2024版广州移动外呼外包项目框架合同

2024版广州移动外呼外包项目框架合同合同编号：__________甲方：广州移动通信有限公司

地址：广州市越秀区中山六路218号

联系人：__________

联系电话：__________乙方：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________鉴于甲方为提供优质服务，提高市场竞争力，需要利用乙方外呼服务支持，现经甲乙双方友好协商，就乙方为甲方提供外呼外包服务事宜达成如下协议：一、服务内容

1.1乙方根据甲方提供的客户名单，进行外呼服务，包括客户关怀、业务推广、问题解答等。

1.2乙方需按照甲方的要求，制定外呼计划，并提交甲方审批。

1.3乙方应确保外呼服务的质量，按照甲方提供的服务标准进行。二、服务期限

2.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年。

2.2除非一方提前终止本合同，否则本合同将自动续约____年。三、服务费用

3.1乙方按照甲方提供的客户名单，进行外呼服务。外呼成功的客户，甲方支付乙方每通电话的服务费用为人民币____元。

3.2乙方应按照甲方的要求，提供每月外呼服务报告，包括外呼次数、成功率、客户反馈等。

3.3甲方应在每月5日前支付乙方上个月的服务费用。四、保密条款

4.1乙方应对在合作过程中获得的甲方客户信息保密，不得泄露给第三方。

4.2乙方不得利用甲方客户信息进行与甲方业务无关的活动。五、违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。

5.2乙方如未能按照约定提供服务，甲方有权终止本合同。六、争议解决

6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

6.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：广州移动通信有限公司

乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：

1.甲方营业执照复印件

2.乙方营业执照复印件

3.甲方联系人身份证明

4.乙方联系人身份证明

5.外呼服务计划书

6.外呼服务成功报告

7.服务费用支付凭证二、违约行为及认定：

1.甲方未按约定时间支付服务费用，认定违约。

2.乙方未按约定提供外呼服务，认定违约。

3.乙方泄露甲方客户信息，认定违约。

4.乙方利用甲方客户信息进行与甲方业务无关的活动，认定违约。三、法律名词及解释：

1.甲方：指广州移动通信有限公司。

2.乙方：指与甲方签订合同的外呼服务提供商。

3.外呼服务：指乙方根据甲方要求，对甲方客户进行的电话联系服务。

4.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：甲方未按约定时间支付服务费用。

解决办法：及时与甲方沟通，提醒甲方按时支付服务费用。

2.问题：乙方未按约定提供外呼服务。

解决办法：及时与乙方沟通，要求乙方按约定提供服务。

3.问题：乙方泄露甲方客户信息。

解决办法：及时与乙方沟通，要求乙方保密甲方客户信息。

4.问题：乙方利用甲方客户信息进行与甲方业务无关的活动。

解决办法：及时与乙方沟通，要求乙方停止无关活动。五、所有应用场景：

1.甲方需要提高市场竞争力。