名；2、外来车辆入厂应在保安室登记，出厂时须持有有效人员的《车辆出入登记表》。保安应严格检查，携带本公司物品应由负责人在《货物放行条》出厂货物内容一栏上注明并签字，值班保安将车内所载物品名称、数量、型号与放行条核对，无误后才予以放行；3、所有车辆入厂后均应在指定地点停放，自行车出入厂门，必须下车推行。（三）物品进出管理1、员工及外来人员携带行李、包裹进出厂门时，须自觉接受保安的检查与登记；2、携带物料、加工零件、样板或模具出厂，须有负责人以上审核，在《货物放行条》携带物件一栏上注明，经核实无误后方可出厂；3、厂商来厂交货，应先在保安室登记，由保安通知收货人员接洽；4、对人员、车辆所携带物件有疑问时，应及时询问相关人员加以确认。（四）严禁进厂的外来人员1、携带易燃易爆及危险品的人员及车辆；2、不明身份、衣冠不整的人员；3、推销产品及收购废品的人员及车辆；4、非洽谈公务人员与车辆，或是洽谈公务但拒绝登记检查者；5、来访人员报不清受访部门及受访人员者；6、来访人员不能出示有效证件者。（五）严禁进厂的公司员工1、携带违禁物品者；2、衣帽不整，上班穿拖鞋、短裤、背心者；3、未经主管核准擅自带客参观者。（六）严禁出厂人员、车辆及物品1、人与车辆出厂时拒绝检查者；2、货物出厂无放行条或所装货物与放行条不符合者；3、外来人员虽有《货物放行条》，但未经负责人签核者；4、员工上班外出，无《公司上班时间员工外出准行条》、《请假单》者；5、员工出厂，携带物品，《货物放行条》上无负责人签核者；6、员工携带物品有《货物放行条》，但物单不符者。（七）检查时应注意的事项1、不可触及人身；2、主要是检查有无公司产品、物料半成品或工作用具等公司财物为主；3、检查时要谦和有礼，避免引起被检查人的误会与反感，必要时婉言说明，并请谅解；4、严禁有公报私仇、故意刁难等不妥行为。五、突发事件的处理1、遇火灾、水灾、台见等自然灾害时要积极救护，情节严重应迅速向有关部门和主管汇报，如遇台见警报，保安人员应时刻准备着；2、遇打劫、偷盗等危害厂区安全的行为，值班保安应迅速与保安队长及其它保安联系，并立即打当地派出所电话报警，处理完毕后，应将事情经过详细记录在保安日志上，严重事件应当保护好现场；3、员工之间发生纠纷或有不轨行为时，保安人员应及时劝阻，并制止事态的进一步发展，本厂员工与外厂员工发生争吵、斗殴等行为时，应协助调解，并及时报告保安队长处理；4、员工发生急病或工伤时，应立即通知保安队长和管理部，以便迅速安排厂车及时送往医院治疗。六、工作交接（一）值班状况交接1、接时交接班，详细了解上一班次值情况；2、查看保安值班日志，检查需交接的公文、信件和证件；3、检查来访人员情况；4、上级规定或寄存物品的转交。（二）警具、警械的交接1、交接班时，仔细检查对讲机、警棍和充电器、手电筒的使用状态；2、接班后，警具、警械应随身携带，不得交于无关人员玩耍；3、接班时警具如有人为损坏（因公损伤除外），应追究当事人责任；4、所有交接物品，应在当面交接时清点，检查清楚，并详细记录于保安值班日志上，以保证遇紧急情况时能投入正常使用，否则，由接班保安负责。七、查勤及巡逻1、队长对保安岗哨及人员要坚持不定时查岗查夜，及时纠正保安人员的不规范行为；2、查岗查夜的时间由队长自行安排，晚上不得少于2次；3、在查看时发现有违纪行为，应及时记录，作为考核的`依据；4、每日查勤情况应详细记录于查勤日报告上，次日交管理部审查；5、查勤项目主要包括：保安仪容仪表；当班保安日志；物件签收事宜，人、车、物出厂稽查；异常事件的处理；保安巡逻的内容等；6、保安巡逻内容：员工衣着、穿戴及厂证佩带；上班员工有无睡觉、抽烟、闲聊等违纪现象；员工的上下班打卡；灭火器位置挂放是否移动，压力是否够，有无超过有效期；消防栓是否供水，防火标志、疏散方向标志是否正确；消防通道是否畅通，作业现场有无隐患；水电设施是否正常，门窗安全及卫生，有无其它异常情况。八、工资薪金1、保安人员的工资和公司其他人员的工资一起发放，都是每月______日，委托银行转账至员工提供的工资卡中；2、保安人员，考虑其特殊性，每人给予________元的补贴，保安队长________元。公司管理的规章制度121、保洁员在工作中要懂礼貌，讲结。不做违反公司形象的事。对不尊重领导、出言不逊的保洁员，公司将按现行制度予以考核。2、爱护工具，摆放整齐，节约耗材。保持工具的干净，每日清洗干净所有擦洗擦布方可下班。为明日工作作好准备。3、保洁员上班一律佩带胸卡，工服整洁、干净。4、保洁员要履行工作职责，保证工作质量，积极完成本职工作。5、领班要作到每日工作总结，不断加强工作的`完善性、及时性、有效性。6、对工作中有突出表现的职工，公司将给予奖励。7、为保证安全，保洁员上班时间不许喝酒，在使用登高器具时在保证安全的同时方可操作，避免造成安全事故。公司管理的规章制度13稽查职责范围1.负责稽查二次关断栓工作。2.核查新入网居民小区实际供热面积与签订《城市供用热合同》的用热面积是否相符。3.抽查已供热用户的用热面积是否与实际相符。4.抽查停栓、退网、减供的热用户是否存在未办理任何相关手续，擅自开栓、私接等情况。5.抽查热用户是否有对其供热设施管理不当，造成供热系统失水现象。6.检查热用户是否存在擅自更改供热设施、改变供热用途、增加供热面积、调节供热阀门(自管站用户)、安装放水装置等窃热违约行为。7.抽查辖区内各类热用户的供热面积是否与实际录入经营管理收费软件系统内的面积相符，是否有漏报和漏管的行为。8.根据停栓用户信息进行抽查，对停供热用户、用热单位用热情况检查率达到100%，同时进行不定期抽查，对建筑物层高供热情况进行复核。9.依照城市供热管理办法规定，制止向热力管网沟内排放雨水、污水或倾倒垃圾以及在供热设施上搭建建筑物、悬挂标语牌等行为，并限期改正，逾期不改的，联系执法部门共同进行处理。10.制止所辖区域内的单位或个人违反有关规定，在影响供热设施安全的情况下，搭建临时建筑以及挖坑、掘土、打桩、爆破等行为，造成后果的要追究其责任。稽查员行为准则1.稽查人员必须掌握国家、地方政府相关的政策、法律法规、规范性文件及供热行业管理规定。2.熟悉公司供热管网系统及相关规定;掌握所管辖范围内热用户与公司签订的供热合同情况及热用户的用热状态;3.掌握与供热稽查有关的业务内容。4.稽查人员必须坚持总经理领导下的独立工作的原则，不允许在执行任务中发生与任何部门和个人以任何方式影响稽查工作的各种因素。5.稽查人员应坚决抵制各种干扰和影响，依法合规、有理有据地履行职责。稽查业务管理规定1.根据选定的稽查对象，实施稽查。2.实施热力稽查必须由两人及两人以上组成稽查小组，由稽查小组组长负责稽查工作的`组织实施，并在规定的期限内完成稽查任务，不允许事先泄露稽查信息。3.稽查人员依据规定履行稽查职责时，应向被查对象出示热力稽查证件。4.稽查人员实施稽查可根据实际情况，采取询问调查、实地检查等方式。5.稽查人员在稽查过程中，应向当事人及利害关系人询问与供热有关的问题和情况。询问时，必须有两名或两名以上稽查人员同时参加，并当场做好记录。6.稽查人员在调查取证过程中，必须用视、听工具，形成视、听材料，或以书面签字材料作为证明违规用热的事实依据。7.稽查结束后，稽查人员应整理稽查资料，填写《稽查通知书》，《稽查通知书》由主管领导签发后送达相关部门。公司管理的规章制度14一、目的：为加强对公司图书的管理，提高图书利用率，鼓励职工多读书、读好书，公司特制定本制度。二、图书范围：专业技能、企业行政管理、市场营销、人力资源、安全管理、修养礼仪、生活休闲、杂志期刊等各类书籍资料。三、图书馆开放对象、时间：1、图书只供本公司内部职工使用，不对外开放;2、为了给职工读书提供一个良好的环境，图书室开放时间为每天下午3：00：——5：30(节假日除外)，其他时间概不受理，借书需到图书管理员处登记。四、借阅方式及规定：1、每人每次借阅图书不可超过2本，借阅期限1个月，到还书日期应及时归还(逢休息或假日顺延至下一上班日);若未读完需续借者，应提前与图书管理员联系，确认没有其他职工借阅此书后，进行续借(续借一次为限)。若到还书日期后三个工作日仍未归还者，记警告一次，累计警告三次暂停其借阅资格三个月(从图书还清日开始计算);2、已公司签订劳务合同的`职工方可借阅;3、图书借出时，应当面检查，如发现有错号、破损、污渍