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文档简介

医院居民健康上门服务管理制度第一章总则第一条目的和依据为了加强医院居民健康上门服务的管理，提高服务质量和效率，本制度依据国家相关法律法规和医院的实际情况订立。第二条适用范围本制度适用于医院的居民健康上门服务的管理工作。第三条定义居民：指居住在医院所辖地区的合法居民。健康上门服务：指医院为居民供应的出诊、体检、疫苗接种等健康服务。服务团队：指由医生、护士和相关专业人员构成的上门服务团队。第二章服务对象第四条服务范围适龄儿童及其家庭。孕产妇及其家庭。老年人及其家庭。慢性病患者及其家庭。其他需要医院居民健康上门服务的居民。第五条服务申请和布置居民可以通过电话、互联网等方式向医院申请健康上门服务。医院接到申请后，将依据服务对象的需求和情况进行评估，并布置相应的服务团队进行服务。第六条服务内容医生出诊服务：医生依据居民的病情进行诊断、治疗和引导，并开具相应的药物处方。护理服务：护士对居民进行护理、照料和病愈训练。体检服务：医生和护士对居民进行定期体检，并供应相应的健康引导和建议。疫苗接种服务：医生和护士对适龄儿童进行疫苗接种，并记录相关信息。第七条服务时间和费用服务时间：医院居民健康上门服务依据居民的需求和医院的资源情形确定，供应全天候的服务。服务费用：医院依据服务内容和供应的资源收取相应的费用，具体收费标准由医院订立并向居民公示。第三章服务管理第八条服务团队的组建和管理服务团队由医院选派专业人员构成，其中包含医生、护士等。医院设立健康上门服务中心，负责服务团队的组建和管理工作。第九条服务团队的培训和考核服务团队成员应参加医院组织的培训和学习，更新专业知识和提高服务技能。医院定期对服务团队进行考核，评估其工作表现和服务质量。第十条服务记录和信息管理服务团队在进行上门服务时，应认真记录居民的基本信息、健康情形、诊断治疗方案等内容，并及时反馈给医院。医院对居民的健康信息进行保密，并建立信息管理系统进行统一管理。第十一条服务投诉和处理居民对医院居民健康上门服务提出投诉的，医院应及时受理并进行调查处理。医院应建立健全的投诉处理机制，对投诉进行及时回复和处理，并采取相应的矫正措施。第四章附则第十二条违规处理对违反本规章制度的居民和服务团队成员，医院将依照相关规定予以相应的处理和惩罚。第十三条免责条款对于因自然祸害、突发事件等不行抗力因素导致的服务停止和耽搁，医院不承当责任。第十四条法律责任对于有意供应虚假信息、损害他人利益等违法行为的，在法律允许范围内，医院将依法追究相关责任。第十五条解释权本制度的解释权归医院管理负责人全部，并在需要时由医院进行修订和增补。第五章附件：居民健康上门服务申请表格居民健康上门服务申请表格示例：姓名：____________性别：____________年龄：____________电话：____________住址：____________服

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